خدمة ارقامي هيئة الاتصالات

بواسطة:
خدمة ارقامي هيئة الاتصالات

خدمة ارقامي هيئة الاتصالات

تعرف معنا على خدمة ارقامي هيئة الاتصالات فهي واحدة من ضمن الخدمات المتميزة التي أطلقتها هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات بالمملكة العربية السعودية بغرض تمكين المستخدمين من التعرف على تفاصيل وبيانات جميع الشرائح المسجلة برقم الهوية خاصتهم بشكل إلكتروني وذلك عبر الموقع الرسمي الخاص بالهيئة.

تتيح هذه الخدمة كذلك للمستفيدين إمكانية تقديم بلاغ أو شكوى لمقدمي الخدمة في حالة وجود خدمات مسجلة على رقم الهوية دون علمهم، كذلك تتيح لهم حرية الاختيار في إلغاء الخدمات الغير مرغوبة إلكترونيًا أو تقديم اعتراض على أي خدمة، ومن خلال سطورنا التالية في مخزن سنوضح لكم آلية الحصول على الخدمات الإلكترونية التي توفرها هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات فتابعونا.

خطوات الاستعلام عن أرقامي هيئة الاتصالات

نستعرض لكم عبر هذه الفقرة خطوات الاستعلام عن الأرقام المسجلة برقم الهوية إلكترونيًا عبر الموقع الرسمي للهيئة ولكن قبل البدء في ذلك فتجدر بنا الإشارة إلى هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات فهي الجهة المسؤولة عن تنظيم قطاع الاتصالات وقطاع البريد بالمملكة العربية السعودية، حيث تستهدف حماية جميع المستفيدين من هذه القطاعات وتسهم في تشجيع الاستثمار في هذه القطاعات، وحفاظًا على حقوق المستفيدين وفرت آلية يتمكن من خلالها العملاء من الاستعلام عن الأرقام المسجلة برقم الهوية إلكترونيًا وذلك باتباع الخطوات التالية:

  • في البداية يتم الدخول إلى الموقع الإلكتروني الرسمي لهيئة الاتصالات، ويمكنكم الوصول إلى صفحة الخدمة مباشرة من هنا.
  • بعد الانتقال إلى الرابط ستظهر صفحة الخدمة وفيها يتم الضغط على خيار ابدأ الخدمة.

خطوات الاستعلام عن أرقامي هيئة الاتصالات

  • بعدها سيتم الانتقال إلى صفحة وصف الخدمة وفيها يتعين على المستخدم إدخال بيانات الاستعلام المطلوبة وهي:
  • تحديد فئة المستعلم بين الخيارات المتاحة: “أفراد – قطاع أعمال”.
  • إدخال رقم الهوية الوطنية.
  • إدخال تاريخ الميلاد وفق التقويم الهجري.
  • إدخال رقم الهاتف الجوال، وفي حالة عدم وجود رقم يتم تفعيل خيار لا يوجد لدي رقم هاتف متنقل.
  • إدخال رمز التحقق المرئي المكون من أربع خانات.
  • بعد إدخال البيانات يتم مراجعتها للتأكد من صحتها ثم يتم الضغط على أيقونة استعلام.

خطوات الاستعلام عن أرقامي هيئة الاتصالات

  • بعدها سيتم الانتقال إلى صفحة تتضمن كافة البيانات المتعلقة بالأرقام المسجلة بنفس رقم الهوية الذي تم إدخاله ضمن البيانات السابقة، وحينها يتمكن المستعلم من التعرف على البيانات التي يرغب.

تستهدف هذه الخدمة جميع الأفراد المتواجدين على أراضي المملكة العربية السعودية سواء من مواطنين أو مقيمين أو وافدين، وكذلك تستهدف جميع المؤسسات والهيئات والجهات الحكومية.

