أتاحت شركة سمة العديد من طرق الاستعلام عن الحساب الشخصي منها ما يتم بشكل إلكتروني ومنها ما يتم من خلال رقم الهاتف، ولأن الاستفسار عن سمة عبر الرسائل النصية تعتبر من أيسر طرق الاستفسار سنوضح لكم خطواتها فيما يلي:
في البداية يتم تحميل تطبيق سمة على الهاتف المحمول حيث سيتم استلام رسالة نصية تحتوي على معلومات الاستعلام من خلاله، ولتحميل التطبيق يمنكم استخدام الروابط التالية:
لتحميل التطبيق للهواتف التي تعمل بنظام تشغيل أندرويد يمكنكم استخدام هذا الرابط.
لتحميل التطبيق لأجهزة الأيفون يمكنكم استخدام هذا الرابط.
بعدها يتم إرسال رسالة نصية إلى رقم 51001 تحتوي على رقم الهوية الخاصة بالشخص.
بعد إرسال الرسالة سيتم استقبال رسالة تحتوي على كافة البيانات الائتمانية المتعلقة بصاحب الهوية التي تم إدراج رقمها في الرسالة المُرسلة وحينها يتمكن المستعلم من التعرف على المعلومات التي يرغب.
شركة سمة للخدمات الائتمانية
قبل البدء في شرح طريقة الاستعلام عن سمة سواء من خلال خدمة الرسائل النصية أو عبر شبكات الإنترنت تجدر بنا الإشارة إلى هذه الشركة، فهي واحدة من أكبر الشركات المتخصصة في مجال المعلومات الائتمانية، ليس فقط في المملكة العربية السعودية بل على مستوى الشرق الأوسط كله، ومن خلال سطورنا التالية نستعرض لكم بعض التفاصيل الهامة عن هذه الشركة ثم نستكمل معكم آليات الاستعلام التي توفرها الشركة:
تم تأسيس شركة سمة عام 2002م وفي البداية كانت تختص بأعمال محدودة ولكن منذ بداية عام 2014 وهي تعمل كشركة مساهمة بعد أن قامت وزارة التجارة والصناعة بإصدار قرار الموافقة على تحويلها من شركة محدودة إلى مساهمة.
تساند شركة سمة شركات الائتمان في اتخاذ قراراتها بشأن العملاء وذلك من خلال تجميع بياناتهم وتحليلها وإرسالها إلى شركات الائتمان.
من الجدير بالذكر أن الهدف الأساسي وراء إنشاء هذه الشركة يتمثل في وضع الضوابط اللازمة في جمع المعلومات الائتمانية الخاصة بالمستهلكين لتبادلها مع البنوك بطريقة آمنة تضمن للعملاء السرية والخصوصية.
يتم العمل بنظام الشركة لجمع المعلومات عن جميع الأعضاء والجهات والمؤسسات الحكومية التي تمتلك معلومات ائتمانية.
كيفية الاستعلام عن سمة إلكترونيًا
يبحث الكثير من الراغبين في الحصول على هذه الخدمة عن الطريقة الإلكترونية التي توفرها الشركة عبر موقعها الإلكتروني الرسمي لذا سنوضحها لكم من خلال النقاط التالية:
في البداية يتم التوجه إلى الموقع الإلكتروني الرسمي الخاص بالشركة ويمكنكم الانتقال له مباشرة من خلال هذا الرابط.
بعد فتح الرابط ستظهر الواجهة الرئيسية للموقع وفيها يتم الضغط على خيار دخول الموجود في القائمة العلوية للصفحة.
حينها ستنسدل قائمة تضم ثلاث خيارات، يتم فيها الضغط على خيار أفراد.
بعدها سيتطلب الموقع تسجيل رقم الهوية الوطنية، يتم إدخالها ثم الضغط على خيار التالي.
في هذه الخطوة يتاح أمام المستخدم طريقتين للتسجيل وهم “التسجيل عبر النفاذ الوطني” “التسجيل من خلال البنك”، لنفترض تم اختيار التسجيل عبر النفاذ الوطني “أبشر”.
بعدها سيتطلب الموقع إدخال البيانات التالية:
اسم المستخدم.
كلمة المرور.
رمز التحقق المرئي.
ثم يتم الضغط على خيار تسجيل الدخول.
بعدها ستصل رسالة نصية على الهاتف المربوط بالحساب الشخصي عبر بوابة نفاذ تحتوي على كلمة مرور مؤقتة يتم إدخالها في المكان المخصص ثم الضغط على خيار متابعة.
بعدها سيقوم الموقع بالتحقق من البيانات المدخلة وستستغرق هذه العملية ثواني معدودة، ومن بعدها ستظهر صفحة تتطلب إدخال مجموعة البيانات التالية:
رقم الجوال.
كلمة المرور.
