وفرت الشركة السعودية للكهرباء لجميع عملائها إمكانية الاستعلام عن فاتورة الكهرباء خاصتهم بشكل إلكتروني عبر الموقع الرسمي الخاص بالشركة، ومن هنا بدأت تساؤلات الأفراد تدور حول آليات الحصول على الخدمة وهو الأمر الذي سنوضح تفاصيله لكم عبر سطورنا التالية:
في البداية يتم الدخول إلى الموقع الإلكتروني الرسمي الخاص بشركة الكهرباء ويمكنكم الانتقال له مباشرة عبر هذا الرابط.
بعد الدخول على الرابط ستظهر الواجهة الرئيسية للموقع وفيها يتم الضغط على أيقونة تسجيل الدخول.
بعدها سيتطلب الموقع إدخال بيانات الحساب التالية:
اسم المستخدم.
كلمة المرور.
بعد إدخال بيانات التسجيل يتم الضغط على خيار دخول.
بعدها سيتم الانتقال إلى صفحة الحساب الشخصي وهنا يتعين على المستخدم الضغط على أيقونة خدمات المشتركين.
بعدها يتم الضغط على أيقونة فاتورتك.
حينما تقوم بالضغط على أيقونة فاتورتك ستنسدل قائمة تتضمن العديد من الخيارات، ويتم هنا الضغط على خيار استعراض الفاتورة الإلكترونية.
بعدها سيتطلب الموقع إدخال البيانات التالية:
رقم الحساب.
رمز التحقق المرئي.
بعد إدخال البيانات المطلوبة يتم الضغط على خيار بحث.
بعدها ستظهر صفحة تتضمن جميع البيانات المتعلقة بالفاتورة وهنا يتمكن المستخدم من التعرف على البيانات التي يرغب.
استعلام عن فاتورة الكهرباء برقم السجل المدني
يمكن استخدام رقم السجل المدني بواسطة المواطن السعودي للاستعلام عن قيمة فاتورة الكهرباء، وذلك عبر اتباع ما يلي من الخطوات:
تسجيل الدخول إلى حساب العميل من خلال كتابة اسم المستخدم وكلمة المرور.
النقر على أيقونة خدمة الفواتير.
كتابة رقم السجل المدني.
كتابة رقم التحقق المرئي والضغط على أنا لست روبوت.
الضغط على عرض فاتورة الكهرباء.
متطلبات الاستعلام عن الفاتورة الإلكترونية
يخفق البعض في إتمام خطوات الاستعلام نظرًا لعدم علمهم بضرورة التسجيل المسبق في خدمة الفاتورة الإلكترونية قبل البدء في خطوات الاستعلام فالاشتراك في الخدمة هو الخطوة الأولى من خطوات الاستعلام، ويمكنكم التعرف على آلية الاشتراك بمتابعة سطورنا التالية:
في البداية يتم الانتقال إلى الموقع الإلكتروني الرسمي الخاص بالشركة، ويمكنكم الوصول له مباشرة عبر هذا الرابط.
بعد الدخول على الرابط ستظهر الواجهة الرئيسية للموقع وفيها يتم الضغط على أيقونة خدمات المشتركين.
من القائمة المنسدلة يتم الضغط على أيقونة فاتورتك.
بعدها يتم الضغط على خيار الاشتراك في خدمة الفاتورة الإلكترونية.
من بعدها سيتطلب الموقع إدخال مجموعة البيانات التالية:
رقم الحساب.
البريد الإلكتروني.
تحديد اللغة.
إدخال رمز التحقق المرئي.
بعد إدخال البيانات السابقة يتم الضغط على أيقونة تسجيل.
بهذا يكون قد تم التسجيل في خدمة الفاتورة الإلكترونية وبهذا يتمكن المستخدم من الاستعلام عن فاتورته إلكترونيًا في أي وقت يرغب.
رابط الاستعلام عن الفاتورة برقم الحساب
يبحث الكثير من الراغبين في التعرف على قيمة الفاتورة خاصتهم إلكترونيًا عن الرابط الرسمي لتقديم الخدمة وهو ما سنوفره لكم عبر هذه الفقرة فقد وفرت شركة الكهرباء السعودية لجميع عملائها إمكانية الاستعلام عن الفاتورة برقم الحساب وذلك من خلال الدخول على الموقع الرسمي الخاص بها، ويمكنكم الانتقال إلى الصفحة الرسمية للشركة مباشرة من هنا.
تطبيق الاستعلام عن فاتورة الكهرباء
أطلقت شركة الكهرباء السعودية تطبيق إلكتروني للهواتف الذكية يتمكن من خلاله العملاء من الحصول على الخدمات التي توفرها الشركة بشكل إلكتروني، ويمكنكم التعرف على خطوات الاستعلام عبر التطبيق بمتابعة سطورنا التالية:
في البداية يتم تحميل التطبيق حسب النسخة المتوافقة مع الهاتف عبر المتجر أو باستخدام الروابط التالية:
بعد تحميل التطبيق ينتظر المستخدم إلى حيث تثبيته على الهاتف ثم يقوم بتشغيله.
