ابحث عن أي موضوع يهمك
تتمثل آليات التواصل مع شركة موبايلي للاتصالات السعودية والتي تمكّن العملاء من رفع الكشاوى أو طرح استفسار أو لطلب الحصول على دعم ما، فيما يلي:
أتاحت الشركة لجميع العملاء إمكانية التواصل معها مباشرة عبر الهاتف بالاتصال على الرقم الموحد الخاص بها، ويمكنكم التواصل مع أحد ممثلي خدمة العملاء عبر الهاتف باتباع مجموعة الخطوات التالية:
- الاتصال بالرقم الموحد لشركة موبايلي للاتصالات السعودية وقبل التعرف على هذه الرقم تجدر بنا الإشارة إلى أن رقم الاتصال بخدمة العملاء يختلف إذا كنت ستتصل من شريحة خاصة بالشركة أو من شريحة خارجية لشركة أخرى، فالاتصال من خطو الشركة يتم على الرقم الموحد وهو 1100، أما الاتصال من خارج الشركة فيتم من خلال رقم 0560101100
- بعد الاتصال على الرقم يتم الاستماع إلى الرسالة الصوتية المسجلة ومنها يتم تحديد اللغة المفضلة بين اللغة العربية والانجليزية.
- بعد اختيار اللغة يتم الضغط على رقم واحد.
- بعدها يتم اختيار نوع الخدمة المراد التواصل مع خدمة العملاء من أجلها، فإذا كان التواصل حول العروض والخدمات التي تقدمها الشركة يتم الضغط على رقم 2، أما إذا كنت ترغب في التواصل مع خدمة العملاء فعليم بالضغط على رقم 9.
- وبالاستماع إلى الرسالة النصية يمكنكم الانتقال إلى الخدمة المرغوبة، ومن بعدها سيتم تحويلكم إلى أحد ممثلي خدمة العملاء لرفع الشكوى أو طرح الاستفسار، وبذلك يتمكن المتصل من الحصول على الخدمة المطلوبة.
يحتاج الكثير من عملاء شركة موبايلي المتواجدين خارج أراضي المملكة العربية السعودية من التواصل معها، وهي من الخدمات الهامة التي لم تغفل شركة موبايلي للاتصالات السعودية عن توفيرها للعملاء، فقد أتاحت للعملاء المتواجدين خارج الأراضي الحجازية إمكانية التواصل معها من خلال الاتصال على رقم: 0560101100
- من بعد الاتصال على الرقم يتعين على العميل الاستماع إلى الرسالة النصية المسجلة لتحديد لغة الاستماع.
- ومن ثم يتابع العميل الاستماع لاختيار الخدمة المراد الحصول عليها.
- إذا كنت ترغب عزيزي العميل بالتواصل مع أحد ممثلي خدمة العملاء فما عليك سوى الضغط على رقم 9 وسيتم تحويلك للتحدث.
أتاحت شركة موبايلي لجميع عملائها إمكانية التواصل معها عبر الموقع الإلكتروني الرسمي الخاص بها وذلك باتباع مجموعة الخطوات التالية:
- الاسم بالكامل.
- رقم الهاتف المحمول.
- رقم هاتف جوال آخر.
- عنوان البريد الإلكتروني.
- تحديد نوع الاستفسار من القائمة المنسدلة.
- كتابة الموضوع المراد تبليغه.
- إدخال الرسالة المراد توصيلها.
- رفع مرفقات إذا استدعى الأمر ذلك.
- تفعيل خيار أنا لست روبوت.
قبل اختتام هذه الفقرة وجب التنوية عن أن خدمة التواصل الإلكتروني التي توفرها الشركة عبر موقعها الرسمي غير مقتصرة على العملاء المتواجدين داخل أراضي المملكة فقط بل تشمل الخدمة العملاء من خارج المملكة كذلك.
يمكن لعملاء شركة موبايلي التواصل بكل سهولة مع خدمة عملاء الشركة عبر موقع التواصل الاجتماعي الشهير واتساب، حيث توفر موبايلي رقم للواتساب وهو 0560101100 إذ من الممكن إرسال الرسائل النصية لها عبر هذا الرقم أو إرسال الصور أو مقاطع الفيديو أو الملفات التي تدعم الاستفسارات والشكاوى.