تأكيد كلمة المرور.
البريد الإلكتروني إن وجد.
تأكيد البريد الإلكتروني.
ثم يتم تفعيل خيار الإقرار بأن البيانات التي تم إدخالها صحيحة.
ثم يتم الضغط على خيار التالي.
بعدها سيتم استلام رسالة نصية عبر الهاتف الجوال مرة أخرى تحتوي على رمز تحقق، يتم إدخال هذا الرمز في المكان المخصص لذلك ثم يتم الضغط على خيار دخول.
في هذه الخطوة ستظهر صفحة تشمل العديد جميع التقارير الائتمانية، تحتوي هذه التقارير على جميع البيانات الشخصية، وتتمثل في:
تقاريري الائتمانية.
تعديل الملف الشخصي.
التقارير الائتمانية المستخدمة.
تاريخ انتهاء الباقة.
فواتير خدمات سمة غير المستخدمة.
الاعتراضات.
متابعة الاعتراضات.
الشيكات والمراجعة.
تغيير كلمة المرور.
الملاحظات الشخصية.
الاستعلام بالسجل المدني في سمة
في حالة الرغبة في الاستعلام عن التقارير الانتمائية التابعة لمؤسسة سمة فإنه لا بد من استخدام السجل المدني واتباع الخطوات الآتية:
تحديد الباقة المناسبة ضمن الباقات المتاحة فعي سبيل المثال باقة بيسك يبلغ سعرها 25 رسال سعودي.
النقر على أحصل عليه الآن.
إدخال جميع البيانات المطلوبة، ثم الضغط على عرض وسيتم ظهور تقرير سمة.
خطوات التسجيل في سمة عبر مصرف الراجحي
أتاحت شركة سمة إمكانية الاستعلام عن الحساب الشخصي من خلال التسجيل ببيانات مصرف الراجحي ليتمكن عملاء البنك من الحصول على الخدمة بطريقة ميسرة، وللحصول على هذه الخدمة يتم اتباع مجموعة الخطوات التالية:
في البداية يتم الانتقال إلى الصفحة الرسمية لمصرف الراجحي، ويمكنكم التوجه لها مباشرة من خلال هذا الرابط.
بعد فتح الرابط ستظهر الواجهة الرئيسية للموقع وفيها يتم الضغط على خيار مباشر الموجود أعلى يسار الصفحة.
بعدها يتم تسجيل الدخول في الصفحة من خلال إدخال بيانات التسجيل والمتمثلة في:
اسم المستخدم.
كلمة المرور.
ثم يتم الضغط على خيار دخول.
بعدها يتم الضغط على خيار الخدمات الموجود ضمن شريط القوائم.
بعدها يتم الضغط على خيار التسجيل في سمة.
ثم يتم الضغط على خيار قبول ويفيد هذا الخيار بالموافقة على استخدام الجهات المتخصصة للبيانات الشخصية في اتخاذ القرار الائتماني الصحيح، والتي تتمثل في:
رقم الهاتف الجوال.
رقم الهوية.
اسم العميل.
بعد التأكد من صحة البيانات يتم الضغط على خيار تأكيد.
من بعدها سيتم استقبال رسالة على الهاتف الجوال تؤكد تسجيل الدخول إلى حساب سمة من خلاص المصرف.
طرق الحصول على تقارير سمة
يمكن الحصول على المعلومات المفصلة حول التعاملات الائتمانية للشركات والأفراد من قِبل شركة سمة من خلال التقرير الائتماني كالآتي:
اختيار التقرير الائتماني لقطاع الأعمال ثم النقر على احصل الآن.
إدخال رقم السجل التجاري.
الضغط على التالي للحصول على تقرير سمة للأعمال.
تحميل تطبيق سمة
أطلقت شركة سمة تطبيق إلكتروني للهواتف المحمول خاص بتقديم العديد من الخدمات الإلكترونية التي توفرها الشركة بهدف تيسير أمر الحصول على هذه الخدمات فالبعض لا يمتلك أجهزة حاسب آلي للحصول على الخدمة عبر الموقع الرسمي، ومن الجدير بالذكر أن الشركة لم تغفل عن توفير التطبيق بنسخ تصلح لجميع الهواتف المحمولة، ولتحميل التطبيق يمكنكم استخدام الروابط التالية:
تطبيق أجهزة الأندرويد يمكنكم تحميله من خلال هذا الرابط.
تطبيق أجهزة الأيفون يمكنكم تحميله من خلال هذا الرابط.
بعد تحميل التطبيق يمكنكم الاستفادة من جميع الخدمات التي توفرها الشركة بشكل إلكتروني في أي وقت ومن أي مكان وهو بذلك يضمن سهولة وسرعة الحصول على الخدمات مقارنة بالطرق التقليدية التي تتطلب الحضور الفعلي للمؤسسة.
