ابحث عن أي موضوع يهمك
يعترض الكثير منا إلى حاجة مُلحة للاتصال بأحد الأشخاص في بعض الأوقات بالتزامن مع نفاذ الرصيد لذا حرصت شركات الاتصالات بالمملكة العربية السعودية على توفير حل لهذه المشكلة الطارئة للعملاء، فقد لا يمتلك العميل القدرة على إعادة الشحن في هذه اللحظة، ومن ضمن هذه الشركات شركة الاتصالات السعودية stc حيث أتاحت لجميع عملاء أنظمة سوا مُسبقة الدفع إمكانية الاتصال بشخص ما على حسابه، ولمعرفة تفاصيل هذه الخدمة يمكنكم متابعة النقاط التالية:
ليتمكن المتصل من الحلول على هذه الخدمة ينبغي أن تتوافر مجموعة من الشروط، هذه الشروط نستوضحها لكم فيما يلي:
يتم إعلام مستلِم الاتصال بطلب المتصل من خلال رسالة صوتية مسبوقة قبل المكالمة وتتيح له هذه الرسالة إمكانية قبول أو رفض الطلب، فإذا وافق العميل على الطلب سيتم الانتقال إلى المكالمة أما إذا رفض سيتم إنهاء المكالمة.
يستطيع عملاء شركة stc الذين يحملون خط مسبق الدفع أو خط آجل الدفع أن يقوموا بتفعيل خدمة على حسابي والتي تجعلهم قادرين على الاتصال بمن يردون دون أن يكون لديهم رصيد في حسابهم من خلال اتباع الخطوات الآتية:
وفرت شركة الاتصالات السعودية العديد من الخدمات للعملاء في حالة انتهاء الرصيد الخاص بهم لتوفير خدمات الاتصال طوال الوقت لمن يتعذر عليهم إعادة شحن الرصيد وهي من أكثر الخدمات المتميزة التي توفرها الشركة حيث تمنح العملاء الصلاحية لإجراء مكالمات هاتفية دون وجود رصيد، ويمكنكم التعرف على الخيارات المتاحة من خلال متابعة فقراتنا التالية.
أتاحت شركة stc هذه الخدمة للعملاء وهي واحدة من ضمن الخدمات المميزة حيث تتيح للعميل إمكانية الاستفادة من شحن رصيد دون الحاجة لتسديد أي رسوم إضافية، حيث يستفيد العميل من الرصيد إلى أن يقوم بإعادة شحن الرصيد يتم خصم المبلغ دون حساب أي زيادات، ويمكنكم الحصول على هذه الخدمة باتباع الخطوات التالية:
تجدر الإشارة إلى أنه حينما يقوم العميل بإعادة شحن الرصيد ستقوم الشركة تلقائيًا بخصم القيمة التي تم استلامها دون احتساب أي رسوم ضافية.
من الجدير بالذكر أنه بمجرد الاشتراط في هذه الخدمة سيتم تفعيلها تلقائي في حالة نفاذ الرصيد في كل مرة ويمكنكم إلغاء التفعيل التلقائي من خلال إرسال رسالة نصية إلى رقم 900 تحتوي على رقم 1056، وحينها سيتم استلام رسالة تأكيد على إلغاء الاشتراك في كمل سوا.
وفرت شركة الاتصالات السعودية خدمة رصيد طوارئ للعملاء بعد نفاذ الرصيد ففي حالة الاشتراك في هذه الخدمة يحصل العميل تلقائيًا على رصيد إضافي حينما تصل قيمة الرصيد لديه إلى 50 أو أقل من ذلك ويمكنكم الحصول على رصيد الطوارئ باتباع الخطوات التالية:
أتاحت شركة الاتصالات السعودية إمكانية استلاف رصيد لجميع عملائها المشتركين في الباقات مسبقة الدفع، وهي خدمة تسمح للعميل باستخدام رصيد إضافي وسداده فيما بعد، وليتمكن العملاء من الحصول على هذه الخدمة يتعين عليهم اتباع الخطوات التالية:
حينما يقوم العميل بإعادة شحن الرصيد سيتم خصم الرصيد المستلف وستقوم شرطة الاتصالات السعودية بإرسال رسالة نصية تفيد بخصم المبلغ المستحق مع بيان قيمة الرصيد المتبقي بعد الخصم.
