إن شركة الاتصالات stc تقوم بتقديم الكثير من الخدمات لكل العملاء المشتركين فيها، وقد تكون تلك الخدمات مسبقة الدفع أو مجانية، ومن ضمن تلك الخدمات التي تقوم بتقديمها خدمة معرفة النظام المشترك فيها ويمكن التحقق من ذلك عن طريق ما يلي:
معرفة الخدمات من الرسائل القصيرة
يمكن لأي عميل من عملاء شركة الاتصالات السعودية أن يتطلع ويعرف الخدمات التي اشترك فيها مع الشركة من خلال الرسائل النصية القصيرة والتي يتم تسجيلها على خط الهاتف المحمول الخاص بها، ومن الممكن كذلك معرفة الخدمات التي تشترك فيها من خلال إرسال رسالة فارغة على الرقم التالي: 800444 وسوف تصل إلى العميل رسالة تفصيلية توضح فيها الشركة كل الأنظمة والخدمات التي قمت بالاشتراك فيها عبر هذا الرقم.
معرفة الخدمات من تطبيق الشركة
إنه لمن الممكن لأي عميل من عملاء شركة الاتصالات السعودية أن يتطلع ويعرف الخدمات التي اشترك فيها مع الشركة من طريق تنزيل تطبيق شركة الاتصالات السعودية المعروف باسم my stc، وذلك من خلال الخطوات التالية:
لا بد على طالب الخدمة أن يقوم بتحميل تطبيق شركة الاتصالات my stc من خلال جوجل بلاي أو آب استور.
بعد تنزيل التطبيق على هاتفك قم بتثبيته وفتحه، ومن بعدها فيجب على المستخدم أن يقوم بإدخال بياناته على التطبيق وكتابة رقم الهاتف المحمول محل الخدمات.
يحب على المستخدم أن يقوم بالضغط على الصفحة الرئيسة الخاصة بالتطبيق ومن بعدها النقر على زر معلومات الحساب، وسوف تظهر له فيما بعدها معلومات وبيانات متعلقة بهذا الخط الخاص بالرقم المدخل وكل الخدمات التي تم تسجيلها عليه.
يمكن كذلك اختبر خانة إدارة ومن ثم الإطلاع على كل الخدمات التي تم تسجيلها على رقم المستخدم المدخل.
في النهاية بعد الضغط على أيقونة إدارة وظهور كل الخدمات التي اشترك فيها المستخدم، فإنه من الممكن أن يلغي المستخدم أي خدمة من الخدمات التي تم تفعيلها على الخط وذلك من خلال الضغط على خانة إلغاء الاشتراك التي توجد إلى جانب كل خدمة من الخدمات على خط المستخدم.
معرفة الخدمات stc بالاتصال المباشر
من الممكن لأي عميل من عملاء شركة الاتصالات السعودية أن يتطلع ويعرف الخدمات التي اشترك فيها مع الشركة من طريق التواصل المباشر مع الشركة، وذلك من خلال الخطوات التالية:
يمكن القيام بالتواصل مع شركة الاتصالات السعودية عن طريق التحدث الصوتي مع أحد ممثلي خدمة الدعم، فبمجرد الاتصال بهم سيرد عليك أحد الموظفين ومن بعدها سوف يقوم بطلب بعض المعلومات منك التي تثبت هويتك الحقيقية.
يمكن التواصل معهم عن طريق خدمة البرقية الهاتفية وذلك من خلال الاتصال على الرقم التالي: 969.
يمكن التواصل معهم عن طريق موظفي خدمة الدعم المباشر عن طريق الاتصال على الرقم 900، مع الطلب من الموظف أن يقوم بإيضاح كل الخدمات التي قمت بالاشتراك فيها على هذا الخط وما تزال مفعله عليه حتى وقتنا الحالي.
يمكن كذلك التواصل المباشر مع الشركة عن طريقة خدمة الرسائل التفاعلية مثل أن تقوم بمراسلة الفريق الداعم من خلال محادثة نصية مباشرة حتى يقوم الموظف بتوضيح كل الخدمات التي اشتركت فيها، وكل ما عليك فعله هو القيام بفتح تطبيق الرسائل النصية وكتابة كلمة مساعدة ومن ثم القيام بإرسالها إلى الرقم 900.
معرفة الخدمات من رابط الدعم الفني
إنه لمن الممكن لأي عميل من عملاء شركة الاتصالات السعودية أن يتطلع ويعرف الخدمات التي اشترك فيها مع الشركة من طريق رابط الاستفسار والدعم الفني الذي تقوم شركة الاتصالات السعودية stc بتوفيره، حيث من الممكن الدخول على الرابط ومن ثم القيام بإرسال الملاحظة التي يرغب فيهال العميل مثل أن يكتب رغبته فبي معرفة الخدمات التي تم الاشتراك فيها في الوقت الحالي على هذا الخط وما تزال مفعله، وقد وفرنا لكم هذا الرابط هنا، وفيما يلي سوف نوضح لكم كيفية التقديم على خدمات من خلاله.
