كيفية الاستفسار عن فاتورة الكهرباء الخدمات الالكترونية 1443

بواسطة:
كيفية الاستفسار عن فاتورة الكهرباء الخدمات الالكترونية 1443

إذا كان استفسار حول كيفية الاستفسار عن فاتورة الكهرباء الخدمات الالكترونية فعليك بمتابعة مقالنا التالي في مخزن، فمن خلال سطورنا التالية سنوفر لكم آليات الاستعلام عن فاتورة الكهرباء التي أتاحتها الشركة السعودية للكهرباء، فقد وفرت الشركة إمكانية الاستعلام عن الفواتير بأكثر من طريقة منها الإلكتروني ومنها ما يتم من خلال التواصل مع الشركة، وتفاصيل هذه الآليات يمكنكم التعرف عليها عبر سطورنا التالية ….

كيفية الاستفسار عن فاتورة الكهرباء الخدمات الالكترونية

أتاحت الشركة السعودية للكهرباء إمكانية الاستعلام عن فواتير الكهرباء إلكترونيًا عبر الموقع الرسمي الخاص بها وذلك باتباع مجموعة الخطوات التالية:

  • في البداية يتم التوجه إلى الموقع الإلكتروني الرسمي الخاص بشركة الكهرباء ويمكنكم الانتقال له مباشرة عبر هذا الرابط.
  • بعد الدخول على الرابط ستظهر الواجهة الرئيسية للموقع وفيها يتم الضغط على أيقونة تسجيل الدخول.
  • بعدها سيتطلب الموقع تسجيل الدخول إلى الحساب الشخصي بإدخال البيانات التالية:
  • اسم المستخدم.
  • كلمة المرور.
  • بعدها يتم الضغط على أيقونة تسجيل الدخول.
  • بعدها سيتم الانتقال إلى الواجهة الرئيسية للموقع وفيها يتم الضغط على أيقونة خدمات المشتركين.
  • من القائمة المنسدلة يتم الضغط على أيقونة فاتورتك.
  • بعدها يتم الضغط على خيار استعراض الفاتورة الإلكترونية.
  • بعدها سيتطلب الموقع إدخال مجموعة البيانات التالية:
  • رقم الحساب.
  • رمز التحقق المرئي.
  • ومن بعدها يتم الضغط على أيقونة بحث.
  • ليتم من بعدها عرض صفحة تتضمن كافة البيانات المتعلقة بالفاتورة وحينها يتمكن المستخدم من التعرف على المعلومات التي يرغب.

الاشتراك في الفاتورة الإلكترونية

ليتمكن العملاء من الاستعلام عن فاتورة الكهرباء إلكترونيًا يتعين عليهم في البداية الاشتراك في خدمة الفاتورة الإلكترونية وللاشتراك في هذه الخدمة يتم اتباع مجموعة من الخطوات عبر الموقع الإلكتروني الرسمي للشركة، هذه الخطوات سنوضحها لكم عبر سطورنا التالية:

  • في البداية يتم التوجه إلى الموقع الإلكتروني الرسمي الخاص بشركة الكهرباء السعودية ويمكنكم الانتقال لها مباشرة عبر هذا الرابط.
  • بعد الدخول على الرابط ستظهر الواجهة الرئيسية للموقع وفيها يتم تسجيل الدخول إلى الحساب الشخصي، بإدخال بيانات الحساب.
  • بعدها يتم الضغط على أيقونة خدمات المشتركين.
  • ثم يتم الضغط على أيقونة فاتورتك.
  • بعدها يتم الضغط على أيقونة الاشتراك في خدمة الفاتورة الإلكترونية.
  • في هذه الخطوة سيتطلب الموقع إدخال مجموعة البيانات التالية:
  • رقم الحساب.
  • البريد الإلكتروني.
  • تحديد اللغة.
  • رمز التحقق المرئي.
  • بعد إدخال البيانات السابقة يتم الضغط على أيقونة تسجيل ليتم التسجيل في خدمة الفاتورة الإلكترونية.
  • ومن بعدها يتمكن المستخدم من الاستعلام عن الفاتورة الإلكترونية في أي وقت عبر الموقع الرسمي للشركة.

