رقم شكاوى وزارة التجارة للبلاغات والإستعلامات

بواسطة:
رقم شكاوى وزارة التجارة للبلاغات والإستعلامات

يبحث الكثير من الأفراد عن رقم شكاوى وزارة التجارة ليتمكنوا من التواصل مع الوزارة  بشكل مستمر لتقديم الشكاوى والمقترحات، وقد خصصت الوزارة رقم هاتف مجاني لتلقي الملاحظات وسماع الشكاوى نظرًا لحرصها الشديد على توفر الخدمات التي يحتاج إليها الأفراد بأفضل جودة، ومن خلال سطورنا التالية في مخزن المعلومات سنوضح لكم كافة الأرقام التي يمكنكم من خلالها التواصل مع وزارة التجارة بالمملكة العربية السعودية فضلًا عن الخدمات الهامة التي تقدمها الوزارة.

رقم شكاوى وزارة التجارة

  • وفرت وزارة التجارة بالمملكة العربية السعودية رقم مخصص لاستقبال الشكاوى من قبل عملائها والرد عليها وحلها بشكل سريع، فالوزارة تعمل على تقديم جميع الخدمات التي يحتاج إليها المواطنين والمقيمين على أراضيها بطريقة إلكترونية بهدف تيسير أمر الحصول على هذه الخدمات، وقد جاءت هذه الجهود في إطار سعي المملكة لتحقيق رؤية 2030 والتي تهدف إلى تحويل جميع الخدمات من الطريقة التقليدية إلى الطريقة الإلكترونية لتيسير أمر الحصول على تلك الخدمات، فضلًا عن رغبتها في مواكبة التطور الذي تشهده جميع بلدان العالم.
  • أوضحت وزارة التجارة بالمملكة العربية السعودية أنه بإمكان العملاء التواصل مع أحد ممثلي الخدمات لتقديم أي شكوى من خلال الاتصال على الرقم المخصص لذلك وهو 1900.
  • من خلال هذا الرقم يمكنكم الحصول على العديد من الخدمات فضلًا عن خدمة تقديم الشكاوى، ومن ضمن هذه الخدمات الآتي:
  • يتمكن العملاء من خلال الاتصال على هذا الرقم من الحصول على أجوبة لكافة الاستفسارات التي يريد الإجابة عنها.
  • يتمكن العميل من استخدام رقم الشكاوى في القيام ببعض الإجراءات بشكل أسرع.
  • يتيح الرقم إمكانية تقديم بلاغ عن أحد المنتجات الفاسدة، أو تقديم بلاغات عن أحد المحال التجارية أو الشركات التي تقوم ببيع المنتجات منتهية الصلاحية.
  • توفر الوزارة من خلال هذا الرقم إمكانية استقبال جميع التساؤلات والاستفسارات التي يطرحها العملاء والإجابة عنها بشكل دقيق وسريع.
  • تجدر الإشارة إلى أن الرقم الخاص بالشكاوى المقدم من وزارة التجارة يعمل على مدار الأسبوع ماعدا يومي الجمعة والسبت ابتداءً من الساعة الثامنة صباحًا وحتى الساعة الرابعة عصرًا، وفي خلال هذه الفترة يقوم ممثلي خدمة العملاء بتلقي أكبر عدد من الاتصالات.

رقم وزارة التجارة الموحد

  • الرقم الموحد لوزارة التجارة هو رقم قامت الوزارة بتخصيصه بهدف تطوير الخدمات التي تقدمها من خلال استخدام أساليب مطوره للتواصل.
  • أتاحت وزارة التجارة بالمملكة العربية السعودية رقم موحد يتمكن من خلاله المواطنين من تقديم الشكاوى والمقترحات وكذلك يمكنهم من خلاله الاستعلام عن أحد الخدمات، فهذا الرقم غير مقتصر على توفير خدمة سماع الشكاوى فقط، هذا الأمر جعله الرقم الأكثر استخدامًا من أرقام تواصل الوزارة.
  • يمكنكم الاتصال على الرقم الموحد لوزارة التجارة للحصول على الخدمات وهو 920000667.

