كيف اكلم خدمة العملاء موبايلي

بواسطة:
كيف اكلم خدمة العملاء موبايلي

كيف اكلم خدمة العملاء موبايلي

إذا كنت تتساءل عزيزي القارئ كيف اكلم خدمة العملاء موبايلي ؟ فعليك بمتابعة مقالنا اليوم حيث سنوفر لك آليات التواصل مع شركة موبايلي للاتصالات السعودية فالكثير من عملاء الشركة يحتاجون إلى التواصل المباشر معها ربما لرفع شكوى أو لطرح استفسار أو لطلب الحصول على دعم ما، ولهذا السبب عملت الشركة على توفير أكثر من آلية للتواصل؛ من خلال هذه الآليات يتمكن العملاء من الاتصال المباشر مع أحد ممثلي خدمة العملاء ويمكنكم التعرف على هذه الآليات تفصيلًا بمتابعة سطورنا التالية في مخزن.

رقم اتصل بي موبايلي

أتاحت الشركة لجميع العملاء إمكانية التواصل معها مباشرة عبر الهاتف بالاتصال على الرقم الموحد الخاص بها، ويمكنكم التواصل مع أحد ممثلي خدمة العملاء عبر الهاتف باتباع مجموعة الخطوات التالية:

  • الاتصال بالرقم الموحد لشركة موبايلي للاتصالات السعودية وقبل التعرف على هذه الرقم تجدر بنا الإشارة إلى أن رقم الاتصال بخدمة العملاء يختلف إذا كنت ستتصل من شريحة خاصة بالشركة أو من شريحة خارجية لشركة أخرى، فالاتصال من خطو الشركة يتم على الرقم الموحد وهو 1100، أما الاتصال من خارج الشركة فيتم من خلال رقم 0560101100
  • بعد الاتصال على الرقم يتم الاستماع إلى الرسالة الصوتية المسجلة ومنها يتم تحديد اللغة المفضلة بين اللغة العربية والانجليزية.
  • بعد اختيار اللغة يتم الضغط على رقم واحد.
  • بعدها يتم اختيار نوع الخدمة المراد التواصل مع خدمة العملاء من أجلها، فإذا كان التواصل حول العروض والخدمات التي تقدمها الشركة يتم الضغط على رقم 2، أما إذا كنت ترغب في التواصل مع خدمة العملاء فعليم بالضغط على رقم 9.
  • وبالاستماع إلى الرسالة النصية يمكنكم الانتقال إلى الخدمة المرغوبة، ومن بعدها سيتم تحويلكم إلى أحد ممثلي خدمة العملاء لرفع الشكوى أو طرح الاستفسار، وبذلك يتمكن المتصل من الحصول على الخدمة المطلوبة.

رقم خدمة عملاء موبايلي مجاني

يحتاج الكثير من عملاء شركة موبايلي المتواجدين خارج أراضي المملكة العربية السعودية من التواصل معها، وهي من الخدمات الهامة التي لم تغفل شركة موبايلي للاتصالات السعودية عن توفيرها للعملاء، فقد أتاحت للعملاء المتواجدين خارج الأراضي الحجازية إمكانية التواصل معها من خلال الاتصال على رقم: 0560101100

  • من بعد الاتصال على الرقم يتعين على العميل الاستماع إلى الرسالة النصية المسجلة لتحديد لغة الاستماع.
  • ومن ثم يتابع العميل الاستماع لاختيار الخدمة المراد الحصول عليها.
  • إذا كنت ترغب عزيزي العميل بالتواصل مع أحد ممثلي خدمة العملاء فما عليك سوى الضغط على رقم 9 وسيتم تحويلك للتحدث.

