رقم منصة قوى الموحد

رقم منصة قوى الموحد

رقم منصة قوى الموحد يعد بمثابة الملف الأول الذي يقوم صاحب العمل في المنشآت بفتحه لدى وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، حيث يسمح للمستخدم الرئيسي بإجراء جميع الخدمات على مختلف مستوى المنشآت التي تختص بالرقم ذاته، إذ إنه يصبح مدير حساب الرقم الموحد، ويتمثل هذا الرقم الموحد لمنصة قوى في 19911.

نبذة عن منصة قوى

تعد منصة قوى هي أحدى الخدمات الإلكترونية الهامة التي تقوم وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية بتقديمها للمواطنين في المملكة العربية السعودية.

• تتيح هذه المنصة للمستخدم الوصول إلى كافة خدمات قطاعات العمل.
• وينتج عن ذلك تسيل الإجراءات المتبعة في العمل للمستخدم.
• ومن ثم فيكون الهدف من منصة قوى هو الوصل بين المنشآت والعاملين في القطاع الخاص.
• وأطلقت وزارة التنمية البشرية والموارد الاجتماعية تلك المنصة تزامنا مع رؤية المملكة نحو رفع كفاءة كافة المؤسسات والقطاعات العامة والخاصة بها وتحولها نحو التكنولوجية الرقمية 2030.

رقم منصة قوى الدعم الفني

• حددت منصة قوى الإلكترونية التي أطلقتها وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية رقم خاص بالدعم الفني لعملائها ويتمثل هذا الرقم في 19911.
• تقوم المنصة باستقبال الشكوى من خلال هذا الرقم، كما تجيب عن كافة الاستفسارات وتوفي العميل بالمعلومات التي يحتاجها اجمع.
• ولزيادة كفاءة العمل في قسم خدمة العملاء؛ قامت منصة قوى بتزويد قنوات الاتصال التي تتمثل فيما يلي:
  • الموقع الرسمي لمنصة قوى من خلال هذا الرابط التالي من هنا.
  • تستقبل منصة قوى الرسائل التي يتم إرسالها على صندوق البريد الخاص بها 12484.
  • الدخول على الحساب الخاص بمنصة قوى على توتير من هنا.

رقم منصة قوى 9200

إلى جانب الرقم الموحد الخاص بالدعم الفني لمنصة قوى، فلقد تم توفير رقم آخر لاستقبال المزيد من الاستفسارات والملاحظات بالإضافة إلى تقديم الدعم اللازم، وهو رقم 920000105، علمًا بأنه من الممكن التواصل الفوري أيضًا مع خدمة عملاء منصة قوى عبر نموذج مركز مساعدة قوى – تقديم طلب، والذي يتطلب ملء البيانات الآتية:

• عنوان البريد الإلكتروني.
• رقم الجوال.
• تحديد نوع الطلب (استفسار – مشكلة تقنية – شكوى – مقترح).
• اختيار الخدمة المناسبة (الدخول والتسجيل – إدارة الصلاحيات – معلومات المنشأة – التأشيرات – نقل خدمات – رخص العمل – تغيير المهنة – إدارة عقود العمل – شهادة السعودة – لوائح تنظيم العمل – المخالفات – المستشار الإلكتروني – التقرير الشهري – ملف الفرد – مؤشرات العمل – أجير – إدارة مواقع المنشأة – قائمة الموظفين – إدارة تدريب الموظفين – خدمات قوى في مكاتب العمل).
• إدخال الوصف.
• تحديد رقم المنشأة في حالة إن كان المتقدم بالطلب صاحب عمل، أما إن كان موظفًا فلا بد من إدخال رقم الهوية.
• إرفاق المستندات اللازمة.
• النقر على إرسال.

كيفية تسجيل المنشأة في منصة قوى

يتم تسجيل المنشأة في منصة قوى باتباع عدد من الخطوات التي حددتها وزارة التنمية البشرية والموارد الاجتماعية، ومن خلال النقاط التالية سوف نوضح هذه الخطوات بالتفصيل:

• يقوم صاحب المنشأة بالدخول إلى حساب مدير الرقم الموحد.
• وفي حالة أن صاحب المنشأة لا يملك حساب يقوم بالضغط على إنشاء حساب جديد لمدير الرقم الموحد، أو صاحب المنشأة في منصة قوى، ويتم هذا عن طريق الدخول إلى الموقع ارسمي لمنصة قوى من خلال هذا الرابط التالي من هنا.
• يقوم صاحب حساب الرقم الموحد بالاشتراك في هذه المنصة، ثم يجب عليه الالتزام بالدفع السنوي للاشتراك.
• ثم بعد ذلك يتم الانتقال إلى خدمات وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية التي توجد على مصة قوى لكافة المنشآت التي تخضع إلى الرقم الموحد.
• ويجب التنويه بأن تلك الخدمة ” فتح حساب للمنشأة” غير متاحة للتنفيذ في الوقت الحالي.
• ومن الجدير بالذكر أنه يمكن للفرد المستخدم إنشاء حساب؛ للتمكين من تسجيل الدخول والاطلاع على كافة المنشآت المسجلة في وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.
• وتسعى المنصة لتنفيذ هذه الخدمة للأشخاص في القريب العاجل.