طرق التواصل مع وزارة التجارة

أتاحت وزارة التجارة بالمملكة العربية السعودية العديد من طرق التواصل معها ليتمكن المواطنين من استخدام الطريقة الأنسب لهم، فلم تؤثر إمكانية التواصل معها عبر أرقام الهاتف فقط بل أتاحت إمكانية التواصل معها من خلال العديد من  الطرق الأخرى، أبرزها الآتي:

  • يمكنكم التواصل مع خدمة العملاء من خلال زيارة أقرب فرع من فروع الوزارة.
  • التواصل عبر البريد الإلكتروني الخاص بالوزارة من خلال إرسال رسالة نصية على البريد التالي: [email protected].
  • كما يمكنكم التواصل مع الوزارة عبر الموقع الإلكتروني الرسمي الخاص بها للحصول على الخدمات التي توفرها، ونحن نيسر لكم الوصول للموقع من خلال هذا الرابط.

للتواصل مع فريق الدعم الفني والحصول على خدمات الدعم الخاص بالوزارة يمكنكم الدخول على الرابط التالي .

خدمات وزارة التجارة

تتيح وزارة التجارة بالمملكة العربية السعودية العديد من الخدمات للمواطنين عبر الموقع الإلكتروني الرسمي الخاص بها أبرزها الآتي:

  • توفر الوزارة جميع الخدمات التجارية الخاصة بالاسم التجاري حيث تتيح الوزارة عبر موقعها الإلكتروني الرسمي إمكانية حجز اسم تجاري، كما توفر إمكانية الاستعلام عن الأسماء التجارية الموجودة بالفعل لضمان عدم تشابه الاسم الذي وقع الاختيار عليه مع أي اسم تجاري آخر.
  • تتيح الوزارة كافة الخدمات المتعلقة بالاسم التجاري من ضمنها خدمة تجديد السجل التجاري للسعوديين أو تعديل الاسم التجاري، كذلك يتمكن المستخدم من خلال الموقع من عمل سجل تجاري للمنتجات وعمل إفادة بالسجل، وغيرهم الكثير من الخدمات الهامة التي يبحث عنها المواطنين.
  • كذلك توفر الوزارة الكثير من الخدمات التي تخص الشركات كخدمة تجديد السجل التجاري للشركة وخدمة تحديث بياناتها والمعلومات الخاصة بها، كذلك تتيح الوزارة إمكانية تأسيس شركات مساهمة.

تطبيق وزارة التجارة السعودية للشكاوى

أطلقت وزارة التجارة السعودية تطبيق خاص بها توفر من خلاله العديد من الخدمات للأفراد من ضمنها خدمة تقديم الشكوى على أي منتج موجود في الأسواق أو تقديم شكوى في حق شركة معينة بسبب قيامها بمخالفة معينة كبيع منتجات منتهية الصلاحية.

تطبيق وزارة التجارة السعودية متوفر بنسختين ليدعم جميع أجهزة الهواتف سواء أجهزة الأندرويد أو الـios، ولتحميل التطبيق يمكنكم استخدام الروابط التالية:

  • لتحميل التطبيق للأجهزة التي تعمل بنظام أندرويد يمكنكم الدخول على هذا الرابط.
  • لتحميل التطبيق لأجهزة الأيفون يمكنكم الدخول على هذا الرابط.

بعد تحميل التطبيق يمكنكم تقديم أي شكوى والحصول على الخدمات التي يوفرها التطبيق بطريقة ميسرة.

