طريقة التحدث مع موظف البنك الأهلي وكيفية تفعيل الهاتف المصرفي

طريقة التحدث مع موظف البنك الأهلي أعلنت عنها إدارة البنك، وذلك لمساعدة العملاء على إيجاد الردود الفورية على استفساراتهم، والحلول المناسبة لشكواهم وهو ما يوغر فيهم الوقت والجهد مقارنةً بالتوجه إلى أقرب فرع، فمن خلال موقع مخزن سوف نشير إلى هذه الطريقة، كما سنذكر أهم المعلومات عن البنك الأهلي السعودي.

طريقة التحدث مع موظف البنك الأهلي

وفر البنك الأهلي في المملكة العربية السعودية العديد من الطرق لتسهيل تواصل العملاء مع موظفي البنك للطلاع على الشكاوى الخاصة بهم والأسئلة التي تدور في أذهانهم حول الخدمات المتاحة، فمن أبرز هذه الطرق ما يلي:

• التواصل عبر الاتصال على رقم البنك الأهلى وهو 00966920001000.
• التواصل من خلال البريد الإلكتروني وهو [email protected].
• التواصل مع القسم المختص بالشكاوى والاستفسارات العامة:
  • من داخل المملكة عبر الرقم 8001160131.
  • من خارج المملكة عبر الرقم +966126279666.
  • بالبريد الإلكتروني على إيميل [email protected]​​.
• التواصل من خلال الرسائل على الصفحة الرسمية للبنك الأهلي فيسبوك.
• التواصل من خلال الرسائل على الصفحة الرسمية للبنك الأهلى تويتر.
• التواصل من خلال نموذج البنك الأهلى الإلكتروني للشكاوى.

هاتف الأهلي المصرفي

لن تقتصر طرق التواصل مع خدمة عملاء البنك الأهلى السعودي على ذلك، فلقد أطلق البنك أرقام أخرى متاحة على مدار 24 ساعة في اليوم و7 أيام في الأسبوع لتلبية احتياجات العملاء، حيث إنها كالآتي:

كيفية تفعيل الهاتف المصرفي للبنك الأهلي

يُمكن تفعيل خدمة الهاتف المصرفي التابعة للبنك الأهلى السعودي للحصول على كل ما هو جديد فيما يخص خدمات البنك أو للتواصل مع ممثلي خدمة العملاء عبر اتباع الخطوات الآتية:

• الاتصال على رقم 920001000 لتفعيل الخدمة.
• النقر على الرقم 1 وذلك بهدف تعيين اللغة العربية، أما في حالة الرغبة في اختيار اللغة الإنجليزية فإنه يجب النقر على الرقم 2.
• الضغط على الرقم 9 من أجل استكمال باقي الخطوات.
• تسجيل البيانات المطلوبة والتي من أهمها رقم الهاتف المحمود المسجل ضمن البيانات المتعلقة بالحساب المصرفي.
• إدخال رمز التفعيل المرسل إلى الهاتف.
• اتباع التعليمات إلى نهايتها حتى يتم تمكين الخدمات المصرفية عبر الهاتف.

طريقة تقديم شكوى إلى البنك الأهلى السعودي

إلى جانب إمكانية تقديم شكوى إلى البنك الأهلى السعودي عبر الاتصال على أرقام خدمة العملاء، فإنه من الممكن تقديمها بشكل إلكتروني وذلك من خلال اتباع ما يلي من الخطوات:

• الدخول إلى رابط نموذج الشكاوى البنك الأهلى السعودي.
• كتابة الاسم الأول.
• كتابة الأسم الأخير.
• إدخال رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة.
• كتابة رقم الجوال.
• القيام بتحديد نوع الحالة (اعتراضات، شكاوى وبلاغات، استفسارات عامة).
• توضيح تفاصيل البلاغ.
• النقر على حفظ وإرسال.

خطوات التسجيل في خدمة الأهلي موبايل

تلعب خدمة الأهلي موبايل دورًا كبيرًا في اطلاع المستخدم على أنشطة الحسابات الخاصة بهم وخيارات المدفوعات الرقمية والوصول بسهولة لخدمات التمويل وبطاقات الائتمان وغيرها، وهو ما قد يغني عن الحاجة للتواصل مع خدمة العملاء للحصول على المساعدة أو أي استفسار، حيث من الممكن التسجيل فيها كالآتي:

• الدخول إلى صفحة التسجيل في خدمة الأهلي موبايل، أو تحميل تطبيق الأهلي موبايل للأندرويد أو تطبيق الأهلى موبايل للآيفون.
• النقر على مستخدم جديد.
• كتابة رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة.
• تحديد الخيار المناسب من الخيارات المتعلقة بالتسجيل وهي بطاقة مدى البنك الأهلى، أو هاتف الأهلي المصرفي، أو البطاقة الائتمانية.
• كتابة بيانات الخيار الذي تم اختياره.
• إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور حتى يتم التسجيل.
• كتابة كود التفعيل المرسل إلى رقم الهاتف في المكان المخصص له.
• إعادة كتابة كود التفعيل والنقر على موافق لينتهي التسجيل بنجاح.