كيفية إنشاء حساب في منصة قوى

تتيح وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية خدمة إنشاء حساب على منصة قوى الإلكترونية، ولك حتى يتم تسهيل إجراءات العمل للعاملين في كافة القطاعات في المملكة العربية السعودية، ومن خلال النقاط التالية نذكر تلك الخطوات بالتفصيل:

• يقوم المستخدم بالدخول إلى الموقع الرسمي لمنصة قوى الإلكترونية من خلال الضغط على هذا الرابط التالي من هنا.
• ثم يتم النقر على زر ” تسجيل الدخول”.
• ثم بعد ذلك يتم اختيار تبويب تسجيل حساب جديد.
• يقوم المستخدم بإدخال عدد من البيانات التي تتطلبها المنصة، وتتمثل هذه البيانات فيما يلي:
  • رقم الهوية.
  • تاريخ الميلاد بالعام الهجري.
  • رقم الإقامة.
• ثم يتم النقر على زر تأكيد بياناتي.
• يتم إدخال البريد الإلكتروني، وكلمة المرور في الحقول المخصصة لذلك.
• يقوم المستخدم بكتابة نفس رقم الجوال المسجل في منصة أبشر للخدمات الإلكترونية.
• يتم الانتظار حتى يتم إرسال رسالة نصية تتضمن كود التفعيل.
• كتابة كود التفعيل في المكان المخصص له.
• ثم بعد ذلك يتم الضغط على أيقونة التسجيل.
• ثم بعد الانتهاء من كافة الإجراءات السابقة يكون قد تم تفعيل الحساب، ويكون بذلك يمكن الاطلاع من قبل الشخص على الخدمات التي تقدمها المنصة لعملائها كافة.

شروط الاشتراك في منصة قوى

تتمثل الشروط التي يجب استيفاؤها للتمكن من الاشتراك في منصة قوى فيما يلي:

• استخدام البيانات السرية والحرص على عدم اطلاع الآخرين عليها.
• الموافقة على جميع شروط وأحكام وسياسات منصة قوى.
• عدم ترك الحساب الشخصي مع فرد آخر دون التحقق من حصوله على إذن الموافقة.
• في حالة مخالفة أي قاعدة من قواعد منصة قوى فإنه سيتم غلق الحساب على الفور.
• توفير جميع المستندات المطلوبة والأوراق للتسجيل في منصة قوى.
• تقديم نسخة واضحة من الملف التوظيفي الموجود لدى وزارة العلم.
• إحضار نسخة من بطاقة الهوية الوطنية.

تحديث منصة قوى

يستطيع مستخدمي منصة قوى القيام بتغيير البيانات المتعلقة بحساباتهم الشخصية في المنصة، وذلك من خلال اتباع الخطوات الآتية:

• تسجيل الدخول إلى منصة قوى عبر كتابة رقم الهوية الوطنية أو البريد الإلكتروني وكلمة المرور.
• الانتقال إلى بيانات ملف المستخدم.
• الضغط على خيار تحديث المعلومات.
• إدخال كود التحقق المرئي.
• تعديل البيانات المراد تعديلها كالبريد الإلكتروني أو رقم الجوال.
• الاطلاع على الرسالة المرسلة إلى البريد الإلكتروني أو رقم الجوال لتوثيق وتفعيل الحساب.
• النقر على تحديث.

الخدمات التي تقدمها منصة قوى الإلكترونية

تقدم منصة قوى الإلكترونية عدد كبير من الخدمات الهامة لعملائها المسجلين في وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية في المملكة العربية السعودية وتكون هذه الخدمات مقدمة على مدار الأربعة وعشرون ساعة، ونذكر تلك الخدمات من خلال النقاط التالية:

خدمات تطوير بيئة العمل والمساعدة في إدارة المنشأة بأكبر فعالية ممكن، ويوجد  عدد من الخدمات المندرجة في قائمة تطوير بيئة العمل، نذكرهم فيما يلي:

• خدمة المستشار الإلكتروني.
• خدمة مؤشرات العمل.
• خدمة إصدار لوائح العمل النموذجية والمخصصة واعتمادها.
• خدمة وضع خطة التوطين التفاعلية.
• خدمة إنشاء لوحة بيانات تفاعلية لعرض معلومات المنشأة.
• خدمة إعداد تقرير المنشآت شهريا.
• خدمة فتح ملفات المنشأة للمواطنين والمستثمري الأجانب بشكل فوري.

