الخط الساخن شكاوى تكافل وكرامة

بواسطة:
الخط الساخن شكاوى تكافل وكرامة

الخط الساخن شكاوى تكافل وكرامة

تعرف معنا في السطور التالية من موقع مخزن المعلومات على الخط الساخن شكاوى تكافل وكرامة وكيفية التسجيل في تكافل وكرامة، شروط استحقاق تكافل وكرامة، كيفية التسجيل والاستعلام بالرقم القومي عن موعد صوف منح تكافل وكرامة 2021 وذلك في المقال الآتي.

يتقدم الكثير من المواطنين في جمهورية مصر العربية للاستفادة من برامج الدعم النقدي التي تقدمها وزارة التضامن الاجتماعي للمستحقين ومن بينها برنامج تكافل وكرامة الذي يوفر للمستفيدين منه منح مالية دورية تعينهم على تلبية متطلبات الحياة ومواجهة الظروف الاقتصادية العصيبة التي تمر بها غالبية الدول مُنذ تفشي فيروس كورونا المستجد.

ويُمكن لمستفيدي برنامج تكافل وكرامة تقديم الشكاوى أو الاستفسارات عن البرنامج من خلال الاتصال على رقم الخط الساخن 19680 أو التواصل عبر أحد الطرق التالية:

  • الاتصال الهاتفي على الأرقام 33375404  ــ 37618183
  • الاتصال على رقم الخط الأرضي العادي 023368372
  • الخط الساخن لقطاع الشئون الاجتماعية 16439
  • الدخول إلى الموقع الإلكتروني الخاص بوزارة التضامن الاجتماعي على شبكة الإنترنت.
  • تقديم الشكاوى والمقترحات عبر البريد الإلكتروني[email protected]
  • زيارة مقر الوزارة في العنوان 19 شارع المراغي في العجوزة ـ محافظة الجيزة.

مع العلم بأن الفئات التالية فقط هي التي تستحق الانضمام إلى برنامج تكافل وكرامة للاستفادة من برامج الدعم المادي:

  • الأسر كاملة العدد التي لا تمتلك دخل مالي شهري ثابت.
  • الأطفال من ذوي الاحتياجات الخاصة.
  • المرأة غير العاملة، الأرامل، المطلقات، المرأة العائلة التي لا تمتلك مصدر دخل ثابت.
  • كبار السن من المسنين ممن لا يمتلكون دخل مالي ثابت أو معاش مالي شهري.
  • الشباب العاملين في الأعمال الحرة بأجور بسيطة.

كيفية تسجيل أو الاستعلام عن شكاوى تكافل وكرامة 2021

يُمكنكم التسجيل للاستعلام عن شكاوى برنامج الدعم المالي تكافل وكرامة من خلال الخطوات التالية:

  • الدخول على البوابة الإلكترونية لبرنامج تكافل وكرامة على شبكة الإنترنت.
  • إدخال الرقم القومي في الموضع المحدد.
  • الضغط على زر (الاستعلام).
  • لتظهر أمامك نتيجة الاستعلام التي يُمكنك من خلالها التعرف على البيانات التالية:
  • اسم المحافظة ، الإدارة الاجتماعية، الوحدة الاجتماعية التي تم تسجيله بها.
  • الرقم القومي للمواطن، الاسم بالكامل للمستحق، رقم بطاقة تكافل وكرامة للمواطن القائم بالاستعلام.
  • نوع بطاقة المواطن (تكافل أو كرامة)..
  • حالة بطاقة المواطن (سارية ـ تجميد ـ متوقفة) وفي حالة الإيقاف أو التجميد سيتم ذكر السبب.
  • وفي حالة كون البطاقة سارية يتم عرض المبلغ المستحق للمواطن الحصول عليه.
  • وفي حالة رغبة المواطن في تقديم الشكوى يتم القيام بالخطوات التالية:
  • يقوم المواطن القائم بالشكوى بإدخال الرقم القومي الخاص به.
  • الضغط على زر (تسجيل الشكوى)
  • لتظهر أمامك الصفحة التي تتضمن البيانات الاستعلامية المطلوب إدخالها لمتابعة الشكوى الخاصة بك.
  • اختيار المحافظة، الإدارة الاجتماعية، المركز ، قسم الشرطة التابع له، وفي حال كان المتقدم بالشكوى من الأسر المستفيدة من البرنامج ستظهر هذه البيانات تلقائياً.
  • من قائمة الاختيارات يتم تحديد نوع الشكوى.
  • إدخال عنوان الإقامة بشكل تفصيلي.
  • رقم الهاتف المحمول للقائم بالشكوى.
  • رقم الهاتف الأرضي إن وجد للقائم بالشكوى.
  • إدخال تفاصيل الشكوى.
  • الضغط على زر (تسجيل).
  • لتظهر أمامك رسالة تُخبرك بأنه قد تم تسجيل الشكوى الخاصة بك بنجاح مع ظهور رقم الشكوى.
  • ويُمكن للمواطن طباعة الشكوى الخاصة به من خلال الضغط على زر (طباعة).