تتيح شركة الاتصالات السعودية العديد من الخدمات المتميزة أمام العملاء لضمان توفير أفضل مستوى من الخدمة فالهدف الأول الذي تسعى شركة stc إلى تحقيقه منذ بداية تأسيسها هو تغطية متطلبات العملاء، ويمكنكم التعرف على بعض خدمات الرصيد المجانية التي توفرها الشركة بعد نفاذ الرصيد من خلال فقراتنا التالية.
يتمكن العملاء من الحصول على رصيد مجاني سوا 30 بعد سداد القيمة المستحقة وهي 30 ريال سعودي، وحينها سيحصل على 1 جيجا بايت لتصفح الإنترنت، كما سيحصل على دقائق مجانية بعدد 200 دقيقة، وتجدر الإشارة إلى أن الاستفادة بهذه الخدمة يستمر منذ تاريخ الاشتراك حتى مرور 28 يوم على يوم الاشتراك، ويمكنكم الاشتراك في هذه الخدمة باتباع الخطوات التالية:
وفرت شركة الاتصالات السعودية لجميع عملائها إمكانية الحصول على خدمة رصيد مجاني بقيمة 10 ريال سعودي بمجرد نفاذ الرصيد ليتمكن العملاء من إجراء المكالمات الهامة والاستفادة من الخدمات التي توفرها الشركة، وليتمكن العملاء من الحصول على هذه الخدمة يتعين عليهم اتباع الخطوات التالية:
وفت شركة الاتصالات السعودية أكواد مختصرة للحصول على بعض الخدمات لتيسي أمر الحصول على هذه الخدمة، وهي من ضمن الخدمات الهامة والمتميزة التي تتيحها الشركة حيث توفر عدد كبير من الخدمات التي يحتاجها العملاء بصفة مستمرة، وللتعرف على أهم الأكواد يمكنكم متابعة النقاط التالية:
وأخيرًا خصصت شركة الاتصالات السعودية كود مخصص لمعرفة أكواد الخدمات، يتيسر للعملاء من خلاله التعرف على أكواد الخدمات المقدمة من الشركة وهو *1#.
يبحث الكثير من عملاء شركة الاتصالات السعودية عن طريقة الاستعلام عن الرصيد الخاص وهي واحدة من ضمن الخدمات التي أتاحتها شركة stc للعملاء ليتيسر لهم من خلالها التعرف على جميع التفاصيل المرتبطة بالرصيد وللحصول على بيانات الرصيد يتم طلب كود *166#.
بعد طلب الكود سيتم استلام رسالة نصية على الهاتف المحمول تشمل تفاصيل الرصيد.
يُشكل أمر التعرف على طريقة إلغاء الخدمات أهمية قصوى للعديد من عملاء شركة stc لذا وفرت الشركة كود مخصص لإلغاء الخدمات، فعند حاجة العميل إلى إلغاء أي خدمة يتعين عليه طلب كود *900#، ومتابعة الخطوات لإلغاء الخدمة.
لن تقوم شركة stc لوحدها بتوفير خدمة على حسابك أي خدمة سوا، فلقد قامت شركات الاتصالات الأخرى بالمملكة العربية السعودية بتوفير هذه الخدمة أيضًا، ففيما يلي سوف نوضح لكم كيفية طلب خدمة على حسابي من شبكة زين:
يستطيع عملاء شكة موبايلي في حالة نفاذ رصيدهم إجراء المكالمات بشكل طبيعي من خلال استخدام خدمة على حسابك والتي تتيح بخصم تكلفة المكالمة من مستقبلها وليس ممن قام بإجرائها، حيث إنه يمكن الحصول على هذه الخدمة من خلال الاتصال على *9 ثم رقم الهاتف المراد الاتصال به.
تتمثل المميزات التي تقدمها خدمة الدق على حساب الشخص فيما يلي:
يمكن التواصل مع شركة موبايلي في حالة امتلاك شريحة خاصة بها على رقم 1100 أما في حالة امتلاك شريحة تابعة للشركات الأخرى فيكون التواصل عبر رقم 0560101100.
رقم خدمة عملاء شركة stc المجاني هو 9200.
لمعرفة المزيد من التفاصيل حول شركة الاتصالات السعودية stc يمكنكم قراءة المقال التالي:
