ابحث عن أي موضوع يهمك
يحتاج الكثير ممن سبق لهم إجراء معاملات في الديوان الملكي إلى الاستعلام عن تلك المعاملات للتعرف على آخر ما توصلت له المعاملة والتعرف على حالتها لذا أطلق الديوان الملكي خدمة إلكترونية يتمكن من خلالها الأفراد من الاستعلام عم معاملاتهم ويمكنكم التعرف عل خطوات الحصول على هذه الخدمة بمتابعة سطورنا التالية:
- في البداية يتم التوجه إلى الموقع الإلكتروني الرسمي الخاص بالديوان الملكي ويمكنكم الانتقال له مباشرة عبر هذا الرابط.
- بعد الدخول على الرابط ستظهر الواجهة الرئيسية للموقع وفيها يتم تسجيل الدخول إلى الحساب الشخصي في البوابة وفي حالة عدم امتلاك حساب يتم الضغط على تبويب مستخدم جديد للبدء في إنشاء حساب.
- بعدها سيتطلب الموقع منكم إدخال مجموعة البيانات التالية:
- رقم الهوية.
- الاسم الأول.
- اسم والد صاحب المعاملة.
- كلمة المرور المقترحة.
- تأكيد كلمة المرور مرة أخرى.
- بعد إدخال البيانات السابقة يتم مراجعتها للتأكد من صحتها ثم يتم الضغط على أيقونة تسجيل الحساب.
- بعدها يتم إدخال رقم الهاتف الجوال.
- ثم يتم إدخال البريد الإلكتروني.
- ومن بعدها يتم الضغط على أيقونة تسجيل.
- بهذا يكون قم تم تأكيد التسجيل وحينها سيتم استقبال رسالة نصية على رقم الهاتف الذي تم إدخاله ضمن بيانات الحساب.
- ثم يتم فتح الحساب وإدخال الرقم التأكيدي في المكان المخصص له.
- وبهذه الخطوات يتم تفعيل الحساب على منصة الديوان الملكي.
- بعدها سيتم الانتقال إلى صفحة الحساب الشخصي وفيها يتم الضغط على أيقونة الاستعلام عن معاملة في الديوان الملكي.
- ومن بعدها سيتطلب الموقع إدخال رقم الهوية الوطنية وإدخال كلمة المرور ثم الضغط على أيقونة الدخول.
- بعدها سيتولى النظام إظهار كافة المعلومات المتعلقة بالمعاملات المقدمة إلى الديوان الملكي، وحينها يتمكن المستعلم من التعرف على حالة المعاملة وإجراءاتها سواء أكانت قيد العمل أم تم قبولها أم رفضها.
أتاح الديوان الملكي لجميع الأفراد إمكانية الاستعلام عن جميع المعاملات عبر الهاتف وذلك باتباع الخطوات التالية:
- الاتصال على الرقم المجاني المخصص لتلقي استفسارات المواطنين وهو: 8004000000
- كما يمكنكم التواصل مع الديوان من خارج المملكة من خلال الاتصال على رقم 920030003
- بعدها الاتصال على أحد الأرقام السابقة يتم الاستماع إلى الرسالة المسجلة للضغط على الخيار المطلوبة وهو رقم 9.
- بعدها يتم إدخال رقم المعاملة المراد الاستعلام عنها.
- ومن بعدها يتم الضغط على رقم 0 للتواصل مع أحد ممثلي خدمة عملاء مركز اتصالات الديوان.
- بعدها يتم إدخال رقم السجل المدنية ورقم المعاملة ورقم القيد.
- ومن بعدها سيجيبكم ممثل خدمة العملاء بحال المعاملة وتفاصيل العمل عليها.
قبل اختتام هذه الفقرة وجب التنويه عن أنه يوجد أرقام يمكنكم استخدامها في حالة الرغبة في الاستعلام عن معاملة من الديوان الملكي وهي: ” 2926128 – 4936418 – 2926113″، أو بالاتصال على رقم 969 لمتابعة معاملات الديوان.
أتاح الديوان الملكي إمكانية الاستعلام عن المعاملات إلكترونيًا عبر الموقع الإلكتروني الرسمي الخاص به عبر بوابة تواصلن ومن خلال هذه الخدمة يتمكن المستفيدين الذين تقدموا بتقديم معاملات أو طلب مساعدات من الديوان من الاستعلام عن حالة هذه المعاملات، والجدير بالذكر أن خدمة الاستعلام التي يوفرها الديوان الملكي تتيح للأفراد إمكانية الاستفسار عن كلًا مما يلي:
- الاستفسار عن برقيات طلب إيقاف القصاص.
- الاستعلام عن برقيات طلبات العلاج للحالات العاجلة.
- الاستعلام عن طلبات تحمل تكاليف العلاج على نفقة الدولة بالداخل.
- الاستعلام عن الشكاوى الخاصة بالقطاعات الحكومية والخاصة.
- الاستعلام عن شكاوى المواطنين بمختلف أشكالها وأنواعها.
- الاستعلام عن طلب علاج بالخارج وتحمل الديوان الملكي لكافة النفقات المترتبة عليه.
