ابحث عن أي موضوع يهمك
في البداية يتعين على العميل الاتصال على الرقم المخصص للخدمة وهو 920001000
- بعد الاتصال يتم الاستماع إلى الرسالة الصوتية المسجلة لتحديد اللغة المفضلة بين العربية والإنجليزية.
- لاختيار اللغة العربية قم بالضغط على رقم 1
- بعدها يتم مواصلة الاستماع للرسالة الصوتية لاختيار رقم الخدمة المراد الحصول عليها، والجدير بالذكر أن رقم خدمة الهاتف الهاتف المصرفي هو 9
- بعد الضغط على رقم 9 يتعين على العميل إدخال البيانات المطلوبة ومن بينها رقم الهاتف الجوال، وهنا بنبغي أن يقوم العميل بإدخال رقم الهاتف المسجل في الحساب البنكي.
- في غصون لحظات سيتم استلام رسالة نصية على الهاتف تحتوي على رمز، يتم إدخال الرمز المستلم في المكان المخصص لذلك.
- بعد الانتهاء من الخطوات السابقة يكون قد تم تفعيل خدمة الهاتف المصرفي بنجاح وحينها يتمكن العميل من الاستفادة منها.
وجب التنويه عن أنه في حالة عدم امتلاك العميل لرقم مسجل في بيانات الحساب في البنك يتعين على العميل زيارة أقرب فرع لتفعيل الخدمة، ففي هذه الحالة لا يتمكن العميل من الحصول على الخدمة باتباع الخطوات السابقة.
والجدير بالذكر أن البنك وضع مجموعة من الشروط والأحكام لاستخدام الهاتف المصرفي، هذه الشروط يمكنكم التعرف عليها تفصيليًا عبر الرابط التالي: (شروط وأحكام استخدام هاتف الأهلي المصرفي).
أتاح البنك الأهلي لجميع عملائه إمكانية تفعيل خدمة الهاتف المصرفي عبر ماكينات الصراف الآلي ليتيسر على الجميع الاستفادة من الخدمات التي يوفرها البنك عبر خدمة الهاتف المصرفي، ويمكنكم التعرف على خطوات التفعيل عبر ماكينات الصراف الآلي للبنك الأهلي بمتابعة سطورنا التالية:
- في البداية يتم التوجه إلى أقرب ماكينة صراف.
- إدخال البطاقة المصرفية في المكان المخصص لها في الماكينة.
- بعدها يتم تحديد اللغة المفضلة بين العربية والإنجليزية.
- ثم يتم إدخال الرقم السري الخاص بالبطاقة والمكون من أربعة أرقام.
- بعد إدخال كلمة السر يتم الضغط على أيقونة قبول.
- بعدها سيتم الانتقال إلى صفحة تتضمن العديد من الخيارات، يتم فيها الضغط على أيقونة عمليات أخرى.
- بعدها يتم الضغط على أيقونة هاتف الأهلي المصرفي من قائمة الخيارات.
- ثم يتم الضغط على أيقونة موافق.
- بعدها ستتطلب الماكينة من العميل إدخال كلمة السر.
- ثم يتم تأكيد الكلمة بإعادة إدخالها مرة أخرى.
- وأخيرًا يتم الضغط على أيقونة موافق ليكون بذلك قد تم تفعيل خدمة الهاتف المصرفي بنجاح.
تفعيل خدمة الهاتف المصرفي تتطلب أن يكون المتقدم للاشتراك في الخدمة عميل في البنك ويمتلك حساب وفي حالة عدم امتلاك حساب سابق في البنك يتم التوجه إلى أقرب فرع من فروع البنك لفتح حساب وتفعيل الخدمة.
خدمة الهاتف المصرفي المقدمة من البنك الأهلي هي خدمة يتيحها البنك لجميع عملائه وهي من الخدمات المتميزة التي يوفرها المصرف حيث توفر للعميل القدرة على إنجاز المعاملات المالية عبر الهاتف دون الحاجة للذهاب إلى أحد فروع البنك وكذلك دون الحاجة للذهاب إلى ماكينات الصراف الآلي.
يتمكن العملاء من خلال الاشتراك في خدمة الهاتف المصرفي من الاستعلام عن الرصيد وتحويل الأموال وكذلك يتمكن من إتمام العديد من العمليات التي كانت تتطلب في السابق الذهاب إلى أحد مقرات البنك لإجرائها.
