في الآونة الأخير واجه العديد من المواطنين في المملكة العربية السعودية مشكلة توكلنا خدمة الوزارة غير متوفرة عند استخدام التطبيق الإلكتروني، وظهرت هذه الرسالة عن عدد كبير من المواطنين فقاموا بإرسال العديد من الرسائل الخاصة بالأمر عبر رسائل توتير التابعة لبرنامج توكلنا، وحل هذه المشكلة أمر بسيط للغاية يحتاج فحسب إلى تحديث التطبيق، ويتم الأمر باتباع الخطوات التالية:
يجب التوجه إلى متجر التطبيقات المتواجد على الهاتف المستخدم سواء إلى متجر التطبيقات Google Play لأجهزة الأندرويد، أو متجر تطبيقات الآيفون App Store.
بعدها يتم التوجه إلى خانة البحث والبدء في البحث عن تطبيق توكلنا.
ثم بعد إيجاد التطبيق يتم النقر على أيقونة تحديث ليبدأ التطبيق في التحديث وبهذا يتم حل المشكلة المواجهة للعديد من المواطنين.
الخدمة غير متاحة حاليا يرجى المحاولة لاحقاً
تعتبر هذه المشكلة واحدة أخرى من المشكلات المواجهة لمستخدمي تطبيق توكلنا في الوقت الحالي، ومن الممكن حل هذا النوع من المشاكل باتباع بعض الخطوات البسيطة المقاربة لما سبق بشكل من الأشكال والمتمثلة فيما يلي:
قم بالذهاب إلى الإعدادات الخاصة بالهاتف الخاص بك.
من ثم قم بالتوجه إلى التطبيقات، والبحث عن تطبيق توكلنا في القائمة الخاصة بالتطبيقات.
بمجرد الوصول إلى تطبيق توكلنا قم بالنقر على الأيقونة الخاصة به.
بعدها قم بالنقر على مكان التخزين، وقم بمسح البيانات المتواجدة بالتطبيق.
قم بالخروج من قائمة الإعدادات وشغل تطبيق توكلنا من جديد.
بعدها قم بتسجيل الدخول إلى التطبيق مرة أخرى، وبهذا يتم حل حل مشكلة الخدمة غير متاحة يرجى المحاولة لاحقًا.
حل مشكلة التطبيق معلق المتواجدة في هواتف الأندرويد وهواتف آيفون
يتم حل هذه المشكلة أيضًا عن طريق اتباع بعض الخطوات البسيطة المتمثلة فيما يلي:
في البداية يتم التوجه إلى الصفحة الرسمية الخاصة بالتطبيق عبر منصة جوجل عبر الضغط على الرابط التالي المتواجد هنا.
من ثم قم بالنقر على أيقونة تسجيل الدخول، وبعدها قم بإدراج رقم الهوية ورقم الهاتف أو رقم الإقامة، وإدراج كلمة المرور.
قم بالضغط على المربع الفارغ بجانب جملة أنا لستُ إنسان آلي (i am not a robot).
من ثم قم بالنقر على التالي Next من أجل إرسال رمز التحقق.
قم بإدخال الرمز الذي يتم إرساله على الهاتف الخاص بك وبعدها النقر على المتابعة إلى تطبيق توكلنا من أجل الاستفادة من كافة الخدمات المقدمة من البرنامج عبر المنصة الإلكترونية.
باتباع الخطوات السابقة يتم حل العديد من المشكلات المواجهة للأفراد المستفيدين من خدمات تطبيق توكلنا.
حل مشكلة عدم وصول رمز تحقق توكلنا 1444
من الممكن ألا يصل رمز التحقق بشكل سريع فيصعب الولوج إلى تطبيق توكلنا، ولحل هذه المشكلة يتم التأكد من بعض الأمور المهمة الخاصة بالحساب واتباع بعض الخطوات البسيطة المتمثلة فيما يلي:
في البداية لابد من التأكد إذا كان رقم الهاتف المستخدم صحيح، والتأكد من إمكانية وصول الرسائل إلى رقم الهاتف المسجل داخل التطبيق عند البدء في تسجيل الدخول.
قم بتسجيل الدخول عبر متصفح جوجل، وبهذه الطريقة يمكن تسجيل الدخول عبر التطبيق بالنقر على المتابعة عبر التطبيق، وذلك بالتوجه إلى الموقع الرسمي للتطبيق واتباع الخطوات التي ذكرناها سابقًا، والتوجه إلى المتصفح يكون عبر الرابط التالي هنا.
إذا لم يتم حل المشكلة قم بالتواصل مع خدمة الدعم الفني التابعة لتطبيق توكلنا وهذا بالاتصال بالرقم التالي: 8001289999
تحميل تطبيق توكلنا للهواتف الذكية
يمكن بسهولة تحميل برنامج توكلنا على الأجهزة الذكية باختلاف أنواعها باتباع بعض الخطوات البسيطة المتمثلة فيما يلي:
في البداية يتم التوجه إلى متجر التطبيقات الخاص بالهاتف الذكي الذي تمتلكه سواء كان Google Play أو App Store.
بعدها يتم إدراج (توكلنا) داخل مربع البحث الخاص بالمتجر.
عند إيجاد البرنامج يتم الضغط على تحميل.
