حتى يُمكنك طلب شراء أي من المنتجات من موقع آي هيرب الإلكتروني سيكون عليك في البداية الدخول إلى الموقع الإلكتروني الرسمي لـ آي هيرب السعودية، وذلك حتى تظهر لك الصفحة باللغة العربية ويتم الدفع بالريال السعودي، وتتمثل هذه الخطوات في:
الخطوة الأولى : إنشاء حساب في آي هيرب
يُمكنك البدء في عملية الشراء الإلكتروني من خلال آي هيرب السعودية عبر البدء بإنشاء حساب خاص بالعميل على الموقع الإلكتروني، ويتم هذا الأمر من خلال الضغط على أيقونة المستخدم الموجودة بالصفحة الرئيسية، ثم الضغط على زر (تسجيل الدخول)، ثم (إنشاء حساب جديد).
يتم بهد ذلك الضغط على زر (إنشاء حسابي الخاص).
البدء في إدخال بيانات التسجيل المكلوبة الخاصة بالمستخدم.
ثم اختيار كود هاتف المملكة العربية السعودية.
وتتمثل البيانات التي يجب على المستخدم إدخالها في:
رقم الهاتف الجوال.
عنوان البريد الإلكتروني.
إدخال اسم البلد (المملكة العربية السعودية).
اختيار (اللغة العربية).
ثم إدخال كلمة مرور الحساب الخاصة بالمستخدم.
الخطوة الثانية: إضافة عنوان الشحن على آي هيرب
يتم إضافة عنوان شحن الطلبيات على موقع آي هيرب السعودية من خلال الدخول إلى الملف الشخصي للمستخدم، ثم اختيار أيقونة (عنوان الشحن)، وسيكون عليك التأكد من اختيار وتحديد (المملكة العربية السعودية).
وسيكون من الضروري إدخال العنوان التفصيلي لصاحب الطلبية والذي يتضمن الاسم بالكامل، رقم الشارع، اسم الحي،اسم المدينة، رقم الشقة والطايق الذي تسكن فيه، مع تحديد الرمز البريدي، وكذلك إدخال رقم الهاتف الجوال باللغة الإنجليزية.
الخطوة الثالثة اختيار المنتجات وإضافتها إلى سلة المشتريات
تتمثل الخطوة الثالثة من خطوات الشراء من آي هيرب السعودية في اختيار المنتجات التي تود شرائها وإضافتها إلى سلة المشتريات الخاصة بك، وذلك من خلال الضغط على أيقونة المنزل الموجودة أسفل الصفحة في الجهة اليُمنى، أو الضغط على الأيقونة المجاورة لأيقونة المنزل والبدء في اختيار المنتجات والأصناف التي تود شرائها والتي تتضمن المنتجات التجميلية، احتياجات الأطفال حديثي الولادة وغيرها من المنتجات المتوافرة.
كما يُمكن تصفح المنتجات المعروضة في آي هيرب والبحث عن معلومات المنتج وقراءة الوصف الخاص به قبل شراءه.
بعد ذلك سيكون عليك إضافة المنتجات إلى سلة الشراء.
ويُمكنك بعدها الدخول إلى سلة التسوق الخاصة بك وإجراء التعديل والحذف من المنتجات التي اخترتها سابقاً في حالة تراجعت عن قرار شراء أي منها.
الخطوة الرابعة : إضافة كود خصم
يمنحك كود الخصم من آي هيرب قيمة خصم محددة على قيمة المنتجات المرغوب شرائها، لذا يُمكنك في هذه الخطوة إضافة كود الخصم في حال كنت تمتلك واحداً، ثم الضغط على زر (تطبيق كود الخصم.
الخطوة الخامسة: اختيار شركة الشحن
يُمكن الحصول على تقديرات الشحن المتوافرة لك من آي هيرب بطريقة عشوائية، كما يُمكنك الاختيار للخيار الأنسب لك عبر تصفح أسماء شركات الشحن المتوافرة في بلادك، وبعد ذلك يتم حفظ طريقة الشحن.
الخطوة السادسة: إضافة بيانات الدفع وإصدار الطلب
تتمثل الخطوة النهائية للشراء من آي هيرب السعودية في إضافة العميل بيانات الدفع وإصدار طلب الشراء، وذلك من خلال الضغط على زر (صفحة الدفع)، ثم إضافة بيانات البطاقة الائتمانية، إدخال رقم البطاقة الائتمانية، تاريخ انتهاء صلاحية البطاقة الائتمانية، رمز الحماية، الاسم المدون على البطاقة، ثم الضغط على زر المتابعة.
سيظهر أمامك بعد ذلك البيانات التي قمت بطلبها وذلك بهدف التأكد من الرغبة في الشراء للمرة الأخيرة، ويُمكنك الآن حذف أي شيء لا تود شراءه أو إضافة بعض المنتجات لسلة المشتريات أو التقليل من الكميات.