ساهمت خدمة الهاتف المصرفي في توفير الكثير من الوقت والجهد على العملاء كما ساهمت في تخفيف العبء على البنك وماكينات الصراف الآلي حيث أتاحت هذه الخدمة للعملاء إمكانية الحصول على عدد كبير من الخدمات عبر الهاتف باتباع خطوات بسيطة، لذا بات الاشتراك فيها مطلب العديد من العملاء.
حينما يشترك العميل في خدمة الهاتف المصرفي للبنك الأهلي يحصل على رقم سري يتكون من أربعة أرقام، هذا الرقم يعتبر من البيانات الأساسية التي يحتاجها العميل عند إجراء أي معاملة مالية عبر الهاتف المصرفي لذا ينبغي على العميل الاحتفاظ به، ولكن في بعض الأحيان قد يتعرض العملاء إلى نسيان الرقم وبالتالي يتعذر عليهم إجراء أي معاملة مالية ومن هنا تبدأ تساؤلاتهم تدور حول كيفية استرجاع رقم الهاتف المصرفي وهي الخدمة التي لم يغفل البنك الأهلي السعودي عن توفيرها ففي حالة فقدان الرقم بتم اتباع الخطوات التالية:
- التواصل مع أحد ممثلي خدمة العملاء من خلال الاتصال على رقم 966920001000+
- ومن ثم اتباع الخطوات التي يمليها عليكم الموظف لاسترجاع رقم الهاتف المصرفي.
قبل اختتام هذه الفقرة وجب التنويه عن أن البنك وفر العديد من أرقام التواصل الأخرى لتيسير على جميع العملاء الحصول على مختلف الخدمات التي يوفرها ممثلي الخدمة كخدمة استرجاع رقم الهاتف المصرفي ويمكنكم التعرف على هذه الأرقام بمتابعة سطورنا التالية:
- التواصل مع خدمة العملاء من داخل المملكة العربية السعودية يتم من خلال الاتصال على رقم 8007600000
- التواصل مع خدمة العملاء من خارج المملكة العربية السعودية يتم من خلال الاتصال على رقم 96626049808+
أتاح البنك الأهلي التجاري العديد من الأرقام للتواصل مع خدمة العملاء لضمان توفير خدمات الدعم للعملاء بشكل أسرع، ويمكنكم التعرف على هذه الأرقام بمتابعة سطورنا التالية:
- خدمة الحسابات الجديدة وتسوق المنتجات: 8002441005
- رقم خدمة العملاء: 966-920001000+
- خدمة العملاء الخاصة بخدمة كويك باي: 966-920000330+
- خدمة العملاء الخاصة من خارج المملكة: 9808 604 (2) 966+
- رقم خدمة العملاء الخاصة من داخل المملكة: 0000 760 800
هناك بعض الحالات التي ينسى فيها الشخص رقمه السر الخاص بهاتفه البنكي في الأهلي، وهذه واحدة من الأمور التي تتسبب في منع الشخص من الاستفادة من الخدمات التي يحصل عليها من البنك الأهلي ومن اشتراكه في تلك الخدمة، وفيما يلي سوف نذكر لكم خطوات إعادة الرقم السري للهاتف المصرفي بعد فقدانه في السطور التالية:
قد أتاح البنك الأهلي التجاري مجموعة من الأرقام الهاتفية التي من شأنها أن تسهل على العملاء أن يتواصلوا معه ويستفسروا عن جميع المعاملات المالية المتنوعة، ومن هذه الأرقام ما سنذكره لكم في السطور التالية:
يمكن لأي عميل في المملكة العربية السعودية في التسجيل في خدمة الرقم السري من الصراف الآلي للبنك الأهلي والذي ينتشر في كثير من أماكن المملكة العربية السعودية، ويمكن القيام بذلك عن طريق اتباع الخطوات التالية:
يمكن لأي عميل من عملاء البنك الأهلي أن يقوم بالتواصل مع خدمة العملاء الخاصة بالبنك الأهلي عن طريق واتس آب وذلك من خلال مراسلتهم على رقم الواتس آب هذا 19623 وسوف يقومون بالرد عليك في مواعيد العمل الخاصة بهم من أجل الرد على استفسارك.
يمكنك أن تقوم بذلك عن طريق أي مكانية صرافة آلية قريبة من مكانك.
هو الرقم الخاص بالبطاقة الائتمانية الخاصة بك والذي لا يتم الاشتراك في الخدمة من دون إنشائه لأنه هو الذي تقوم من خلال باستخدام بطاقتك الائتمانية والاستفادة من كل مزايا الاشتراك في الخدمة.