التواصل مع خدمة عملاء موبايلي

أتاحت شركة موبايلي لجميع عملائها إمكانية التواصل معها عبر الموقع الإلكتروني الرسمي الخاص بها وذلك باتباع مجموعة الخطوات التالية:

  • في البداية يتم الانتقال إلى الصفحة الرسمية للتواصل مع الشركة ويمكنكم الوصول لها مباشرة عبر هذا الرابط.
  • بعد فتح الرابط سيتم الانتقال إلى صفحة التواصل الإلكتروني وفيها يتعين على العميل تعبئة متطلبات نموذج الاتصال والمتمثلة في:
  • الاسم بالكامل.
  • رقم الهاتف المحمول.
  • رقم هاتف جوال آخر.
  • عنوان البريد الإلكتروني.
  • تحديد نوع الاستفسار من القائمة المنسدلة.
  • كتابة الموضوع المراد تبليغه.
  • إدخال الرسالة المراد توصيلها.
  • رفع مرفقات إذا استدعى الأمر ذلك.
  • تفعيل خيار أنا لست روبوت.
  • بعد الانتهاء من الخطوات السابقة يتم الضغط على أيقونة إرسال.
  • ليتم من بعدها إرسال الطلب إلى الجهات المختصة لتقوم بالنظر فيه ثم تقديم الدعم المطلوب.

قبل اختتام هذه الفقرة وجب التنوية عن أن خدمة التواصل الإلكتروني التي توفرها الشركة عبر موقعها الرسمي غير مقتصرة على العملاء المتواجدين داخل أراضي المملكة فقط بل تشمل الخدمة العملاء من خارج المملكة كذلك.

مواعيد عمل خدمة عملاء موبايلي

يبحث الكثير من عملاء شركة موبايلي للاتصالات السعودية عن مواعيد عمل خدمة العملاء بالشركة ليتيسر لهم الذهاب في مواعيد العمل الرسمية ونحن بدورنا نوفر لكم مواعيد عمل فروع موبايلي بالمملكة العربية السعودية فهي تعمل على مدار الأسبوع.

  • تعمل شركة موبايلي طوال أيام الأسبوع ابتداءً من السبت إلى الجمعة في الموعد التالي:
  • يبدأ العمل في الفروع طوال أيام الأسبوع اعتبارًا من الساعة التاسعة صباحًا حتى الساعة الحادية عشر مساءً.

ويمكنكم التعرف على أقرب فروع من فروع موبايلي ومواعيد العمل الرسمية في هذا الفرع بزيارة الموقع الإلكتروني الرسمي للشركة

الموقع الإلكتروني لشركة موبايل

توفر شركة موبايلي للاتصال السعودية العديد من الخدمات الهامة للعملاء بشكل إلكتروني عبر الموقع الإلكتروني الرسمي الخاص بها لذا يحتاج الكثير من العملاء إلى الحصول على الرابط الرسمي للموقع للاستفادة من هذه الخدمات، وهو ما سنوفره لكم عبر هذه الفقرة حيث يمكنكم الانتقال إلى الصفحة الرسمية للشركة مباشرة عبر الرابط التالي: (شركة موبايلي للاتصال السعودية)، ويمكنكم التعرف على أبرز الخدمات التي توفرها الشركة لعملائها بمتابعة سطورنا التالية:

  • إنترنت بسرعة عالية جدًا حيث تدعم شركو موبايلي خدمات الجيل الخامس 5G.
  • توفر للعملاء خدمات السوشيال ميديا اللامحدودة والتي تمتد لشهر كامل 30 يوم.
  • توفر خدمة نقاطي وهي واحدة من ضمن الخدمات المتميزة ويمكنكم التعرف على كيفية الاستفادة من هذه الخدمة بمتابعة طريقة استبدال نقاط موبايلي برصيد 1442
  • كذلك توفر خدمة الدفع المباشر للمتاجر الإلكترونية.
  • خدمة التواصل مع العملاء سواء من أرقام الشركة أو أرقات أخرى خارجية سواء عبر الهاتف أو عبر الموقع الإلكتروني الرسمي الخاص بالشركة.

قدمنا لكم إجابة تفصيلية لاستفسار كيف اكلم خدمة العملاء موبايلي ؟ حيث وفرنا لكم جميع آليات التواصل التي أتاحتها الشركة لعملائها سواء المتواجدين على أراضي المملكة العربية السعودية أو من خارج المملكة وبهذا نصل وإياكم متابعينا الكرام إلى ختام حديثنا نأمل أن نكون استطعنا أن نوفر لكم محتوى مفيد وواضح يتضمن جميع استفساراتكم ويغنيكم عن مواصلة البحث وإلى اللقاء في مقال آخر عبر موقعنا مخزن المعلومات.