خطوات التحقق من خدمات شركة الاتصالات
قم باتباع الخطوات التالية حتى تتمكن من معرفة الخدمات على خطك من رابط الدعم الفني لشركة الاتصالات:
يجب أولاً على طالب الخدمة أن يقوم بتسجيل الدخول بشكل مباشر على الرابط الذي ذكرناه.
يجب بعدها أن يقوم طالب الخدمة بتحديد نوع الطلب الذي يرغب في الحصول عليه وهو هنا طلب استفسار عن خدمة ما.
بعد ذلك لا بد على طالب الخدمة أن يقوم بتحديد خدمات الهاتف أو الجوال.
لا بد على طالب الخدمة أن يقوم بكتابة اسمه بشكل ثلاثي.
لا بد على طالب الخدمة أن يقوم بإدخال رقم الجوال من أجل التواصل معه من خلاله أيضًا.
لا بد على طالب الخدمة أن يقوم بإدخال عنوان البريد الإلكتروني الخاص به على شرط أن يمون مفعل على هاتفه ويعمل.
في الخطوة التالية لا بد على طالب الخدمة أن يقوم بكتابة نص توضيحي للرسالة أو الاستفسار الذي يرغب في الحصول عليها وذلك في المربع الخاص بوصف الاستفسار.
بعد ذلك لا بد على طالب الخدمة أن يقوم باختيار الطريقة التي يرغب فيها في التواصل مع الشركة، سواء إن كان ذلك من خلال الرد من طريق رسالة نصية أو من خلال البريد الإلكتروني الذي قام المستخدم بإدخاله.
في الخطوة التالية لا بد على طالب الخدمة أن يقوم بإدخال الرمز الخاص التحقق المرئي.
بعد ذلك سوف تصل إلى المستخدم رسالة نصية تفيد بنجاح عملية إتمام الطلب وفي غضون 10 أيام كحد أقصى سوف يتم الرد على طالب الخدمة.
معرفة الخدمات المشترك بها زين
من الممكن لأي عميل من عملاء شركة زين أن يتطلع ويعرف الخدمات التي اشترك فيها مع الشركة من خلاتل الوسائل التي نوفرها لكم في النقاط التالية:
من الممكن معرفة الخدمات المفعلة على جوالك من خلال الاتصال بخدمة العملاء بشكل مباشر على الرقم التالي: 959.
من أجل معرفة خدمة تفاصيل المكالمة بعد الانتهاء منها، فهذا هو الكود الخاص بها هو #143*.
من أجل معرفة خدمة حجب الرسائل مجهولة الشركات *#33#.
من أجل معرفة خدمة البطاقة مسبقة الدفع قم بوضع الكود الخاص بها وهو #141*.
من أجل معرفة خدمة تفعيل نغمات المتصل أو الفيديو، فالكود الخاص بالخدمة هو 1718.
من أجل معرفة خدمة انتظار المكالمات يتم تفعيلها بواسطة الكود *43#، و حتى تقوم بإلغاءها قم بإعادة نفس الرمز مرة أخرى.
من أجل معرفة خدمة الهاتف مشغول في أثناء الاتصال به بواسطة الكود *67 ثم رقم الهاتف الذي تريد معرفته أنك مشغول ثم #، وفي حين الرغبة في إلغاء تلك الخدمة فالكود هنا هو ##67#.
من أجل الوصول إلى أحدث ثلاث مكالمات قمت إجراؤها عبر رقم الجوال قم بالاتصال على الرقم 143#.
من أجل معرفة خدمة حجب المكالمات فالكود الافتراضي لها هو 1234، ومن أجل إلغاء هذه الخدمة فيمكن ذلك من هلال الرمز 33 كلمة المرور#.
من أجل معرفة خدمة الرصيد الباقي على الخط قم بإرسال الكود الخاص بها وهو #142*.
من أجل معرفة خدمة الشحن بالكروت فرقم الخدمة هو التالي :1717.
من أجل تفعيل خدمة حظر المكالمات الدولية بإدخال الرمز *331 ثم كلمة المرور ثم #.
من أجل تنشيط خدمة تحويل المكالمات فالكود الخاص بالاشتراك فيها هو *21 ثم رقم الهاتف الذي تريد التحويل إليه ثم #.
من أجل تفعيل خدمة call tone قم بالاتصال على الرقم 1718، ويمكن القيام بإلغاؤها من نفس الرَّقَم.
من أجل معرفة خدمة الوصول إلى البريد الصوتي يمكن ذلك عن طريق الخدمة وهو 1700.