حينها سيتم الانتقال إلى واجهة التطبيق وفيها يتم الضغط على أيقونة خدمات الفواتير.
بعدها سيتم الانتقال إلى صفحة تتضمن خدمات الفواتير وفيها يتعين على المستخدم إدخال رقم الحساب.
بعدها يتم الضغط على أيقونة بحث لتظهر صفحة تتضمن جميع التفاصيل المرتبطة بفاتورة الكهرباء.
الاستعلام عن فاتورة الكهرباء السعودية من خلال الرسائل النصية
قامت شركة الكهرباء السعودية بتقديم خدمة الاستعلام عن فاتورة الكهرباء عبر الرسائل النصية لتوفير الوقت والجهد على المواطنين حيث من الممكن الوصول إليها عبر 3 طرق كالآتي:
اختيار فاتورة الكهرباء ثم النقر على الأشتراك في خدمة الرسائل.
كتابة البيانات المطلوبة في جدول طلب الاشتراك.
الطريقة الثانية
إرسال رسالة نصية إلى رقم 500120.
إرفاق رقم الحساب الذي يوجد على فاتورة الكهرباء.
الطريقة الثالثة
استخدام تطبيق الشركة السعودية للكهرباء.
الاشتراك من خلاله في خدمة إرسال رسالة نصية بقيمة فاتورة الكهرباء.
حساب فاتورة الكهرباء في السعودية
هناك معادلة رياضية ثابتة تساعد على حساب قيمة الاستهلاك من الكهرباء حيث إنها تكون ” كمية الاستهلاك للشريحة/30 يوم *عدد الأيام الفعلي (تاريخ القراءة السابقة – تاريخ القراءة الحالية)”، وهي تطبق كالآتي:
مشترك كمية استهلاكه للكهرباء 7000 ك.و.س وعدد الأيام الفعلية 27 يوم فستكون قيمة الاستهلاك 1452 ريال:
الشريحة
كمية الاستهلاك (ك.و.س)
قيمة كل ك.و.س (هللة)
المبلغ
1
5400
18
972
2
1600
30
480
المجموع
1452 ريال بدون رسوم خدمة العداد و ضريبة القيمة المضافة
مشترك كمية استهلاكه للكهرباء 7000 ك.و.س وعدد الأيام الفعلية 30 يوم فستكون قيمة الاستهلاك 1380 ريال:
الشريحة
كمية الاستهلاك (ك.و.س)
قيمة كل ك.و.س (هللة)
المبلغ
1
6000
18
1080
2
1000
30
300
المجموع
1380 ريال بدون رسوم خدمة العداد و ضريبة القيمة المضافة
مشترك كمية استهلاكه للكهرباء 7000 ك.و.س وعدد الايام الفعلية 39 يوم فستكون قيمة الاستهلاك 1260 ريال:
الشريحة
كمية الاستهلاك (ك.و.س)
قيمة كل ك.و.س (هللة)
المبلغ
1
7000
18
1260
2
0
30
0
المجموع
1260 ريال بدون رسوم خدمة العداد وضريبة القيمة المضافة
التسجيل في الشركة السعودية للكهرباء
التسجيل في الشركة السعودية للكهرباء يعتبر خطوة أساسية للحصول على أي خدمة من الخدمات التي توفرها الشركة السعودية للكهرباء فبدون تسجيل حساب لن يتمكن المستخدم من الاستفادة من الخدمات التي توفرها الشركة عبر موقعها الرسمي، ويمكنكم التعرف على خطوات إنشاء حساب جديد ف الشركة السعودية للكهرباء بمتابعة سطورنا التالية:
في البداية يتم الدخول إلى الموقع الإلكتروني الرسمي الخاص بالشركة ونحن نيسر لكم الوصول له مباشرة عبر هذا الرابط.
بعد الدخول على الرابط ستظهر الواجهة الرئيسية للموقع وفيها يتم الضغط على خيار تسجيل جديد الموجود أسفل الحساب الشخصي.
بعدها سيتطلب الموقع تحديد خيار التسجيل بين تسجيل أفراد وتسجيل أعمال.
بعد تحديد الخيار بالضغط على تسجيل أفراد سيتطلب منكم الموقع إدخال مجموعة البيانات التالية:
الجنسية.
نوع الهوية.
رقم الهوية.
تاريخ الميلاد.
بعد إدخال البيانات السابقة يتم الضغط على أيقونة إكمال.
في غصون لحظات سيتم استلام رسالة نصية على الهاتف المحمول، هذه الرسالة تحتوي على رمز تفعيل.
يتم إدخال الرمز في المكان المخصص له.
ومن بعدها سيتطلب الموقع إدخال مجموعة من البيانات الخاصة بتفاصيل الحساب.
بعد إدخال البيانات المطلوبة سيتم الانتقال إلى صفحة إكمال التسجيل وهنا يتعين على المستخدم تفعيل خيار الموافقة على الشروط والأحكام.
بعدها يتم إدخال رمز التحقق المرئي.
في هذه الأثناء سيتم استلام رسالة نصية على البريد الإلكتروني الخاص بالمستخدم والذي تم إدخاله ضمن بيانات التسجيل.