أو من الممكن تحميل البرنامج بطريقة سهلة للغاية بمجرد الضغط على أحد الروابط التالية:
لتحميل تطبيق توكلنا للهواتف التي تعمل بنظام الأندرويد يمكن التوجه إلى الرابط التالي من هنا.
أما إذا كنت تحمل جهاز آيفون يمكنك التوجه إلى الرابط التالي من هنا.
من هنا يمكنك تحميل البرنامج لأجهزة هواوي المتنوعة.
خدمات تطبيق توكلنا 1444
يقوم تطبيق توكلنا بتوفير العديد من الخدمات المتنوعة للمواطنين والمقيمين داخل أراضي المملكة العربية السعودية، ومن أهم هذه الخدمات ما يلي:
الخدمات الخاصة بفترة العودة بحذر، ومن هذه الخدمات ما يلي:
استعراض بيانات الوكالات.
خدمة عرض المخالفات العامّة.
العنوان الوطني.
استعراض بيانات الصكوك.
تصاريح اعتمرنا.
تسجيل الزائرين.
خدمة لوحة البيانات.
الجواز الصحي.
المحفظة الرقمية.
إظهار نتائج قياس.
الهوية الرقمية.
لقاح كورونا.
خدمة تعريف رقم الجوال.
خدمة عرض مواعيد الأحوال المدنيّة والجوازات.
خدمة الوضع الحذر.
تسجيل الزائرين.
خدمة لوحة البيانات.
الجواز الصحي.
المحفظة الرقمية.
إظهار نتائج قياس.
خدمة رعاية التّابعين.
خدمة إنشاء التجمعات.
خدمة الحالة الدراسية للأبناء.
خدمة تصريح الحج.
خدمة عرض مواعيد مراجعة الجهات العدلية.
خدمة عرض تصاريح العمرة.
الخدمات المتعلقة بفترة المنع، والمتمثلة فيما يلي:
تصريح رياضة المشي ساعة واحدة في اليوم داخل الحي.
استعراض كود QR الخاص بالمستخدم لرجل الأمن.
استعراض آخر المستجدات الصحية والطّبية.
تصريح طبي طارئ.
طلب تصاريح التموين داخل الحي.
استعراض تصاريح العمل.
بلاغ عن حالة اشتباه.
بلاغ كسر منع التجول.
عرض تصاريح المواعيد الطّبية للمستخدم.
استعراض المخالفات.
الاستعلام عن مخالفات شخص آخر.
طلب تصريح إلحاقي للسائق الخاص.
تصريح طالب.
طلب تصاريح الخروج.
كيفية التواصل مع الدعم الفني وخدمة عملاء توكلنا
يمكن بسهولة التواصل مع خدمة العملاء الخاصة بتطبيق توكلنا عبر وسائل الاتصال التي وفرها القائمين على التطبيق من أجل حصول الخدمات بشكل سهل ومرن وتوفير أفضل الإمكانيات الخاصة بالمواطنين مع توفير القدرة على الاستفسار الخاصة بكافة الأمور، وتتضمن وسائل الاتصال ما يلي:
يمكن الاتصال بالرقم المجاني الموحد للاستفسارات التابع لتطبيق توكلنا التالي: 8001289999
كما من السهل التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني الخاص بالتطبيق من هنا: [email protected]
أو من الممكن التواصل مع خدمة العملاء عبر الرسائل الخاصة التابعة للحساب الرسمي للتطبيق على توتير عبر التالي المتواجد هنا.
حل مشكلة عدم وصول رمز تحقق توكلنا
تعد مشكلة عدم وصول رمز تحقق توكلنا من المشكلات التي يعاني منها الكثير من الأشخاص الذين يستخدمون تطبيق توكلنا، ويمكن حل تلك المشكلة عن طريق اتباع إحدى الطرق التالية:
يجب على العميل أن يقوم بمراجعة رقم الهاتف أكثر من مرة للتأكد من أن لا يكون رقم الهاتف خاطئ ويتم إرسال الرمز على رقم غير رقمه.
يمكن الدخول على بوابة توكلنا وتسجيل الدخول مرة أخرى والتأكد من بياناتك إن كنت تواجه مشكلة في البيانات وتأكيد الحساب على المنصة.
يمكن التواصل مع خدمة الدعم الفني لبوابة توكلنا من خلال الرقم الخاص بهم، وطرح مشكلتك عليهم.
يمكن إرسال الشكوى على الموقع الإلكتروني الخاص بتوكلنا أو عن طريق إرسال المشكلة في رسالة على أي منصة على وسائل التواصل الاجتماعي خاصة بتوكلنا.
يمكنكم الاطلاع على المزيد من الموضوعات المتنوعة عبر موقع مخزن من هنا:
إن كنت تواجه مشكلة في تسجيل الدخول في موقع توكلنا فيمكنكم أن تقوم بفتح وقفل جهازك مرة ومن ثم الدخول على إعدادات الموقع من قائمة الاختصارات ومن ثم القيام بتفعيلها، وهنا ستتمكن من تسجيل دخولك بنجاح على توكلنا، حيث إنه من غير الممكن العمل على توكلنا من دون تفعيل خيار الموقع.
كيف احمل توكلنا في جوال قديم؟
لا بد من القيام بترقية نسخة الأندرويد الخاص بك حتى تتمكن من تحميل تطبيق توكلنا على هاتفك المحمول، حيث إن التطبيق لا يعمل إلا من النسخة السادسة من إصدار أندرويد فما فوق.
