قامت المملكة العربية السعودية بالتسهيل على الأفراد الداخلين والخارجين إليها كافة إجراءات السفر، حيث وفرت لهم العديد من الخدمات منها الخطوط السعودية حجز مقاعد ، ومن الضروري التعرف على طرق الاستعلام والبنود المحددة لها، لذا من خلال موقع مخزن نقدم لكم كافة الأمور المتعلقة بخدمة حجز مقاعد لدى شركات الطيران بالمملكة.
يوجد العديد من الخدمات المتاحة للمسافرين من وإلى المملكة العرية السعودية، ومنها اختيار درجات السفر المتنوعة، وتحديد المقاعد المراد حجزها، وإمكانية حمل أمتعة إضافية.
تتيح خطوط الطيران السعودية اختيار المقعد المراد في الطائرة بشكل إلكتروني، ويمكن تقديم الطلب على خدمة حجز المقاعد عبر الموقع الرسمي للحجز من هنا.
ينبغي على المستخدم أولًا أن يقوم بحجز الرحلة عبر خانة “إحجز رحلتك” المتواجدة بالموقع الرسمي، فيتم تعبئة البيانات بشكل دقيق.
يقوم المستخدم بتحديد المطار الذي سيغادر منه، والمطار التي سيصل إليه تبعًا لوجهته المرادة.
إلى جانب اختيار عدد التذاكر بحسب المسافرين من العائلة أو الأصدقاء أو غير ذلك، كما يتم اختيار نوع التذكرة إذا كانت للدرجة الأولى أم لدرجة الأعمال أم ضيافة، وكتابة الرمز الترويجي الخاص به.
إذا كان المسافر يرغب في الذهاب فقط فإنه ينقر على الزر المخصص لذلك، وأيضًا إذا أراد العودة فإنه ينقر على زر العودة فقط.
يتم تحديد تاريخ الرحلة في خانة ” متى السفر؟”، وينبغي أن يحافظ المستخدم على الدقة في اختياره.
بعد ملء البيانات ومراجعتها يتم النقر على “إذهب”.
كما يمكن الذهاب مباشرة بعد حجز الرحلة إلى خدمة حجز المقاعد من هنا، وبعد ذلك يتم إدخال الرقم الخاص بالحجز واسم العائلة.
بالتالي يقوم الموقع بعرض تفاصيل الرحلة، ومن خلالها يتيح إمكانية اختيار أماكن المقاعد في الطائرة.
شروط وأحكام خدمة حجز المقاعد
عند الإقدام على خدمة حجز المقاعد عبر خطوط السعودية ينبغي التعرف على الشروط والأحكام الواجبة لها، وهي كالآتي:
عندما يقوم الفرد بحجز مقعد فإنه يحصل على قسيمة الحجز، والمدة المحددة لصلاحيتها هي عام واحد.
يتم منع المستخدم من تغيير الحجز أو إعادة إصداره أو استرداده.
لكن إذا أُجبر المسافر على تغيير مقعده فإنه لا يقوم بدفع أية رسوم وتُعاد قسيمة الحجز له.
إذا تخلف المسافر عن رحلته يتم إلغاء قسيمة حجزه.
إذا تعرض المسافر بعد صعود الطائرة لشروط أمنية أوجبت عليه تغيير مقعده المحجوز في الدفع المسبق فإن عليه الخضوع لها.
بالإضافة إلى أن تغييره لمقعده تبعًا لإجراءات الأمان والسلامة لا يُمكّنه من استرداد التكلفة المدفوعة في قسيمة حجز مقعد.
يمكن للمسافر أن يسترد القيمة المالية التي قام بدفعها لخدمة حجز المقاعد في حال حدث أمر خارج عن إرادة شركة الطيران.
يتم استرداد القسيمة عبر مراكز الاتصال، أو تعبئة نموذج ملاحظات عبر الموقع الإلكتروني.
مقعد الرضع يحتوي على مهد تم تجهيزه بشكل ملائم، لكن قد لا يكون متوفرًا دائمًا للحجز، ويعود ذلك إلى عدة عوامل تشغيلية، حينها يمكن للفرد استرداد قيمة القسيمة.
إن تقديم طلب للحجوزات الإلكترونية للمقاعد مسبقة الدفع يوجب على الفرد أن يدفع رسومًا إضافية محددة.
يتم تحديد الرسوم من قبل شركات الطيران السعودي وفقًا للجهة الدولية وإعداد المقاعد المراد حجزها.
مع العلم أن تذاكر السفر المعنية برحلات الخطوط السعودية تكون مجانية إذا تم تقديم الطلب عليها قبل أربع وعشرون ساعة من موعد الإقلاع.
تطبيق الخطوط السعودية
أتاحت الخطوط السعودية حجز المقاعد عبر تطبيق السعودية SAUDIA App؛ يمكن الوصول إلى رابط التحميل من هنا، أو هنا.
يتميز تطبيق الخطوط السعودية بتقديم العديد من المزايا لضيوف الرحلة، ومن خلاله يتم توفير الوقت والجهد، وتتحقق سرعة إنجاز الحجوزات واستعراض تفاصيل الرحلة.
من خلال التطبيق يمكن للمسافر الاطلاع على كافة بيانات عضويته، والتي تتضمن قائمة لرحلاته السابقة، وحجوزات الرحلات القادمة.