الديوان الملكي بمثابة المكتب التنفيذي الرئيسي لخادم الحرمين الشريفين في المملكة العربية السعودية وهو حلقة الوصل بين الحكومات والمؤسسات السعودية وملك المملكة.
- يمتلك الديوان العديد من المكاتب الفرعية ومن خلاله يتولى ملك المملكة إدارة مختلف الأمور الخاص بخدمة البلاد، والجدير بالذكر أن الديوان الملكي مخصص لجميع الملوك الذين يترأسون حكم المملكة العربية السعودية.
- يعمل الديوان الملكي على تقديم المساعدات الهامة والمتميزة سواء للمواطنين السعوديين أو للمقيمين على الأراضي السعودية بجميع السبل والإمكانيات المتاحة.
يقدم الديوان الملكي للمواطنين أنواع عديدة من البرقيات، فمن أبرزها ما يلي:
يتم تقديم خدمة الإعفاء من القروض من الديوان الملكي في المملكة العربية السعودية تحت رعاية خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبد العزيز آل سعود، حيث إن هذه الخدمة جاءت لمراعاة الأحوال المعسرة لدى المواطنين وأصحاب الدخل المحدود، ولكنها لا تتم سوى باستيفاء الشروط الآتية:
بات التسجيل في الديوان الملكي أمر يشغل الكثير من الأفراد في المملكة العربية السعودية فبدون التسجيل في الديوان لا يتمكن الأفراد من الاستعلام عن المعاملات إلكترونيًا ولأننا نحرص دائمًا على توفير متطلباتكم من بحث سنوفر لكم خطوات التسجيل في الديوان عبر سطورنا التالية:
- بداية يتم التوجه إلى الموقع الإلكتروني الرسمي الخاص بالديوان الملكي ويمكنكم الانتقال له مباشرة من هنا.
- بعد الدخول على الرابط ستظهر الواجهة الرئيسية للموقع وفيها يتم الضغط على أيقونة تسجيل الدخول.
- بعدها يتم الضغط على تبويب تسجيل جديد.
- بعدها سيتطلب الموقع إدخال مجموعة البيانات التالية:
- رقم الهوية.
- رقم الهاتف الجوال.
- الاسم رباعي.
- البريد الإلكتروني.
- كلمة المرور.
- تأكيد كلمة المرور.
- رمز التحقق المرئي.
- بعد إدخال البيانات السابقة يتم الضغط علة أيقونة تسجيل.
- بعدها سيتم استلام رسالة نصية على الهاتف المسجل تحتوي على رمز تأكيد، يتم إدخال الرمز في المكان المخصص له.
- ومن بعدها سيتم استلام رسالة تأكيد للتسجيل في الديوان الملكي وبهذا يكون قد تم التسجيل بنجاح في الديوان.
حتى يتم الحصول على مساعدات الديوان الملكي لا بد من تقديم الأوراق والوثائق الآتية:
حتى يتم تقديم طلب للحصول على علاج بالخارج من قِبل الديوان الملكي لا بد من اتباع ما يلي:
تتمثل الفئات التي يستهدفها الديوان الملكي في المملكة العربية السعودية فيما يلي:
أتاح الديوان الملكي لجميع الأفراد إمكانية التواصل معه عبر العديد من الآليات بغرض تسهيل عملية التواصل ولضمان توفير الدعم اللازم لجميع الأفراد، فالديوان خصص فريق دعم خاص بالتواصل مع العملاء، ويمكنكم التعرف على آليات التواصل بمتابعة سطورنا التالية:
- يمكنكم التواصل مع الديوان من داخل المملكة العربية السعودية بالاتصال على رقم 8004000000
- أو يمكنكم التواصل مع الديوان من خلال الاتصال على الرقم الموحد الخاص به وهو 920030003
- كذلك يمكنكم التواصل مع فريق الدعم والمساعدة الخاص بالديوان من خلال الاتصال على رقم 920022220
- وللتواصل عبر صندوق البريد الخاص بالديوان : (المملكة العربية السعودية، الهدا، 7636، الرياض (12911).
- كذلك يمكنكم مراسلة الديوان عبر البريد الإلكتروني الرسمي الخاص به وهو: [email protected]
- وكذلك أتاح الديوان إمكانية التواصل معه إلكترونيًا عبر الموقع الإلكتروني الرسمي الخاص به من هنا.
يبحث الكثير ممن تقدموا بإجراء أي معاملة في الديوان الملكي عن رابط الاستعلام عن هذه المعاملة لمعرفة تفاصيلها وما توصلت له وهل تم قبولها أم رفضها أم أن المعاملة ما زالت قيد الانتظار، ولأننا نحرص دائمًا على توفير متطلباتكم من بحث جئناكم برابط الاستعلام وسنوفره لكم عبر الآتي:
يقوم الديوان الملكي بتقديم المساعدات المالية لكل من الأسر والأفراد المحتاجين من أجل تفريج الكرب عنهم وقضاء حوائجهم.
في الغالب يتم الرد على برقية الديوان الملكي في فترة تتراوح من شهرين إلى 4 أشهر.