شركة الكهرباء السعودية إنشاء حساب

الحصول على أي خدمة من الخدمات التي توفرها شركة الكهرباء السعودية عبر موقعها الرسمي يتطلب إنشاء حساب شخصي في الموقع فبدون امتلاك حساب لن يتمكن العميل من الحصول على مختلف الخدمات الإلكترونية ومن بينهم خدمة الاستعلام عن الفاتورة، ولإنشاء حساب في الشركة يتم اتباع مجموعة الخطوات التالية:

  • في البداية يتم التوجه إلى الموقع الإلكتروني الرسمي لشركة الكهرباء السعودية، ويمكنكم التوجه له مباشرة عبر هذا الرابط.
  • بعد الدخول على الرابط يتم الضغط على أيقونة تسجيل جديد الموجودة أسفل قائمة الحساب الشخصي.
  • بعدها يتم اتباع مجموعة الخطوات التالية:
  • تحديد خيار التسجيل: “تسجيل أعمال – تسجيل أفراد”.
  • تحديد الجنسية.
  • تحديد نوع الهوية.
  • إدخال رقم الهوية.
  • إدخال تاريخ الميلاد.
  • بعد إدخال البيانات يتم الضغط على أيقونة إكمال.
  • في غصون لحظات سيتم استلام رسالة نصية على رقم الهاتف المسجل في حساب أبشر، هذه الرسالة تحتوي على رمز تأكيد، وفي هذه الخطوة يتعين على المستخدم إدخال الرمز في المكان المخصص له.
  • بعدها سيتطلب الموقع إدخال مجموعة من البيانات الخاصة بتفاصيل الحساب.
  • بعد إدخال البيانات المطلوبة سيتم التوجه إلى الصفحة التالية لاستكمال عملية التسجيل وفيها يتعين على المستخدم تفعيل خيار الموافقة على الشروط والأحكام.
  • بعدها يتم إدخال رمز التحقق المرئي.
  • في هذه الأثناء سيتم استلام رسالة نصية على البريد الإلكتروني الذي تم إدخاله ضمن بيانات التسجيل ومنها يتم فعيل الحساب.
  • وبهذا يكون قد تم إنشاء حساب بنجاح في شركة الكهرباء ومن ثم يتمكن المستخدم من الاستفادة من الخدمات الإلكترونية التي توفرها الشركة ومن بينهم خدمة الاستعلام عن فاتورة الكهرباء.

تطبيق الاستعلام عن فاتورة الكهرباء

أطلقت شركة الكهرباء السعودية تطبيق للهواتف الذكية لتوفر من خلاله جميع الخدمات الإلكترونية المتاحة عبر موقعها الرسمي ليتمكن العملاء من الحصول عليها بشكل أسرع وبخطوات ميسرة ومن بينهم خدمة الاستعلام عن قيمة الفواتير وهي موضوع مقالنا اليوم، ومن هنا بدأت تساؤلات العملاء تدور حول كيفية الاستعلام عن الفاتورة إلكترونيًا عبر التطبيق وهو ما سنوضحه لكم عبر سطورنا التالية:

  • بداية يتم تحميل التطبيق بالنسخة المتوافقة مع أجهزتكم بالدخول على متجر التطبيقات google play أو  app store أو باستخدام الروابط التالية:
  • لتحميل التطبيق للهواتف التي تعمل بنظام تشغيل أندرويد يمكنكم الدخول على هذا الرابط.
  • لتحميل التطبيق على أجهزة الأيفون يمكنكم الدخول على هذا الرابط.
  • بعد تحميل التطبيق يتم تثبيته على الهاتف وتشغيله.
  • بعدها يتم تسجيل الدخول إلى الحساب الشخصي بإدخال اسم المستخدم وكلمة المرور.
  • بعدها يتم الضغط على خيار خدمات المشتركين، ومن القائمة المنسدلة يتم الضغط على خدمات الفواتير.
  • بعدها سيتم الانتقال إلى صفحة تتضمن خدمة الفواتير وفيها يتعين على المستخدم إدخال رقم الحساب الخاص به في المكان المخصص له.
  • ثم الضغط على أيقونة بحث.
  • من بعدها ستظهر صفحة تشمل كافة التفاصيل المرتبطة بفاتورة الكهرباء ومنها يتمكن المستخدم من التعرف على قيمة الفاتورة.