كيف انشط مستفيد في البنك الأهلي

تعد خدمة تنشيط مستفيد في البنك الأهلي من الخدمات البارزة، حيث إنها تجعل البنك يتصل بشكل تلقائي بالعميل لتنفيذ عملية إرسال الحوالات المالية واستقبالها بكل سهولة ودون أي مجهود إضافي، حيث من الممكن تفعيلها كالآتي:

• تسجيل الدخول إلى تطبيق الأهلي موبايل.
• النقر على خدمة الحوالات من الخدمات الرئيسية.
• الضغط على خيار إدارة المستفيدين.
• اختيار إضافة مستفيد.
• كتابة البيانات المطلوبة والنقر على زر تأكيد.
• الاتصال على رقم الهاتف المصرفي 920001000.
• اتباع إرشادات المجيب الآلي للتمكن من إتمام خطوات تفعيل المستفيد بنجاح.

نبذة عن البنك الأهلي السعودي

يعد البنك الأهلى السعودي أو كما كان يُطلق عليه سابقًا البنك الأهلي التجاري بمثابة أعرق البنوك في المملكة العربية السعودية ففي النقاط التالية سوف نشير إلى أبرز المعلومات عنه:

• البنك الأهلى السعودي هو عبارة عن امتداد لبنكين عريقين آخرين وهما البنك الأهلى التجاري ومجموعة سامبا المالية.
• حيث إنه بدأ نشاطه سنة 1373 هـ الموافقة لسنة 1953 م وذلك بموجب أمر ملكي من الملك عبد العزيز بن عبد الرحمن آل سعود، إذ عمل كشراكة عامة نتاجًا لدمج مصارف العملات الكبيرة بالمملكة.
• ولقد تم تأسيس الهيئة الشرعية للبنك سنة 1996 م، وفي سنة 1997 م تحول إلى شركة مساهمة.
• بينما في سنة 1999 م ساهمت الحكومة السعودية بعد دخولها ممثلة في صندوق الاستثمارات العامة بأغلبية ملكية البنك، علمًا بأنه تم تقسيم بقية الأسهم بين عدد من المستثمرين السعوديين والمؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية.
• ومن الجدير بالذكر أنه سنة 2014 م كانت بمثابة أهم المحطات في مسيرة البنك الأهلى، وذلك لأنه طرح 25% من أسهمه للاكتتاب العام.
• وبفضل عراقة هذا البنك التي تمتد إلى ما يزيد عن 68 سنة لقد احتل البنك موقعًا رياديًا بين المؤسسات المالية عظيم بقاعدة عملاء تبلغ أكثر من 7.4 مليون عميل يتم تلبية احتياجاتهم عبر تسخير التقنيات الحديثة والخدمات الممتازة بما يتلائم مع الشريعة الإسلامية.
• ويعزى السبب وراء مكانة البنك الأهلى السعودي المرموقة إلى الآتي:
  • التمتع بميزانية قوية إلى جانب قدرة تنافسية كبيرة تسهيل عملية التجارة فضلًا عن إنها تعزز التدفقات النقدية من وإلى السعودية عبر الأسواق الإقليمية وكذلك العالمية.
  • تقديم مجموعة متنوعة من الخدمات المالية والمصرفية المتوافقة مع الشريعة الإسلامية والرائدة محليًا وإقليميا مثل تحويل الأموال، والسحب النقدي الطارئ.
  • توفير أفضل الحلول الرقمية للعملاء وأيضًا لمنتجات التملك السكني.
  • دعم المنشآت المتناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة.
  • دعم الصفقات والمشاريع الكبيرة.
  • توفير أكبر عدد ممكن من أجهزة الصراف الآلي في مختلف أنحاء المملكة.
  • تلبية جميع الاحتياجات المصرفية بواسطة فروعه التي يبلغ عددها نحو 400 فرع.
• ومما يجب الإشارة إليه أنه تم إعلان عملية الاندماج التاريخية بين كل من البنك الأهلى التجاري ومجموعة سامبا المالية بتاريخ 1 أبريل سنة 2021 م، حيث تم الإطلاق الرسمي للبنك الرائد باسم البنك الأهلي السعودي والذي اتخذ مدينة الرياض مقرًا رئيسيًا له.

رابط البنك الأهلى السعودي

يُمكن الاطلاع على الخدمات والمعاملات المصرفية المتاحة لدى البنك الأهلي في المملكة العربية السعودية من خلال تسجيل الدخول في البنك عبر الولوج إلى رابط البنك الأهلى السعودي، وكتابة اسم المستخدم وكلمة المرور والقيام بتصفح الموقع.