يقدم البنك الأهلي التجاري السعودي العديد من الخدمات المصرفية الإلكترونية لعملائه، ومن بينها خدمة تغيير رقم الجوال من خلال نظام مباشر أونلاين. وتعد هذه الخدمة من الخدمات المهمة التي تساعد العملاء على الحفاظ على بياناتهم المصرفية محدثة، وضمان استمرارية وصولهم إلى خدمات البنك الإلكترونية، وفي هذا المقال عبر موقعكم مخزن سوف نساعدكم في التعرف على طريقة تغيير رقم الجوال.
يمكنك تعديل رقم الجوال المسجل لديك في البنك الأهلي التجاري من خلال خدمة الأهلي أون لاين والتي تُعد واحدة من الخدمات البارزة المتاحة للعملاء:
الدخول إلى الموقع الرسمي للخدمات الإلكترونية لبنك الأهلي عبر الرابط “من هنا“.
تسجيل الدخول إلى حساب بنك الأهلي باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور.
كتابة رمز التحقق المرسل إلى رقم الجوال المسجل في أبشر نفاذ.
بعد تسجيل الدخول يظهر حساب العميل مع كامل تفاصيله كما في الصورة المرفقة.
الضغط على خيار “تحديث وضبط البيانات” من الخيارات المعروضة.
اختيار تبويب “الاتصالات” من قائمة تحديث وضبط البيانات.
النقر على رقم الجوال في صفحة تحديث الاتصالات.
إدخال الرقم الجوال الجديد للعميل في القسم المخصص له.
النقر على زر “تحديث الملف الشخصي”.
يُطلب منك إدخال الرمز السري للعمليات.
النقر على “موافق”.
طريقة تغيير رقم الجوال في البنك الاهلي عبر الهاتف المصرفي 2024
قام بنك الأهلي بتيسير عملية تغيير رقم الجوال لديه للعملاء من خلال خدمة الهاتف المصرفي الموحد، ويمكن اتباع الخطوات التالية:
الاتصال برقم الهاتف المصرفي الموحد لبنك الأهلي المخصص لخدمة العملاء والذي يتم الإعلان عنه بالرقم 920001000.
الضغط على الرقم 1 لاختيار اللغة العربية.
كتابة رقم الحساب الخاص بالعميل في بنك الأهلي السعودي.
إدخال الرقم السري الخاص بالحساب.
اختيار التحدث مع موظف خدمة العملاء في بنك الأهلي السعودي.
تزويد موظف خدمة العملاء بالبيانات المطلوبة لإجراء عملية تغيير رقم الجوال في بنك الأهلي.
يتم تنفيذ عملية تغيير رقم الجوال بعد فترة وجيزة من تقديم الطلب عبر الهاتف المصرفي الموحد لبنك الأهلي السعودي.
تغيير رقم الجوال في البنك الاهلي عن طريق atm
يمكن عملاء بنك الأهلي السعودي من تحديث رقم الجوال المرتبط بحسابهم عن طريق أجهزة الصراف الآلي باتباع الخطوات التالية:
التوجه إلى أقرب جهاز صراف آلي يقع بالقرب من مكان إقامة العميل.
إدخال بطاقة البنك الأهلي في المكان المخصص لها في جهاز الصراف الآلي.
كتابة الرقم السري المرتبط بالبطاقة التي يُراد تحديث بياناتها.
تظهر حسابات العميل على شاشة الصراف الآلي.
الضغط على زر القائمة التالية من بين خيارات الخدمات المصرفية المعروضة في جهاز الصراف الآلي.
النقر على “الخدمات الإلكترونية”.
تظهر قائمة بالخدمات الإلكترونية المتاحة التي يمكن الوصول إليها.
الضغط على خدمة الهاتف المصرفي من القائمة المنسدلة
ثم تحديد خيار تغيير رقم الهاتف حيث يتم إدخال الرقم الجديد ومن ثم إدخال رمز التحقق الذي يُرسل إلى رقم جوال العميل القديم.
بعدها قم بالضغط على زر التأكيد.
طريقة تحديث البيانات في البنك الأهلي عن طريق الهاتف المصرفي
يُمكن لعملاء بنك الأهلي تحديث بيانات حساباتهم بسهولة عبر الهاتف المصرفي باتباع الخطوات التالية:
الاتصال برقم الهاتف المصرفي الموحد الذي يُعلن عنه لبنك الأهلي التجاري السعودي، وهو 920001000.
إدخال المعلومات المطلوبة أثناء المكالمة، وتشمل:
رقم الحساب الجاري الخاص بالعميل في بنك الأهلي.
رقم بطاقة الأحوال أو رقم الإقامة السارية المفعول.
الرقم السري لحساب العميل.
اختيار خدمة التحدث مع خدمة العملاء.
يقوم الموظف بطرح مجموعة من الأسئلة للتحقق من ملكية الحساب.
