قامت منصة نون في المملكة العربية السعودية بتوفير خدمة بائعين يمكن الحصول عليها من خلال الاتصال على ذلك الرقم (8001160210) والذي تم تخصيصه لكي يتواصل عبره مع المنصة كل من المستخدمين والعملاء، إذ يمكن طرح الاستفسارات أو الأسئلة وتقديم الشكاوى لكي يتلقاها أحد ممثلي خدمة العملاء بالمنصة.
كما وقد تم تخصيص رقم خدمة البائعين والعملاء لمنصة نون في الإمارات العربية المتحدة وذلك الرقم هو (80038888)، أما رقم خدمة عملاء منصة نون في جمهورية مصر العربية هو (16358).
كيفية التواصل مع نون عبر الهاتف
عقب الاتصال على رقم خدمة عملاء نون فإنه سيتم الاستماع إلى رسالة مسجلة وهي “شكرا لاتصال بشركة نون”، حيث ينبغي حينها اتباع الخطوات الآتية لتقديم الاستفسارات أو الشكاوى:
النقر على رقم 1 للاستمرار باللغة العربية أو على الرقم 2 للاستمرار باللغة العربية.
اختيار الخدمة المناسبة والضغط على الرقم المخصص لها كالآتي:
تقديم طلب جديد: اضغط 1.
الاستعلام عن الطلب الحالي: اضغط 2.
لعمليات الإرجاع والاستبدال: اضغط 3.
للتحدث مع أحد ممثلى خدمة العملاء: اضغط 4.
الإدلاء بالمعلومات المطلوبة واتباع التعليمات لنهايتها، علمًا بأنه سيتم البحث في الشكوى وتلقي الرد في غضون 48 ساعة.
مواعيد عمل نون السعودية
يمكن التواصل مع خدمة عملاء منصة على الأرقام المخصصة لخدمة عملاء الشركة، سواء في المملكة العربية السعودية، أو جمهورية مصر العربية، والإمارات العربية المتحدة، وسوف نعرض لكم فيما يلي المواعيد التي يمكن التواصل بها مع منصة عملاء نون في الدول الثلاثة:
المملكة العربيّة السعوديّة: يبدأ العمل في خدمة عملاء منصة نون الإلكترونية منذ الساعة الثامنة صباحاً (08:00)، وحتى الساعة العاشرة مساءً (10:00).
الإمارات العربيّة المتحدة: يبدأ العمل في خدمة عملاء منصة نون الإلكترونية منذ الساعة التاسعة صباحاً (09:00)، وحتى الساعة الحادية عشرة مساءً (11:00).
جمهوريّة مصر العربيّة: يبدأ العمل في خدمة عملاء منصة نون الإلكترونية منذ الساعة التاسعة صباحاً (09:00)، وحتى الساعة السادسة مساءً (06:00).
خدمة عملاء نون Chat
يُمكن مراسلة خدمة عملاء نون على البريد الإلكتروني بدلًا من الاتصال بهم، حيث يكون البريد الإلكتروني كالآتي:
من الممكن التواصل مع متجر نون بكل سهولة من خلال استخدام تطبيق واتس آب، حيث إنه يتوفر فريق مجهز للرد السريع على مختلف أنواع الاستفسارات والاستعلامات التي يرغب المستخدم في التعرف إليها وذلك على رابط نون واتس السعودية.
طريقة إنشاء حساب في منصة نون noon
حتى يكون من الممكن الشراء والتسوق عبر المنصة الإلكترونية نون لا بد أولًا أن يقوم المستخدم بإنشاء الحساب الخاص به عبر المنصة، وهو ما يمكن القيام به عن طريق اتباع ما يلي ذكره من خطوات:
الدخول إلى موقع منصة نون الإلكترونية بالسعودية، وهو ما يمكن الانتقال إليه مباشرةً من خلال الضغط على ذلك الرابط.
النقر على أيقونة “حسابي”.
النقر على خدمة “اشترك الآن”.
في الخانة الأولى يجب أن يتم تسجيل البريد الإلكتروني.
في الخانة الثانية ينبغي على المستخدم أن يقوم بإنشاء كلمة السر.
في الخانة الثالثة يتم كتابة الاسم الأول.
في الخانة الرابعة يجب أن يتم تسجيل اسم العائلة.
النقر على خدمة “إنشاء حساب”.
وبإتمام تلك الخطوات يكون قد تم إنشاء حساب بمنصّة نون السعوديّة الإلكترونية بنجاح.
