يُمكنك التعرف على الأرقام المُسجلة بـ اسمك من خلال الهاتف الجوال عبر استخدام الأكواد التالية:
لعملاء الشركة السعودية للاتصالات سوا … إرسال رسالة نصية قصيرة تحتوي على الرقم 900 إلى الرقم المختصر 9988.
لمشتركي شركة زين السعودية … قم بإرسال رسالة نصية فارغة على الرقم 700123.
لمشتركي شركة موبايلي … أرسل رسالة نصية فارغة إلى الرقم 616166.
لمشتركي شركة ليبارا للاتصالات … إرسال رسالة نصية تحتوي على الحرفين ID على الرقم المختصر 1755.
لمشتركي شركة فيرجن للاتصالات … إرسال رسالة نصية فارغة إلى الرقم 309985.
كيف اعرف الارقام اللي باسمي موبايلي
تتيح شركة موبايلي لعملائها إمكانية الاستعلام عن الأرقام المتعددة المسجلة باسمهم في الشركة، بواسطة طريقتين مختلفتين، يكمنوا في الأتي:
خدمة أرقامي: تعتبر خدمة أرقامي أحدى الخدمات التي تتبع الهيئة العامة للاتصالات وتقنية المعلومات، حيث يتم عبرها إدخال العميل رقم الهوية الخاص به حتى يتمكن من أن يحصل على الأرقام المسجلة باسم العميل بشكل مباشر في شركة موبايلي وذلك يتم وفق الخطوات التالية:
يجب الدخول أولا إلى خدمة أرقامي عبر الهيئة العامة للاتصالات وتقنية المعلومات “ من هنا”
وأنقر على الأيقونة الخاصة بالتسجيل وابدأ الخدمة وقم بتسجيل الدخول عبر كتابة رقم الهوية الخاص بك.
قم بكتابة تاريخ الميلاد الخاص بك وأدخل رقم الجوال الخاص بك.
أنقر على أيقونة الاستعلام ومن ثم انتظر قليلاً حتى تظهر لك كافة الأرقام المسجلة باسمك.
خدمة الرسائل النصية: قد تتمكن من معرفة كافة الأرقام المسجلة باسمك عبر موبايلي من خلال إرسال رسالة نصية على رقم 616166، وسوف تتلقى مباشرة رسالة نصية بها جميع الأرقام المسجل باسمك.
معرفة الأرقام المسجلة بإسمك برقم الهوية
أتاحت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات خدمة التعرف على أرقام الجوال المُسجلة بـ اسم الشخص من خلال رقم الهوية الخاص به، سواء كن رقم الهوية الوطنية للمواطنين السعوديين أو رقم الإقامة للمقيمين، مما يمنع الأشخاص المتطفلين من استغلال اسم شخص ما في أعمال غير قانونية أو التجسس على البيانات الشخصية الخاصة به.
إلا إنه ليتم الاستعلام باستخدام رقم الهوية لابد وأن يتوافر لديك رقم الهوية المُسجل في عقد الاشتراك في شركة الاتصالات وبعض البيانات الخاصة بالعميل والتي يُطلب منك إدخالها كما هو في الخطوات التالية:
الدخول إلى الموقع الرسمي لهيئة الاتصالات وتقنية المعلومات على شبكة الإنترنت، والذي يُمكن الوصول له مباشرةً بالضغط على هذا الرابط .
من الصفحة الرئيسة للموقع ، قم بالضغط على (خدمة أرقامي).
لتظهر لك نافذة جديدة تحتوي على أيقونة الاستعلام عن البيانات.
قم بالضغط عليها.
ثم أبدأ في إدخال البيانات المطلوبة ومنها رقم الهوية السابق تسجيله في عقد الاشتراك بشركة الاتصالات وخدمات الهاتف الجوال.
ثم ضع علامة صح في الخانة ” لا يوجد لدي رقم هاتف متنقل”.
مع إدخال الرمز المرئي للتحقق حتى يتأكد الموقع من كونك إنسان فعلي وليس إنسان آلي.
لينتقل بك الموقع إلى صفحة جديدة تحتوي على كافة البيانات الشخصية المسجلة على الخط الخاص بك ومن بينها كافة أرقام الهاتف التي تم تسجيلها باستخدام رقم هويتك.
