نعرض لكم بالتفصيل رقم حماية المستهلك الكويت وهو الرقم المخصص لاستقبال جميع التساؤلات والاستفسارات والشكاوى من كافة المستهلكين المتواجدين داخل دولة الكويت، حيثُ قامت وزارة التجارة والصناعة الكويتية بتخصيص عدة أرقام مختلفة للتواصل من خلالها مع المستهلكين وذلك لاستقبال التساؤلات الخاصة بالسلع والمنتجات التي يتم تسويقها داخل الكويت، وتمثل وزارة التجارة والصناعة الكويتية أحد أهم الوزارات الحكومية في البلاد والتي تختص بتقديم العديد من الخدمات التجارية والصناعية المهمة للكثيرين، وإليكم أرقام شكاوى حماية المستهلك في الكويت في السطور التالية من موقع مخزن .
يُمكن لجميع المواطنين والمقيمين في دولة الكويت التواصل مع هيئة حماية المستهلك من خلال رقم حماية المستهلك الكويت 0096524769309 ، وهو رقم الاتصال المباشر الذي يُمكنكم الاتصال به في أي وقت على مدار الـ 24 ساعة في اليوم لاستقبال كافة تساؤلات واستفسارات العملاء.
رقم حماية المستهلك واتس اب الكويت
كما أوضحت وزارة التجارة والصناعة في دولة الكويت عن أنه من الممكن للمواطنين والمقيمين في البلاد إرسال شكواهم حول المنتجات التجارية في البلاد أو تساؤلاتهم من خلال تطبيق واتساب عبر الحساب الخاص بقطاع حماية المستهلك في التطبيق والذي يُمكن التواصل معه لإرسال الشكاوى عبر الرقم 55135135.
رقم حماية المستهلك الساخن الكويت
وقد نوّه قطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك بالتعاون مع وزارة التجارة والصناعة الكويتية عن إمكانية إرسال المستهلكين لشكواهم من خلال الاتصال على الرقم الساخن لحماية المستهلك 135 ، وهو الرقم الساخن المخصص لاستقبال جميع الشكاوى والاعتراضات الخاصة بتسويق المنتجات التجارية للمستهليكن في الأسواق والجمعيات في الكويت، وقد جاءت هذه الخدمة في إطار سعي الحكومة الكويتية للمحافظة وحماية حقوق المستهلكين في حال تعرضهم لأية عمليات غش تجاري أو مخالفات تجارية.
قطاع حماية المستهلك في الكويت
يمثل قطاع حماية المستهلك في الكويت أحد أهم القطاعات الحكومية المهمة في البلاد والذي يستهدف خدمة مواطني الكويت والمقيمين داخل أراضيها وذلك من خلال استقبال جميع الشكاوى الخاصة بالسلع والمنتجات الاستهلاكية المختلفة، حتى يتم التأكد من مدى موافقة هذه المنتجات للشروط المحددة داخل دولة الكويت، ويهتم قطاع حماية المستهلك في الكويت بالأمور التالية:
اتخاذ جميع الإجراءات اللازمة لحماية حقوق المستهلك وذلك وفقاً للضوابط والقوانين المعمول بها في البلاد.
تنفيذ جميع أحكام التشريعات المنظمة الخاصة بحماية حقوق المستهلك ومكافحة عمليات الغش التجاري.
اتخاذ جميع الإجراءات اللازمة لمكافحة عمليات الغش التجاري وذلك وفقاً للضوابط والقوانين المعمول بها في البلاد.
ضبط المخالفين للقواعد والضوابط المعمول بها في الأسواق واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة.
التعاون والتنسيق مع الجمعيات الخاصة بحماية المستهلك ومؤسسات وهيئات المجتمع المدني التي تعمل في مجال توعية وحماية المستهلكين.
التعاون والتنسيق مع الجهات المختصة بالأمر فيما يتعلق باتخاذ جميع إجراءات التحليل والفحص ومدى مطابقة المنتجات والسلع الموجودة في الأسواق للمواصفات التجارية القياسية، وذلك لحماية توفير السلع الحيوية للمواطنين وحماية الأشخاص من التعرض للغش التجاري.
نشر مبادئ الوعي الاستهلاكي بين أفراد المجتمع.
تلقي الشكاوى والاعتراضات من المواطنين والتحقيق فيها واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة بشأنها.
إعداد المطويات والكتيبات الخاصة بحقوق المستهلك وحمايته من الغش التجاري وطباعتها وذلك بالتعاون مع وحدة العلاقات العامة والاتصال في الكويت.
رقم حماية المستهلك الكويت الفروانية
عنوان مؤسسة حماية المستهلك في محافظة الفروانية ـ الكويت
خلف سينما غرناطة ـ بجوار بيت التمويل الكويتي، الكويت.
+965 24729780
+965 22480000
رقم حماية المستهلك الكويت السالمية
عنوان مؤسسة حماية المستهلك في محافظة السالمية ـ الكويت
برج التحرير، شارع عبد الله السيل ـ الكويت.