خدمة إصدار التأشيرات المهنية، وتشمل عدد من الخدمات الهامة المندرجة في القائمة الخاصة بها، نذكر أهم تلك الخدمات فيما يلي:

• خدمة إصدار التأشيرات المهنية والمؤقتة التي تتم بشكل فوري لكلا من المنشآت القائمة وحديثة الإنشاء.
• خدمة إصدار تأشيرات زيارة العمل المؤقت.
• خدمة إصدار تأشيرات المهن المتخصصة بدون تأييد.
• خدمة إصدار التأشيرات النسائية في نفس الوقت.

خدمة تحسين العلاقات التعاقدية، وإدارة الموظفين، ومن أهم تلك الخدمات ما يذكر في النقاط التالية:

• خدمة توفير خدمات نقل الموظفين والتابعين.
• خدمة تمكين إعارة الموظفين المقيمين بشكل مؤقت.
• خدمة إصدار فاتورة مفصلة لرخص العمل والمردود المالي بالإضافة إلى عدد من الأدوات التي تختص بإدارة رخص العمل.
• خدمة إدارة عقود العمل.

منصة قوى خدمة اعتماد لائحة العمل

إن اعتماد لوائح العمل الداخلية بين الموظف وصاحب العمل أصبح من الأمور الهامة والضرورية لتنظيم بيئة المنشآت الداخلية وكما أعلنت وزارة العمل والتنمية الاجتماعية أثناء تقديمها لخدمة اعتماد لائحة العمل عبر منصة قوى، والتي يمكن الحصول عليها عبر اتباع الخطوات الآتية:

• الولوج إلى موقع منصة قوى.
• إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور لتسجيل الدخول.
• القيام بتحديد المنشأة ثم التوجه إلى الخدمات الإلكترونية.
• النقر على خدمة لائحة العمل.
• الدخول إلى اللائحة النموذجية مع تعبئة البيانات المطلوبة في الحقول المخصصة لها.
• قراءة اللائحة جيدًا وإضافة التعديلات ثم الموافقة عليها.
• رفع اللائحة من خلال منصة قوى.

أسباب عدم ظهور رسالة تفعيل لحساب منصة قوى

يثير أمر دم ظهور الرسالة التي تؤكد التفعيل للحساب الذي تم إنشائه على منصة قوى اندهاش الكثير من المستخدمين، ونتناول في هذه الفقرة الأسباب الكامنة وراء هذا الأمر من خلال النقاط التالية:

• يلزم في بدء الأمر التحقق من وصل الرسالة التي من الممكن أن تصنف في ملف البريد العشوائي، أو البريد المهمل.
• يكون البريد الإلكتروني مكتوبا ناقصا لعدد من الحروف أو من الأرقام التي يحويها إن وجدت، ومن ثم يتم مراجعة البريد الإلكتروني.
• ومن الممكن أن يكون سبب عدم الظهور هو تفعيل المستخدم لجدار الحماية الذي يعمل على منع وصول رسالة من منصة قوى الإلكترونية إلي الشخص المشترك، وفي هذه الحالة يتم الدخول إلى قسم تقنية المعلومات والقيام بإلغاء الحظر.

أسباب عدم ظهور منشأتي على منصة قوى

يعد أمر إخفاء منشأة المستخدم من على منصة قوى الإلكترونية من أهم المشكلات التي قد يواجهها المستخدمين، ومن خلال النقاط التالية نذكر تلك الأسباب:

• عدم الحصول على تفويض رسمي من مدير حساب الرقم الموحد.
• عدم وجود مدير رقم موحد للمنشأة في وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.
• عدم تسجيل مدير الرقم الموحد في الخدمات الإلكترونية لوزارة التنمية البشرية والموارد الاجتماعية.
• عدم تفعيل حساب مدير الرقم الموحد في منصة قوى.
• تكون المنشأة غير متكملة.
• يكون مجال المنشأة من ضمن الاختصاصات التي لا تشملها منصة قوى، حيث لا تشتمل المنصة على عدد من الأنشطة مثل، الفروسية والصيد والزراعة والرعي.

أهداف منصة قوى

تسعى منصة قوى الإلكترونية إلى تحقيق الأهداف الآتية تضامنًا مع رؤية المملكة العربية السعودية 2030:

• تطبيق مبدأ التوطين في مخلف مجالات العمل.
• مواكبة الأنظمة الحديثة في العمل من خلال إجراء بعض التغييرات في السياسات القائمة.
• إدراج القطاع الخاص في شتى مجالات العمل في سوق السعودية.
• تحقيق كامل الاستفادة من جميع أنظمة العمل المتقدمة.
• توطيد العلاقة بين الموظفين وأصحاب العمل لتعزيز بيئة العمل.
• مساعدة الشباب السعوديين في إيجاد فرص العمل المناسبة مع مؤهلاتهم العلمية.
• سيادة مبدأ الشفافية في كل أعمالها.

أسئلة شائعة