معرفة الأرقام المسجلة بإسمك STC
تتميز الشركة السعودية للاتصالات وخدمات الهاتف الجوال بتقديمها العديد من الخدمات إلى عملائها ومن بينها الخدمة الخاصة بالتعرف على أرقام الهاتف الجوال والشرائح المُسجلة بـ اسم عملائها وذلك من خلال طرق عديدة أهمها:
القيام بإرسال رسالة نصية قصيرة تحتوي على الرقم 900 إلى الرقم 9988 ، ليتم إرسال رسالة نصية قصيرة كردّ على رسالتك تحتوي كافة أرقام شرائح الهاتف المُسجلة بـ اسمك وذلك حتى يتسنى لك الحفاظ على سرية وخصوصية البيانات الخاصة بك.
ثم من الصفحة الرئيسة للموقع ، قم بالضغط على (خدمة أرقامي).
لتظهر لك نافذة جديدة تحتوي على أيقونة الاستعلام عن البيانات.
قم بالضغط عليها.
ثم أبدأ في إدخال البيانات المطلوبة ومنها رقم الهوية السابق تسجيله في عقد الاشتراك بشركة الاتصالات وخدمات الهاتف الجوال.
ثم أدخل رقم الشريحة المُسجلة بـ اسمك حتى تتمكن من معرفة الرقم المُسجل
ثم ضع علامة صح في الخانة ” لا يوجد لدي رقم هاتف متنقل”.
مع إدخال الرمز المرئي للتحقق حتى يتأكد الموقع من كونك إنسان فعلي وليس إنسان آلي.
لينتقل بك الموقع إلى صفحة جديدة تحتوي على كافة البيانات الشخصية المسجلة على الخط الخاص بك ومن بينها كافة أرقام الهاتف التي تم تسجيلها باستخدام رقم هويتك.
معرفة الأرقام المسجلة بـإسمي برقم الهوية فيرجن
يُمكنك التعرف على الأرقام المُسجلة بـ اسمك من خلال رقم الهوية بشريحة فيرجن عبر استخدام الخطوات التالية:
من الهاتف الجوال المُسجل به شريحة فيرجن يُمكنك إدخال الكود التالي *511*2*1# وذلك بداية من اليمين إلى اليسار.
ليصل إليك على رقم هاتفك الجوال على الفور رسالة نصية قصيرة تحتوي على رقم الشريحة الخاصة بهاتفك الجوال، مع العلم أنه يجب الاحتفاظ بهذا الرقم.
كما يُمكنك إتباع الطريقة السابق ذكرها للتعرف على أرقام الشرائح المُسجلة بـ اسمك من خلال الموقع التابع لهيئة الاتصالات وتقنية المعلومات.
خدمة أرقامي لمعرفة رقم الجوال المسجل بإسمك
يُمكنك استخدام خدمة أرقامي في التعرف على كافة تفاصيل الأرقام وشرائح الهاتف الجوال التي تم تسجيلها باستخدام اسمك ورقم الهوية الخاصة بك.
فقد عمدت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات إلى إنشاء هذه الخدمة بهدف الحفاظ على خصوصية بيانات المستخدمين، ومنع إساءة استخدام أية بيانات شخصية، والحفاظ على الهوية من سوء الاستخدام بواسطة أشخاص آخرين، كما تضمن لك الخدمة عدم تسجيل أية شرائح أو أرقام اتصالات برقم الهوية الخاص بك دون علمك.
ولاستخدام خدمة أرقامي للتعرف على الأرقام المُسجلة بـ اسم العميل يقوم الشخص بالدخول إلى موقع هيئة الاتصالات والقيام بـ إدخال بيانات الهوية الخاصة به أو إدخال اسم المستخدم ، رقم الهوية، رقم الهاتف المُسجل برقم الهوية الخاصة به.
ليتم على الفور عرض الأرقام التي تم تسجيلها برقم الهوية الذي تم إدخاله.
