إن هيئة الاتصالات السعودية تقدم العديد من الخدمات للعملاء والمستخدمين ومن ضمنها خدمة معرفة الأرضان التي سجلت باسمك على نظام سوا، ويمكنك التعرف على ذلك من خلال مجموعة من الخطوات والإجراءات التي سوف نقدمها لكم في هذا المقال عبر موقعكم مخزن كما سنعرض الخدمات الأخرى المتعلقة بسوا.
كيف أعرف الارقام اللى باسمي سوا برقم الهوية 1445
تشمل الخدمات المُقدمة من قِبل هيئة الاتصالات السعودية خدمة تعرف الأرقام المسجلة تحت أسماء الأشخاص باستخدام رقم الهوية الخاص بهم، وذلك من خلال اتباع الخطوات التالية:
- زيارة الموقع الإلكتروني لهيئة الاتصالات في المملكة العربية السعودية عبر الرابط الآتي: هنا
- النقر على “خدمات هيئة تنظيم الاتصالات” المتاحة في أسفل الصفحة.
- اختيار “خدمة أرقامي”.
- إدخال التفاصيل المطلوبة مثل رقم إقامة الوافد أو المقيم، ورقم الهوية، ثم إدخال رقم الجوال.
- سيصلك رمز التحقق عبر رسالة نصية، وعليك إدخاله بشكل صحيح في الحقل المخصص.
- بعد ذلك، يمكنك النقر على “متابعة” لاستكمال العملية.
- باستخدام رقم الهوية ، يمكن للأفراد معرفة الأرقام المسجلة باسمهم. في حالة وجود أرقام مسجلة، سيتم عرض جميع التفاصيل في صفحة جديدة. أما إذا كانت هناك صعوبات في العثور على أرقام مسجلة، فستظهر رسالة تُبلغك أن “رقم هاتف مقدم الطلب غير متوافق” مع رقم الهوية الخاص بك.
كيفية معرفة الارقام المسجلة بإسمي عبر الرسائل القصيرة
من المتاح لكم الاطلاع على الأرقام المسجلة من خلال خدمة الرسائل النصية القصيرة، وهي خدمة مُقدمة من هيئة الاتصالات السعودية بالتعاون مع جميع شركات الاتصالات المُتواجدة في المملكة العربية السعودية. يمكن الوصول إلى هذه الخدمة من خلال عدد من الأرقام المختصرة للشركات، وتتضمن هذه الأرقام:
- لعملاء سوا، يُمكن إرسال رسالة نصية تحتوي على الرمز 9988 إلى الرقم 900، حيث يتم إرسال رسالة تحوي كافة الأرقام المسجلة باسمك.
- لعملاء موبايلي، يُمكن إرسال رسالة فارغة إلى الرقم 616166 لاستلام تفاصيل الأرقام المسجلة باسمك.
- لعملاء فيرجن، يُمكن إرسال رسالة فارغة إلى الرقم 309985 لاستلام تفاصيل الأرقام المسجلة باسمك.
- لعملاء ليبارا، يُمكن إرسال رسالة نصية بالمعرف إلى الرقم 1755 للحصول على تفاصيل الأرقام المسجلة باسمه.
خدمة الشكوى
يتاح للمواطن أو المقيم في المملكة العربية السعودية الآن تقديم الشكاوى إلى هيئة الاتصالات بخصوص البيانات والأرقام المسجلة باسمه عبر وسيلة الاتصال التالية:
للبدء يُطلب منك زيارة الرابط المُرفق وإدخال رقم الهوية الوطنية في الحقل المخصص، ثم النقر على “دخول” للوصول إلى خطوات تقديم الشكوى، وبالإمكان أيضًا التسجيل وتقديم الشكوى عبر بوابة الوصول الوطنية.
التحقق من الأرقام المسجلة باستخدام خدمة My Numbers
توفر شركة الاتصالات خدمة “أرقامي” للاستعلام عن الأرقام المسجلة. للوصول إلى الخدمة، اتبع الخطوات التالية:
- انتقل إلى موقع تكنولوجيا المعلومات من خلال هذا الرابط.
- حدد “خدمة أرقامي”.
- انقر على “ابدأ” للمتابعة.
- قم بإدخال البيانات المطلوبة، مثل رقم الهوية ورقم الهاتف المسجل بهذا الهوية.
- إذا لم يكن لديك هاتف محمول مسجل، حدد الخيار المناسب لهذه الحالة.
- أدخل الرمز المرئي.
- انقر على “طلب”.
- انتظر لحظة، ستظهر الصفحة التي تحتوي على كافة الأرقام المسجلة باسمك.
- في حالة وجود أرقام غير معروفة أو اعتراضات، يُمكنك تقديم شكوى عبر الموقع.
معرفة الأرقام المسجلة باسمي في مكتب التسجيل
يفضل العديد من الأفراد معرفة الأرقام المرتبطة بأسمائهم من خلال مكتب التسجيل، حيث يتبعون خطوات سهلة وسلسة لذلك، بمجرد اتباع الخطوات التالية:
- قم بزيارة موقع هيئة الاتصالات الإلكتروني من هنا.
