في ظل انتشار الوباء كان لا بد من أخذ الاحتياطات الوقائية اللازمة، ولضمان الحماية والصحة تم إصدار تطبيق توكلنا لمواطني المملكة العربية السعودية، والذي نزل له إصدار محدّث جديد يمكن الحصول عليه بخطوات سهلة وميسرة، حيث يتيح التحديث المباشر على كافة أنواع الأجهزة المجمولة عن طريق تتبع الآتي:
إذا أراد المواطن القيام بعملية التحديث بعد تحميل التطبيق وإنشاء الحساب فيه واستخدامه يتوجه إلى متجر التطبيقات.
فلكل جهاز المتجر الخاص به سواء لأجهزة الأندرويد أو الآيفون.
ثم قوم بالبحث عن التطبيق “توكلنا” في خانة البحث.
ثم ينقر على التطبيق ليفتح له صفحة الوصف والتحميل.
بدلًا من زر التحميل السابق سيجد المستخدم زرًّا للتحديث.
يقوم بالنقر على زر التحديث وينتظر لدقائق معدودة حتى تكتمل عملية التحديث.
يمكنه الآن فتح التطبيق مرة أخرى ليجد التعديلات والمزايا الجديدة.
تتضمن المزايا الجديدة لتطبيق توكلنا على إمكانية حجز موعد اللقاح، وخدمات الهوية والعنوان الرقمي وبيانات الوكالة، وغير ذلك.
روابط تحديث تطبيق توكلنا
إذا لم يتمكن المستخدم من تتبع الخطوات السابقة التي تذهب به إلى صفحة التحديث من المتجر، فيمكنه النقر مباشرة على إحدى روابط التحديث التالية، والتي وفّرتها الهيئة العامة سدايا للذكاء الاصطناعي وتحديث البيانات إلكترونيًا.
لتحميل تطبيق توكلنا لأجهزة الأندرويد من متجر التطبيقات جوجل بلاي اضغط هنا.
لتحميل تطبيق توكلنا لأجهزة الآيفون من متجر التطبيقات آب ستور اضغط هنا.
لتحميل تطبيق توكلنا لأجهزة هواوي من متجر التطبيقات app gallery اضغط هنا.
طريقة تفعيل تطبيق توكلنا أبشر
أولى خطوات استخدام تطبيق توكلنا هي تفعيله وإنشاء الحساب الرسمي عليه، ويمكن القيام بذلك عبر منصة أبشر التابعة لحكومة المملكة العربية السعودية، فإذا كان لدى المستخدم حسبا على أبشر يمكنه الدخول مباشرة، بينما إذا كان في حاجة إلى تعريف رقم جواله عن طريق أحد مستخدمي المنصة فإن عليه القيام بالخطوات المبسطة التالية:
يقوم المستخدم بعملية تسجيل الدخول عن طريق ملء الخانات الفارغة.
حيث يطلب الموقع حال تسجيل الدخول اسم المستخدم والباسوورد.
بعد إتمام عملية تسجيل الدخول على المستخدم الذهاب إلى قائمة خدماتي.
ثم ينقر المستخدم على خيار الخدمات العامة.
تتضمن الخدمات العامة خدمة تعريف رقم الجوال التابعة لتطبيق توكلنا.
يقوم المستخدم بتعبئة خانات البيانات الشخصية الخاصة بمالك الرقم الذي يرغب في تعريفه.
بالتالي يتم تعريف الرقم وسهولة التسجيل في تطبيق توكلنا عن طريق تحمليه والنقر على تسجيل جديد.
ويرشدك التطبيق إلى البيانات المطلوبة وباقي خطوات التسجيل والتفعيل الميسرة.
تسجيل الدخول بعد تفعيل رقم الجوال توكلنا
بعد إتمام الخطوات السابقة في عملية التعريف برقم الجوال وتفعيله، ثم تثبيت التطبيق عبر الروابط المذكورة فيما سبق، يمكن للمواطن الآن القيام بعملية تسجيل الدخول للمرة الأولى بسهولة ويسر، من خلال اتباع الخطوات التالية:
يفتح المستخدم أولًا التطبيق الإلكتروني توكلنا على هاتفه المحمول.
ثم يذهب إلى خيار “تسجيل مستخدم جديد”.
يطلب التطبيق منه بعض البيانات الشخصية مثل رقم الهوية أو رقم الإقامة.
وينبغي مراعاة الدقة في إدخال البيانات وقراءة الشروط، وبعدها تتم الموافقة على الإقرار.
يملأ المستخدم البيانات الشخصية المطلوبة مثل: تاريخ الميلاد، وطرق التواصل، وغيرها.
ثم يكتب رمز التفعيل الذي يُرسل إليه عبر رسالة نصية إلى رقم الجوال الذي قام بتفعيله ورصده في البيانات.
ويشترط أن يكون نفسه رقم الجوال المُسجّل على منصة أبشر.
ينبغي العلم أنه لا يمكن التسجيل في تطبيق توكلنا دون الحصول على تعريف رقم الجوال في أبشر.
حيث إن رقم الجوال ضروري لحماية الحساب الشخصي الخاص بالمواطن، وإليه يتم إرسال كود أو رمز التحقق.
نبذة عن تطبيق توكلنا
لاقى تطبيق tawakkalna (covid-19 ksa) إقبالًا شديدًا من قبل مواطني المملكة العربية السعودية، ونال رضا الكثير من العملاء، ويعود السبب في ذلك إلى سهولة استخدامه وإجراء التحديثات وإدخال البيانات عليه.
تطبيق توكلنا هو التطبيق الإلكتروني الرسمي الذي يتابع مدى المخالطة؛ حتى يضمن حالة التحصين للمواطن.
إضافةً إلى أنه يُظهر إصابته وما إن تعاطى اللقاح أم لا، وذلك للحد من انتشار وباء كورونا أكثر، والمحافظة على الصحة والسلامة بشكل عام.
تم اعتماد تطبيق توكلنا من قبل وزارة الصحة في المملكة العربية السعودية.
كما عمل مركز المعلومات الوطني على تطويره وتحديث مزاياه المتاحة للمواطنين.
حجم التطبيق يبلغ 139M، وتجاوزت عمليات تثبيته العشرة ملايين من مستخدمي أجهزة الأندرويد.
يمكن التعرف على سياسة الخصوصية لتطبيق توكلنا عبر الرابط.
حينما يقوم المستخدم بتثبيته تظهر له واجهة دخول تطبيق توكلنا التالية:
خدمات تطبيق توكلنا
تمت عمليات التحديث والتحسين لتطبيق توكلنا في العاشر من ديسمبر عام 2023م، حيث أضيفت خدمات مميزة جديدة وتعديلات إيجابية، بالإضافة إلى إضافة مؤشر الازدحام التابع لتصريح الحج والعمرة، ومن الخدمات الأساسية التي وفّرها التطبيق منذ بدء إصداره ما يلي:
يعمل تطبيق توكلنا على تقديم معلومات مباشرة في اللحظة ذاتها عن حالات الإصابة في المملكة بعد رصدها.
يساهم بشكل كبير في الكشف عن الحالات الجديدة المشتبه إصابتها، من خلال التعرف على أعراض الإصابة الظاهرة على المستخدم.
يتيح إمكانية الحصول على إذن للخروج خلال أوقات منع التجول حال طلب المستخدم لأسباب اضطرارية.
كما يتابع الحالة الخارجة في أوقات منع التجول التي تفرضها بعض المدن والقطاعات بالمملكة العربية السعودية.
إذا اشتبه المستخدم في حالة ما يمكنه إرسال إنذار لمد يد العون للحالة المشتبه بها، وحصولها على مساعدة طبية.
يعمل التطبيق على إنذار المستخدم عند اقترابه من منطقة ينتشر بها الوباء؛ حفاظًا على صحته وسلامته.
خدمة استعراض الحالة الصحية توكلنا
حرصت حكومة المملكة العربية السعودية على توفير الخدمات الإلكترونية الميسرة للإجراءات الحكومية، والتي تحافظ على صحة وسلامة المقيمين على أرض السعودية، وتعاون في ذلك وزارة الصحة وسدايا وعدد من الجهات الحكومية الأخرى، وأبرز الخدمات المقدمة من قبل تطبيق توكلنا التي تراعي الأمان والخصوصية هي استعراض الحالة الصحية لمستخدم التطبيق من خلال أكواد ملوّنة.
تُظهر الأكواد الملونة مدى إصابة الشخص بفيروس كورونا المستجد.
حيث يدل اللون الأصفر على مخالطة المصابين، وحينها يجب على المستخدم الحرص على تطبيق الإجراءات الاحترازية.
كما أن اللون الأخضر دلالة على عدم إصابة المستخدم إلّا أن عليه الالتزام بالتباعد.
يشير اللون البرتقالي إلى حدوث المخالطة، وحينها لا بد من العزل منزليًا.
يشكل اللون البني خطورة حدوث الإصابة، فهو دلالة على الإصابة الفعلية بالفيروس.
لذا لا بد من الذهاب إلى المستشفى وضرورة العزل المنزلي حال ظهور اللون البني أو البرتقالي.
تحديث توكلنا محصن
هناك العديد من التساؤلات التي تثار عن مسألة تحديث توكلنا محصن، وفيما يلي سوف نشرح لكم كيفية القيام بذلك:
يتم تحديث الحالة الصحية من توكلنا إلى تطبيق محصن من خلال الدخول على خدمة الجوازات الصحية بحيث يمكن معرفة إضافة الجرعات التي يأخذها الشخص داخل المملكة العربية السعودية من أجل الوقاية من فيروس كورونا.
إن حالة العميل محصن ضد فيروس كورونا قد قامت المملكة العربية السعودية بتوفيرها في آخر تحديث لتطبيق محصن وذاك وفقًا لبعض الشروط التي قامت بتحديدها وزارة الصحة، كما يمكن لأي جهة من الجهات الحكومية من معرفة الحالة الصحية للعميل عن طريق نفس التطبيق التابع لتوكلنا الإلكتروني.
ممارسة ألوان توكلنا
إن تطبيق توكلنا يقوم باستخدام العديد من الأوان التي يمكن من خلالها أن يتم معرفة الحالة الصحية للمواطن أو للوافد في المملكة العربية السعودية بطريقة سهل وبسيطة، وفيما يلي سوف نعرض لكم دلالات تلك الألوان:
إن اللون الأخضر الغامق في توكلنا يرمز إلى أن المستخدم قد تم تحصينه مرتين ضد فيروس كورونا وجرعة واحدة من اللقاح وإصابة الفيروس للتخلص منه.
إن اللون الأخضر الفاتح له دلالة على أن المستخدم لم يثبت أنه مصاب بفيروس كورونا.
إن اللون الأصفر في توكلنا يرمز إلى أن المستخدم على اتصال بشخص ما مصاب بالفعل بفيروس كورونا.
إن اللون البني في توكلنا يرمز إلى أن المستخدم مصاب هو بالفيروس نفسه.
إن اللون الأزرق واللون البنفسجي في توكلنا يرمزان إلى أن المستخدم إصابة أولئك الذين أتوا من خارج المملكة العربية السعودية.
أما بالنسبة إلى اللون الرمادي على منصة توكلنا فإن فيه دلالة على عدم الاتصال بالإنترنت وأن الموقع غير متصل بالخريطة.
طرق الاتصال بالمنصة الخاصة بتطبيق توكلنا
إنه لمن الممكن أن يتم الاتصال مع منصة أو تطبيق توكلنا من خلال العديد من الطرق المختلفة حتى تتمكن من الوصل إلى الدعم الفني والرد على كل الاستفسارات والاستعلامات التي تريدها، وأهم أدوات التواصل ما يلي:
يمكن لأي شخص في المملكة العربية السعودية سواء إن كان نقيم أو مواطن أن يقوم بالتواصل مع خدمة عملاء توكلنا عن طريق القيام بالاتصال على الرقم التالي : 8001289999 من أجل الرد على أي استعلام أو استفسار.
يمكن لأي شخص في المملكة العربية السعودية سواء إن كان نقيم أو مواطن أن يقوم بالتواصل مع خدمة عملاء توكلنا عن طريق البريد الإلكتروني الخاص بهم.
من الممكن كذلك لأي شخص في المملكة العربية السعودية سواء إن كان نقيم أو مواطن أن يقوم بالتواصل مع خدمة عملاء توكلنا عن طريق مراسلة موقعهم الرسمي على منصة تويتر من أجل الاستطلاع عن الجداول الزمنية للخدمات والتمكن من الحصول على بعض المعلومات عن طريقها.
كما يمكنك الاطلاع عبر مخزن على مزيد من المواضيع المشابهة التالية:
يمكن القيام بذلك عن طريق القيام بالدخول على الحساب الخاص بك على منصة أبشر ومن ثم اختيار خانة أبشر أفراد، واختيار الخدمات العامة من قائمة خدماتي,
هل يوجد مشكلة في تطبيق توكلنا؟
لا توجد مشكلة في التطبيق نفسه، ولكن قد تواجه المشكلة المستخدم نفسه في حال إن كان نظام تشغيل هاتفه قديم فقد لا يعمل تطبيق توكلنا عليه، كما إنه لمن الممكن أن لا يفتح من الأساس.
