الطلب الإلكتروني لتأمين ولاء دون الحاجة إلى الحضور شخصيًا إلى مقر الشركة يوفّر الكثير من الوقت والجهد للمواطنين في إكمال جميع الإجراءات المتعلقة بالحصول على التأمين من الشركة وإنهائه، فهذه من الخدمات الهامة جدًا التي تسهل سير الأمور، ونحن في هذا المقال عبر موقع مخزن سوف نساعدكم في التعرف على أهم خطوات الاستعلام عن تلك الخدمة وتفاصيل أكثر حولها ونجيب على الأسئلة التي تدور في أذهانكم.
تُعتبر الشركة السعودية للتأمين من بين الشركات الرائدة في مجال التأمين، وتتمتع برأس مال قدره 646 مليون ريال سعودي، وحققت الشركة النجاح في تقديم مجموعة واسعة من خدمات التأمين في مختلف المجالات الحياتية.
وقد تمكنت الشركة من توفير خدمة الاستعلام عن مطالبات التأمين لعملائها عبر مجموعة من الخطوات السهلة، حيث يُمكن للمُطالبين الاطلاع على مستجدات مطالباتهم من خلال:
زيارة موقع الشركة الإلكتروني والدخول إلى قسم الخدمات الإلكترونية.
اختيار خيار “تابع مطالبتك الإلكترونية”.
تعبئة البيانات الشخصية المطلوبة والضغط على زر “الاستعلام”.
يتم عرض تفاصيل المطالبة بعد إكمال الخطوات السابقة.
كما يُمكن للعملاء الاستعلام عن مطالباتهم عبر الاتصال بالرقم المخصص لخدمة العملاء 800119922.
أنواع التأمينات في شركة تأمين ولاء
تقدم شركة ولاء خدمات تأمينية شاملة تستهدف مختلف المجالات لتلبية احتياجات العملاء في جميع أنحاء المملكة. تعتبر بعض أنواع التأمينات التي تقدمها الشركة من أبرزها:
التأمين السفري: يوفر حماية ضد الحوادث والخسائر التي يمكن أن يتعرض لها الفرد خلال السفر، مثل تأجيل أو إلغاء الرحلة، فقدان الأمتعة، والمصاريف الطبية، وتكاليف الحوادث والمسؤوليات المدنية.
التأمين البحري والطيران: يغطي تكاليف البضائع، ومخاطر الطيران وهياكل السفن والطائرات.
التأمين ضد الحوادث والمسؤولية: يوفر تغطية شاملة للمسؤوليات القانونية مثل التلوث والمسؤوليات العامة والمسؤوليات الطبية والتعويضات المهنية.
التأمين الطبي: يغطي التكاليف الناجمة عن الأخطاء الطبية من قبل العاملين في المهن الطبية.
التأمين على الحياة والادخار: يقدم تغطية للوفاة والعجز الكلي أو الجزئي وتكاليف الحوادث ومخاطر الحرب.
التأمين على الممتلكات: يوفر تغطية للممتلكات من منازل وشركات وغيرها ضد الحرائق والحروب والخسائر العرضية أو الحوادث الإرهابية.
التأمين الهندسي: يغطي المخاطر المتعلقة بالصناعة مثل مشاكل التركيب والمقاولين والآلات الإلكترونية والتلفيات في المواد المخزنة.
خطوات مطالبة تأمين ولاء
إذا كنت ترغب في الاستفادة من تأمين شركة ولاء دون الحاجة إلى مطالبة، يُمكنك تقديم الطلب بسهولة عبر الإنترنت عبر الخطوات التالية:
يمكن فتح مطالبة لطرف ثالث بتأمين ولاء التعاوني عبر اتباع الخطوات التالية:
الدخول إلى صفحة الخدمات الإلكترونية المخصصة للشركة، وذلك عبر الرابط المباشر المُتاح.
النقر على أيقونة “ارفع مطالبتك”.
اختيار الخدمة المعنية بـ “فتح مطالبة لغير عملاء ولاء”.
