يُمثل تطبيق خدمات جوجل بلاي جزء أساسي من نظام تشغيل الهواتف الجوالة التي تعمل بنظام الأندرويد، حيثُ يسمح للتطبيقات الذكية الموجودة على نظام الهاتف بالعمل وتبادل المعلومات معخدمات جوجل المتنوعة كالخرائط وتسجيل البيانات، وكثيراً ما يواجه مستخدمي تطبيق جوجل بلاي مشكلة ( للأسف لقد توقفت خدمات جوجل بلاي عن العمل ـ Unfortunately google play store has stopped) مما يمثل إزعاجاً للكثيرين، فما هو حل مشكلة يستمر التطبيق خدمات google play في التوقف عن العمل ذلك ما سنعرضه لكم تفصيلاً في السطور التالية من موقع مخزن المعلومات.
حل مشكلة يستمر التطبيق خدمات google play في التوقف
يعاني الكثير من مستخدمي أجهزة الهواتف الجوالة التي تعمل بنظام الأندرويد من مشكلة استمرار تطبيق جوجل بلاي في التوقف عن العمل بشكل مفاجئ مما يُعيق إمكانية تحميل التطبيقات الذكية أو تحديثها، إلا أن هناك عدداً من الحلول التي يُمكنك اللجوء إليها لإصلاح هذه المشكلة بفاعلية، والتي تتمثل في:
إعادة تشغيل الهاتف الجوال
تُعد خطوة إعادة تشغيل الهاتف الجوال الذي تعاني من وجود مشكلة توقف خدمات جوجل بلاي عن العمل به هي الخطوة الأولى التي يجب على المستخدم اللجوء إليها في هذه الحالة، ويتم إعادة تشغيل جهاز الهاتف الجوال من خلال الضغط على زر الطاقة Power بشكل مستمر لثوان معدودة، ثم الضغط على خيار إعادة تشغيل الهاتف restart من الخيارات المتوافرة أمامك.
تحديث تطبيق جوجل بلاي
يُمكنك إيجاد حل لمشكلة توقف خدمات جوجل بلاي عن العمل على الهاتف الجوال من خلال تحديث تطبيق جوجل بلاي نفسه، والذي سينتج عنه تنزيل أحدث التنزيلات المتوافرة من متجر جوجل بلاي والتي تم إتاحتها من مؤسسة جوجل، ويتم تحديث متجر جوجل بلاي على جهاز الهاتف الجوال الذي يعمل بنظام الأندرويد من خلال الخطوات التالية:
فتح تطبيق متجر جوجل بلاي على الهاتف الجوال الخاص بك.
من الزاوية العلوية اليسرى الموجودة في شاشة التطبيق يتم الضغط على رمز (القائمة).
ثم التمرير للأسفل حتى يتم الوصول إلى رابط (الإعدادات)، والضغط عليه.
النزول للأسفل إلى قائمة إعدادات المتجر، ثم الضغط على خيار (إصدار بلاي ستور)، والذي ينتج عنه تحديث متجر جوجل بلاي لأخر الإصدارات المتوافرة من جوجل.
تحديث خدمات تطبيق جوجل بلاي
في غالبية الأحيان تكون خدمات تطبيق جوجل بلاي مُحدثة بالفعل إلى الإصدار الأخير ولكن في حالة توقف خدمات جوجل بلاي عن العمل على الهاتف ووجود مشكلة تقنية ما، فإنه يجب أن يتم التحقق من تحديث خدمات جوجل للإصدار الأخير المتوافر من جوجل للتغلب على هذه المشكلة، ويتم تحديث خدمات جوجل بلاي من خلال الخطوات التالية:
التوجه إلى قائمة الإعدادات الخاصة بالهاتف الجوال والضغط عليها لفتحها.
من قائمة الإعدادات يتم الضغط على خيار (التطبيقات والإشعارات Apps & Notifications) أو الضغط على خيار التطبيقات Apps.
قم بالبحث عن خدمات جوجل بلاي بين التطبيقات الظاهرة على الشاشة، أو الضغط مباشرةً على خيار (عرض جميع التطبيقات See all apps) في حالة لم تتمكن من إيجاد تطبيق خدمات جوجل بشكل مباشر.
ثم أضغط على خيار (خدمات جوجل بلاي Google Play services).
ومنه الضغط على خيار (خيارات متقدمة Advanced) الذي ستجده عند التمرير لأسفل الشاشة.
ثم الضغط على خيار (تفاصيل التطبيق (App details) لفتح متجر جوجل بلاي نفسه على جهاز الهاتف.
ونهايةً يتم الضغط على خيار (تحديث Update) أو خيار (تنزيل Install) الذي ستجده ظاهراً في أعلى شاشة المتجر في حال وجود أي تحديث مُتاح لخدمات جوجل بلاي على الهاتف الجوال.
محو ذاكرة خدمات جوجل بلاي
يُمكنك اللجوء إلى حل محو ذاكرة التخزين المؤقتة لخدمات جوجل بلاي الموجودة على الهاتف الجوال، لنه في بعض ألحيان قد يتسبب تحميل ذاكرة التخزين الخاصة بخدمات جوجل بلاي بشكل خاطئ إلى ظهور مشكلة توقف التطبيق عن العمل، ويتم محو ذاكرة خدمات تطبيق جوجل بلاي من خلال الخطوات التالية:
التوجه إلى قائمة الإعدادات الخاصة بالهاتف الجوال والضغط عليها لفتحها.
