استعلام عن مديونية موبايلي برقم الهوية 1443

بواسطة:
استعلام عن مديونية موبايلي برقم الهوية 1443

استعلام عن مديونية موبايلي برقم الهوية 1443 هو ما نوضح لكم كيفية القيام به في مخزن والتي تعد من الخدمات التي يحتاج المشتركين بشركة موبايلي إليها وذلك لأنها توفر لهم إمكانية التعرف على قيمة ما هو مطلوب سداده من قيمة فواتير، كما وتوضح عدد تلك الفواتير والتفاصيل الخاصة بكل منها، وهي خدمة متاحة من قبل شركة موبايلي للعملاء بشكل مجاني تماماً عبر موقع الشركة الإلكتروني الرسمي، إذ تتيح هذه الخدمة للمشترك إجراء الاستعلام عن الفاتورة بسهولة في أي مكان ووقت.

استعلام عن مديونية موبايلي برقم الهوية 1443

حتى يتمكن المشترك بشركة موبايلي من سداد فاتورة هاتفه فإنه بحاجة أولاً إلى التعرف على قيمة تلك الفاتورة، وفي إطار ذلك قامت موبايلي لخدمات الاتصالات السعودية بتوفير إمكانية الاستعلام عن الفواتير عبر موقع الشركة الإلكتروني، وهو ما يمكن القيام به من خلال اتباع الخطوات التالية:

  • يجب أولاً أن يتم الدخول إلى النافذة المخصصة للفواتير المستحقة بشركة موبايلي والتي يمكن الانتقال إليها من خلال الضغط على ذلك الرابط.
  • اختيار نوع الهوية سواء كانت هوية وطنية أو إقامة.
  • كتابة رقم الهوية في الحقل المعد لذلك.
  • تسجيل الرقم السابق.
  • إدخال رقم التواصل.
  • الضغط على مربع (أنا لست برنامج روبوت).
  • النقر على مربع إرسال.

خطوات تقديم شكوى موبايلي

تؤمن شركة موبايلي لخدمات الاتصالات السعودية بمدى ما لعملائها من حق في التقدم بالشكوى في الحالة التي قد يواجه أحدهم بها أيةً مشكلة من المشكلات أثناء تجربته باستخدام خدمة الاتصالات التي توفرها الشركة، ومن ثم استرداد حقه بالحصول على الخدمة بأفضل جودة في حالة وقوع خطأ من الشركة تجاه العميل أو كان ذلك الخطأ صادر عن أحد ممثليها.

وفور تلقي شكوى من العميل تسارع الشركة على الفور في البحث حول سبب المشكلة وعلاجها في أقرب وقت، وفي إطار ذلك خصصت الشركة عبر موقعها الإلكتروني قسم للشكوى يساعد المشترك على تقديم شكواه، وهو ما يمكن القيام به من خلال اتباع ما يلي إيضاحه من خطوات:

  • التوجه إلى موقع شركة مويايلي الإلكتروني الرسمي والذي يتم الدخول إليه من خلال الضغط على ذلك الرابط.
  • من الصفحة الرئيسية يتم الضغط على مربع “شخصي”.
  • اختيار خدمة “الشكاوى” عبر الموقع الإلكتروني من الخدمات المتاحة.
  • تسجيل رقم الهوية.
  • تحديد نوع الهوية.
  • إدخال رقم الجوال.

عقب إدخال رقم الجوال يتم الضغط على مربع إرسال وذلك لكي يصل إلى الهاتف كود التحقق من خلال رسالة نصية، ومن ثم كتابة ذلك الكود بالمكان المعد له، حتى يتم التحقق من المشترك، وبالخطوة التالية تكتب الشكوى وترسل حتى تتولى خدمة عملاء الشركة التواصل مع العميلفي سبيل إطلاعه على ما اتخذ بصدد هذه الشكوى أو الحصول على بيانات، وإخباره على بالإجراءات التي من المتوقع القيام بها لحل المشكلة.