يُرسل البنك رسالة تتضمن كود تفعيل إلى رقم جوال العميل المسجل في أبشر وفي البنك.
يُطلب من موظف خدمة العملاء توفير هذا الكود، ويجب تقديمه بشكل صحيح ودقيق.
يتم تحديث بيانات حساب العميل بعد التحقق من البيانات المُدخلة عبر رسالة إلى جوال العميل.
تحديث البيانات في البنك الأهلي عن طريق تطبيق الأهلي أون لاين
يمكن لعملاء البنك الأهلي السعودي تحديث بيانات حساباتهم بسهولة من خلال تطبيق الأهلي أون لاين، وذلك باتباع الخطوات التالية:
تحميل تطبيق الأهلي أون لاين على جوال أندرويد من الرابط “من هنا“.
تحميل تطبيق الأهلي أون لاين على جوال آيفون من الرابط “من هنا“.
فتح التطبيق على جوال العميل.
تسجيل الدخول السريع إلى حساب العميل باستخدام رقم البطاقة المسجل على ظهرها.
إدخال الرقم السري للبطاقة التي يُراد تحديث بيانات العميل فيها.
الضغط على زر تسجيل الدخول.
خطوات الدخول
يمكن الدخول للتطبيق باتباع الآتي:
عن طريق البصمة إذا كان جوال العميل يدعم هذه الخدمة.
تحديث البيانات في بنك الأهلي عبر تطبيق الأهلي أون لاين.
الدخول من خلال رسالة يرسلها البنك إلى رقم جوال العميل المسجل في منصة أبشر نفاذ.
يقوم تطبيق الأهلي موبايل بفتح القائمة الرئيسية بعد الانتهاء من تسجيل الدخول.
بعدها قم بالنقر على ثلاثة شرائط باللون الأبيض الموجودة أعلى ويسار واجهة التطبيق.
التوجه إلى خيار الإعدادات.
النقر على تحديث تاريخ انتهاء الهوية، ثم الضغط على تحديث تاريخ الهوية.
يتعين على العميل تأكيد عملية تحديث تاريخ انتهاء الهوية، ثم الضغط على زر التأكيد وإكمال العملية.
عند الانتهاء سوف يعيدك التطبيق إلى القائمة الرئيسية لإعدادات تطبيق الأهلي أون لاين.
بعدها يمكن الضغط على العنوان الوطني أو القائمة ذات الصلة لمواصلة أي تحديثات أو إجراءات إضافية.
بعدها قم بالضغط على تحديث.
في النهاية ننوه على ضرورة أن ينتظر العميل من 30 دقيقة إلى 60 دقيقة قبل القيام بأي إجراء عبر حسابه مثل التحويل والسحب وغيرها من الخدمات.
رقم الهاتف المصرفي الأهلي المكون من 4 أرقام
يُعد رقم الهاتف المصرفي الأهلي المؤلف من 4 أرقام، جزءًا من الأرقام السرية الفريدة المخصصة لحسابات الأفراد في بنك الأهلي، ويُمكن للعملاء تعيين هذا الرقم بعد التسجيل في خدمة الهاتف المصرفي الأهلي، وذلك باتباع الخطوات التالية:
التواصل مع خدمة عملاء البنك الأهلي عبر رقم الهاتف المصرفي 920001000.
اختيار اللغة العربية (الرقم 1).
الضغط على الرقم 9 للحصول على المساعدة من موظف خدمة العملاء.
اختيار الرقم 2 للتسجيل في خدمة الهاتف المصرفي الأهلي.
إدخال رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة المسجل في حساب بنك الأهلي.
كتابة رمز التفعيل المرسل إلى جوال العميل المسجل في حساب بنك الأهلي.
إدخال رقم بطاقة الصراف الآلي الخاصة بحساب العميل المصرفي.
كتابة الرقم السري لبطاقة الصراف الآلي.
يُرسل البنك الأهلي رسالة تحتوي على رمز سري مؤلف من 4 أرقام إلى رقم الجوال.
تعيين الرقم السري الجديد لخدمة الهاتف المصرفي الأهلي.
وفي حال نسيان الرقم، يتعين على العملاء زيارة فرع البنك لتغييره، ولا يمكن استرجاعه عبر الأهلي أون لاين أو أجهزة الصراف الآلي.
طرق التواصل مع البنك الأهلي
يمكن لعملاء البنك الأهلي التواصل مع البنك والاستفادة من خدماته عبر الأرقام التالية:
رقم الهاتف المصرفي لخدمة العملاء عبر الجوال: 920001000.
رقم تواصل عملاء الخدمات الخاصة داخل المملكة: 0000 760 800.
الهاتف المصرفي لعملاء الخدمات الخاصة خارج المملكة: 9808 604 (2).
رقم الهاتف المصرفي لعملاء وسام الأهلي داخل المملكة: 2424 244 800.
الهاتف المصرفي لعملاء وسام الأهلي خارج المملكة: 9808 604 (2).