طريقة تقديم شكوى وزارة التجارة

يمكنكم تقديم شكوى عن طريق الإنترنت فقد أتاحت الوزارة إمكانية تقديم الشكاوى عبر الموقع الإلكتروني الرسمي الخاص بها من خلال إجراء مجموعة الخطوات التالية:

  • في البداية يتم الدخول إلى الموقع الإلكتروني الرسمي الخاص بالوزارة ونحن نيسر لكم الوصول له عبر هذا الرابط
  • بعد فتح الرابط ستظهر الواجهة الرئيسية للموقع وفيها يتم تعبئة مجموعة البيانات التالية:
  • الاسم.
  • البريد الإلكتروني.
  • رقم الهاتف الجوال.
  • رقم الهوية الوطنية.
  • ذكر سبب الاتصال إذا كان تقديم شكوى أو طلب مساعدة من الدعم الفني.
  • كتابة رسالة الشكوى، وفيها يقوم مقدم الشكوى بسرد المعلومات وجميع ما يرغب تبليغه إلى الوزارة..
  • إدخال رمز التحقق المرئي.
  • ثم الضغط على خيار إرسال.

التسجيل في وزارة التجارة

ليتمكن الأفراد من الاستفادة من الخدمات التي توفرها الوزارة يتعين عليهم في البداية إنشاء حساب شخصي في الموقع الإلكتروني الخاص بالموقع، ولتسجيل حساب يتم إجراء مجموعة من الخطوات، هذه الخطوات نوضحها لكم من خلال الآتي:

  • في البداية يتم الولوج إلى الموقع الإلكتروني الرسمي الخاص بالوزارة من خلال هذا الرابط 
  • بعد فتح الرابط ستظهر الواجهة الرئيسية للموقع وفيها يتم الضغط على خيار تسجيل.
  • بعدها ستظهر صفحة تضم ثلاث خيارات يتم فيها الضغط على خيار تسجيل مواطن سعودي ومقيم.
  • بعدها ستظهر سفحة تتطلب تعبئة بعض البيانات، هذه البيانات تتمثل في:
  • رقم بطاقة الأحوال.
  • تاريخ الميلاد.
  • رمز الحماية.
  • بعدها يتم الضغط على خيار متابعة.
  • ومن بعدها سيتطلب الموقع إدخال مجموعة البيانات التالية:
  • اسم المستخدم واسم الأب
  • اسم الجد.
  • ومن بعدها سيتم سحب البيانات تلقائيًا من قطاع الأحوال، ويتعين حينها على المستخدم إدخال بيانات الاتصال والمتمثلة في:
  • رقم الهاتف الشخصي.
  • إعادة تأكيد رقم الهاتف.
  • البريد الإلكتروني.
  • تأكيد البريد الإلكتروني.
  • كلمة المرور.
  • تأكيد كلمة المرور.
  • بعد إدخال البيانات السابقة ستظهر صفحة يتم فيها تعبئة معلومات الدخول والمتمثلة في:
  •  رقم البطاقة.
  • كلمة السر.
  • تأكيد كلمة السر.
  • تفعيل خيار الموفقة على الشروط والأحكام.
  • الضغط على رز متابعة.
  • بعدها ستظهر صفحة تأكيد التسجيل وحينها سيتم استلام رسالة نصية على الهاتف تحتوي على رقم تحقق، يتم إدخال هذا الرقم والضغط على زر المتابعة.
  • ومن بعدها ستصل رسالة إلى البريد الإلكتروني تحتوي على رسالة تفعيل، يتم فتح الرابط الموجود في الرسالة في علامة تبويب جديدة.
  • بعد إتمام كافة الخطوات السابقة ستظهر صفحة تحتوي مكتوب فيها “لقد تم تفعيل الحساب.

في ختام حديثنا اليوم وجب التنويه عن أن وزارة التجارة تبذل جميع جهودها لتوفير الخدمات التي يحتاج إليها المواطنين وحل جميع المشاكل التجارية التي يتعرض لها المستهلكين، وتظهر جهود الوزارة وحرصها الشديد على تلبية احتياجات الأفراد من خلال توفيرها لعدة طرق يتيسر من خلالها على الأفراد تكوين شكواهم، هذه الطرق أوضحناها لكم من خلال مقالنا اليوم في مخزن المعلومات، وإلى هنا نكون قد وصلنا إلى ختام مقالنا.