لا يعرف الكثير من مستفيدي البنك الأهلي السعودي التجاري كيفية استخراج بطاقة صراف الأهلي جديدة في حالة تلفها، أو ضياع البطاقة القديمة، وقد أصبحت خدمات الصراف الآلي ضرورية من خلال تلبية الحاجات العاجلة للمستفيد من سحب أو إيداع خارج وقت دوام البنك الرسمية، ويمكن من خلال اتباع الخطوات الآتية طلب استخراج بطاقة صراف الأهلي الجديدة عبر جهاز الخدمة الذاتية:
إدخال البطاقة القديمة التي يحتاج المستفيد أن يستبدلها ببطاقة جديدة أخرى.
الضغط من الشاشة الرئيسية على أيقونة (تجديد البطاقة).
تأكيد الرقم السري.
النقر على أيقونة (إصدار بطاقة).
استخراج بطاقة مدى الأهلي برقم المرجع
يمكن لعملاء البنك الأهلي الحصول على بطاقة صراف مدى بواسطة رقم المرجع عبر جهاز الخدمة الذاتية عن طريق تطبيق الأهلي موبايل، وهو ما يمكن القيام به من خلال اتباع الخطوات الآتية:
يجب أولًا أن يتم تحميل تطبيق الأهلي موبايل لهواتف الأندرويد وهو ما يمكن تحميله من هنا، وللآيفون مباشرةً من هنا.
تسجيل البيانات المطلوبة في الحقول المعدة لها والتأكّد من صحّتها.
النقر من الشّاشة الرّئيسيّة للتّطبيق على مربع (الحسابات).
الضغط على أيقونة (بطاقة مدى من البنك الأهلي).
تحديد البطاقة المطلوبة ثم النقر على علامة +.
النقر على أيقونة (بطاقة جديدة- الخدمة الذّاتيّة).
الضغط على مربع (موافق).
كتابة رمز التّفعيل الذي يصل إلى هاتف العميل في رسالة نصيّة قصيرة، أو بواسطة الأهلي توكن.
النقر على مربع (تأكيد).
استخراج بطاقة مدى الأهلي جديدة
يمكن لعميل البنك الأهلي أن يقوم باستخراج بطاقة مدى عن طريق جهاز الخدمة الذاتية، المعروفة بالصراف الآلي، وهو ما يمكن القيام به من خلال اتباع الخطوات الآتية:
التوجه إلى أقرب صراف آلي من العميل.
النقر على الشاشة لتحديد نوع الإصدار (باستخدام رقم المرجع).
تسجيل رقم المرجع.
كتابة كود التفعيل الذي يتم إرساله على رقم جوال العميل.
كتابة رقم سري جديد للبطاقة.
إعادة إدخال الرقم السري.
الضغط على مربع (موافق).
طريقة إنشاء حساب في البنك الأهلي
يمكن إنشاء حساب في البنك الأهلي التجاري بسهولة عبر اتباع الخطوات الآتية:
الدخول إلى الموقع الرسمي الإلكتروني للبنك ثم الضغط على أيقونة إنشاء حساب جاري مباشرةً من هنا.
إدخال رقم الهوية الوطنية ورقم جواز السفر في الحقول المعدة لها، ويمكن كذلك كتابة رقم السجل التجاري.
يجب على العميل إدخال اسمه الكامل، ومكان إقامته وتاريخ ميلاده وجنسيته.
كتابة كافة بيانات العميل المالية، مثل الدخل اليومي أو الراتب الشهري.
ينبغي على العميل التأكد من جميع البيانات وأنها صحيحة.
الانتظار إلى أن يتم إرسال رسالة تأكيد عملية إنشاء الحساب والتي تتضمن رقم العملية.
يمكن للعميل استخدام ذلك الرقم عند تحديث بيانات الحساب أو طرح ما لديه من استفسار خاص بالخدمات المقدمة من البنك.
خدمات البنك الأهلي المصرفية
يقدم البنك الأهلي بالمملكة العربية السعودية خدمات مصرفية عدة الخاصة بعملائه، ومن أهم هذه الخدمات ما يلي:
خدمة إشعارات جوال تطبيقالأهلي: إذ توفر تلك الخدمة للعملاء المقدرة على تحديث بياناتهم عبر الهاتف المحمول، إلى جانب أن ذلك التطبيق متاح على كافة المتاجر الإلكترونية.
خدمة البنك الإلكترونية: إذ تعتبر تلك الخدمة أحد أفضل الخدمات التي يقدمها البنك الأهلي لعملائه، وذلك من خلال تيسير كافة الأمور الخاصة بالعميل وحساباته بالبنك، إلى جانب أن تلك الخدمة تغني العملاء عن التوجه إلى أحد فروع البنك، فيمكن الاستفسار بسهولة عن أي شيء خاص بحسابه البنكي، وسداد الفواتير بالإضافة إلى إرسال الحوالات.
خدمات الصراف الآلي: تسمح هذه الخدمات للعميل تسلم أمواله أو إجراء أي عملية مصرفية خاصة بحسابه عبر أجهزة الصرافة، إلى جانب تحديث بيانات حساب العميل الشخصي.
