توفر هيئة التأمينات الاجتماعية بالمملكة إمكانية التوصل السلس والمباشر بفريق الدعم الفني.
وذلك للنظر في الشكاوى والآراء والاقتراحات.
ورقم التواصل هو رقم مجاني، يوفر إمكانية التواصل المباشر مع خدمة العملاء.
ويمكنك الاتصال والتواصل عبر هذا الرقم من أي مدينة ومن أي منطقة في المملكة العربية السعودية.
رقم هاتف التأمينات الاجتماعية المجاني هو 3344 124 800
ويتم الرد عليك في ساعة العمل الرسمية، وذلك بداية من يوم الأحد وحتى يوم الخميس.
يبدأ يوم العمل الرسمي الساعة 8 صباحًا، وحتى الساعة 4 مساءً.
كما يمكنك الآن التواصل مع خدمة العملاء عن طريق زيارة أي فرع من فروع مؤسسة التأمينات الاجتماعية.
والفروع منتشرة في كل أنحاء المملكة، ويمكن للجميع الوصول إليه والاستفادة من خدماته بطريقة بسيطة للغاية.
كما يمكنك الآن التواصل عن طريق البريد على صندوق بريد 878 Riyadh 11421
وهناك حساب خاص بالتأمينات الاجتماعي على موقع التواصل الاجتماعي تويتر، هذا الحساب مخصص للشكاوى والاستفسارات والاقتراحات، يمكنك التواصل بشكل مباشر من خلاله عبر هذا الرابط.
وسيتم التواصل معك في أقرب وقت ممكن.
رقم شكاوى التأمينات الاجتماعية
رقم شكاوى التأمينات الاجتماعية ورقم التواصل هو الرقم المجاني 3344 124 800
ويوفر لك هيئة التأمينات الاجتماعية تطوير وتحديث مستمر فيما يتعلق بخدمة الاهتمام بالعملاء، وذلك في إطار سعي الهيئة لتقديم أفضل خدمة ممكنة.
لتلبية احتياجات العملاء ولنيل رضاهم عن الخدمات المقدمة.
وأصبح يمكنك الآن تقديم شكوتك بطريقة إلكترونية ببساطة شديدة.
وقم باختيار السبب الذي تريد التواصل مع هيئة التأمينات الاجتماعية من أجله، سواء كان لتقديم الاستفسارات، أو لتقديم شكوى، أو اعتراض، أو التماس، أو اقتراحات، أو لتقديم طلب معين، مثل حجز موعد مسبق.
وللاستفادة من هذه الخدمات، لابد أن يكن العميل مسجل بالفعل في بوابة أبشر.
ثم يقوم بتعبئة النموذج الخاص، والهيئة تطلب إدخال بعض البيانات الأساسية الهامة، مثل الاسم الثلاثي، ورقم الهوية الوطنية، أو رقم الإقامة.
ثم إدخال رقم الجوال، والبريد الإلكتروني.
وإذا أردت تقديم شكوى عليك اختيار نوع الشكوى، سواء متعلقة بفرع التأمينات، أو خاصة بمركز الإتصال، أو المحادثة الفورية، أو موقع المؤسسة أو تأميناتي.
ثم تقم برفع الملفات التي تؤكد روايتك، ويفضل أن تكون الملفات بصيغة pdf, .png, .jpg, .jpeg
والحد الأقصى لحجم الملفات اثنين ميجا بايت.
وسيتم النظر إلى شكوتك بشكل تفصيلي، والرد ستحصل عليه في أقرب وقت.
أما إذا قمت بتقديم الطلب للاستفسار عن خدمة معينة، ففي هذه الحالة تقم بإدخال بيانات الأساسية والبيانات الاتصالية الخاصة بك.
ثم تقم باختيار فئة الاستفسار، سواء كان له علاقة بالأخطار، أو التعويضات، أو التعطل عن العمل ساند، أو اللجان الطبية، أو التسجيل.
ثم تقم بكتابة استفسارك بشكل تفصيلي دقيق.
الاستعلام عن خدمات التأمينات الاجتماعية
بعد أن أشرنا إلى رقم هاتف التأمينات الاجتماعية سنشير إلى طريقة الحصول على أي خدمة من خدمات الفروع، وذلك عن طريق الخطوات التالية:
وقم باختيار نوع المستخدم سواء كان متقاعد / وريث / عائلة سجين / مشترك / صاحب عمل.
ثم قم باختيار نوع الطلب، وهناك العديد من الخدمات التي تتيحها التأمينات الاجتماعية للمواطنين وللوافدين على المملكة.