لدى شركة موبايلي صفحة رسمية على شبكة التواصل الاجتماعي تويتر أيضًا، حيث من الممكن تواصل العملاء من داخل أو خارج المملكة بواسطتها مع أحد ممثلي خدمة العملاء للحصول على المساعدة والدعم في حالة نفاذ الرصيد، ويمكن الوصول إلى هذه الصفحة كالآتي:
يمكن لقطاع الأعمال والشركات التواصل بكل سهولة مع مسؤولي خدمة العملاء لدى شركة موبايلي السعودية عبر الاتصال على رقم 901، ولكن ينبغي أن تكون الشريحة المستخدمة هي شريحة موبايلي، حيث إن رقم خدمة عملاء موبايلي قطاع الأعمال والشركات من شبكات الاتصال الأخرى هو 00966560100901.
تتمثل الأرقام المختصرة لدى شركة موبايلي للتواصل مع خدمة العملاء في:
يبحث الكثير من عملاء شركة موبايلي للاتصالات السعودية عن مواعيد عمل خدمة العملاء بالشركة ليتيسر لهم الذهاب في مواعيد العمل الرسمية ونحن بدورنا نوفر لكم مواعيد عمل فروع موبايلي بالمملكة العربية السعودية فهي تعمل على مدار الأسبوع.
- يبدأ العمل في الفروع طوال أيام الأسبوع اعتبارًا من الساعة التاسعة صباحًا حتى الساعة الحادية عشر مساءً.
ويمكنكم التعرف على أقرب فروع من فروع موبايلي ومواعيد العمل الرسمية في هذا الفرع بزيارة الموقع الإلكتروني الرسمي للشركة.
توفر شركة موبايلي للاتصال السعودية العديد من الخدمات الهامة للعملاء بشكل إلكتروني عبر الموقع الإلكتروني الرسمي الخاص بها لذا يحتاج الكثير من العملاء إلى الحصول على الرابط الرسمي للموقع للاستفادة من هذه الخدمات، وهو ما سنوفره لكم عبر هذه الفقرة حيث يمكنكم الانتقال إلى الصفحة الرسمية للشركة مباشرة عبر الرابط التالي: (شركة موبايلي للاتصال السعودية)، ويمكنكم التعرف على أبرز الخدمات التي توفرها الشركة لعملائها بمتابعة سطورنا التالية:
- إنترنت بسرعة عالية جدًا حيث تدعم شركو موبايلي خدمات الجيل الخامس 5G.
- توفر للعملاء خدمات السوشيال ميديا اللامحدودة والتي تمتد لشهر كامل 30 يوم.
- توفر خدمة نقاطي وهي واحدة من ضمن الخدمات المتميزة ويمكنكم التعرف على كيفية الاستفادة من هذه الخدمة بمتابعة طريقة استبدال نقاط موبايلي برصيد 1442.
- كذلك توفر خدمة الدفع المباشر للمتاجر الإلكترونية.
- خدمة التواصل مع العملاء سواء من أرقام الشركة أو أرقات أخرى خارجية سواء عبر الهاتف أو عبر الموقع الإلكتروني الرسمي الخاص بالشركة.
لقد قامت شركة موبايلي بتطوير تطبيق إلكتروني لها لجعل العميل قادرًا على التحكم في المنتجات والخدمات المقدمة من خلالها وللوصول إلى جميع المعلومات الهامة وغيرها، وهو ما يغطي احتياجاتهم ويجعلهم في غنى عن التواصل مع خدمة العملاء، حيث يمكن تحميل هذا التطبيق كالآتي:
يمكن التواصل مع شركة موبايلي من خلال إرسال الرسائل النصية إليهم على رقم 1100 في حالة امتلاك شريحة موبايلي، أو على رقم 0560101100 من شرائح الشبكات الأخرى.
للوصول بسرعة إلى أحد ممثلي خدمة عملاء موبايلي يجب النقر على رقم 1 ثم رقم 2 ثم رقم 9 عند الاتصال على الرقم المجاني 1100.