تفعيل خدمة أبشر عبر البنك الأهلي في السعودية
يمكن للعميل تفعيل خدمة أبشر على الجوال من خلال اتباع ما يلي ذكره من خطوات:
الدخول من خلال هاتف العميل إلى تطبيق الأهلي أون لاين.
كتابة كل من اسم المستخدم وكلمة المرور في الحقول المخصصة لها، كما يمكن الدخول من خلال رقم البطاقة أو البصمة.
الضغط في أعلى القائمة على الخطوط الثلاث باللون الأبيض.
الضغط على أيقونة تسديد الفواتير.
النقر من خلال قائمة الخيارات على خيار تفعيل خدمة أبشر.
الضغط على مربع استمرار بعد التأكد من عنوان البريد ورقم الهوية.
على العميل أن يؤكد بياناته الخاصة.
الضغط على أيقونة تأكيد العملية، لكي يرسل البنك رسالة تتضمن رقم كود التأكيد.
شروط فتح حساب في البنك الأهلي
هناك مجموعة من الشروط التي ينبغي على العميل استيفائها لكي يستطيع أن يفتح حساب خاص بالبنك الأهلي، ومن أهم تلك الشروط ما يلي:
يجب أن يكون العميل حاملًا لبطاقة هوية وطنية، أو بطاقة إقامة سارية الصلاحية وغير منتهية.
ألا يقل عمر العميل عن ثمانية عشر عامًا.
يشترط أن يكون العميل مالكًا لحساب ساري المفعول بمنصة أبشر، وأن يمتلك بريد إلكتروني ورقم جوال.
لا يمكن أن يتم فتح حساب بالبنك الأهلي السعودي لما يقل عن مئة دولار أمريكي.
تحديث البيانات في البنك الأهلي عن طريق الهاتف
يمكن تحديث بيانات البنك الأهلي للعملاء بالمملكة العربية السعودية عند انتهاء صلاحية هويتهم من خلال اتباع أحد الطريقتين التاليتين:
تحديث البيانات في البنك الأهلي عن طريق الهاتف المصرفي
يمكن لعملاء البنك الأهلي القيام بتعديل بيانات حساباتهم الشخصية عبر الهاتف المصرفي من خلال اتباع الخطوات الآتية:
يتيح البنك الأهلي رقم هاتف مصرفي للعملاء، إذ ينبغي الاتصال على ذلك الرقم: 920001000.
الإجابة على كافة الأسئلة المطلوبة لخدمة العملاء وتلك البيانات هي رقم الحساب و رقم الهوية الوطنية، والرمز السري للحساب.
سوف يرسل البنك كود تفعيل الحساب إلى رقم الجوال.
تقديم الكود المرسل إلى الجوال لموظف الخدمة.
سوف يتم تحديث بيانات العميل عقب أن تأكد موظف الخدمة من البيانات المقدمة من قبل العميل.
تحديث البيانات في البنك الأهلي عن طريق تطبيق البنك على الجوال
يمكن لعملاء البنك الأهلي تعديل بيانات حساباتهم الشخصية عن طريق الهاتف المصرفي عبر اتباع الخطوات التالية:
تحميل التطبيق الأهلي المباشر على الهاتف الذي يدعم نظام اندرويد مباشرةً من هنا.
تحميل التطبيق الأهلي المباشر على الهاتف الذي يدعم نظام ايفون مباشرةً من هنا.
تسجيل الدخول إلى حساب العميل عبر تسجيل رقم البطاقة المدون على وجه البطاقة الخلفي.
إدخال الرقم السري للبطاقة المرغوب في تحديث بياناتها.
على العميل تسجيل الدخول عبر استخدام البصمة أو رقم الكود المرسل إلى رقم جوال العميل.
الضغط على الشرائط الثلاث باللون الأبيض الموجودين أعلى الشاشة.
الضغط على مربع إعدادات، يليه الضغط على خيار تحديث الهوية.
تأكيد عملية تحديث الهوية، يليه الضغط على العنوان الوطني بحساب العميل.
الضغط على أيقونة تحديث بيانات العنوان الوطني، ليتم تحديث بيانات الحساب.
تحديث البيانات في البنك الأهلي عبر زيارة أحد أفرع البنك
يمكن لعملاء البنك الأهلي تحديق بيانات حسابهم عبر التوجه إلى أقرب فرع للبنك، ومن ثم اتباع الخطوات الآتية:
التوجه إلى مكتب خدمة العملاء.
على العميل تقديم إيضاح إلى الموظف برغبته في تحديث بياناته.
يجب على العميل أن يدخل كافة البيانات المطلوبة باستمارة عملية التحديث.
تسليم الاستمارة إلى الموظف لكي يتمكن من القيام بالحديثات المطلوبة.
سوف يتم إرسال رسالة نصية لقم العميل تتضمن رقم كود الحساب لكي تتم عملية تأكيد تحديث الحساب.
على العميل أن يُقدم كود الحساب إلى الموظف، لكي يحفظ الموظف هذه المعلومات.