استعلام بالرقم القومي تكافل وكرامة

يُمكنكم متابعة الشكوى الخاصة بكم والاستعلام عنها من خلال الخطوات التالية:

  • الدخول على البوابة الإلكترونية لبرنامج تكافل وكرامة على شبكة الإنترنت.
  • إدخال الرقم القومي في الموضع المحدد.
  • الضغط على زر (الاستعلام).
  • لتظهر أمامك نتيجة الاستعلام التي يُمكنك من خلالها التعرف على البيانات السابق ذكرها.
  • ثم الضغط على زر (متابعة الشكوى).
  • لتظهر للمتقد بيانات الشكوى الخاصة به والجهة التي تم توجيه الشكوى إليها، محتوى الرد على الشكوى.
  • كما يُمكن للمتقدم بالشكوى التقدم بشكوى أخرى من خلال الضغط على زر (تسجيل شكوى أخرى).

تظلم تكافل وكرامة

يُمكنكم تقديم شكوى أخرى أو تظلم إلى برنامج الدعم المالي تكافل وكرامة من خلال الخطوات التالية:

  • الضغط على زر تسجيل شكوى أخرى.
  • اختيار المحافظة، الإدارة الاجتماعية، المركز ، قسم الشرطة التابع له، وفي حال كان المتقدم بالشكوى من الأسر المستفيدة من البرنامج ستظهر هذه البيانات تلقائياً.
  • من قائمة الاختيارات يتم تحديد نوع الشكوى.
  • إدخال عنوان الإقامة بشكل تفصيلي.
  • رقم الهاتف المحمول للقائم بالشكوى.
  • رقم الهاتف الأرضي إن وجد للقائم بالشكوى.
  • إدخال تفاصيل الشكوى.
  • الضغط على زر (تسجيل).
  • لتظهر أمامك رسالة تُخبرك بأنه قد تم تسجيل الشكوى الخاصة بك بنجاح مع ظهور رقم الشكوى.
  • وفي حالة تحديد نوع الشكوى بأنها إيقاف أو تجميد أو تقديم التظلم بسبب عدم الحصول على الدعم النقدي ستظهر أمامك الرسالة التالية:
  • برجاء العلم بأنه قد تم بالفعل تسجيل عدد 1 شكوى سابقاً وللقيام بتسجيل شكوى أخرى سيكون عليك تحمل مبلغ قيمته خمسة جنيهات مصرية فقط لا غير.
  • وفي حالة الموافقة على تحمل قيمة الشكوى، عليك بالضغط على زر (تسجيل مرة أخرى).

التسجيل في تكافل وكرامة 2021

تضع وزارة التضامن الاجتماعي المصرية عدداً من الضوابط الواجب توافرها لكي تتمكن من التسجيل في برنامج تكافل وكرامة والتي تبدأ في الذهاب إلى الوحدة الاجتماعية الأقرب إلى منزلك مع توفير المستندات التالية معك:

  • صورة من بطاقة الرقم القومي على أن يكون الرقم القومي واضحاً بها، على أن تكون بطاقة الرقم القومي سارية الصلاحية ومسجلة على نفس العنوان الذي تسكن به.
  • يُشترط أن يزيد عمر المتقدم عن ثمانية عشر عاماً.
  • تقديم صورة من قسيمة الزواج أو قسيمة الطلاق.
  • تقديم صور لجميع أفراد الأسرة.
  • تقديم شهادات ميلاد بالكومبيوتر لأفراد الأسرة الذين تقل أعمارهم عن ثمانية عشر عاماً.
  • تقديم صورة من بطاقة التموين الإلكترونية على أن يكون مسجلا بها اسم مكتب التموين إن وجد.
  • في حالة سجن أحد الوالدين يتم تقديم صورة من شهادة السجن.
  • تقديم قيد مدرسي للأطفال في سن السادسة إلى ثمانية عشر عاماً.
  • تقديم قيد للطلاب الجامعيين في الجامعات الحكومية.
  • في حالة وجود إعاقة جسدية يتم تقديم كود كشف إعاقات يتم استخراجه من اللجان الطبية وكذلك في حالة الإصابة بالأمراض المزمنة.

شروط تكافل وكرامة

يضع برنامج تكافل وكرامة عدداً من الشرط الواجب توافرها للتمكن من التسجيل في البرنامج والتي تتمثل بشكل رئيسي في:

  • ضرورة أن يكون الزوج أو الزوجة من العاملين في القطاع الحكومي العام أو القطاع الخاص أو من ذوي المعاشات والمساعدات التأمينية ذات مبلغ تأميني لا يتعدى مبلغ 400 جنيه مصري.
  • يُشترط أن تكون الأسرة للمتقدمة للبرنامج لديها أبناء أقل عمراً من ثمانية عشر عاماً على أن يكون الأبناء مسجلين في مراحل التعليم المختلفة.
  • ضرورة إثبات الإعاقة من خلال الخضوع للفحص الطبي وتقديم الشهادات الطبية الدالة على ذلك.
  • يبدأ عمر كبار السن من 65 عاماً وكذلك المسنين وذوي الأمراض المزمنة التي تعيقهم عن العمل.
  • ضرورة إثبات الإصابة بالأمراض المزمنة التي تعيق صاحبها عن العمل من خلال الخضوع للفحص الطبي وتقديم الشهادات الطبية الدالة على ذلك.

لنكون بذلك قد عرضنا لكم تفصيلاً رقم الخط الساخن شكاوى تكافل وكرامة ، وللمزيد من الاستعلامات تابعونا في موقع مخزن المعلومات.