خطوات رفع شكوى لمؤسسة النقد العربي السعودي 2021

بواسطة:
خطوات رفع شكوى لمؤسسة النقد العربي السعودي 2021

رفع شكوى لمؤسسة النقد العربي السعودي

كيف يُمكنني رفع شكوى لمؤسسة النقد السعودي ؟ أحد التساؤلات التي تجول في خاطر الكثير من المواطنين السعوديين، وذلك لكون مؤسسة النقد العربي الهيئة السعودية المختصة باستقبال شكاوى المواطنين ضد البنوك وشركات التأمين أو الشركات التمويلية، حيثُ تُعد مؤسسة النقد العربي السعودي بمثابة المصرف المركزي في المملكة والتي تم إنشائها عام 11372 هـ ـ 1953م لتبدأ في التطور التدريجي حتى عام 2005م والتي أصبحت خلاله الجهة المسئولة عن مراقبة القطاع التأميني وفقاً لنظام مراقبة شركات التأمين التعاوني في المملكة.

كما أصبحت المؤسسة الجهة المنوطة بمراقبة الشركات التمويلية والإشراف عليها، كما تختص بالعمل على حماية مصالح العملاء، التأكد من قيام القطاعات المالية بالتعامل مع العملاء بالوسائل المهنية العادلة ، وللتعرف على الوسائل المختلفة لرفع شكوى لمؤسسة النقد العربي السعودي ضد البنوك، الشركات التمويلية، الشركات التأمينية تابعونا في السطور التالية من موقع مخزن المعلومات.

يُمكن لجميع عملاء البنوك، الشركات التمويلية، شركات التأمين في المملكة العربية السعودية رقع شكواهم إلى مؤسسة النقد العربي السعودي عبر الإدارة المختصة بحماية العملاء وذلك عبر استخدام القنوات المتاحة لتقديم الشكاوى، حيثُ سيتلقى الشاكي رقم المرجع الخاص بالشكوى التابعة له، حتى يتمكن من استخدامه في كافة الاتصالات المستقبلية مع مؤسسة النقد العربي السعودي، ويُمكن التقدم بالشكاوى عبر العديد من الوسائل التي نستعرضها معكم في السطور التالية:

رفع شكوى لمؤسسة النقد العربي السعودي إلكترونياً

يُمكن التقدم لرفع شكوى إلى مؤسسة النقد السعودي عبر الموقع الإلكتروني الرسمي لمؤسسة النقد العربي السعودي على شبكة الإنترنت، والذي يُتاح من خلاله خدمة رفع شكاوى البنوك، شكاوى شركات التمويل، شكاوى شركات التأمين وذلك من خلال الخطوات التالية:

  • الدخول إلى الموقع الإلكتروني الرسمي لمؤسسة النقد العربي السعودي على شبكة الإنترنت.
  • من الصفحة الرئيسية يتم التوجه إلى قائمة (الخدمات الإلكترونية).
  • ومنها الضغط على خدمة (شكاوى الحسابات البنكية ـ الاستقطاعات).
  • اختيار العميل لنوع الشكوى التي يرغب في تقديمها.
  • اختيار العميل للبنك الذي يود تقديم الشكوى في حقه، ثم تعبئة كافة حقول البيانات الإلزامية المطلوبة في الطلب.
  • ثم يتم إرفاق المستندات والأوراق المرتبطة بموضوع الشكوى.
  • ثم الضغط على زر (تقديم الشكوى).
  • يتم إرسال الشكوى تلقائياً إلى البنك ليقوم بالنظر فيها ومعالجتها ليتولى الرد على العميل.
  • يُمكن للعميل مقدم الشكوى أن يقوم بالاستفسار عن الرد عن طريق خدمة الشكاوى على موقع مؤسسة النقد العربي السعودي من خلال رقم الشكوى الخاصة به.
  • مع كفالة الحق الكامل للعملاء في قبول رد البنك على شكواهم أو تصعيدها إلى مؤسسة النقد العربي السعودي مرة أخرى.
  • وفي حالة التصعيد للشكوى للمؤسسة، تلتزم المؤسسة بتحليل رد البنك وإعادة مخاطبته حول شكوى العميل.
  • ليتولى البنك الرد عن الشكوى مرة أخرى، وتقوم المؤسسة بمراجعة الرد وتحليله، مع إرسال تنبيه للعميل صاحب الشكوى حول الرد، والذي يُمكنه الاطلاع عليه عبر الموقع الإلكتروني لمؤسسة النقد العربي السعودي.
  • يُمكن للعملاء الاستفسار عن رد الشكوى عبر نظام الشكاوى الخاص عبر موقع المؤسسة من خلال رقم الشكوى الخاصة به.

رفع شكوى لمؤسسة النقد العربي السعودي عبر الهاتف

  • يُمكن التقدم لرفع شكوى إلى مؤسسة النقد السعودي عبر رقم الشكاوى الذي خصصته مؤسسة النقد العربي السعودي من خلال الاتصال على رقم 6666-125-800 ، والذي يُمكن من خلاله استقبال شكاوى العملاء بداية من الساعة الثامنة صباحاً وحتى الساعة الرابعة عصراً، ويتم تعديل مواعيد العمل خلال شهر رمضان المبارك لتبدأ من الساعة العاشرة صباحاً وحتى الساعة الرابعة عصراً.

