تتيح شركة زين للاتصالات وخدمات الهاتف الجوال في المملكة العربية السعودية والعددي من البلدان العربية لعملائها خدمة التعرف على أرقام شرائح الهاتف الجوال المُسجلة بأسماء العملاء بطريقة سهلة لا تتطلب وقتاً طويلاً للحصول على المعلومات المطلوبة بشكل فوري.
وذلك من خلال خدمة الاستعلام عن الأرقام المُسجلة باسم العميل التي يُمكن القيام بها من خلال:
إرسال رسالة نصية قصيرة فارغة على الرقم المختصر 309985 ، لتقوم الشركة بإرسال الرد إليك في دقائق معدودة في شكل رسالة نصية قصيرة على رقم هاتفك الجوال تحتوي على كافة المعلومات المتعلقة بأرقام الهاتف الجوال المُسجلة باسمك.
كيفية معرفة عدد الشرائح المسجلة بإسمي زين
كما تقدم شركة زين للاتصالات وخدمات الهاتف الجوال في المملكة العربية السعودية والعددي من البلدان العربية لعملائها خدمة التعرف على عدد شرائح الهاتف الجوال المُسجلة بأسماء العملاء بطريقة سهلة لا تتطلب وقتاً طويلاً للحصول على المعلومات المطلوبة بشكل فوري.
وذلك من خلال خدمة الاستعلام عن الأرقام المُسجلة باسم العميل التي يُمكن القيام بها من خلال:
إرسال رسالة نصية قصيرة فارغة على الرقم المختصر 700123 ، لتقوم الشركة بإرسال الرد إليك في دقائق معدودة في شكل رسالة نصية قصيرة على رقم هاتفك الجوال تحتوي على كافة المعلومات المتعلقة بعدد شرائح الهاتف الجوال المُسجلة باسمك، مع العلم أنه بإمكانك الحصول على كافة المعلومات المتعلقة بكافة شرائح الهاتف الجوال كل شريحة على حدا من خلال الاتصال بالرقم المخصص لخدمة العملاء أو القيام بعمل زيارة شخصية لأحد فروع شركة زين للاتصالات.
خطوات معرفة الأرقام المسجلة بإسمي عبر الإنترنت
يُمكن لعملاء شركات الاتصالات المختلفة التعرف على أرقام شرائح الهاتف الجوال المُسجلة بأسمائهم باستخدام رقم الهوية الوطنية للمواطنين، ورقم الإقامة للمقيمين بطريقة إلكترونية من خلال الموقع الإلكتروني الرسمي للهيئة السعودية للاتصالات وتقنية المعلومات وذلك من خلال خدمة (أرقامي) والتي يُمكن القيام بها من خلال الخطوات التالية:
الدخول على الموقع الإلكتروني الرسمي للهيئة السعودية للاتصالات وتقنية المعلومات، والذي يُمكن الدخول إليه مباشرة من خلال هذا الرابط.
من الصفحة الرئيسية للموقع قم بالوصول إلى قائمة الخدمات الموجودة بجانب الصفحة الأيمن والضغط عليها.
لتظهر لك صفحة فرعية جديدة بها العديد من خدمات الاتصالات المُقدمة عبر الشركة.
من بينها خدمة (أرقامي) قم بالضغط على مربع الدخول للخدمة.
ستظهر لك صفحة تعريفية بالخدمة والتي تصف لك الخدمة وكيفية القيام بها بسهولة، قم بالضغط منها على مربع (أبدأ الخدمة).
لينتقل بك الموقع إلى صفحة جديدة تتطلب إدخال عدداً من البيانات من بينها ( فئة المستعلم أفراد أم قطاع أعمال – رقم الهوية – تاريخ الميلاد – رقم الهاتف المتنقل – أو تحديد مربع لا يوجد لدي رقم هاتف متنقل – ثم إدخال الرمز المرئي للتحقق، وفي النهاية قم بالضغط على خيار (استعلام).
لتظهر لك كافة البيانات المتعلقة بأرقام شرائح الهاتف الجوال التي تم تسجيلها باسمك في شركات الاتصالات السعودية عبر خدمة أرقامي.