منها خدمة إضافة وريث، صرف مستحقات العجز غير المهني، إصدار بطاقة مستفيد، صرف مستحقات العجز المهني، فك الالتزام البنكي، صرف مستحقات عائلة سجين، صرف التعويضات المتعلقة بوفاة مشترك، صرف مستحقات الدفعة لغير السعوديين، صرف مستحقات الحمل المستكن المولود الجديد.
ومن أشهر الخدمات صرف بدل حضور المشترك لجلسة اللجنة الطبية، استئناف قرار العجز غير المهني او العجز المهني لمشترك، اسئناف عجز وريث أو معال، تعديل بيانات وريث، تعديل بيانات معال، الحصول على تكاليف نقل عاجز مهني، الحصول على نفقات ترحيل جثمان، أو غيره.
وهناك خدمات خاصة بالمشتركين منها خدمة استرداد الرصيد الدائن للمشترك الاختياري، إعادة مبلغ تعويض الدفعة، اعتماد تسجيل مشترك من القبائل النازحة أو الوافد الخاص، تسجيل مشترك اختياري، إنهاء مدة اشتراك اختياري.
العدول عن طلب ضم، تعديل تغطية مشترك، تغيير جنسية مشترك، تعديل بيانات مشترك، تعديل سبب استبعاد مشترك، ضم خدمة مشترك من التأمينات إلى التقاعد.
تعديل أجر مشترك بأثر رجعي، إضافة أو تعديل أو إنهاء مدة اشتراك بأثر رجعي، وغيره.
وهناك خدمات أخرى خاصة بصاحب العمل، منها استرداد الرصيد الدائن للمنشأة المنتهي نشاطها، اعتماد تسجيل مشترك من القبائل النازحة أو الوافد الخاص، تعديل تاريخ خضوع المنشأة للأخطار المهنية.
تعديل بيانات مشترك، تقسيط مديونية منشأة، إعادة المبالغ المدينة، تحويل الرصيد الدائن بين فروع المنشأة، تعديل تغطية منشأة، إنهاء نشاط منشأة، تفعيل حساب التأمينات أون لاين للمنشأة.
تغيير مشرف المنشأة للشركات، تعديل بيانات منشأة، تفعيل المنشآت الجديدة، إصدار شهادة منشأة لديها تقسيط مديونية، إصدار شهادة زكاة ودخل، إصدار شهادة لمنشأة منتهية الصلاحية، تعديل تاريخ الأخطار المهنية، الإعفاء من غرامات التأخير، الاعتراض على قرار مخالفة، تعديل طلبات دعم المنشآت المتأثرة بتداعيات أزمة كورونا.
بعد اختيار نوع الطلب قم بإدخال الاسم الثلاثي، ونوع الهوية سواء كانت هوية وطنية أو رقم إقامة، ثم تقم بإدخال رقم اشتراك المنشأة، ورقم الجوال، والبريد الإلكتروني، وإدخال عنوان الطلب، مع تقديم وصف دقيق للطلب.
ويمكنك رفع الملفات الخاصة بالطلب بشكل إلكتروني، وذلك بأي من الصيغ التالية pdf, .png, .jpg, .jpeg
الخدمات الإلكترونية بالتأمينات الاجتماعية
خدمة الدعم الفني و رقم هاتف التأمينات الاجتماعية متاح للتواصل والتفاعل مع المشتركين في خدمة التأمينات، وإذا قام المشترك بتسجيل الدخول في الموقع الإلكتروني الرسمي الخاص بالتأمينات الاجتماعية، سيتم بسلاسة شديدة بالاستفادة من كافة الخدمات الإلكترونية المتاحة بالهيئة.
فقد تم الاهتمام بخدمة التأمينات الإلكترونية بداية من عام 1973 ميلاديًا، ومنذ ذلك الوقت وحتى الآن يتم تحديث المعلومات والخدمات بصورة دورية، بما يتناسب مع التطورات الحديثة الطارئة.
وهذه الخدمات ساعدت بشكل كبير في توفير فرص أفضل للمشتركين وللعملاء بكافة فصائلهم، مما حقق تكافل اجتماعية فعال وبكفاءة عالية، فأصبح هناك خدمات خاصة بالأفراد أو بالأعمال، وأخرى خاصة بالمؤسسات وهكذا.
وللاستفادة من الخدمات الإلكترونية لابد من تسجيل الدخول في البداية عن طريق هذا الرابط، سواء كان المستخدم أفراد، أو أعمال، أو جهة حكومية.
خدمات الأفراد: مثل صرف مستحقات التقاعد، إصدار شهادة بمقدار المعاش، تعديل بيانات القائم بالصرف، تعديل بيانات الحساب البنكي، طلب التزام بنكي وإصدار شهادة الالتزام.
إلغاء الالتزام البنكي، تعديل بيانات معال، إصدار بطاقة مستفيد، صرف مستحقات الورثة، إضافة أو تعديل وريث، إصدار شهادة بمقدار المعاش للورثة، استئناف قرار العجز، صرف بدل حضور المشترك لجلسة اللجنة الطبية.
تسجيل مشترك اختياري، إيقاف مدة اشتراك اختياري، رد الرصيد الدائن للمشترك الاختياري، إلغاء مدة اشتراك اختياري، تعديل شريحة الدخل للمشترك الاختياري، صرف مستحقات التعطل عن العمل.
استئناف صرف التعطل عن العمل، ضم خدمة مشترك من التأمينات إلى التقاعد، العدول عن طلب الضم، وخدمة إصدار الشهادات، وإضافة مدة بأثر رجعي، وتعديل مدة الاشتراك.
وإلغاء مدة غير نظامية، تعديل سبب الاستبعاد، تعديل أجر مشترك بأثر رجعي، إعادة تعويض مبلغ الدفعة، تعديل مهنة المشترك، تعديل المسمى الوظيفي، تحديث بيانات المشترك.
تعديل جنسية المشترك، صرف مستحقات الدفعة لغير السعوديين، رد المبالغ المستلمة بغير وجه حق، صرف مستحقات العجز المهني وغير المهني.
صرف بدلات الأخطار المهني، صرف مستحقات عائلة السجين.
خدمات التأمينات للأفراد
تتمثل الخدمات التي تقدمها هيئة التأمينات للأفراد فيما يلي:
الخدمات الخاصة بصرف المستحقات لكافة الأشخاص المتقاعدين.
ومن ثم القيام بإصدار الشهادات المتنوعة مثل شهادة المعاش على سبيل المثال.
وفيما بعد القيام بتعديل البيانات الخاصة بالصرف.
وهذا بالإضافة إلى القيام بتعديل البيانات الخاصة بالحساب المصرفي لدى كافة العملاء.
بالإضافة إلى الطلب الخاص بالالتزام المصرفي.
والقيام بإصدار الشهادة الخاصة بالالتزام لدى كافة المواطنين حاملي الجنسية السعودية.
ومن ثم إمكانية القيام بإلغاء الالتزام المصرفي.
علاوة على ذلك إتاحة الإمكانية الخاصة بتعديل البيانات العمالية.
ومن ثم القيام بإصدار البطاقات المختلفة مثل بطاقة المستفيد.
ثم العمل على القيام بصرف المستحقات المختلفة للأشخاص مثل مستحقات الوراثة وغيرها من المستحقات.
ومن ثم العمل على إتاحة إمكانية التعديل الخاص ببيانات الوريث، وغيرها من الأمور الخاصة بالوريث وشئون الوراثة مثل إضافة وريث على سبيل المثال.
إلى جانب القيام بإصدار الشهادة الخاصة بالمعاش الورثة.
ثم القيام باستئناف القرار الخاص بالعجز.
الموعد الخاص بصرف البدلات مثل بدل الحضور لكافة الجلسات الطبية.
خدمات التأمينات للمشتركين
من أبرز الخدمات المتاحة للمشتركين بالتأمينات ما يلي:
من أبرز الخدمات الخاصة بتسجيل المشترك، وذلك بالإضافة إلى الخدمات الخاصة بإيقاف مدة الاشتراك، وكذلك إعادة رد الرصيد الخاص بالدائن للمشترك، وإلغاء مدة الاشتراك في حال إن كان هناك رغبة لذاك الأمر.
القيام بالعمل على تعديل الشريحة الخاصة بالدخل.
ومن ثم إتاحة القيام بصرف المستحقات الخاصة بالتعطل.
وإلى جانب ذلك الخدمات المتاحة للمشتركين من العمل على تقديم الاستئناف الخاص بصرف مستحقات التعطل.
ومن ثم القيام بضم المشتركين إلى القوائم الخاصة بالتقاعد، وإتاحة لهم الإمكانية الخاصة بتعديل الطلب الخاص بضم المشتركين.
ومن ثم القيام بإصدار الشهادات المتنوعة كتلك الشهادات التي تخص تعديل مدة المشتركين.
وهذا بالإضافة إلى القيام بإلغاء المدد المختلفة الغير نظامية وكذلك القيام بتعديل الأسباب الخاصة بالاستبعاد، والأمور المتعلقة بتعديل الأجور الخاصة بالمشتركين والقيام بتعديل المهن الخاصة بهؤلاء الأشخاص المشتركين.
وهذا بالإضافة إلى القيام بالعمل على تعديل الأمور الخاصة بالمسمى الوظيفي والعمل على القيام بتحديث البيانات المختلفة. وغيرها من الأمور والإجراءات المختلفة التي يكون من المتاح القيام بها من قبل العديد من المشتركين مثل القيام بتعديل الجنسيات.
وكذلك القيام بصرف المستحقات لدى كافة الأشخاص الغير حاملي الجنسية السعودية.
وبالإضافة إلى الخدمات الخاصة بالقيام برد المبالغ الخاصة بهؤلاء الأشخاص المستلمين من دون أي حق.
وإلى جانب القيام بصرف المستحقات الخاصة بالعجز.
والعمل على صرف البدل الخاص بالأخطار، وصرف عدة بدلات ومستحقات أخرى مثل المستحقات التي تخص السجين، والمستحقات التي تتعلق بالشئون الخاصة بإعادة التعويض.
خدمات التأمينات الخاصة بصاحب العمل
من أهم الخدمات التي تقدمها التأمينات لذوي الأعمال هي ما يلي:
العمل على إتاحة الاعتماد الخاص بالتسجيل من قبل كافة القبائل النازحة بمختلف أماكنها وكذلك القيام بتعديل التاريخ الخاص بالأخطار المهنية وغيرها من الأمور الخاصة بأنظمة السداد مثل تقسيط المديونية على سبيل المثال.
وكذلك القيام بالعمل على إعادة المبالغ المدينة لكافة الأشخاص من مختلف الجنسيات، سواء عبر القيام بتحويل الرصيد الخاص بالدائن، أو القيام بالعمل على تعديل التغطية الخاصة بالمنشأة.
وغيرها من الأمور الخاصة بإعادة الإنهاء الخاص بالأنشطة والقيام بتفعيل الحسابات بطريقة إلكترونية اي طريقة أون لاين من أجل تلبية كافة الخدمات التأمينية.
وفيما بعد القيام بتغيير المشرف العام على منشأة، وكذلك القيام بتعديل عدة بيانات خاصة بالمنشأة، وفي غالبية الأحيان يتم تفعيل المنشأة من جديد.
والعمل على إصدار عدة شهادات مختلفة لصاحب العمل مثل إصدار شهادة منشأة وإصدار شهادة زكاة وإصدار شهادة دخل.
وإتاحة قابلية التعديل الخاص بتاريخ الأخطار المهنية، والقيام بإعفاء الغرامات الخاصة بالتأخير.
وغيرها من الأمور الخاصة بالاعتراض على أي من المخالفات وكذلك القيام بتعديل طلب خاص بدعم المنشآت التي تتأثر بسبب فيروس كورونا.
وهكذا نكن قد أشرنا إلى رقم هاتف التأمينات الاجتماعية ، كما يمكنك الآن قراءة كل جديد من مخزن.
رقم هاتف التأمينات الاجتماعية المجاني هو 3344 124 800 ويتم الرد عليك في ساعة العمل الرسمية، وذلك بداية من يوم الأحد وحتى يوم الخميس، يبدأ يوم العمل الرسمي الساعة 8 صباحًا، وحتى الساعة 4 مساءً، كما يمكنك الآن التواصل مع خدمة العملاء عن طريق زيارة أي فرع من فروع مؤسسة التأمينات الاجتماعية، وكذلك الفروع منتشرة في كل أنحاء المملكة، ويمكن للجميع الوصول إليه والاستفادة من خدماته بطريقة بسيطة للغاية، كما أن هناك حساب خاص بالتأمينات الاجتماعي على موقع التواصل الاجتماعي تويتر،
كيف اعرف كم الراتب المسجل في التامينات؟
-بدايةً يجب بإن تقوم بالدخول إلى الموقع الرسمي الخاصة بالمؤسسة العامة للتأمينات. – ومن ثم القيام بالتوجه إلى القسم الخاص بالاستعلام وتحديداً عن الأيقونة الخاصة بالمستحقات التأمينية. – ثم قم بإدخال رقم الهوية الخاصة بك وأنقر على ايقونة استعلام.
