مخزن أكبر مرجع عربي للمواضيع و المقالات

ابحث عن أي موضوع يهمك

كيف اعرف اني استحق جوال من موبايلي

بواسطة: نشر في: 3 يوليو، 2022
مخزن
كيف اعرف اني استحق جوال من موبايلي

كيف اعرف اني استحق جوال من موبايلي

  • يمكن للمستخدم أن يعلم إذا كان يستحق جوال من موبايلي أم لا، وذلك من خلال القيام بإرسال رسالة قصيرة يكتب فيها 1222 إلى رقم 1100، وسوف يتم الرد عليه إذا كان له الحق في الحصول على جوال من موبايلي أم لا.
  • وتلك الخدمة عملت على توفيرها شركة موبايلي حتى تسهل على جميع العملاء الخدمات المختلفة دون الحاجة إلى الرجوع لخدمة العملاء.
  • وهناك طريقة أخرى يمكن من خلالها الاستعلام على أحقية المستخدم لمعرفة إذا كان يحق له الحصول على جوال من موبايلي أم لا عن طريق التطبيق الخاص بشركة موبايلي وذلك عن طريق اتباع بعض الخطوات الآتية:
    • يمكن العمل على تنزيل تطبيق موبايلي لمستخدمي نظام أندرويد، وذلك عن طريق الدخول إلى متجر بلاي من خلال القيام بالضغط على هذا الرابط.
    • يمكن لمستخدمي آيفون أن يقوموا بتنزيل تطبيق موبايل من خلال تحميل آب ستور عن طريق الضغط على هذا الرابط.

نبذة عن شركة موبايلي

استطاعت شركة اتحاد الاتصالات التي توجد داخل المملكة العربية السعودية أن تفوز بالرخصة الثانية للهواتف المحمولة داخل المملكة، وتلك تعتبر الخطوة الأولى التي من خلالها استطاعت الشركة أن تضع اسم موبايلي على اسم الشركة وحدث ذلك خلال عام 2004.

  • ترجع ملكية تلك الشركة إلى مؤسسة الاتصالات والمؤسسة العامة للتأمينات تهتم الشركة بوضع الكثير من الخدمات المتنوعة والمختلفة التي تخص الجوال ولمن لا يعلم فإن المقر الرئيسي للشركة يوجد في مدينة الرياض والرئيس التنفيذي للشركة حاليا هو سلمان بن عبد العزيز بدران.

شروط الحصول على جوال بالتقسيط من موبايلي

قامت شركة موبايلي بوضع عدة شروط يجب توافرها في المستخدم، حتى يستطيع أن يحصل على جوال بالتقسيط، ويجب العلم أنه إذا لم يتوافر أي شرط من الشروط السابقة فهنا لا يمكن أن يحصل المستخدم على جوال من شركة موبايلي وسوف نقوم خلال تلك الفقرة بالقيام بذكر تلك الشروط خلال السطور التالية:

  • يجب أن يكون العميل مشتركاً في باقات المفوتر، ويشترط أيضا أن يكون خط المستخدم تم تفعيله لمدة لا تقل عن ثلاثة أشهر.
  • يشترط أن يحدث تحويل لإحدى الباقات، والتي تقتصر في الباقات الآتية 100 أو 200 أو 300 أو 400.
  • يجب أن يكون خط المستخدم نشطاً، وذلك من أجل أن تتفعل الخدمة له، ويشترط أيضا أن يقوم المستخدم بدفع جميع المستحقات عليه التي تتعلق بباقات فوترية، وذلك من أجل منع عدم حظره بصورة كلية.
  • يجب التنويه أن جميع الاشتراكات والمستخدمين الجدد لا يحق لهم أن يحصلوا على جوال من شركة موبايلي عن طريق التقسيط.
  • يشترط أن يتخطى جميع المدفوعات الفوترية لآخر ثلاثة شهور مبلغ 650 ريالاً سعوي.
  • يلزم على المستخدم أن يقوم بدفع جميع الفواتير الشهرية في الفترة المحددة له والتي تم تحديدها من خلال الشركة.
  • يشترط أن لا تكون هناك أي فواتير غير مدفوعة يزيد مبلغها عن 20 ريالاً سعودياً.
  • يجب عدم وجود أي فواتير غير مدفوعة تتعلق بأقساط تخص جوال آخر.
  • يشترط أن لا يقوم المستخدم بدفع أقساط تتعلق بجوال آخر.
  • هناك شرط أساسي يمكنك من الحصول على جوال من شركة موبايلي وهو أن يعمل المستخدم على تقديم ما يسمى بالتقييم الائتماني من شركة سمة، والتي تبين هل المستخدم يواظب على دفع أقساطه الشهرية أم لا، وذلك من خلال مراقبتها ومتابعتها للأقساط السابقة.
  • إذا توافرت جميع الشروط في المستخدم يجب أن يعلم أنه يمكن أن يحصل على جوال واحد فقط .
  • يجب التنويه أنه جميع الأسعار الخاصة بالجوال لا تشمل قيمة الضريبة المضافة.
  • ويجب أن يعلم المستخدم أنه في حالة توافر جميع الشروط يجب أن يقوم بالتوقيع على عقد تصل مدته إلى 24 شهراً.