الاستعلام عن الأرقام المسجلة برقم الهوية

حرصاً من هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات على عدم وجود أي شرائح باسم المشترك دون علمه عملت على توفير آلية يتمكن من خلالها العملاء من الاستعلام عن أرقام الشرائح المسجلة باسمه فوفرت هذه الخدمة بالتعاون مع شركات الاتصالات بالمملكة العربية السعودية سواء شركة موبايلي أو شركة زين أو غيرهم من الشركات، ويمكنكم الحصول على هذه الخدمة باتباع أحد الخطوات التالية:

  • إذا كنتم من عملاء شركة زين للاتصالات يمكنكم الاستعلام عن الأرقام المسجلة برقم الهوية من خلال إرسال رسالة نصية فارغة إلى رقم 616166
  • أما إذا كنتم عملاء شركة موبايلي للاتصالات فيمكنكم الاستعلام من خلال إرسال رسالة نصية فارغة على رقم 700123
  • بالنسبة لعملاء شركة فيرجن فيمكنكم الاستعلام من خلال إرسال رسالة نصية فارغة إلى رقم 309985
  • إذا كنتم عملاء لشركة ليبارا فيمنكم الاستعلام عن الأرقام المسجلة برقم الهوية من خلال إرسال رسالة نصية تحتوي على كلمة lD على رقم 1755
  • بالنسبة لعملاء شركة الاتصالات السعودية فيمكنهم الحصول على الخدمة بإرسال رسالة نصية تحتوي على رقم 9988 إلى رقم 900

هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات تقديم شكوى

أتاحت هيئة الاتصالات لجميع المستفيدين من قطاع الاتصالات والخدمات البريدية إمكانية تقديم شكوى في حالة وجود أي مشكلة لضمان توفير خدمات الدعم التي تكفل تحقيق الهدف الأساسي من وجود الهيئة وهو حماية حقوق جميع المستفيدين من قطاع الاتصالات، ومن هنا بدأت تساؤلات الأفراد تدور حول آلية تقديم شكوي إلكترونيًا وهي الخدمة التي سنناقش معكم تفاصيلها عبر السطور التالية:

  • في البداية يتم الدخول إلى الموقع الإلكتروني الرسمي لهيئة الاتصالات ونحن نيسر لكم الوصول له مباشرة عبر هذا الرابط.
  • بعد الانتقال إلى الرابط ستظهر الصفحة الخاصة بالخدمات، وتتضمن خيارين: “أفراد – أعمال”، يتم فيها الضغط على أيقونة أفراد لتظهر بعدها الخدمات الخاصة بالأفراد.

هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات تقديم شكوى

  • بعد الضغط على أيقونة أفراد يتم اختيار خيار الشكاوى “الدخول على الخدمة”.

هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات تقديم شكوى

  • بعدها يتم الاختيار بين الخيارات المتاحة: “شكاوى خدمات الاتصالات – شكاوى الخدمات البريدية”، يتم فيها الضغط على أيقونة خدمات الاتصالات.

هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات تقديم شكوى

  • بعدها سيتم الانتقال إلى صفحة وصف الخدمة وفيها يتم الضغط على خيار تقديم شكوى.
  • بعدها سيتم الانتقال إلى صفحة التسجيل وفيها يتعين على المستخدم تسجيل الدخول إلى الحساب الشخصي لبوابة النفاذ بإدخال رقم الهوية الوطنية.
  • بعد إدخالها يتم الضغط على أيقونة تسجيل الدخول.

هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات تقديم شكوى

  • ومن بعدها يتم استكمال خطوات تقديم الشكوى.

عادة ما يتم معالجة الشكوى في مدة أقصاها 5 أيام وفي حالة عدم الرد على الشكوى أو في حالة عدم الحصول على نتيجة مرضية يحق لمقدم الشكوى تصعيدها للهيئة وذلك من خلال الدخول على هذا الرابط والضغط على أيقونة تصعيد الشكوى.

هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات تقديم شكوى

هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات متابعة شكوى

توفر هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات لمقدمي الشكوى إمكانية متابعتها إلكترونيًا وذلك باتباع الخطوات التالية:

  • في البداية يتم الدخول إلى الموقع الإلكتروني الرسمي للهيئة من هنا.
  • بعدها يتم الضغط على أيقونة أفراد لتنسدل قائمة تتضمن الخدمات الإلكترونية التي توفرها الهيئة للأفراد.
  • بعدها يتم الانتقال إلى خدمة الشكاوى بالضغط على خيار الدخول إلى الخدمة.
  • ثم سينتقل بكم الموقع إلى صفحة تتضمن خيارين، يتم فيها الضغط على خيار خدمات الاتصالات.
  • بعدها سيتم الانتقال إلى صفحة وصف الخدمة وفيها يتم الضغط على أيقونة ابدأ الخدمة.
  • ثم يتم إدخال البيانات المطلوبة لمتابعة الشكوى وهي:
  • رقم الشكوى.
  • رقم الهوية الوطنية.
  • تفعيل خيار تذكر بياناتي.
  • بعد إدخال البيانات السابقة يتم الضغط على أيقونة متابعة.

هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات تقديم شكوى

  • ومن بعدها ستظهر صفحة تشمل كافة التفاصيل المتعلقة بالشكوى ومنها يتمكن المستخدم من التعرف على حالة الشكوى.

تقديم بلاغ هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات

كذلك وفرت هيئة الاتصالات خدمة يتمكن من خلالها الأفراد من تقديم بلاغ في قطاعات الاتصالات وقطاعات البريد التي تقوم الهيئة بالإشراف عليهم، ويمكنكم الحصول على هذه الخدمة باتباع الخطوات التالية:

  • في البداية يتم الدخول على الموقع الإلكتروني الرسمي للهيئة من خلال هذا الرابط.
  • بعد فتح الرابط سيتم الانتقال إلى صفحة الخدمات الإلكترونية بالهيئة وفيها يتم الضغط على أيقونة أفراد.

تقديم بلاغ هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات

  • من بين الخيارات الإلكتروني المتاحة يتم الضغط على أيقونة البلاغات.

تقديم بلاغ هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات

  • بعدها سيتم الانتقال إلى صفحة وصف الخدمة وفيها يتم الضغط على أيقونة تقديم بلاغ.

تقديم بلاغ هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات

  • بعدها يتم تحديد صفة المستخدم بالضغط على خيار أفراد.
  • بعدها سيتطلب الموقع إدخال بيانات التسجيل والتي تتمثل في رقم الهوية.
  • بعد إدخالها يتم الضغط على أيقونة تسجيل الدخول.

تقديم بلاغ هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات

  • بعدها سيتم الانتقال إلى صفحة الحساب الشخصي وفيها يتم تحديد نوع البلاغ.
  • ثم يتم تعبئة نموذج تقديم البلاغ.
  • ومن بعدها سيتم استلام رسالة نصية على الهاتف تتضمن رقم البلاغ المقدم، ويتعين على المستخدم الاحتفاظ به لاستخدامه في حالة الحالة لمتابعة البلاغ.

متابعة بلاغ هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات

أتاحت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات إمكانية متابعة حالة البلاغ المقدم إلكترونيًا وذلك باتباع الخطوات التالية:

  • الدخول على الموقع الإلكتروني الرسمي للهيئة من هنا.
  • بعدها يتم الضغط على أيقونة أفراد لتنسدل قائمة خدمات الأفراد.

متابعة بلاغ هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات

  • ثم يتم الضغط على أيقونة الدخول لخدمة البلاغات.

متابعة بلاغ هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات

  • ومن بعدها سيتم الانتقال إلى صفحة وصف الخدمة وفيها يتم الضغط على أيقونة ابدأ الخدمة.
  • بعدها سيتطلب الموقع إدخال مجموعة البيانات التالية:
  • رقم البلاغ.
  • رقم الهوية.
  • تفعيل خيار تذكر بياناتي.
  • بعد إدخال البيانات يتم الضغط على خيار متابعة.

متابعة بلاغ هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات

  • ومن بعدها ستظهر صفحة تتضمن جميع البيانات المتعلقة بالبلاغ ومنها يتمكن المستعلم من التعرف على حالة البلاغ المقدم.

قدمنا لكم شرح تفصيلي لخدمة ارقامي هيئة الاتصالات وبهذا نصل وإياكم متابعينا الكرام إلى ختام حديثنا، نأمل أن نكون استطعنا أن نوفر لكم محتوى مفيد وواضح يشمل جميع استفساراتكم حول هذه الخدمة ويغنيكم عن مواصلة البحث وإلى اللقاء في مقال آخر من مخزن المعلومات.

المراجع

1

2