ادخال اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بحساب بنك الرياض.
يستلم العميل كود عبر الرسالة النصية على هاتفه تتضمن كود التوثيق المرسل من قبل بنك الرياض.
ادخال هذا الكود في المربع الخاص به.
الضغط على أعلى يمين الصفحة ثم على الاعدادات.
اختيار البيانات من قائمة الاعدادات.
الضغط على سهم تحديث بيانات العميل، مثل بيانات العمل والاتصال والعنوان.
يقوم العميل بالنقر على تبويب تحديث بيانات الاتصال.
ادخال رقم جوال إضافي والبريد الالكتروني.
الضغط على ايقونة تحديث لتأكيد المعلومات المدخلة.
يتسلم العميل رسالة نصية تأكد له اتمام عملية تحديث البيانات وتنشيط الحساب البنكي له بنجاح.
كيفية تحديث البيانات من خلال هاتف الرياض
قدم بنك الرياض خدمة تحديث البيانات الكترونيا من خلال الموقع الرسمي، وهذا ما توضحيه سابقا، و امكانية تحديث بيانات العميل عبر الهاتف، وهذا ما سوف نذكره في النقاط التالية:
الاتصال على الرقم الموحد ببنك الرياض 8001242225.
يقوم العميل بكتابة رقم المستخدم الموجود على الصراف الآلي.
يقوم العميل بادخال كلمة السر الخاصة بالحساب.
يتسلم العميل رمز التوثيق المرسل اليه عبر رسالة نصية في الهاتف.
يقوم العميل بالضغط على رقم “1” ؛ لتحديث البيانات.
ستظهر أمام العميل صفحة بها تاريخ الميلاد الخاص به، ان كان تلك التاريخ صحيح، يقوم العميل بالضغط على رقم “1”، اما اذا خطأ فيتم الضغط على رقم “2”.
يقوم العميل بمتابعة تحديث التعليمات الموضحة من قبل بنك الرياضي.
شروط تحديث بيانات العملاء في بنك الرياض
حدد بنك الرياض عدد من الشروط لتمكين العميل من تحديث بياناته الكترونيا، نذكر تلك الشروط في النقاط التالية:
يشترط مرور 3 شهور كحد أدني من تحديث البيانات في السجل المدني قبل تحديث البيانات في البنك.
وجود حساب للعميل على منصة أبشر، بشرطية ان يكون البيانات المسجلة عليه تم تحديثها.
قبل ان يقوم العميل بتحديث بياناته الكترونيا يشترط عليه ان يكون لديه حساب الكتروني.
على العميل التأكيد من صلاحية سارية الحساب البنكي له، قبل البدء بتحديث البيانات.
إعادة تنشيط الحساب من خلال أون لاين الرياض
في حالة إيقاف الحساب الشخصي للعميل على موقع بنك الرياض لأسباب أمنية فإنه من الممكن أن يقوم بعمل إعادة تنشيط للحساب، وذلك بواسطة خدمة أون لاين الرياض وعبر اتباع الخطوات الآتية:
كيفية إعادة تنشيط الحساب عبر أون لاين الرياض للأفراد
الدخول إلى موقع أون لاين الرياض.
النقر على خيار نسيت كلمة المرور.
كتابة رقم الهوية الوطنية أو رقم الهوية المتعلق بدول مجلس التعاون الخليجي أو رقم الإقامة.
تحديد البطاقة المراد استعمالها توثيق عملية التسجيل سواء عبر البطاقة الائتمانية أو بطاقة الصراف الآلي.
إدخال الرقم السري الخاص بالبطاقة.
كتابة كلمة مرور جديدة.
تأكيد كلمة المرور مرة أخرى.
مراجعة الملف الرقمي وبالأخص اسم المستخدم والبريد الإلكتروني والرمز السري المتعلق بخدمة هاتف الرياض.
الموافقة على الشروط والأحكام وسيتم إعادة تنشيط الحساب.
كيفية إعادة تنشيط الحساب عبر أون لاين الرياض للأعمال الناشئة
الضغط على التالي وسيتم إرسال بطاقة الصراف الآلي على العنوان الوطني الذي تم تسجيله عند فتح الحساب بنجاح.
خدمات أون لاين الرياض
إلى جانب إمكانية الحصول على خدمة تحديث البيانات من أون لاين الرياض فإنه من الممكن الحصول على الخدمات الآتية أيضًا:
خدمة إدارة بطاقات الائتمان والحسابات.
خدمة تنشيط مستفيد (الاتصال التلقائي).
خدمة الحصول على كلمة مرور للبطاقة الائتمانية.
برنامج وازن للادخار التلقائي.
خدمة طباعة كشوف الحسابات.
خدمة سداد أقساط التمويل وبطاقات الائتمان.
خدمة الاكتتاب في المؤسسات الجديدة.
خدمة دفع ريوم الخدمات العامة.
خدمة دفع المخالفات المرورية وفواتير الخدمات الحكومية.
خدمة إعداد التحويلات الآلية المنتظمة.
خدمة فتح حساب إضافي (جاري أو ادخار).
خدمة تحويل الأموال محليًا ودوليًا.
خدمة تحويل الأموال بين الحسابات البنكية.
خدمة الاستعلام عن المعاملات المصرفية بمختلف الطرق.
رابط تطبيق بنك الرياض
اتاح البنك للعملاء تحميل التطبيق الخاص به على الهواتف المحمولة؛ وذلك للاستفادة من الخدمات الالكترونية المقدمة من قبل البنك، في النقاط التالية سنوضح تلك الروابط لمختلف انظمة تشغيل الهواتف:
يتم تحميل تطبيق بنك الرياض على الهواتف التي تعمل بنظام تشغيل اندرويد من خلال هذا الرابط.
يتم تحميل تطبيق بنك الرياض على الهواتف الآيفون من خلال الرابط الموضح أمامكم ويتم تحميله من متجر آبل ستور.
بنك الرياض خدمة العملاء
في حالة الرغبة في التواصل مع خدمة عملاء بنك الرياض لطرح الاستفسارات العامة حول الحسابات والبطاقات والقروض والخدمات المصرفية فيرجي الاتصال بهم على الأرقام الآتية:
خدمة عملاء بنك الرياض: 8001242225.
خدمة عملاء المصرفية الخاصة: 8001226666 أو +966114794611.
خدمة عملاء المصرفية الماسية: 8006100010 أو +966114794611.
خدمة عملاء المصرفية الذهبية: 8004410000 أو +966114794611.
خدمة عملاء البطاقة البلاتينية: 8001242228.
عملاء نقاط البيع والتجار: 8001242226.
خدمة دعم أجهزة الصراف الآلي: +966920011404.
الدعم الخاص بعملاء تداول والاستثمار: 8001240010 أو +966920012299.
خدمة العملاء الخاصة بالتسويق والمبيعات: 8001242020.