خطوات الشراء من منصة نون noon الإلكترونية
لكي يتمكن المتسوقون في المملكة العربية السعودية من الشراء عبر منصة نون الإلكترونية يجب عليهم أن يتبعوا الخطوات التالية:
الدخول إلى موقع منصة نون الإلكترونية بالسعودية، وهو ما يمكن الانتقال إليه مباشرةً من خلال الضغط على ذلك الرابط.
النقر على أيقونة “حسابي”.
النقر على تبويب “تسجيل الدخول”.
إدخال البريد الإلكتروني في الحقل المخصص له.
تسجيل كلمة السر في الخانة المعدة لذلك.
النقر على أيقونة “تسجيل الدخول”.
تحديد المنتج إن كان ظاهرًا أو القيام بالبحث عنه.
النقر على تبويب “إضافة إلى عربة التسوق”.
النقر على خدمة “إتمام الشراء”.
في حالة كان لدى المتسوق كود للتخفيض عليه أن يقوم بإدخاله.
تحديد المكان المرغوب في إيصال المنتج إليه.
النقر على تبويب “حفظ العنوان”.
النقر على مربع “استمرار”.
إتمام إجراءات السداد.
وبذلك سيصل الطلب في أقرب وقت، ومن ثم يتم إخطار العميل قبل وصول المنتج إلى العنوان المسجل.
طرق الدفع في نون
تتعدد طرق الدفع في موقع نون للتسوق الإلكتروني، حيث إنها تتمثل في الآتي:
الدفع بواسطة الحساب البنكي.
الدفع عبر المحفظة الإلكترونية المغلقة.
الدفع عند استلام البضاعة.
وينبغي العلم بأنه يُمكن للعملاء إرجاع المنتج أو استبداله في حالة إن لم يتم مطابقة مواصفاته مع المواصفات التي تم تحديدها وقت الشراء.
كيفية تلقي مرتجعات شركة نون السعودية
قبل الحصول على خدمة استبدال واسترجاع المنتجات من شركة نون لا بد من وضع الأمور الآتية في عين الاعتبار:
يتم استرجاع المنتج عقب قيام فريق عمل الشركة بفحصه جيدًا لتحديد ما به من عيوب، علمًا بأنه في حالة إن تبين أن المنتج سليمًا فإنه يُضاف مرة أخرى إلى منتجات المخان لعرضه للبيع في وقت لاحق.
في حالة إن رفضت الشركة فحص المنتج فمن الضروري الدخول إلى موقع شركة نون ثم النقر على خانة الأضرار وتحديد الضرر ومن ثم إرسال شكوى، حيث إن تم قبول الشكوى سيتم ارجاع الفلوس المتعلقة بالمنتج إلى الحساب الشخصي.
قنوات التواصل مع نون السعودية
نعرض لكم في الفقرة الآتية الطرق التي يمكن من خلالها التواصل مع منصة نون الإلكترونية سواء عن طريق الواتساب أو غيرها من طرق التواصل الأخرى:
رقم نون واتساب: 0097180038888.
رقم خدمة البائعين نون السعودية: 8001160210.
البريد الإلكتروني لخدمة عملاء نون السعودية:[email protected]، ذلك البريد الإلكتروني يعمل على مدار أربع وعشرين ساعة طوال أيام الأسبوع.
خدمة عملاء نون السعودية تويتر: يمكن التواصل مع خدمة عملاء نون في المملكة العربية السعودية عبر موقع التواصل الاجتماعي تويتر في أي وقت ومتابعة أحدث الأخبار والأحداث من خلال النقر على ذلك الرابط.
تطبيق نون
هناك تطبيق إلكتروني لمتجر نون يتسيح للعملاء سهولة طلب الحصول على مختلف المنتجات المتداولة عبر هذا المتحر سواء كانت من الملابس أو الأحذية أو الإكسسوارات أو غيرها، حيث إن هذا التطبيق متاح تنزيله لمختلف أنظمة التشغيل، ومن الممكن تحميله بسهولة كالآتي:
يمكن الدخول إلى الموقع الإلكتروني الرسمي لمنصة نون بالمملكة العربية السعودية من خلال الضغط على ذلك الرابط، وعلى المستخدم لكي يتمكن من التسوق عبر الموقع إنشاء حساب جديد أولًا ومن ثم البدء في شراء المنتجات المطلوبة.
أسئلة شائعة
هل نون يوصل يوم السبت؟
يوصل نون طوال أيام الأسبوع عدا يوم الجمعة أي أن مدة تسليم المنتجات تكون من السبت إلى الخميس ويُستثنى من ذلك العطلات الرسمية.