اكواد خدمات موبايلي

في سبيل تيسيرها على العملاء الحصول على ما يحتاجون إليه من خدمات وفرت شركة موبايلي أكواد عديدة لكل خدمة من خدماتها والتي سنوضح كل منها وطريقة استخدامها فيما يلي:

معرفة عدد الدقائق المجانية

يمكن التعرف على ما هو متبقي من عدد دقائق مجانية بالباقة التي شاترك العميل بها وبالتالي معرفة الرصيد وهو ما يتم القيام به من خلال إدخال ذلك الرمز #1422* ثم الضغط على زر الاتصال لكي يصل إلى الجوال جميع التفاصيل حول الدقائق والرصيد المتبقي.

خدمة كلمني موبايلي لانتهاء الرصيد

تعتبر خدمة كلمني من أكثر الخدمات ذات الأهمية لدى عملاء شركة موبايلي والتي يتم الاستفادة منها في في حالة انتهاء الرصيد، كما وتتم إتاحة هذه الخدمة بكل من اللغتين الإنجليزية والعربية، ويتاح الاستفادة من هذه الخدمة عبر استخدام ما يلي من أكواد:

  • خدمة كلمني باللغة الإنجليزية: يمكن تفعيل خدمة كلمني بالإنجليزية من خلال إدخال (#الرقم المطلوب*188*) على أن يتم البدء بالنجمة.
  • خدمة كلمني باللغة العربية: يمكن تفعيل خدمة كلمني بالعربية من خلال إدخال (#الرقم المطلوب*199*) على أن يتم البدء بالنجمة.

تحويل المكالمات موبايلي

عملت شركة موبايلي على توفير خدمة تحويل المكالمات التي تمنح العملاء الفرصة نحو تحويل المكالنات الواردة إليه لرقم شريحة أخرى، ويمكن الاستفادة من هذه الخدمة من خلال إدخال ذلك الرمز (**62*) ثم رقم الجوال يليه # وأخيراً الضغط على أيقونة الاتصال، ولتفعيل خدمة تحويل المكالمات يتم الاتصال على ذلك الكود (**21*)، كما وتمت إتاحة الفرصة لإلغاء تلك الخدمة بعد تفعيلها من خلال الاتصال على الكود التالي (##21#).

كما وتقدم شركة موبايلي خدمة تحويل المكالمات إذا ما كان رقم العميل حين الاتصال عليه مشغولاً بمكالمة أخرى، ويمكن تفعيل تلك الخدمة والاشتراك بها عبر إدخال الرمز # الرقم**67* ثم اتصال بحيث يتم البدء من النجمة، ولإلغائها يتم الاتصال على ذلك الكود (##67#).

رقم خدمة عملاء موبايلي

قامت شركة موبايلي للاتصالالت السعودية على توفير جميع الخدمات التي قد يحتاج إليها عملائها، والتي يتم من خلالها الرد والإجابة على جميع التساؤلات التي قد تكون لدى العملاء وما قد يواجههم من شكاوى أو مشكلات، حيث توفر الشركة فريق من ممثلي خدمة العملاء للرد في أي وقت وعلى مدار اليوم على ما يرد إليهم من مكالمات واتصالات، وسوف نعرض لكم فيما يلي أرقام خدمة عملاء شركة موبايلي:

  • رقم خدمة عملاء شركة موبايلي: 900.
  • رقم خدمة عملاء شركة موبايلي للاتصال داخل المملكة من رقم شركة أخرى: 0560101100.
  • رقم خدمة عملاء موبايلي للاتصال من خارج المملكة: 966560101100.

كانت تلك هي طريقة استعلام عن مديونية موبايلي برقم الهوية 1443 عرضناها لكم أعزاءنا القراء في مخزن، كما وأوضحنا لكم أهم أكواد خدمات شركة موبايلي وطريقة تقديم الشكاوى والتواصل مع خدمة العملاء.

المراجع

1