+965 22464022
+965 22480000
الطريقة التقليدية لتقديم بلاغ شكوى تجارية في الكويت
يُمكن للمستهلكين من المواطنين والمقيمين في دولة الكويت التقدم بشكوى تجارية إلى وزارة التجارة والصناعة في الكويت وذلك من خلال الطريقة التقليدية المتبعة التي تتمثل في زيارة أقرب مركز تابع لقطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك في دولة الكويت، والبدء في مباشرة تقديم أي اعتراض أو شكوى على المنتجات أو السلع في الأسواق للمستهلكين.
شكاوى وزارة التجارة
هناك عدة طرق للتواصل مع مسئولي وزارة التجارة لتقديم الشكاوى والبلاغات، حيث أوضحت الوزارة إمكانية تقديم الشكاوى بأربع طرق مختلفة نرصد منها الآتي:
الطريقة الأولى وهي الطريقة التقليدية السالف ذكرها بالتوجه لأقرب مركز يخضع لقطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك وتقديم الشكوى فيه.
الطريقة الثانية وهي الاتصال على الرقم الساخن الذي توفره الوزارة لتلقي الشكاوى والبلاغات، ويمكن الاتصال به على الرقم 135.
الطريقة الثالثة هي التواصل مع ممثلي الوزارة سواء عن طريق تطبيق واتساب ومراسلة الوزارة على الرقم المتاح وهو :(55135135)، أو عن طريق الدخول إلى الموقع الخاص بوزارة التجارة والصناعة من خلال الرابط من هنــــا وإرسال رسالة بالبريد الإلكتروني لأي من موظفي الوزارة المعروض عنواين بريدهم الإلكتروني تتضمن الشكوى وموضوعها واسم المتقدم بها.
الطريقة الرابعة وهي عن طريق التطبيق الالكتروني الخاص بالوزارة وهي الطريقة التي نتناولها بشكل مفصل في السطور التالية.
كيفية تقديم شكوى عبر التطبيق الإلكتروني لوزارة التجارة والصناعة الكويت
يمكن للمستهلكين من المواطنين والمقيمين في دولة الكويت التقدم بشكوى تجارية إلى وزارة التجارة والصناعة في الكويت وذلك من خلال التطبيق الإلكتروني لوزارة التجارة والصناعة من خلال الخطوات التالية:
الدخول إلى التطبيق الإلكتروني الخاص بوزارة التجارة والصناعة في دولة الكويت وذلك عقب تحميله على الهواتف الجوالة، وذلك يُمكنكم القيام به بسهولة من خلال الروابط التالية:
من الصفحة الرئيسية للتطبيق يتم الضغط على أيقونة (أضف شكوى تجارية).
ثم تعبئة البيانات الخاصة بالمستهلك صاحب الشكوى كاملة، مع الموافقة على شروط وأحكام تقديم الشكاوى.
إدخال بيانات المحل التجاري المخالف للقوانين الذي يُقدم المواطن شكوى ضده، مع تحديد عنوان المحل التجاري وموقعه من خلال خرائط جوجل ، مع إمكانية إرفاق بعض الصور الخاصة بالشكوى.
عقب الانتهاء من إدخال جميع البيانات اللازمة لتقديم الشكوى، عليك بالتأكد من صحة البيانات التي قمت بإدخالها.
ثم يتم الضغط على زر (إرسال).
لتكون بذلك قد تمكنت من تقديم شكوى لقطاع حماية المستهلك في دولة الكويت عبر التطبيق الإلكتروني بنجاح.
متابعة شكوى حماية المستهلك
بعد اتمام تقديم الشكوى عبر الموقع الالكتروني الخاص بحماية المستهلك عن طريق موقع وزارة التجارة والصناعة، يمكن متابعة حالة الشكوى والإجراءات المتبعة وعملية سيرها من خلال القيام بالخطوات الآتية:
أولا نقوم بالدخول للموقع الخاص بوزارة التجارة والصناعة من خلال الرابط من هنـــا.
من قائمة الخدمات المعروضة في الصفحة الرئيسية قم باختيار تقديم شكوى واضغط على استكشاف المزيد.
بعد اتمام الخطوة السابقة تظهر صفحة من الخانات المطلوب وضع البيانات الشخصية فيها، بعد اتمام كافة البيانات والتحقق من مدى صحتها قم بالضغط على التالي.
الصفحة التالية تنتقل لتفاصيل الشكوى، في حالة وجود شكوى سابقة يتم ادخال رقم الشكوى والمتابعة بعد ذلك فتظهر كافة التفاصيل الخاصة بحالة الشكوى في الوقت الحالي.
أسئلة شائعة
كيف اشتكي على شخص نصب على الكويت؟
في حالة ما تمت عملية النصب بصورة الكترونية يمكن اللجوء إلى إدارة الجرائم الإلكترونية والاتصال بها على الرقم: (97283939) أو يمكن التواصل مع الإدارة المسئولة عن نوع الجريمة.
متى يحق للمشترى انقاص ثمن المبيع؟
في حالة وجود تلف في المنتج بسبب البائع أو المصنع نفسه.