- انقر على “أرقامي” الموجودة في الجانب الأيمن من الشاشة.
- اضغط على “بدء الخدمة”.
- قم بإدخال جميع المعلومات المطلوبة، مثل رقم السجل المدني بدلاً من رقم الهوية، وبعد ذلك أدخل رقم الهاتف المحمول.
- إذا لم يكن لديك رقم هاتف محمول، اكتب “يوجد أرقام هواتف محمولة”.
- أدخل رمز التحقق الذي يظهر أمامك على الشاشة.
- انقر على “طلب”.
- انتظر بضع دقائق حتى يتم إرسال جميع البيانات المطلوبة.
الاستعلام عن الارقام المسجلة بإسمي عبر stc
طريقة الاستعلام عن الأرقام المسجلة بالاسم هي خدمة مقدمة من شركة الاتصالات تمكّنك من معرفة الأرقام المرتبطة بالاسم. يمكنك القيام بذلك عبر الخطوات التالية:
- قم بفتح تطبيق المراسلة على هاتفك الذي يحتوي على بطاقة SIM من شركة الاتصالات.
- أرسل رسالة نصية إلى الخدمة 900، وضم فيها الرقم 9988.
- انتظر لحظات قليلة حتى ترسل الشركة رسالة تحتوي على جميع الأرقام المسجلة بالاسم المطلوب.
طريقة إلغاء الأرقام المسجلة باسمي
يمكنك حذف الأرقام المسجلة باسمك من خلال تقديم طلب للشركة المعنية،و يُعتبر هذا الطلب شكوى في حالة عدم استجابة الشركة لحذف الأرقام المذكورة. الشركة تحدد موعدًا نهائيًا لمعالجة الطلب وتقوم لاحقًا بحذف الأرقام. هنا كيفية القيام بذلك:
لإلغاء الأرقام المسجلة بإسمك على شبكة موبايلي:
يُمكن لحاملي شرائح موبايلي حذف الأرقام المسجلة باسمهم عن طريق الاتصال على الرقم التالي: 616166. يجب أن يُفيدوا عن الأرقام المسجلة باسمهم لحذفها. الشركة تمنح فترة تقدر بحوالي 5 أيام لإتمام هذا الحذف.
لإلغاء الأرقام المسجلة بإسمك على شبكة زين:
حاملو شرائح زين يمكنهم حجب الأرقام المسجلة باسمهم عن طريق إرسال رسالة لخدمة العملاء على الرقم: 700123. سيتم الرد على هذه الرسالة.
لإلغاء الأرقام المسجلة بإسمك على شبكة سوا:
شركة سوا قدّمت خدمة تتيح حذف الأرقام المسجلة نيابة عن العملاء. من خلال إرسال رسالة إلى الرقم: 9988 عبر الخدمة 900، يمكن حذف الأرقام المسجلة. قد يتطلب هذا الإجراء الانتظار لمدة تصل إلى خمسة أيام لتلقي الرد، وإذا لم يتم الرد سيتم تحويل الطلب إلى الجهة المسؤولة.
خدمة أرقامي لمعرفة رقم الجوال المسجل بإسمك
يمكنك الاستعلام عن الأرقام المسجلة باسمك من خلال خدمة “أرقامي”، والتي توفر تفاصيل الأرقام وشرائح الهواتف المسجلة باستخدام اسمك ورقم الهوية الخاص بك، حيث:
- تم إنشاء هذه الخدمة من قبل هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات بهدف الحفاظ على خصوصية بيانات المستخدمين ومنع سوء استخدام البيانات الشخصية.
- للاستفادة من خدمة “أرقامي”، يجب على الشخص الدخول إلى موقع هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات وإدخال بيانات الهوية أو الاسم ورقم الهوية ورقم الهاتف المسجل بهذا الرقم.
- بعد ذلك ستعرض النتائج فورًا للأرقام المسجلة تحت الهوية المُدخلة.
- في حال اكتشاف أرقام مسجلة بشكل غير شرعي أو إذا كنت غير مرتاح للمعلومات المعروضة، يحق لك تقديم شكوى إلى هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات من خلال الموقع أو التطبيق الخاص بهم.
- يجب عليك تحديد نوع الشكوى وتقديم تفاصيل رقم الهاتف المسجل بهذه البيانات.
- إذا لم يتم الرد على الشكوى خلال 5 أيام عمل، يمكنك تصعيد الشكوى مباشرة إلى هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات.
خدمة عملاء سوا
يُمكن عملاء شركة الاتصالات السعودية STC التواصل مع قسم خدمة العملاء عبر عدة وسائل:
- الاتصال على رقم خدمة العملاء 0114555555 أو 900 من داخل المملكة السعودية.
- الاتصال على رقم خدمة العملاء 966114555555 من خارج المملكة السعودية.
- استخدام رقم الفاكس لخدمة العملاء 8003030969 من داخل وخارج المملكة السعودية.
- إرسال برقية هاتفية عبر الرقم 969.
