يستطيع مستخدمي تطبيق انستقرام والذي يعد من أكثر تطبيقات مشاركة الصور والفيديوهات القصيرة استخدامًا استعادة كلمة الحساب الشخصي بهم في حالة نسيان كلمة المرور باستخدام رقم الجوال، وذلك عبر اتباع ما يلي من الخطوات:
فتح التطبيق، والنقر على كلمة “Get Help Singing” الموجود أسفل كلمة تسجيل الدخول.
اختيار استعادة حساب انستقرام من خلال رسالة نصية.
إدخال رقم الهاتف الذي تم تسجيله بشكل مسبق في حساب الانستقرام.
الانتظام حتى يتم الحصول على رسالة نصية بها رمز التفعيل الخاص بالحساب الشخصي.
كتابة رمز التفعيل في المكان المخصص له.
النقر على دخول، وسيتم الدخول إلى حساب انستقرام بنجاح.
استرجاع حساب الانستقرام عن طريق الفيس بوك
لن تقتصر الخيارات في حالة نسيان كلمة السر الخاصة بحساب انستقرام على استرجاع الحساب بواسطة رقم الهاتف، حيث من الممكن أن يسترجع المستخدم حساب انستقرام الخاص به عن طريق الفيس بوك عبر اتباع الخطوات الآتية:
فتح تطبيق انستقرام المُثبت بشكل مسبق على الهاتف المحمول.
الضغط على خيار نسيت كلمة المرور.
النقر على الخيار الظاهر بجوار المستخدم على فيسبوك وهو متابعة كـ (Continue As).
سيتم التحويل مباشرةً إلى حساب الفيس بوك لتأكيد عملية الربط بين حسابي الفيس بوك والانتسقرام.
الضغط على موافق وسيتم تسجيل الدخول إلى حساب الانستقرام بواسطة حساب الفيس بوك.
استرجاع حساب انستقرام عن طريق اسم المستخدم
يُمكن من خلال اسم المستخدم والبريد الإلكتروني التمكّن من استرجاع حساب انستقرام في تعطيله أو نسيان كلمة المرور، حيث تأتي خطوات هذه الطريقة كالآتي:
الضغط على خيار نسيت كلمة المرور (Forget Password).
كتابة اسم المستخدم والنقر على التالي.
إدخال البريد الإلكتروني ثم الضغط على إرسال رابط التسجيل (Send Login Link).
التوجه لفتح رسالة البريدا لإلكتروني التي يوجد بها رابط التسجيل.
الضغط على رابط التسجيل للانتقال إلى صفحة تسجيل الدخول الخاصة بالانستقرام.
كتابة كلمة المرور الجديدة ثم إعادة إدخالها للتأكيد مرة أخرى.
النقر على موافق وإعادة تعيين كلمة المرور.
استرجاع حساب انستقرام عن طريق الدعم الفني
في حالة تعذر الوصول إلى حساب انستقرام بالبريد الإلكتروني أو برقم الهاتف فإنه من الممكن استرجاع الحساب عن طريق الدعم الفني، وذلك من خلال اتباع الخطوات الآتية:
كتابة البريد الإلكتروني الذي تم تسجيل حساب انستقرام به.
إدخال اسم الحساب الشخصي للانستقرام
إدخال رقم الجوال.
كتابة نص وصف المشكلة باللغة الإنجليزية.
الضغط على إرسال وسيتم مراجعة الطلب بواسطة الدعم الفني وتلقي إشعار على البريد الإلكتروني في غضون يومين بكيفية حل هذه المشكلة.
رابط استرجاع حساب انستقرام
وفر موقع التواصل الاجتماعي الشهير انستقرام رابط محدد للتمكن من استرجاع حساب انستقرام بكل سهولة عند فقدان كلمة المرور أو تعذر الوصول إليه بأي سبب آخر، وهو رابط الدعم الفني انستقرام، إذ يمكن للمستخدم من خلاله تقديم طلب إلكتروني لفريق الدعم الفني مع توضيح المشكلة التي يعاني منها وإيجاد الحل المناسب في فترة وجيزة.
استرجاع حساب انستقرام محذوف
لا يُمكن استرجاع حساب انستقرام في حالة إذا تم حذفه بشكل نهائي، إذ يتعين على المستخدم إنشاء حساب جديد، ولكن من الممكن استرجاع حساب انستقرام إن تم تعطيله أو حذفه بشكل مؤقت كالآتي:
فتح تطبيق انستقرام الموجود على الهاتف.
كتابة اسم المستخدم أو عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف.
كتابة كلمة السر الخاصة بحماية حساب انستقرام.
الضغط على زر الدخول وسيتم استعادة الحساب الذي تم حذفه مؤقتًا بشكل مباشر.
حماية حساب الانستقرام
في بعض الأحيان قد يكون السبب وراء تعذر الوصول إلى حساب انستقرام ليس فقدان كلمة المرور بل فقدان الحساب بالكامل بسبب عدم تطبيق إجراءات الحماية من الاختراق، لذا فإنه يُنصح بوضع الأمر في عين الاعتبار وحماية حساب الانستقرام عبر الطرق الآتية:
تغيير كلمة مرور حساب الإنستغرام
ينبغي تغيير كلمة مرور حساب انستقرام الضعيفة إلى كلمة مرور قوية حيث لا يُمكن التنبؤ ها وذلك من خلال جعلها تحتوي على مزيج من الأرقام والرموز والأحرف، إذ من الممكن تغييرها عبر الطرق الآتية:
تغيير كلمة المرور عبر تطبيق انستقرام
فتح تطبيق انستقرام المُثبت على الهاتف.
الضغط على رمز الملف الشخصي الموجود في شاشة التطبيق للدخول إلى الصفحة الشخصية.
إن نظام المصادقة الثنائية يساهم في حماية حساب الانستقرام من خلال مطالبة المستخدم في كل مرة يقوم فيها بالدخول إلى حسابه بإدخال رمز معين، حيث من الممكن تفعيله كالآتي:
فتح تطبيق الانستقرام.
التوجه إلى الملف الشخصي ثم الضغط على القائمة والتي تظهر على هيئة 3 خطوط في شاشة التطبيق.
اختيار الإعدادات ثم الضغط على خيار الأمان.
النقر على نظام المصادقة الثنائية (Two-Factor Authentication) ثم على خيار البدء.
القيام بتفعيل زر التفعيل الموجود بجوار خيار الرسالة النصية أو تفعيل زر التفعيل الموجود بخيار تطبيق المصادقة حتى تحدث المصادقة الثنائية من خلال استعمال التطبيقات الخارجية.
جعل حساب إنستغرام خاصًا
قد يكون من الجيد حماية حساب انستقرام من خلال تحويله إلى حساب خاص (Private Account)، فالحساب الخاص يساهم في عدم السماح لأي شخص سوى الأصدقاء برؤية مشاركات المستخدم، إذ من الممكن تحويل حساب الانستقرام العام إلى خاص عبر اتباع الخطوات الآتية:
فتح تطبيق انستقرام والضغط على رمز الملف الشخصي.
الدخول إلى القائمة.
اختيار الأمان ثم الخصوصية (Settings And Privacy).
الضغط على خيار خصوصية الحساب.
النقر على خيار تحويل الحساب إلى حساب خاص (Private Account).
إلغاء الوصول إلى التطبيقات الخارجية
يُفضل إلغاء وصول حساب الانستقرام أو ارتباطه بالتطبيقات الخارجية لا سيما غير الموثوقة لأنها تكون ضارة، حيث من الممكن إزالة هذه التطبيقات كالآتي:
الدخول إلى صفحة الملف الشخصي في تطبيق انستقرام.
النقر على الخطوط الثلاثة الموجودة في أعلى شاشة التطبيق.
الضغط على خيار الإعدادات قم اختيار الأمان.
الضغط على خيار التطبيقات وموافع الويب.
إزالة التطبيق المراد فك ارتباط حساب الانستقرام به عبر النقر على Remove.
أسئلة شائعة
كم هي مدة تعطيل حساب الانستقرام؟
يُمكن الغاء تنشيط حساب الانستقرام مرة واحدة أسبوعيًا فقط.
هل يُمكن فتح حساب انستقرام على أكثر من جهاز؟
نعم، يُمكن فتح حساب انستقرام على أكثر من جهاز من خلال استخدام المتصفح وتسجيل الدخول من إلى الحساب من الموقع الرسمي للانستقرام.
كيف اتواصل مع خدمة عملاء انستقرام؟
يُمكن التواصل مع خدمة عملاء انستقرام عبر مراستلها على البريد الإلكتروني وهو [email protected].