وفي حالة إيجاد العميل لأية أرقام شرائح قد تم تسجيلها بشكل غير شرعي دون علمه، أو في حالة اعتراض العميل على المعلومات الظاهرة أمامه، فإنه يحق لك التقدم بشكوى إلى هيئة الاتصالات من خلال الموقع.
وتصل الشكوى إلى القائمين على موقع هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات، كما يُمكن تقديمها من خلال التطبيق الخاص بالأجهزة اللوحية الكية.
ويقوم العميل بتحديد نوع الشكوى الملائمة التي ود التقدم بها، مع كتابة تفاصيل رقم شريحة الهاتف محل تقدين الاعتراض والشكوى.
وفي حالة عدم الرد على الشكوى الخاصة بالعميل في خلال 5 أيام عمل فإنه يحق له القيام بتصعيد شكواه إلى هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات مباشرةً.
كيفية الاستعلام عن فاتورة STC برقم الهوية
تُمثل شركة السعودية للاتصالات من أبرز شركات خدمات الهاتف الجوال بالمملكة العربية السعودية، بالإضافة إلى عراقتها فقد تم إنشاؤها مما يزيد من خمسة عشر عاماً، وتمتلك قاعدة عريقة من العملاء الذين تسعى لتوفير كافة الخدمات لهم للحصول على رضائهم وتوفير سبل الراحة والخصوصية.
ومن الخدمات التي تقدمها شركة الاتصالات السعودية خدمة التعرف على فاتورة شريحة الهاتف الجوال الخاصة بك، والتي يُمكنك التعرف عليها من خلال الخطوات التالية:
الدخول إلى الموقع الرسمي لشركة الاتصالات السعودية STC على شبكة الإنترنت، والذي يُمكن الوصول له مباشرةً من هذا الرابط STC.
من القائمة الرئيسية بالموقع قم بالضغط على زر (خدماتي) في حالة استخدامك للغة العربية، بينما في حالة استخدام اللغة الإنجليزية سيتم الضغط على زر My STC .
عقب الدخول إلى (خدماتي) قم بالضغط على أيقونة (سجل الآن).
لتظهر أمامك صفحة جديدة يتم من خلالها إدخال بيانات التسجيل للولوج إلى الموقع.
أبدأ تسجيل دخولك بكتابة البيانات الخاصة بك على النحو التالي:
كتابة رقم الهاتف الجوال الخاص بك مع التأكد من صحة الرقم المُدخل حيثُ سيتم استقبال رسائل نصية من خلاله.
كتابة رقم الهوية الوطنية للمواطن أو رقم الإقامة للمقيمين.
كتابة اسم المستخدم.
كتابة عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك مع التأكد من صحة العنوان المكتوب لأنك ستقوم باستلام رسائل بريدية من خلاله.
ثم الضغط على خيار (الدفع) ليتم تحويلك إلى خدمة دفع الفواتير عبر شبكة الإنترنت.
ثم وضع علامة تُفيد بموافقة العميل على الشروط والأحكام الخاصة بموقع الشركة.
ثم أضغط على زر (التالي).
ليتم إرسال رسالة نصية قصيرة على رقم هاتفك الجوال يوجد بها الرقم السري الخاص بك لتكون بذلك قد أنهيت خطوات تسجيلك بالموقع للتمكن من الاستعلام عن الفاتورة.
عقب إتمام خطوات التسجيل قد أصبح من السهل الدخول إلى خدمة خدماتي، والتي من خلالها يُمكنك الاستعلام عن فاتورة شريحة الهاتف الجوال الخاصة بك بسهولة من خلال إدخال رقم الهاتف.
كما يُمكنك الاستعلام عن فاتورة الهاتف الجوال الخاصة بك من خلال تحميل تطبيق (خدماتي) على هاتفك الجوال.
ثم القيام بتسجيل الدخول عبر التطبيق من خلال إدخال اسم المستخدم ، الرقم الرسي ليتم الاستعلام عن الفاتورة في عدة ثوان.
خدمة تحويل الرصيد من STC
تندرج خدمة تحويل الرصيد ضمن الخدمات الهاتفية المُقدمة من شركة الاتصالات السعودية لمستخدميها والتي تُعد من الخدمات شائعة الاستخدام لعملاء شريحة سوا للمكالمات الدولية والمحلية، كما يُمكن استخدام هذه الشريحة لإرسال واستقبال الرسائل أيضاً.