تسجيل بيانات العميل المطلوبة.
إدخال رمز التحقق والنقر على مربع “التالي”.
الإجابة عن الأسئلة المُعروضة على الموقع.
تحميل وصل النجم.
النقر على “التالي”.
الإجابة عن سؤال “هل أنت مالك السيارة؟” وملء البيانات المطلوبة في الحالة الإيجابية.
رفع المستندات المطلوبة والنقر على “التالي”.
الإجابة عن سؤال “هل تم تقييم مركبتك من قبل تقدير؟”، وفي الإجابة الإيجابية، يتطلب إرفاق وصل التقييم.
النقر على “التالي”.
تحميل النموذج للتوقيع وإعادة رفعه.
تعبئة جميع الخانات في النموذج والتأكد من توقيعه.
تحميل النموذج مرة أخرى والنقر على “التالي”.
تحديد البيانات المطلوبة وتسجيل رمز الآيبان.
رفع المستندات المطلوبة والنقر على “التالي”.
سوف تظهر لك رسالة على الشاشة تفيد إتمام العملية بنجاح.
طريقة استرجاع تأمين ولاء
يُمكن استرجاع تأمين السيارات لـ “ولاء” من خلال موقع الشركة الإلكتروني، وذلك باتباع الخطوات التالية:
الدخول إلى صفحة الخدمات الإلكترونية المخصصة للشركة.
اختيار خدمة “إلغاء تأمين مركبتك”.
تسجيل البيانات المطلوبة في الحقول المناسبة.
النقر على مربع “إرسال”.
إدخال رمز التحقق، ومن ثم النقر على “تحقق”.
تحديد سبب الإلغاء من قِبل العميل.
تسجيل جميع المعلومات المطلوبة.
إرفاق جميع المستندات المطلوبة.
الضغط على “إرسال”.
بعد استكمال هذه الخطوات الإلكترونية، يتم استرجاع تأمين ولاء بنجاح.
إجراءات خدمة تسوية مطالبات تأمين ولاء
يُعرض في الفقرة التالية إجراءات تسوية المطالبات لشركة ولاء للتأمين التعاوني:
تتعهد شركة ولاء للتأمين بتأكيد استلام المطالبات وتوثيق ذلك لمقدم المطالبة.
تتعهد الشركة بإبلاغ المُقدم للمطالبة بأي نواقص أو متطلبات إضافية خلال ثلاثة أيام عمل.
يُعين الخبير من قِبل الشركة لتقدير الخسائر والمعاينة إذا لزم الأمر خلال ثلاثة أيام كحد أقصى.
تلتزم شركة ولاء بتسوية المطالبات التي تقل عن الألفي ريال بدون مساومة بشكل عادل وصادق خلال خمسة أيام عمل من تاريخ استلام الشركة للمستندات الكاملة للمطالبة.
تلتزم شركة ولاء بتسوية المطالبات التي تتجاوز الألفي ريال بدون مساومة بشكل عادل وصادق خلال عشرة أيام عمل من تاريخ استلام الشركة للمستندات الكاملة للمطالبة.
رفض مطالبة تأمين ولاء
إذا تم رفض المطالبة المُقدمة لشركة ولاء، سواء كان رفضًا كليًا أو جزئيًا، فإنها تتعهد بالآتي:
توضيح الأسباب التي أدت إلى الرفض، سواء كان الرفض كليًا أو جزئيًا، لمقدم المطالبة.
إشعار مُقدم الطلب بإمكانية تقديم شكوى عبر موقع هيئة الرقابة والتحقيق المالي (ساما).
كما يحق له رفع دعوى أمام لجنة الفصل في المخالفات أو المنازعات التأمينية، والتي ينص عليها القانون في المادة العشرون من نظام مراقبة شركات التأمين التعاوني، للنظر في القضية.
تزويد مُقدم الطلب بالوثائق والمستندات التي تدعم قرار الشركة إذا طلبها مُقدم الطلب.