رفع شكوى لمؤسسة النقد العربي السعودي من خلال مركز خدمة المراجعين

  • يُمكن التقدم لرفع شكوى إلى مؤسسة النقد السعودي عبر زيارة مؤسسة النقد العربي الشكاوى وزيارة خدمة المراجعين الموجودة في المركز الرئيسي للمؤسسة الواقع في العنوان التالي:
  • شارع الملك سعود بن عبد العزيز ـ الرياض، والذي يبدأ العمل واستقبال العملاء من الساعة الثامنة صباحاً وحتى الساعة الثالثة عصراً.

كيفية رفع شكوى لمؤسسة النقد السعودي ضد بنك

تتيح مؤسسة النقد العربي السعودي للعملاء في المملكة العربية السعودية تقديم شكاوى ضد البنوك التي يتعاملون معها عبر الخطوات التالية:

  • الدخول إلى الموقع الإلكتروني الرسمي لمؤسسة النقد العربي السعودي على شبكة الإنترنت.
  • من الصفحة الرئيسية يتم التوجه إلى قائمة (الخدمات الإلكترونية).
  • ومنها الضغط على خدمة (شكاوى الحسابات البنكية ـ الاستقطاعات).
  • اختيار العميل لنوع الشكوى التي يرغب في تقديمها.
  • اختيار العميل للبنك الذي يود تقديم الشكوى في حقه، ثم تعبئة كافة حقول البيانات الإلزامية المطلوبة في الطلب.
  • ثم يتم إرفاق المستندات والأوراق المرتبطة بموضوع الشكوى.
  • ثم الضغط على زر (تقديم الشكوى).
  • يتم إرسال الشكوى تلقائياً إلى البنك ليقوم بالنظر فيها ومعالجتها ليتولى الرد على العميل.
  • يُمكن للعميل مقدم الشكوى أن يقوم بالاستفسار عن الرد عن طريق خدمة الشكاوى على موقع مؤسسة النقد العربي السعودي من خلال رقم الشكوى الخاصة به.
  • مع كفالة الحق الكامل للعملاء في قبول رد البنك على شكواهم أو تصعيدها إلى مؤسسة النقد العربي السعودي مرة أخرى.
  • وفي حالة التصعيد للشكوى للمؤسسة، تلتزم المؤسسة بتحليل رد البنك وإعادة مخاطبته حول شكوى العميل.
  • ليتولى البنك الرد عن الشكوى مرة أخرى، وتقوم المؤسسة بمراجعة الرد وتحليله، مع إرسال تنبيه للعميل صاحب الشكوى حول الرد، والذي يُمكنه الاطلاع عليه عبر الموقع الإلكتروني لمؤسسة النقد العربي السعودي.

كيفية رفع شكوى لمؤسسة النقد السعودي ضد شركة تأمين

يمكن رفع شكوى لمؤسسة النقد العربي السعودي ضد أية شركة تأمينية عبر اتباع الخطوات التالية:

  • الدخول إلى الموقع الإلكتروني الرسمي لمؤسسة النقد العربي السعودي على شبكة الإنترنت.
  • من الصفحة الرئيسية يتم التوجه إلى قائمة (الخدمات الإلكترونية).
  • ومنها الضغط على خدمة (شكاوى الحسابات البنكية ـ الاستقطاعات).
  • اختيار العميل لنوع الشكوى التي يرغب في تقديمها.
  • اختيار العميل لشركة التأمين التي يود تقديم الشكوى في حقها، ثم تعبئة كافة حقول البيانات الإلزامية المطلوبة في الطلب.
  • ثم يتم إرفاق المستندات والأوراق المرتبطة بموضوع الشكوى.
  • ثم الضغط على زر (تقديم الشكوى).
  • يتم إرسال الشكوى تلقائياً إلى البنك ليقوم بالنظر فيها ومعالجتها ليتولى الرد على العميل.
  • يُمكن للعميل مقدم الشكوى أن يقوم بالاستفسار عن الرد عن طريق خدمة الشكاوى على موقع مؤسسة النقد العربي السعودي من خلال رقم الشكوى الخاصة به.

مؤسسة النقد استعلام برقم الهوية

يُمكن للعملاء الاستعلام عن الشكاوى التي سبق تقديمها لمؤسسة النقد العربي السعودي عبر اتباع الخطوات التالية:

  • إدخال رقم الهوية الوطنية في الموضع المحدد.
  • إدخال رقم التعريف في الموضع المحدد.
  • إدخال كلمة المرور في الموضع المحدد.
  • ثم الضغط على زر (استعلام) واتباع التعليمات حتى يتم ظهور نتيجة الاستعلام حول الشكوى المراد الاستعلام بشأنها.

كيفية تسجيل الدخول لرفع شكوى لمؤسسة النقد السعودي

تتيح مؤسسة النقد العربي السعودي موقه مخصصاً لتقديم شكاوى العملاء (موقع ساما) والذي يتم من خلاله تقديم الشكاوى عبر تسجيل الدخول عبر اتباع الخطوات التالية:

لنكون بذلك قد تعرفنا معكم تفصيلاً على كيفية رفع شكوى لمؤسسة النقد العربي السعودي ضد بنك، رفع شكوى لمؤسسة النقد العربي السعودي ضد شركة تمويل، رفع شكوى لمؤسسة النقد العربي السعودي ضد شركة تأمين  وللمزيد من الخدمات تابعونا في موقع مخزن المعلومات.