بعدها سيظهر أمامك زر (إصدار الطلب)، يتم الضغط عليه.
بعد ذلك سيظهر أمامك رقم الطلب الذي يجب عليك الاحتفاظ به لحسن الاستلام.
ويتوجب انتظار الحصول على رقم الطلب حتى يتم استلام الطلب وفقاً للمدة الزمنية للشحن والتي تظهر أمامك عند تحديد شركة الشحن المناسبة.
كما يظهر أمامك رابط مباشر يُمكنك من خلاله تتبع شحن الطلبية ووضعها الحالي.
مدة الشحن من آي هيرب
تختلف مدة شحن المنتجات من آي هيرب السعودية وفقاً لشركة الشحن التي قمت بتحديدها، إلا أنه عادةً ما تتراوح مدة الشحن بين 5 ـ 10 أيام، ويتعلق بذلك عدد من القيود التي يجب معرفتها جيداً.
يكون الحد المسموح لشراء المكملات أو المواد الغذائية هو خمسة منتجات فقط، ولا يُسمح بتكرار النوع الواحد أكثر من ثلاثة مرات.
فيما يتعلق بالمواد غير الغذائية والمواد التجميلية فإن الحد الأقصى المسموح به للشراء هو 20 منتج فقط في الطلب الواحد.
ويُمكن أحياناً أن يتم فرض بعد الرسوم المالية على بعض البضائع، كما أن السعر قد يختلف عند التحويل من عملة إلى أخرى بسبب فرض الرسوم الجمركية على البضائع التي طلب العميل شرائها، وهذا الأمر مرتبط بشكل رئيسي بالجمارك السعودية وذلك على أية منتجات لديها تراخيص خاصة.
طريقة الدفع في آي هيرب
بعد أن يقوم العميل بإدخال كود الخصم الخاص به سيكون عليك تحديد طريقة الدفع الأنسب لك في آي هيرب، ويوفر آي هيرب العديد من طرق الدفع للعملاء ليختار كل عميل الطريقة الأنسب له، وتتمثل هذه الطرق في:
باي بال.
آبل باي.
بطاقات الدفع الائتمانية.
يتم تحديد طريقة الدفع المناسبة، ثم الضغط على زر المتابعة، وفي حالة اختيار الدفع باستخدام البطاقة الائتمانية، يتم الضغط على زر (أضف بطاقة جديدة)، ثم تعبئة الخانات الآتية:
يوجد حقل مخصص لتوضيح قيمة الشراء التي عليك دفعها.
يتم إدخال رقم البطاقة الائتمانية في الموضع المخصص (يتكون من 16 رقم).
إدخال تاريخ انتهاء صلاحية البطاقة البنكية التي سيتم الدفع بها.
إدخال رمز الحماية الخاص بالبطاقة الائتمانية، والذي يتكون من ثلاثة أرقام وموجود خلف البطاقة.
يتم إدخال الاسم رباعياً كما هو مدون على البطاقة البنكية.
يتم إدخال علامة الاختيار للتأكد من صحة عنوان الشحن، وذلك حتى لا يتم شحن الطلبية إلى عنوان خاطئ.
يتوجب التأكد من كافة المعلومات التي تم إدخالها بدقة للتأكد من صحتها، ثم الضغط على زر (المتابعة).
عقب الانتهاء من اختير طريقة الدفع، وسيلة الشحن وشركة الشحن المناسبة من بين عدد من الشركات وفقاً لما يلائمك من تكلفة الشحن ومدة الشحن، سيظهر الطلب الخاص بك في آي هيرب، وسيكون عليك مراجعة كافة البيانات التي تتعلق به ومن بينها موقع الشحن وكيفية والمنتجات التي تم شرائها، ومقدار الخصم الذي حصلت عليه لإدخالك كود الشحن والسعر النهائي، ثم الضغط على زر (تأكيد الطلب)، وبذلك تكون من أتممت بنجاح طلب الشراء من آي هيرب السعودية.
أسئلة شائعة
هل يمكن الدفع عند الاستلام في اي هيرب؟
نعم، يُمكن الاستفادة من خدمة الدفع عند الاستلام في آي هيرب، وذلك بشرط توافر الشروط الآتية: ـ ألا يتعدى الأمر طلب شراء واحد فقط في الشهر عند اختيار الدفع عند الاستلام لكل بطاقة هوية وطنية أو جواز سفر. ـ ألا يتجاوز وزن الطلبية الإجمالي 14.5 كيلو جرام. ـ يتم تطبيق هذه الخاصية فقط في حالة شراء المكملات والمواد الغذائية، والحد المسموح به هو خمسة منتجات مختلفة فقط، بشرط أن لا يتكرر النوع الواحد أكثر من ثلاثة مرات. ـ تم تطبيق العرض على المواد التجميلية المواد والمكملات غير الغذائية على أن يكون العدد المسموح به في الطلب 20 منتج.