في هذه الخطوة يتعين على المستخدم التوجه إلى البريد الإلكتروني لتفعيل الحساب.
بعد الانتهاء من كافة الخطوات السابقة يكون قد تم إنشاء حساب بنجاح في الشركة ومن هنا يتمكن المستخدم من الاستفادة من الخدمات الإلكترونية التي توفرها الشركة ومن ضمنهم خدمة الاستعلام عن الفاتورة.
كيفية طباعة فاتورة الكهرباء
حينما أتاحت شركة الكهرباء السعودية خدمة الفواتير الإلكترونية ألغيت الفواتير الورقية تمامًا لذا بدأت تساؤلات العملاء تدور حول كيفية طباعة فاتورة الكهرباء وهي الخدمة التي سنوضح لكم خطواتها عبر سطورنا التالية:
في البداية يتم التوجه إلى الصفحة الرسمية لشركة الكهرباء السعودية، ويمكنكم الوصول لها مباشرة عبر هذا الرابط.
بعد الانتقال إلى الرابط ابدأ بالبحث عن أيقونة خدمات المشتركين وقم بالضغط عليها.
منها ستنسدل قائمة تتضمن العديد من الخيارات، فيها يتم الضغط على خيار خدمة الفاتورة الإلكترونية.
بعدها سيتطلب الموقع إدخال البيانات التالية:
رقم الحساب.
رمز التحقق المرئي.
بعد إدخال البيانات المطلوبة يتم الضغط على أيقونة عرض.
من بعدها ستظهر صفحة تشمل الفواتير الخاصة بالمشترك وحينها يتعين على المستخدم الضغط على الفاتورة التي يرغب في طباعتها.
بعد الدخول على الفاتورة المراد طباعتها يتم الضغط على خيار عرض الفاتورة الموجود في مقدمة يسار الصفحة.
بعدها يتم تحميل الفاتورة بصيغة ملف pdf على الجهاز.
وبهذا يكون قد تم تحميل الملف على الجهاز وحينها يتمكن العميل من طباعة الفاتورة.
اعتراض على فاتورة الكهرباء برقم الحساب
في حالة وجود خطأ في القيمة المالية المتعلقة بفاتورة الكهرباء فإنه من الممكن تقديم طلب اعتراض لشركة الكهرباء السعودية وذلك عبر اتباع الخطوات الآتية:
الاتصال على خدمة عملاء شركة الكهرباء السعودية على رقم 92000222.
النقر على رق 1 لاستكمال المكالمة باللغة العربية.
النقر مرة أخرى على رقم 1 ولكن للدخول إلى الخدمات العامة.
اختيار التحدث إلى موظف خدمة العملاء من خلال الضغط على رقم 0.
إخبار الموظف بالشكوى ومنحه البيانات المطلوبة كرقم الحساب والهوية الوطنية ورقم عداد الكهرباء.
الانتظار مهلة قليلة لتحري الموظف من الشكوى ومعرفة مدى صحتها والإدلاء بالحل المناسب.
شركة الكهرباء رقم
أتاحت شركة الكهرباء السعودية لعملائها العديد من آليات التواصل لضمان توفير أحسن مستوى من الخدمة، ولتلقي الشكاوى والاستفسارات التي يطرحها العملاء والتعامل معها وحلها بشكل أسرع ونظرًا لأهمية الخدمات التي توفرها الشركة يبحث الكثير من عملائها عن آليات التواصل معها وهو ما سنوضحه لكم عبر سطورنا التالية:
يمكنكم التواصل مع الشركة عبر الهاتف من خلال الاتصال على رقم (920000222).
أو التواصل معهم هاتفيًا عبر رقم مركز خدمة المشتركين (920001100).
وللتواصل مع خدمة الطوارئ يمكنكم الاتصال على رقم (933).
أو يمكنكم التواصل معها عبر البريد من خلال الدخول على صفحة التواصل من هنا، ومن بعد الدخول على الرابط يتم تعبئة النموذج بإدخال البيانات التالية:
الاسم الأول
اسم الأب.
اسم العائلة.
البريد الإلكتروني.
تحديد التصنيف.
رقم الهاتف الجوال.
كتابة موضوع الشكوى أو الاستفسار.
إضافة تعليقات.
إدخال رمز التحقق المرئي.
بعد الانتهاء من تعبئة النموذج يتم الضغط على أيقونة إرسال ليتم إرسال الطلب وحينها ستقوم الجهات المختصة بالنظر فيه ومراجعته.
أسئلة شائعة
متى صدور فاتورة الكهرباء؟
تصدر فاتورة الكهرباء في السعودية في الغالب يوم 28 من كل شهر ميلادي.
كم مدة فصل الكهرباء؟
يتم فصل التيار الكهربائي بواسطة شركة الكهرباء السعودية عن المستلك عقب إنذاره قبل 30 يوم أي من يوم 28 من الشهر الذي يأتي بعد نهاية المدة المخصصة لسداد فاتورة الكهرباء السابقة والمستحقة.
لمعرفة المزيد من التفاصيل حول خدمات شركة الكهرباء السعودية عبر موقعنا يمكنكم متابعة مقال:
