كيف اطلع بدل فاقد الراجحي من الأسئلة التي اهتمت إدارة المصرف بالإجابة عنها بشكل مفصل نظرًا لتعرض الكثير من العملاء لفقدان البطاقة الرقمية الخاصة بهم أو تعرضها للتلف، فعبر موقع مخزن سوف نسلط الضوء على هذا الموضوع، كما سنذكر أهم الشروط اللازمة لاستخراج بطاقة الراجحي بصفة عامة.
يُمكن استخراج بطاقة بدل فاقد الراجحي بكل سهولة من خلال أجهزة الخدمة الذاتية التي تنتشر في مختلف الأنحاء في المملكة العربية السعودية، وذلك عبر اتباع ما يلي من الخطوات:
الذهاب إلى أقرب جهاز من أجهزة الخدمة الذاتية والتي ينبغي أن تكون تابعة لمصرف الراجحي.
الضغط على خيار طباعة بطاقة صراف الراجحي.
إدخال رقم الحساب في مصرف الراجحي بالكامل.
كتابة رقم الهوية الوطنية الخاص بالعمل.
إدخال الاسم المطبوع كما هو على البطاقة.
النقر على الموافقة من أجل خصم رسوم التجديد.
النقر على اسمرار.
تأكيد عملية استخراج بطاقة الراجحي من خلال إدخال رقم التأكيد المرسل إلى رقم جوال المستفيد في مكانه المخصص.
القيام بتأكيد البصمة عبر وضع إصبع السبابة اليمنى على الجهاز المخصص لفحص البصمة.
عقب الانتهاء من الإجراءات السابقة فإنه سيتم طباعة بطاقة بدل فاقد على الفور، حيث لا بد من تفعيلها بعد استلامها.
استخراج بطاقة صراف الراجحي بدل فاقد عن طريق النت
يستطيع عميل مصرف الراجحي تقديم طلب إلكتروني لاستخراج بطاقة الصراف كبدل فاقد من خلال اتباع الخطوات الآتية:
النقر من الصفحة الرئيسية على تبويب الحسابات والبطاقات.
الضغط على خيار البطاقات الائتمانية.
الضغط على تقدم بطلبك الآني.
كتابة البيانات الشخصية المطلوبة وهي:
الاسم كاملًا.
الجنسية.
العمر.
رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة.
تحديد النوع (ذكر – أنثى).
اختيار كلمة نعم أم لا على سؤال ” هل تمتلك حساب في مصرف الراجحي”.
الإجابة عن سؤال ” هل لديك راتب محول على الراجحي” مع تحديد نوع قطاع العمل وتحديد قيمة الراتب.
إدخال معلومات التواصل والاتصال وهي:
رقم الجوال.
البريد الإلكتروني.
اسم المنطقة.
تحديد أفضل وقت للتواصل وكذلك لغة التواصل.
النقر على إرسال، وسوف يتم استلام رسالة على الهاتف المسجل بها الوقت المناسب لاستلام بطاقة الراجحي من أقرب فرع للعنوان الوطني.
طريقة تفعيل بطاقة الراجحي
بعد استلام بطاقة الراجحي الجديدة بدلًا من التالفة أو المفقودة فإنه يلزم وحتى يتم الاستفادة من الخدمات المُقدمة بواسطتها أن يتم تفعيلها، حيث تتمثل طرق تفعيل بطاقة الراجحي في الآتي:
تفعيل بطاقة الراجحي من الجوال
الاتصال على رقم خدمة عملاء الراجحي الموحد وهو 920003344.
كتابة الرقم السري الخاص ببطاقة الراجحي المراد تفعيلها من أجل القيام بمختلف العمليات المصرفية علمًا بأنه يتم الحصول عليه عند استلام البطاقة.
النقر على رقم 1 للانتقال إلى الحسابات الجارية.
الضغط على رقم 5 للانتقال إلى الخدمات الأخرى.
اختيار خدمة تفعيل بطاقة حساب جاري في مصرف الراجحي عبر النقر على رقم 4.
إدخال رقم سري جديد لبطاقة الراجحي.
تأكيد الرقم السري مرة أخرى.
الانتظار قليلًا وسيتم الحصول على كود التفعيل على رقم الجوال المسجل في منصة أبشر.
إدخال كود التفعيل في الخانة المخصصة له ثم الضغط على خيار تفعيل بطاقة الراجحي.
تفعيل بطاقة الراجحي الصراف الآلي
التوجه إلى أقرب ماكينة صراف آلي تابعة لمصرف الراجحي.
القيام بإدخال بطاقة الراجحي المراد تفعيلها في المكان المخصص لها.
إدخال أي رقم عشوائي مكوّن من 4 أرقام.
النقر على خدمة الاستعلام عن الرصيد.
سيتم استلام رسالة بها الرقم السري الجديد على الهاتف الجوال المُسجل في المصرف.
إدخال الرقم السري المُرسل.
إعادة كتابة الرقم السري لتأكيده.
الضغط على موافق وسيتم ظهور رسالة تفيد بأنه تم تفعيل البطاقة ومن الممكن استخدامها من الآن.
رسوم بدل فاقد الراجحي
أعلن مصرف الراجحي عن الرسوم المتعلقة باستخراج بدل فاقد للبطاقة وكذلك رسوم التجديد، حيث إنها كالآتي:
خصم 30 – 50 ريال سعودي عند القيام بإعادة إصدار بطاقة الصرف الآلي في بعض الحالات مثل فقد البطاقة، تلف البطاقة، إدخال الرقم السري 3 مرات بشكل خاطئ.
لا يتم خصم أي رسوم في الحالات الآتية:
تقديم طلب إعادة إصدار بطاقة صراف آلي تم سحبها بواسطة جهاز الصراف الآلي.
تجديد بطاقة الصراف الآلي في غضون 60 يوم من تاريخ انتهائها.
إصدار بطاقة الصراف الآلي لأول مرة.
السحب على جهاز الصراف الآلي وكذلك الإيداع النقدي.
الجدير بالذكر أنه هناك رسوم أخرى متعلقة باستخدام بطاقة الراجحي، حيث تبلغ الرسوم السنوية على بطاقة صراف الراجحي نحو 50 ريال سعودي، ورسوم الاعتراض الخاطئ تكون 50 ريال سعودي، ورسوم العمليات الدولية تكون 2.75% من قيمة كل عملية.
كيفية تجديد بطاقة الراجحي المصرفية
تتوفر خدمة تجديد بطاقة الراجحي للعملاء الذين يحملون بطاقة تالفة أو منتهية الصلاحية، حيث من الممكن الحصول عليها كالآتي:
تجديد بطاقة الراجحي من الصراف الآلي
التوجه إلى أقرب ماكينة من ماكينات الخدمة الذاتية.
إدخال البطاقة المصرفية التالفة أو المنتهية في مكانه المخصص في جهاز الصراف الآلي.
كتابة الرقم السري.
النقر على خدمة طباعة بطاقة مدى.
النقر على تجديد واستبدال بطاقة مدى الراجحي.
الاطلاع على رسوم تجديد البطاقة والتي تبدًا من 30 ريال سعودي ويُضاف إليها ضريبة 5%، ثم الموافقة عليها والضغط على موافق، والجدير بالذكر أنه يُمكن للعملاء الجدد تجديد البطاقة في حالة فقدانها أو تلفها بشكل مجانٍ خلال 60 يوم من إصدارها.
إدخال رمز التوثيق المرسل إلى رقم الجوال المسجل في منصة النفاذ الوطني الموحد أبشر.
الضغط على استمرار.
استخراج بطاقة الراجحي القديمة من الصراف الآلي.
الانتظار قليلًا وسيتم طباعة البطاقة الجديدة.
إدخال البطاقة الجديدة في الصراف الآلي لإتمام عملية تفعيلها.
تجديد بطاقة الراجحي من الهاتف المصرفي
الاتصال على الرقم الموحد لمصرف الراجحي وهو 920003344.
كتابة رقم البطاقة البنكية الذي يتكون من 4 أرقام.
النقر على رقم 1 للدخول إلى الحسابات التجارية.
النقر مرة أخرى على رقم 1 للتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء.
الإدلاء برقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة لموظف خدمة العملاء وكذلك بيانات العنوان الوطني.
سيتحقق الموظف من امتلاك العميل لحساب في المصرف، ومن ثم سيتم تجديد البطاقة.
شروط استخراج بطاقة مصرف الراجحي
هناك مجموعة من الشروط أعلنت عنها إدارة مصرف الراجحي وأكدت على ضرورة استيفائها للتمكن من استخراج الطاقة البنكية، حيث إنها كالآتي:
انتهاء تاريخ صلاحية البطاقة أو تعرضها للتلف أو الفقدان.
امتلاك لعميل لرقم هوية وطنية أو رقم إقامة ويجب أن يكون كل منهما ساري الصلاحية.
نسيان الرقم السري الخاص ببطاقة الصراف الآلي.
امتلاك حساب جاري في المصرف.
امتلاك رقم جوال فعّال.
وجود حساب إلكتروني في منصة أبشر النفاد الوطني الموحد.
القيام بتفعيل البطاقة بعد استلامها وتعيين رقم سري مكوّن من 4 خانات.
الاشتراك في خدمة الهاتف المصرفي لدى بنك الراجحي.
أنواع بطاقات بنك الراجحي
يوفر بنك الراجحي مجموعة متنوعة من البطاقات الرقمية والكاش باك، فمن أبرزها ما يلي:
الراجحي البلاتينية الائتمانية.
المرابحة سيجنتشر.
موسم الرياض.
خصم مدى إنفينيت.
إنسان الائتمانية.
فيزا تسوق الراجحي.
الراجحي للرواتب.
المرابحة إنفينيت.
مدى الكلاسيكية للحسابات الجارية.
مدى سيجنتشر.
الفرسان الائتمانية.
سفر بلس.
مواقع جهاز الخدمة الذاتية الراجحي
يستطيع عميل الراجحي التعرف إلى أقرب موقع لأجهزة الخدمة الذاتية المتعلقة بمصرف الراجحي في المملكة العربية السعودية بكل سهولة، وذلك عبر النقر على رابط مواقع جهاز الخدمة الذاتية للراجحي وإدخال اسم المنطقة الخاصة به في مربع البحث.