طريقة إلغاء الأرقام المسجلة بإسمي
عقب القيام بخدمة الاستعلام عن أرقام شرائح الهاتف الجوال المُسجلة بـاسمك واكتشاف أرقام شرائح ليس لك علاقة بها يُمكنك القيام بـإلغاء الأرقام المُسجلة دون معرفتك، كما قد يرغب بعض الأشخاص في إلغاء الأرقام الخاصة بهم عقب تسجيلها للقيام بشراء أرقام جديدة أو تغيير شركة الاتصالات بشكل كامل وذلك من خلال:
الذهاب إلى أحد فروع شركة زين لخدمات الاتصالات والهاتف الجوال، للقيام بالتواصل مع أحد ممثلي خدمة عملاء زين.
تقديم طلب إلغاء شرائح الهاتف المُسجلة باسمك.
من خلال إخبار ممثل خدمة العملاء برقم الهوية الخاصة بك.
واستكمال البيانات والإجراءات المطلوبة لإتمام طلب إلغاء تسجيل الأرقام.
كما يُمكنك القيام بإلغاء أرقام الهاتف الجوال المُسجلة باسمك من خلال زيارة الموقع الإلكتروني الخاص بالهيئة السعودية للاتصالات وتقنية التكنولوجيا.
ثم الذهاب إلى قسم الشكاوى والطلبات.
والتقدم بطلب لإلغاء الأرقام المُسجلة من خلال كتابة البيانات المطلوبة في نص الشكوى.
ثم الضغط على زر إرسال.
ليتم التواصل معك في أقرب وقت ممكن من ممثلي خدمة عملاء شركة الاتصالات التي تشترك بها لإتمام الخدمة.
طريقة الاعتراض على وجود أرقام بإسمي لدى شركات الاتصالات السعودية
في حالة اكتشافك لوجود أرقام شرائح هاتف جوال مُسجلة بـاسمك دون علمك في أحد الشركات المقدمة لخدمات الاتصالات والهاتف الجوال يُمكنك الاعتراض على ذلك والقيام بتقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للاتصالات وخدمات تقنية المعلومات وذلك من خلال:
الدخول على الموقع الإلكتروني الرسمي للهيئة السعودية للاتصالات وتقنية المعلومات، والذي يُمكن الدخول إليه مباشرة من خلال هذا الرابط.
من الصفحة الرئيسية للموقع قم بالوصول إلى قائمة الخدمات الموجودة بجانب الصفحة الأيمن والضغط عليها.
لتظهر لك صفحة فرعية جديدة بها العديد من خدمات الاتصالات المُقدمة عبر الشركة.
من بينها خدمة (الشكاوى) قم بالضغط على مربع الدخول للخدمة.
ومن الصفحة الظاهرة أمامك اضغط على خيار (شكاوى خدمات الاتصالات).
ثم الضغط على زر (ابدأ الخدمة) .
قم بتحديد بند أفراد.
لينتقل بك الموقع إلى صفحة جديدة تتطلب إدخال عدداً من البيانات من بينها ( فئة المستعلم أفراد أم قطاع أعمال – رقم الهوية – تاريخ الميلاد – رقم الهاتف المتنقل – أو تحديد مربع لا يوجد لدي رقم هاتف متنقل – ثم إدخال الرمز المرئي للتحقق.
لتتمكن من كتابة وصف الشكوى الخاصة بك .
ثم الضغط على زر إرسال.
ليتم التواصل معك في أقرب فرصة لحل الشكوى الخاصة بك.
أسئلة شائعة
هل يمكن إيقاف الخدمات عن طريق شركات الاتصالات؟
يمكن تعليق أو إلغاء الخدمة للمستخدم من قِبل شركات الاتصالات في حالة عدم توفير التأمين المالي، أو في حالة عدم الالتزام بالأحكام المتعلقة بالشداد المؤجل.
متى يتم السجن بعد إيقاف الخدمات؟
يُعطي الممتنع عن سداد الديون مُهلة للسداد، ففي حالة عدم التزامه بها يتم إيقاف الخدمة عنه بشكل جزئي، فإن لم يستجيب للأمر يتم إيقاف الخدمة كليًا، وفي حالة المماطلة فإنه يُسجن.
هل مديونية زين توقف الخدمات؟
يتم إصدار فاتورة كل يوم 28 ميلادي، كما يوجد مهلة للسداد تبلغ 25 يوم ففي حالة عدم السداد يتم إيقاف الخدمة، ومن الجدير بالذكر أنه من الممكن معرفة تفاصيل الفاتورة والمستحقات عبر إرسال رسالة لرقم 959.