كيفية الاشتراك في باقات موبايلي

حتى يتمكن المستخدم من الحصول على جوال المقدم من موبايلي يجب عليه أن يقوم أولا بالاشتراك في إحدى باقات مفوتر وان تمر على ذلك الاشتراك فترة زمنية مينة تقدر بثلاثة شهور، حتى يتمكن المستخدم بعد ذلك من أخذ الجوال ولكن سوف نذكر خلال تلك الفقرة عن الخطوات الأزمة للاشتراك في باقات مفوتر وهي كالآتي:

  • يمكن قيام المستخدم بالاتصال على رقم 110، وسوف يتمكن من التواصل مع أحد أعضاء خدمة العملاء، حتى يستطيع أن يشترك في الباقة التي يريدها.
  • هناك طريقة أخرى تتيح للمستخدم الاشتراك في إحدى باقات مفوتر عن طريق الذهاب إلى أقرب فرع من فروع شركة موبايلي والتي يمكن معرفته من خلال اتباع بعض الخطوات الآتية:
    • يجب أن يقوم المستخدم بتشغيل GPS الموجود في إعدادات الهاتف.
    • سيتحول بطريقة تلقائية إلى خرائط جوجل.
    • ثم يقوم هنا بالذهاب إلى خانة البحث.
    • ويقوم فيما بعد بكتابة فروع موبايلي.
    • سوف يظهر للمستخدم قائمة يوجد فيها أقرب الفروع التي تحيط بمكانه.
    • ثم يقوم بالذهاب إلى أقرب فرع له، ثم بعد ذلك يجب أن يتحدث مع أحد أفراد خدمة العملاء من أجل الاشتراك في إحدى باقات مفوتر.
  • يجب العلم أنه يمكن للمستخدم أن يقوم بالاشتراك في باقات مفوتر عن طريق الدخول إلى تطبيق موبايلي سواء المتاح على أجهزة الأندرويد أو أجهزة الآيفون.
  • ويمكن القيام بالاشتراك، وذلك من خلال إرسال رسالة إلى رقم 110، وسوف يتم الرد على المستخدم في أقرب وقت ممكن.
  • هناك طريقة أخرى يمكن من خلالها القيام بالاشتراك في باقات مفوتر وهي عن طريق قيام المستخدم بتسجيل الدخول للموقع الرسمي الخاص بموبايلي من خلال الخطوات التالية وهي:
    • يجب أن يقوم المستخدم بالذهاب إلى الموقع الرئيسي من خلال الضغط على هذا الرابط.
    • ثم هنا يجب أن يقوم المستخدم بإدخال كلا من اسمه كلمة المرور الخاصة به.
    • ثم هنا يقوم بالنقر على خانة تسجيل الدخول.
    • وبعد القيام بتسجيل الدخول بنجاح يجب أن يقوم المستخدم بكتابة كل من رقم الجوال ورقم الإقامة أو رقم الهوية الوطنية.
    • ثم بعد ذلك يجب أن يقوم بإكمال عملية التسجيل.
    • ويعمل بعد ذلك على تحديد الباقة المراد الاشتراك بها.
    • ثم يقوم بالنقر على خانة تأكيد الاشتراك.
    • ومن خلال جميع الخطوات السابقة هنا يستطيع المستخدم الاشتراك بنجاح في باقات مفوتر.

كيفية التواصل مع موبايلي

عملت شركة موبايلي على وضع الكثير من الطرق المختلفة التي تمكن العملاء والمستخدمون داخل المملكة العربية السعودية على التواصل معهم بسهولة وقامت أيضا بوضع الكثير من الحسابات على مختلف وسائل التواصل الاجتماعي التي تمكن المستخدمين من التواصل بسهولة ويسر وسوف نقوم بعرض جميع أنواع ووسائل التواصل مع شركة موبايلي خلال الفقرة التالية:

  • تكون أول وسيلة تواصل هي من خلال قيام المستخدم بالضغط على خدمة العملاء الخاصة بشركة موبايلي من خلال الاتصال على رقم 1100 وبالنسبة لقطاع الأعمال هناك خدمة عملاء خاصة بهم يمكن القيام بالاتصال بهم عن طريق الاتصال على رقم 901.
  • يمكن أيضا التواصل من خلال أرقام الواتساب على رقم 0560101100 ذلك النسبة للعملاء داخل المملكة العربية السعودية، لكن بالنسبة لعملاء خارج المملكة يمكن الاتصال عن رقم 00966560101100.
  • هناك وسيلة يمكنك من خلالها التواصل مع شركة موبايلي عن طريق STC الاتصالات، وذلك عن طريق الاتصال بهذا الرقم 0560101100، ويمكن أيضا الاتصال عن طريق زين، وذلك من خلال الاتصال على رقم 0560101100.
  • من الطرق أيضا التي يمكن للمستخدم من خلالها التواصل مع شركة موبايلي هي عن طريق الذهاب للموقع الرئيسي الخاص بشركة موبايلي وذلك من خلال النقر على هذا الرابط.، ولكن بالنسبة إلى تقديم الشكاوى والمقترحات يمكن النقر على هذا الرابط.
  • يجب العلم أن شركة موبايلي تمتلك حساباً على موقع تويتر، ويمكن الوصول إليه عن طريق النقر على هذا الرابط.
  • وبالنسبة لحسابها على موقع فيسبوك، فيمكن للمستخدم أن يقوم بالنقر على هذا الرابط.
  • كما أنها تمتلك حساباً رسمياً على منصة إنستغرام، ويمكن الوصول للرابط الخاص بها عن طريق النقر على هذا الرابط.
  • تمتلك شركة موبايلي أيضا على قناة رسمية خاصة بها على منصة يوتيوب، ويمكن الوصول للقناة عن طريق الضغط على هذا الرابط

جديد المواضيع