التواصل مع شركة سمة للمعلومات الائتمانية
تمنح شركة سمة لعملائها الكثير من طرق التواصل لضمان توفير أفضل مستوى من الخدمة، حيث يتمكن العملاء من خلال الاتصال بالشركة من طلب الدعم، وتقديم شكواهم وطرح استفساراتهم، ولمعرفة هذه الطرق يمكنكم متابعة السطور التالية:
التواصل مع الشركة عبر الموقع الرسمي
في الخطوة الأولى يتم الدخول إلى الصفحة الرئيسية للموقع وفيها يتم الضغط على خيار اتصل بنا، ويمكنكم الانتقال إلى هذه الخطوة مباشرة عبر هذا الرابط.
بعد فتح الرابط ستظهر صفحة التسجيل وفيها يتم الضغط على خيار شخصي لتعبئة البيانات المطلوبة، والمتمثلة في:
تحديد نوع الطلب.
إدخال الاسم.
إدخال رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة.
إدخال البريد الإلكتروني.
رقم الهاتف الجوال.
كتابة الملاحظات والمقترحات المراد تبليغها.
إدخال رمز التحقق المرئي.
بعد إدخال البيانات السابقة والتأكد من صحتها يتم الضغط على خيار إرسال.
التواصل مع سمة عبر الهاتف
أتاحت الشركة مجموعة من الأرقام ليتمكن العملاء من التواصل معها من خلالها، هذه الأرقام نوضحها لكم فيما يلي:
يمكنكم الاتصال على رقم الهاتف المجاني للشركة وهو 8003010046.
يمكنكم الاتصال على الفاكس من خلال هذا الرقم 00966112188797.
رقم الرمز البريدي الخاص بالشركة هو: 13241.
رقم صندوق البريد هو: 8859 مدينة الرياض 11492.
لمعرفة المزيد من التفاصيل يمكنكم الانتقال إلى الموقع الإلكتروني الرسمي الخاص بالشركة من خلال هذا الرابط.
تحديث سمة
تحديث بيانات سمة من الأمور الضرورية للعملاء فقد أكدت الشركة على ضرورة تحديث البيانات الائتمانية بشكل مستمر، ويُفضل أن يتم تحديثها أسبوعيًا، فبمجرد تحديث العميل للبيانات الائتمانية خاصته ستقوم الشركة بتحديث التقرير الائتماني.
تجدر الإشارة إلى أن التحديث يتم من خلال الدخول على الحساب الشخصي سواء عبر الموقع الرسمي أو من خلال التطبيق الإلكتروني، ومن بعدها يتم الضغط على خيار تحديث الملف الشخصي، ومن بعدها يتم تحديث جميع البيانات.
تنزيل اسمك من سمة
قد يواجه العملاء بعض التعثرات المالية التي تضعف قدرتهم على سداد الرسوم المستحقة، وحينما يحدث ذلك يتم وضع أسمائهم في القائمة السوداء إلى حين سداد المبالغ المستحقة، ومن بعد سداد المبلغ يبحث العملاء عن طريقة محو أسمائهم من القائمة السوداء لذا سنوضحها لكم من خلال ما يلي:
في حالة قيام العميل بسداد المبالغ المستحقة عليه يتعين عليه التوجه إلى البنك الذي تم التعثر معه للحصول على مخالصة أو إخلاء طرف يثبت إتمام عملية السداد.
ومن ثم يتوجه إلى الشركة لطلب إسقاط اسمه من القائمة السوداء.
كذلك يتمكن العميل من الاتصال على الرقم الموحد الخاص بالشركة للاستفسار عن الإجراءات التي يتم اتباعها لتنزيل الاسم وهو: 8003010046.
رابط سمة استعلام عن الخدمات الائتمانية
قامت شركة سمة بتخصيص رابط مباشر للحصول على خدمة الاستعلام عن الخدمات الائتمانية، وهو من أكثر الأمور بحثًا من قبل الراغبين في الحصول على الخدمة لذا سنوفره لكم حيث يمكنكم الانتقال له مباشرة من خلال هذا الرابط.
أسئلة شائعة
كيف أحصل على تقرير مجاني من سمة؟
يمكن الحصول على تقرير ائتماني مجاني من سمة من خلال القنوات الرسمية كتطبيق سمة أو الموقع الإلكتروني أو الرد الآلي.
كيف أدخل سمة عن طريق النفاذ الوطني؟
عند تسجيل الدخول في موقع سمة فإن الموقع يتيح للمستخدم التسجيل عبر خدمة النفاذ الوطني الموحد وذلك من خلال النقر على اضف طلبًا جديدًا مع التحقق من البيانات ثم الضغط على التالي واستكمال البيانات لإتمام عملية التسجيل بنجاح.