من قائمة الإعدادات يتم الضغط على خيار (التطبيقات والإشعارات Apps & Notifications) أو الضغط على خيار التطبيقات Apps.
قم بالبحث عن خدمات جوجل بلاي بين التطبيقات الظاهرة على الشاشة، أو الضغط مباشرةً على خيار (عرض جميع التطبيقات See all apps) في حالة لم تتمكن من إيجاد تطبيق خدمات جوجل بشكل مباشر.
ثم أضغط على خيار (خدمات جوجل بلاي Google Play services).
ومنه الضغط على خيار التخزين (Storage).
ثم الضغط على خيار مسح ذاكرة التخزين المؤقت (Clear Cache).
ثم اختيار أيقونة إدارة المساحة (Manage Space).
ثم الضغط على خيار مسح جميع البيانات (Clear all Data)
محو ذاكرة تطبيق جوجل بلاي
كما أن محو ذاكرة تطبيق جوجل بلاي من الحلول المتاحة للتغلب على مشكلة توقف التطبيق عن العمل وذلك عبر محو ذاكرة التخزين المؤقتة في التطبيق نفسه، وذلك من خلال الخطوات التالية:
توجه إلى قائمة الإعدادات الخاصة بالهاتف الجوال والضغط عليها لفتحها.
من قائمة الإعدادات يتم الضغط على خيار (التطبيقات والإشعارات Apps & Notifications) أو الضغط على خيار التطبيقات Apps.
قم بالبحث عن خدمات جوجل بلاي بين التطبيقات الظاهرة على الشاشة، أو الضغط مباشرةً على خيار (عرض جميع التطبيقات See all apps).
ثم أضغط على خيار (خدمات جوجل بلاي Google Play services).
ومنه الضغط على خيار التخزين (Storage) الموجود أمامك بين شاشة تفاصيل التطبيق.
ثم الضغط على خيار مسح ذاكرة التخزين المؤقت (Clear Cache).
ثم الضغط على خيار مسح جميع البيانات (Clear all Data)
التبديل إلى حساب جوجل مختلف
يُمكن أن يكون السبب المؤدي لظهور مشكلة توقف خدمات جوجل بلاي عن العمل على الهاتف الجوال هو وجود مشكلة في تحميل بعض البيانات المرتبطة بحساب جوجل Google Account الخاص بالمستخدم، لذا يُنصح بأن يتم التبديل إلى حساب جوجل آخر، وهذا الأمر يُمكن القيام به عبر الخطوات التالية:
توجه إلى قائمة الإعدادات الخاصة بالهاتف الجوال Settings والضغط عليها لفتحها.
الضغط على خيار الحسابات Accounts الذي يظهر أمامك عند التمرير لأسفل قائمة الإعدادات.
الضغط على خيار Google والذي يمثل نوع الحساب الذي تود إجراء تعديل عليه في الهاتف الجوال.
ثم الضغط على عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحساب جوجل الذي تود غزالته من على الجهاز.
ثم الضغط على رمز الثلاثة نقاط الذي يظهر أعلى الشاشة، ومنه اختيار إزالة الحساب Remove Account
ثم الضغط مرة ثانية على خيار (Remove Account) لتأكيد إزالة حساب جوجل من الهاتف الجوال.
وعليك العودة مرة ثانية إلى قائمة الحسابات (Accounts)، ثم اختيار خيار إضافة حساب (Add account).
ويتم اختيار حساب (Google) ثم أبدأ في إتباع التعليمات الظاهرة أمامك على الشاشة لإضافة حساب جوجل جديد بدلاً من الحساب الذي تمت إزالته.
إعادة ضبط المصنع
وكحل أخير لمشكلة توقف خدمات جوجل بلاي عن العمل يٌمكنك اللجوء إلى إعادة ضبط المصنع للهاتف الجوال، مع العلم أنه في هذه الحالة يُمكن أن يتم حذف جميع البيانات الموجودة على الهاتف الجوال بما يشمل الصور، الملفات، البيانات، قائمة الأسماء، لذا فعليك بأخذ نسخة من بيانات المستخدم الموجودة على الجوال والاحتفاظ بها لضمان عدم ضياعها بصفة دائمة، ويتم إعادة ضبط المصنع للهاتف الجوال من خلال الخطوات التالية:
توجه إلى قائمة الإعدادات الخاصة بالهاتف الجوال Settings والضغط عليها لفتحها.
ومن الإعدادات يتم اختيار خيار النظام (System).
ثم الضغط على خيار خيارات متقدمة (Advanced).
ثم عليك الذهاب إلى خيار إعادة التعيين (Reset options) الموجود بين الخيارات الظاهرة أمامك على الشاشة.
النقر على خيار (مسح كل البيانات/ إعادة ضبط المصنع) (Erase all data/factory reset).
والضغط على خيار مسح كل البيانات (Erase all data).
سيطلب منك الهاتف الجوال إدخال رمز الحماية الموجود على الجوال.
ونهايةً الضغط على خيار مسح كل البيانات (Erase all data)
وفي ختام مقالنا نكون قد أوضحنا لكم تفصيلاً حل مشكلة يستمر التطبيق خدمات google play في التوقف عن العمل، وللمزيد من الموضوعات تابعونا في موقع مخزن المعلومات.