الاستعلام عن فاتورة الكهرباء عن طريق الهاتف

وفرت شركة الكهرباء السعودية إمكانية الاستعلام عن فاتورة الكهرباء عبر الهاتف في إطار حرصها على توفير متطلبات العملاء ونظرًا لكونها أسهل آليات الاستعلام يبحث الكثير من العملاء عن طريقة إجراءها ونحن بدورنا سنوفرها لكم عبر سطورنا التالية:

  • إرسال رسالة نصية تحتوي على رقم الحساب المسجل على فاتورة الكهرباء إلى رقم شركة الكهرباء السعودية الموحد وهو 500120.
  • الانتظار لحظات وستقوم الشركة بإرسال رسالة نصية على الهاتف تتضمن كافة التفاصيل المتعلقة بفاتورة الكهرباء ومنها يتمكن العميل من التعرف على قيمة الفاتورة وتفاصيلها.

خدمات المشتركين

تعمل شركة الكهرباء السعودية على توفير أفضل التقنيات وأفضل الوسائل التكنولوجية المطورة لخدمة المشتركين وانطلاقًا من هذا وفرت العديد من الخدمات التي يحتاجها العملاء بالشكل الإلكتروني من خلال  تطوير التطبيق وتطوير الموقع الإلكتروني الرسمي الخاص بها وتزويده بمختلف الخدمات المتعلقة بالكهرباء، ويمكنكم التعرف على أهم ما توفره الشركة من خدمات بمتابعة سطورنا التالية:

  • خدمات فاتورتك: تشمل خدمة الفاتورة الثابتة العديد من الخدمات الأخرى: “خدمة الاشتراك في الفاتورة الإلكترونية، – خدمة حاسبتي للاستهلاك السكني – خدمة استعراض الفاتورة الإلكترونية – خدمة رسائل SMS”.
  • خدمات صديقة البيئة:توفر الشركة العديد من الخدمات العامة للمشتركين والتي لا تُلحق ضررًا بالبيئة الطبعية فالشركة تعي معنى تحمل المسؤولية الاجتماعية.
  • خدمة حقوق المشتركين: تهتم الشركة بمنح المشتركين حقوقهم وتوفير الخدمات لهم بأفضل شكل ممكن، ومن هذا المنطلق توفر العديد من الخدمات الهامة للمشتركين كخدمة الاستفسار عن وقت التوصيل لطالب الخدمة الجديد، وخدمة وقت إعادة الكهرباء بعد السديد، وخدمة وقت حل شكاوى الفواتير، وتكرار الانقطاع الكهربائي، ومخالفات التعدي على مرافق الكهرباء، وغيرهم الكثير من الأمور التي تمثل تعدي على حقوق العميل.
  • خدمات برق: تشمل هذه الخدمة العديد من الخدمات الهامة: “خدمات برق – وبرق بلس – وبرق أعمال.
  • خدمات التعريفة ورسوم الإيصال: تشمل هذه الخدمة “تعريفة إيصال الخدمة – حاسبة مقابل إيصال الخدمة الكهربائية – تعريفة الاستهلاك – اشتراطات إيصال الخدمة.
  • خدمة نحن نسمعك:تتيح هذه الخدمة للعملاء سرعة التواصل مع المسؤولين إذ يتمكن من خلالها العملاء من التواصل مع المسؤولين وتقديم شكواهم ومقترحاتهم وكذلك طرح استفساراتهم، وتقوم الجهات المختصة بالرد عليهم في أقرب فرصة، ويمكنكم الانتقال إلى خدمة تواصل معنا بالدخول على هذا الرابط.
  • خدمات الطاقة الشمسية الكهروضوئية الصغيرة.
  • خدمات النظر في مخالفات التعدي على مرافق الكهرباء.
  • وأخيرًا نصل وإياكم متابعينا الكرام إلى ختام مقالنا الذي وفرنا لكم من خلاله كيفية الاستفسار عن فاتورة الكهرباء الخدمات الالكترونية وجميع الآليات الأخرى التي وفرتها الشركة للاستعلام عن الفواتير وفي نهاية سطورنا نأمل أن نكون استطعنا أن نوفر لكم محتوى مفيد وواضح يتضمن جميع استفساراتكم ويغنيكم عن مواصلة البحث وإلى اللقاء في مقال آخر من مخزن المعلومات.

لقراءة المزيد من التفاصيل حول شركة الكهرباء السعودية عبر موقعنا يمكنكم متابعة المقالات التالية: