نظام تخطيط موارد المؤسسة (ERP) هو نظام برمجي يوفر التكامل والأنظمة والذكاء اللازم لإدارة جميع عمليات الأعمال اليومية بكفاءة. يمكن وصفه بأنه “الجهاز العصبي المركزي للمؤسسة”، حيث يتم توحيد معظم أو كل بيانات المؤسسة وتخزينها في قاعدة بيانات مركزية واحدة، ونحن في هذا المقال عبر موقع مخزن سوف نعرفكم أكثر عليه.
نظام ERP هو اختصار لـ Enterprise Resource Planning ويشير إلى نظام شامل لإدارة موارد المؤسسة، وفيما يلي سوف نوضح لكم هذا التفصيل:
يستخدم بشكل شائع في المؤسسات والشركات لتكامل جميع العمليات والأقسام والأنشطة في المؤسسة في نظام واحد.
يتضمن نظام ERP عادةً مجموعة من التطبيقات البرمجية المتكاملة تشمل إدارة سلسلة التوريد والمشتريات والمخزون والإنتاج والمبيعات والتسويق والموارد البشرية والمالية وغيرها.
ويتيح النظام للمؤسسات توحيد جميع البيانات والمعلومات في نظام واحد، وتحسين الكفاءة والإنتاجية وتقليل التكاليف.
بالإضافة إلى ذلك، يتيح نظام اي ار بي للمؤسسات الوصول إلى معلومات دقيقة وفورية عن حالة المؤسسة والعمليات الحالية والمشاريع الجارية، وبالتالي يمكن للقادة في المؤسسة اتخاذ القرارات الصحيحة بشكل أسرع وأكثر دقة.
يمكن تطبيق نظام ERP في مختلف أنواع المؤسسات والصناعات، بما في ذلك التصنيع والخدمات والتجزئة والتوزيع والبناء والتشييد وغيرها. وتوجد العديد من البرامج الشهيرة التي توفر نظام ERP، مثل SAP وOracle وMicrosoft Dynamics وغيرها.
كيف تعمل أنظمة ERP؟
يتكون نظام ERP عادةً من مجموعة من التطبيقات البرمجية المتكاملة والتي تشمل:
إدارة سلسلة التوريد: تتضمن إدارة المشتريات والموردين والجرد والتخزين واللوجستيات.
الإنتاج: تتضمن تخطيط الموارد وجدولة الإنتاج وإدارة الجودة والصيانة والتصنيع.
المبيعات والتسويق: تتضمن إدارة العملاء والمبيعات والتسويق وإدارة العقود والتسعير وتحليل الأداء.
الموارد البشرية: تتضمن إدارة الموظفين والرواتب والمزايا والتدريب وإدارة الأداء والتوظيف.
الشؤون المالية: تتضمن إدارة الميزانية والحسابات والتكاليف والمصارف والضرائب والتقارير المالية.
يقوم نظام بتحليل وتجميع البيانات من جميع هذه التطبيقات وتوحيدها في قاعدة بيانات واحدة، ويتيح للمستخدمين الوصول إلى هذه البيانات عن طريق واجهة مستخدم بسيطة وسهلة الاستخدام.
زيادة على ذلك، يتيح نظام ERP تحديد مستويات الصلاحية المختلفة للمستخدمين، حيث يمكن لإدارة المؤسسة تحديد ما يمكن لكل مستخدم الوصول إليه وما لا يمكنه الوصول إليه، وبالتالي تحافظ على سرية المعلومات والبيانات.
مزايا نظام اي ار بي
يوفر نظام تخطيط موارد المؤسسة (ERP) العديد من المزايا الأساسية، من بينها:
تكامل العمليات: يُمكن لنظام دمج جميع الأنظمة والعمليات المختلفة داخل المؤسسة، مما يُساعد على تحسين التنسيق والتعاون بين الإدارات والأقسام المختلفة، ويُحسن من تدفق المعلومات والتواصل الداخلي.
الدقة والتحكم في البيانات: يوفر النظام مراقبة دقيقة وتحكم كامل في البيانات والمعلومات المتداولة داخل المؤسسة، وذلك من خلال توحيد قواعد البيانات والعمليات المالية والإدارية والتشغيلية.
زيادة الإنتاجية: يُمكن لنظام تحسين الإنتاجية وتقليل الوقت المستغرق في القيام بالعمليات المختلفة داخل المؤسسة، وذلك من خلال تحسين التخطيط وإدارة الموارد والمخزون وتحسين جودة الإنتاج.
توفير التكاليف: يمكن النظام تقليل التكاليف بشكل كبير، وذلك من خلال تحسين تخطيط الموارد وإدارة المخزون والحد من الفاقد والهدر وتخفيض التكاليف الإدارية.
تحسين التقارير والتحليلات: يُمكن للنظام تحسين التقارير والتحليلات المالية والإدارية والتشغيلية، وذلك من خلال تجميع البيانات وتحليلها وإنتاج تقارير دقيقة وفعالة.
تحسين خدمة العملاء: يمكن لنظام ERP تحسين خدمة العملاء عن طريق تحسين تجربة العملاء وتحسين جودة الخدمات المقدمة لهم والاستجابة السريعة لاحتياجاتهم.
أمثلة تخطيط موارد المؤسسة (ERP) في الصناعات المختلفة
تحتاج شركات جميع الصناعات إلى معلومات دقيقة في الوقت الفعلي وعمليات أعمال فعالة للتنافس والازدهار ومن الأمثلة عليها ما يلي:
في مجال المرافق، يساعد ERP على استعراض أصول الشركة وتحديد أولويات الاستثمارات الرئيسية وتنبؤ قطع الغيار. بالنسبة لتجار الجملة والمستوردين والتوصيل المباشر للمتاجر وشركات 3PL/4PL، فإن ERP يساعد على تحقيق التسليم في الوقت المحدد وتحقيق أهداف تقليل التكاليف وزيادة معدلات دوران المخزون وتقليل وقت دورة البيع.
في مجال التصنيع، تعتمد الشركات المصنعة على ERP وسلسلة التوريدات لتحقيق أهداف جودة المنتج وإدارة استخدام الأصول والتحكم في تكاليف الوقت الإضافي ومعالجة مرتجعات العملاء وغيرها من الأمور.
وفي مجال الخدمات المهنية، تتطلب الشركات – مثل المحاسبة والضرائب والهندسة وتكنولوجيا المعلومات والخدمات القانونية – تكنولوجيا ERP قوية لتحقيق التوازن بين التزامات تقديم الخدمات والصحة المالية.
وأخيرًا، في مجال التجزئة، يساعد ERP بائعي التجزئة على توفير خيارات الخدمة الذاتية وتحسين تحويلات مواقع الويب وزيادة قيمة عمر العميل، يعتمد القدرة على توفير خيارات الخدمة الذاتية على البيانات المتكاملة بين التجارة الإلكترونية وقنوات البيع الأخرى.
وحدات ERP النمطية المشتركة
تشمل وحدات تخطيط موارد المؤسسة الأكثر استخدامًا:
وحدة التمويل والمحاسبة التي تعتبر العمود الفقري لمعظم أنظمة تخطيط موارد المؤسسة، حيث تساعد الشركات على إدارة دفتر الأستاذ العام ومهامها المالية الرئيسية وتتبع الحسابات مستحقة الدفع والمقبوضات وإنشاء التقارير المالية والالتزام بمعايير إقرار الإيرادات وتقليل المخاطر المالية وغيرها.
وحدة الموارد البشرية التي توفر إمكانيات أساسية مثل الوقت والحضور وكشف الرواتب وتساعد الشركات على تحليلات القوى العاملة وإدارة تجارب الموظفين.
وحدة تحديد المصادر والإعداد للشراء التي تساعد الشركات على اقتناء المواد والخدمات التي تحتاجها لتصنيع بضائعها أو البنود التي تريد إعادة بيعها وتشمل إدارة المشتريات وأتمتتها.
وحدة المبيعات التي تقوم بتتبع الاتصالات مع العملاء وتساعد الموظفين على استخدام الرؤى الشاملة المعتمدة على البيانات لزيادة المبيعات واستهداف الفرص التسويقية.
وحدة التصنيع التي تساعد الشركات على تبسيط عمليات التصنيع المعقدة وضمان توافق الإنتاج مع الطلب.
وحدة سلسلة التوريدات التي تتبع حركة البضائع والإمدادات في جميع أنحاء سلسلة توريد المنظمة وتوفر أدوات لإدارة المخزون وعمليات التخزين والنقل والخدمات اللوجستية.
وحدة الخدمة التي تساعد الشركات على تقديم عملاء الخدمة الموثوق بهم والمخصصين الذين توقعوا.
وحدة البحث والتطوير والهندسة التي توفر أدوات لتصميم المنتجات وتطويرها وإدارة دورة حياة المنتج والتوافق مع المنتجات.
وحدة إدارة أصول المؤسسة التي تساعد الشركات على تقليل وقت التوقف والحفاظ على تشغيل آلياتها ومعداتها في ذروة الكفاءة والإمكانية.
إجمالي تكلفة نظام ERP
تتأثر تكلفة تخطيط موارد المؤسسة بالعديد من العوامل، مثل مورد البرمجيات والوحدات المختارة وطريقة النشر. وعلى الرغم من ذلك، يتميز تخطيط موارد المؤسسة المستند إلى السحابة بتكاليف أقل من تخطيط موارد المؤسسة في مكان العمل، حيث لا يلزم شراء الأجهزة وتوظيف خبراء تكنولوجيا المعلومات، ويتم تقديم الصيانة من قِبل البائع وفرض رسوم اشتراك سنوية أو شهرية عادةً على أساس عدد المستخدمين والمستهلكين.
وعند حساب العائد على الاستثمار (ROI) والتكلفة الإجمالية للملكية (TCO) لتنفيذ نظام ERP جديد، تعتبر تكاليف القوى العاملة الأولية والجارية عاملًا مهمًا مثل اختيار البرامج وتكاليف النشر. ومع ذلك، يتعين تقييم عدد من العوامل الجديدة في خيارات السحابة والمختلطة، مثل صيانة البرمجيات والمرافق وقدرة الكمبيوتر ووقت التوقف والتعافي والأمن والخصوصية وتكاليف موظفي تكنولوجيا المعلومات، ويتميز خيار السحابة بتقليل تكاليف رأس المال والتشغيل بشكل كبير، مما يحسن العائد على الاستثمار وتكلفة الملكية الإجمالية.