إلا أنه توجد بعض الشروط الواجب توافرها ليتم تفعيل خدمة تحويل الرصيد والتي تتمثل في قيام العميل بالذهاب إلى أقرب فرع لشركة الاتصالات السعودية وتحديث البيانات الخاصة به.
مع العلم أن خدمة تحويل الرصيد مُتاحة فقط للعملاء المشتركين في باقات السعودية للاتصالات مُسبقة الدفع.
وفي حالة رغبة العميل في القيام بعملية تحويل الرصيد يجب أن يحتوي رصيد شريحته الهاتفية على 20 ريال سعودي على الأقل عقب إتمام عملية تحويل الرصيد.
مع تحديد الشركة للحد الأدنى لتحويل الرصيد بـ 5 ريال سعودي، والحد الأقصى للتحويل هو 20 ريال سعودي.
مع عدم وجود حد أقصى لعمليات تحويل الرصيد خلال اليوم الواحد.
وسيتم خصم مبلع 0.5 ريال في مقابل كل عملية تحويل رصيد يتم القيام بها كرسوم تحويل.
خطوات تحويل الرصيد من STC
يُمكنك القيام بعملية تحويل الرصيد من خلال الطرق التالية:
الطريقة الأولي
إرسال العميل لرسالة نصية قصيرة على الرقم 1500 على أن تحتوي في داخلها على الكود *131* الرقم المراد تحويل الرصيد إليه * المبلغ المحول #، ليحصل العميل.
عقب ذلك على رسالة نصية على رقم هاتفه الجوال تُخبره باكتمال عملية التحويل، وفي هذه الحالة يقوم المرسل بإرسال رسالة أخرى إلى رقم 1500 تحتوي على *131* رقم هوية الشخص الذي سيقوم باستقبال الرصيد على هاتفه.
الطريقة الثانية
إرسال العميل لرسالة نصية قصيرة على الرقم 1500 على أن تحتوي في داخلها على الكود *131* الرقم المراد تحويل الرصيد إليه * المبلغ المُراد تحويله * رقم الهوية للشخص المحول إليه #.
مع العلم أنه في حالة القيام بتحويل الرصيد من عميل سوا إلى عميل سوا فإن الرصيد المالي الذي تم إرساله لا يساعد في إطالة فترة الصلاحية، وفي حالة رغبة العميل في الاستعلام عن مُدة الصلاحية الخاصة به يُمكنه الاتصال على رقم *166#.
خدمة عملاء STC
يُمكن لعملاء شركة الاتصالات السعودية STC التواصل مع قسم خدمة العملاء من خلال:
الاتصال على رقم الهاتف الخاص بخدمة العملاء 0114555555 أو 900 من داخل المملكة السعودية.
الاتصال على رقم الهاتف الخاص بخدمة العملاء 966114555555 من خارج المملكة السعودية.
الاتصال على رقم الفاكس بخدمة العملاء 8003030969 من داخل وخارج المملكة السعودية.
إرسال برقية هاتفية عبر الرقم 969.
أسئلة شائعة
كيف اعرف كم رقم مسجل باسمي STC؟
– يمكنك معرفة الرقم المسجل باسمك عبر الاتصال على *115*2*1#. – كما أنه يمكنك إرسال رسالة نصية على رقم 309985.
كيف اعرف كم شريحة باسمي برقم الهوية؟
يمكنك معرفة هذا الأمر عبر إدخال رقم الهوية الخاص بك في موقع citc، ومن ثم اتبع الخطوات الأتية: – قم بتسجيل الدخول إلى الموقع الخاص بالهيئة العامة للاتصال بشكل صحيح عبر إدخال كافة البيانات المطلوبة. – قم بالنقر على القائمة الخاصة بالخدمات التي توجد في الجزء العلوي من الصفحة في القائمة الرئيسية. – أنقر على الأيقونة الخاصة بأرقام التي توجد في القائمة المنسدلة السفلى. – أنقر على الخانة التي تشير إلى بدأ الخدمة.
