ابحث عن أي موضوع يهمك
كيف الغي الخدمات التي تسحب رصيد زين أحد أهم الأسئلة التي تشغل بال العملاء، حيث إنه الشركة في بعض الأحيان تعمل على تفعيل هذه الخدمات بشكل تلقائي للمساعدة على الاستفادة منها، وفي الأحيان الأخرى يقوم العميل بتفعيلها بنفسه ولكن غير قصد، فعبر موقع مخزن سوف نوضح خطوات إلغاء الخدمات التي تستهلك رصيد زين بالتفصيل.
تسعى شركة زين للاتصالات في المملكة العربية السعودية إلى توفير العديد من الخدمات للعملاء من أجل منحهم أكبر قدر ممكن من الراحة والترفيه، حيث تنقسم هذه الخدمات إلى خدمات مجانية وأخرى مدفوعة، فعلى الرغم من كون هذه الخدمات مميزة للغاية إلا أنها قد تسبب في بعض الأحيان بشعور العميل بالضيق، وذلك نظرًا لتسبب المدفوعة منها في سحب الرصيد واستهلاكه بالكامل سواء إن قامت الشركة بتفعيلها تلقائيًا أو قام هو بتفعيلها عن عمد دون معرفة رسومها.
فلقد صرحت الشركة عبر الموقع الرسمي له عن إمكانية إلغاء أي خدمة لا يرغب فيها العميل بكل سهولة، وذلك اتباع الخطوات الآتية:
فضلًا عن إمكانية استخدام الكود المخصص لإلغاء الخدمات التي تسحب الرصيد من زين، فإنه من الممكن استخدام التطبيق، وذلك عبر اتباع الآتي:
تتمثل الخدمات الشائعة لدى شركة زين والتي في بعض الأحيان تتسبب في سحب الرصيد بالكامل في خدمة رسائل الإعلانات، وخدمة الرسائل الترفيهية، وخدمة تحويل المكالمات، وخدمة الرسائل الصوتية، وخدمة كمل، ففيما يلي سوف نوضح كيفية إلغاء كل منهم بالتفصيل:
تعمل شركة زين على إرسال مختلف الرسائل الترويجية للخدمات التي تقدمها للمستخدمين من خلال تفعيل خدمة رسائل الإعلانات، حيث من الممكن في حالة الشعور بالانزعاج منها أن يتم إلغائها كالآتي:
تُرسل شركة الاتصالات السعودية زين الرسائل الترفيهية للعملاء كرسائل المسابقات يوميًا، يحث إن هذه الخدمة تؤدي إلى خصم الرصيد بشكل يومي أو شهري وما هو يتسبب في استهلاكه، ففي حالة عدم الرغبة في تلقي الرسائل الترفيهية من زين يُمكن إلغائها كالآتي:
يُتاح الاشتراك في خدمة تحويل المكالمات برسوم رمزية، ولاكنها من الخدمات التي قد تستهلك الرصيد أيضًا في شركة زين، حيث يُمكن إلغائها أو تفعيلها باستخدام أي من الطرق الآتية:
تساهم خدمة الرسائل الصوتية لدى زين في تلقي الرسائل ممن يريدون الاتصال به ويجدون هاتفه مغلقًا حيث يُمكنه سماعها بسهولة عند فتح هاتفه، وهي من الخدمات المدفوعة والتي تخصم من الرصيد أيضًا، إذ تتمثل طريقة إلغائها في:
تعد خدمة كمل زين من الخدمات غير القابلة للإلغاء، وذلك لكونها خدمة مؤقتة، حيث إن العميل يحصل عليها مرة واحدة فقط عندما يقوم بإعادة شحن ر صيده، ومن الجدير بالذكر أنه من السهل تفعيلها من خلال إرسال رسالة نصية بها رقم 1 إلى رقم الهاتف 70000.
يستطيع عملاء شركة زين في المملكة العربية السعودية اطلاع على قيمة الرصيد المبتقي لديهم بالعديد من الطرق، فمن أبرزها ما يلي:
تساهم شركة زين في تسهيل الحصول على الخدمات المتاحة لديها وذلك من خلال الأكواد المخصصة لكل خدمة، أو عبر السماح بالتواصل مع فريق خدمة العملاء من خلال الطرق الآتية:
| مركز خدمة العملاء | الرقم الموحد 959 الرقم من خارج السعودية 00966590000959 |
| رمز شحن الرصيد | *14* الأرقام السرية لبطاقة الشحن# |
| كود معرفة الرصيد | *142 # |
| كود اظهار آخر ثلاث مكالمات | *143 # |
| البريد الصوتي | الرقم الموحد 1700 الرقم من خارج السعودية 00966590001700 |
| شحن الرصيد | الرقم الموحد 1717 الرقم من خارج السعودية 00966590001717 |
| خدمة الكول تون | 1718 |
| تشغيل خاصية انتظار المكالمات | *43 # |
| إلغاء خاصية انتظار المكالمات | #43# |
| خدمة تحويل المكالمات | اطلب # رقم الجوال الذي ترغب بتحويل المكالمات إليه *21** (من اليسار إلى اليمين) ثم اضغط (إرسال) |