يقوم التطبيق بإضافة الحجز بشكل تلقائي إلى منشأة التطبيق الخاصة بالمستخدم.
يتيح للمستخدم إمكانية التعديل على معلومات الملف الشخصي، وحفظها والوصول إليها في أي وقت.
إذا أراد المسافر التعرف على معدل الأميال المتبقية على وجهته فإن التطبيق التابع للخطوط السعودية يمكنه من استعراضها.
كما يتميز التطبيق بالسرعة في تكوين عضوية للمستخدم حال إقباله على حجز رحلة.
يتم تحديد الرحلة بخطوات ميسرة، وإمكانية الدفع بطرق متنوعة.
يمكن للعميل أن يدفع تكاليف رحلته بالفيزا أو البطاقة الائتمانية أو Master Card أو نظام سداد، أو غير ذلك.
يتيح التطبيق إمكانية الحصول على المعلومات الخاصة بالمستخدم من السجلات الرسمية الخاصة بالحكومة، ويتم ذلك بصورة آمنة.
يوفر التطبيق عدة خدمات أخرى بالإضافة إلى خدماته الأساسية منها إمكانية تحديد المقعد المراد الجلوس عليه أثناء الرحلة، مع العلم أن الحجز المسبق يتم تحديد القيمة المالية المدفوعة له.
يمكن للمستخدم أن يشتري قسيمة لخدمة WiFi على الطائرة، كما يمكنه شراء الحقائب الإضافية قبل الرحلة أو بعدها.
يمكن لضيف الرحلة أن يتصفح مطبوعات وأخبار بشكل إلكتروني على متن الطائرة.
يمكن إنجاز كافة إجراءات الرحلة عبر التطبيق قبل صعود الطائرة، والمدة المتاحة لذلك هي ستون دقيقة.
يوفر التطبيق مزايا حديثة منها خدمات دعم جوازات السفر الإلكترونية لمواطني المملكة، بالإضافة إلى أنه يعمل على تحسين جودة الرحلة، وحل مشكلاتها.
سوف يطوّر التطبيق من خدماته عبر تحديثاته القادمة حتى يتم الوصول بصورة سهلة إلى مستلزمات الرحلة قبل إقلاع الطائرة.
استعلام عن رحلة طيران الخطوط السعودية
يتم الإجابة عن كافة تساؤلات ضيف رحلة الخطوط السعودية عبر خدمات الاستعلام، ويمكن الوصول إلى الرابط المخصص لها من هنا.
في البداية يتجه المستخدم إلى صفحة السفر مع السعودية المتواجدة في الموقع الرسمي، وفي خانة إدارة الحجز تتواجد “حالة الرحلة”.
ثم يقوم المستخدم بإدخال الرقم المخصص لرحلته المراد البحث عنها، كما يتم تحديد موعد المغادرة عن طريق اختيار ما إذا كان بالأمس أو اليوم.
بالإضافة إلى أن الموقع يقدم العديد من الخدمات الأخرى التي يمكن الاستعلام عنها ومنها خدمة “ترقية”؛ وهي تتيح الحصول على مزايا إضافية ترفيهية على متن الطائرة.
كما يمكن الاستعلام عن الأحكام الخاصة بخدمات إصدار بطاقات الصعود إلكترونيًا، وهي من الخدمات الهام القيام بها في ظل جائحة كورونا، فيمكن من خلالها الاستفسار عن وثائق الرحلة سواء أكانت داخلية أو دولية.
يمكن للمسافر أن يستعلم عن كيفية حجز المقعد الإضافي، والذي يحتاج إليه الركاب لزيادة راحتهم أو لغيرها من الأسباب.
من الممكن أن تستعلم السيدات عن حجوزات مقاعد الضيافة التي يمكن دفعها مسبقًا في وقت مبكر بعد إصدار التذاكر الخاصة بهن.
رقم حجز الخطوط السعودية
بعد التعرف على رابط الموقع الرسمي الذي أتاحته شركة الطيران بالسعودية لحجز خدمة المقاعد وخطوات إجراؤه، تم توفير أرقام للاستعلام والتواصل موضحة في الآتي:
يمكن الاتصال بمكاتب الدعم للدول أو المقاطعات العربية من خلال الأرقام التالية: السعودية (920022222)، الإمارات (042485777)، الكويت (22200072)، البحرين (65005665)، مصر (19898)، عمان (80074248)، الأردن (065777766).
كما توجد أرقام للحجز والاستعلام التابعة لبعض الدول الغير عربية وهي: أستراليا (61261452929)، كندا (1-855-588-0999)، أميريكا (1-800-472-8342)، إسبانيا (911880020)، ألمانيا (01803698888)، فرنسا (0820200505)، سويسرا (0848006600).
يمكن التواصل من بريطانيا عن طريق الرقم 1217900430 (0) 44+ أو 3712004433 (0) 44+
يمكن التواصل عبر تركيا عن طريق الرقم: 90-8504551601
يمكن الوصول لأرقام التواصل مع مكاتب الخطوط السعودية التابعة لدول أخرى عبر الرابط.
كما يمكن الوصول إلى نموذج دعم العملاء فنيًا وحل المشكلات التي يواجهها العميل من هنا.
بهذا نكون قد أوضحنا لكم كافة إجراءات وبنود الخطوط السعودية حجز مقاعد للتمتع بأفضل خدمات السفر بالسعودية.
