ابحث عن أي موضوع يهمك
قامت شركة الاتصالات السعودية أس تي سي بإتاحة خدمة تحويل المكالمات إلى مقفل وذلك لجميع عملاء الشركة بالمملكة العربية السعودية، إذ يمكنهم القيام بتفعيل تلك الخدمة والاستفادة مما تمنحه لهم من ميزات بسهولة ومن خلال اتباع بعض الخطوات اليسيرة، فقط عن طريق إدخال كود تفعيل تلك الخاصية.
ويعود الهدف من هذه الخدمة إلى إيصال رسالة صوتية للمتصل تفيد أن رقم العميل الذي يقوم بالاتصال به هو مغلق في الوقت الحالي وغير متاح لاستقبال المكالمة، في حين أن الهاتف في حقيقة الأمر غير مغلق، وقد أتاحت الشركة من تلك الخدمة نوعين سوف نبينهما فيما يلي كما وسنوضح طريقة تفعيل كل منهما.
يوجد العديد من الطرق التي يمكن اختيار الأنسب من بينها وتطبيقه لتفعيل خاصية الهاتف المغلق من stc وتلك الخطوات هي:
إن خدمة موجود إكسترا هي واحدة من أهم الخدمات التي تمت إتاحتها من قبل شركة الاتصالات السعودية اس تي سي لعملائها والتي توفر لهم إمكانية التعرف على الأرقام التي حاولت الاتصال بهم خلال الوقت الذي كان الهاتف مغلقاً به، أو كان خارج كنطقة التغطية، أو حين تفعيل خاصية تحويل المكالمات إلى مغلق.
ومن الممكن أن يتم تفعيل خاصية موجود إكسترا عن طريق إدخال ذلك الكود (#4000*21*) ثم الاتصال، ولمن يرغب في إلغاء تفعيل هذه الخاصية يمكنه القيام بذلك عن طريق إدخال الكود التالي (#21#) ثم الضغط على أيقونة الاتصال.
قامت شركة إس تي سي للاتصالات السعودية بإتاحة خدمة موجود إكسترا لجميع عملائها بالمملكة العربية السعودية، والهدف منها إخبار المتصل أن رقم الجوال الذي قام بالاتصال عليه مغلق في الوقت الذي لا يكون الهاتف به كذلك أو كان خارج نطاق التغطية، وهي خدمة مجانية لا يتم خصم أية رسوم مقابل تفعيلها والبدء في الاستفادة منها، ولكن إذا ما تم الاشتراك بها وطلب الحصول على رسالة تتضمن بيانات المتصل على الجوال، يتم خصم رسوم على الخدمة تقدر بثمانية ريال سعودي.
هناك مجموعة من الشروط قامت شركة الاتصالات السعودية بالإعلان عن ضرورة استييفاؤها من قبل العملاء الراغبين في تحويل المكالمات إلى مغلق وهي كالآتي:
إن خدمة موجود المقدمة من شركة الاتصالات السعودية إس تي سي تعد واحدة من أهم الخدمات التي قامت الشركة بتوفيرها لعملائها حيث إنها توفر العديد من الميزات من بينها ما يصل إلى العميل من رسالة تتضمن تفاصيل المكالمات التي قد وردت إليه وقتما كان الجوال خارج نطاق التغطية أو كان مغلق، كما تشتمل على تفاصيل الرقم الذي اتصل به، وتوقيت الاتصال وعدد محاولات الاتصال.
كما يمكن الاستفادة من تلك الخدمة خلال حالة التجوال، وتبلغ قيمة تلك الخدمة خمسة ريال سعودي، وسوف نعرض لكم فيما يلي الخطوات التي يمكن من خلالها تفعيل تلك الخدمة أو إلغائها:
إن خدمة تحويل المكالمات التي قامت شركة الاتصالات السعودية stc تعتبر من أهم الخدمات التي يحتاج إليها أغلب العملاء إن لم يكن جميعهم والتي ترتبط بخدمة البريد الصوتي الذي يمكن للعميل عن طريق الاشتراك بها التعرف على من قام بمحاولة الاتصال به وترك رسالة له، حيث يتم بها تحويل المكالمات في حالة عدم رد العميل، أو أن الهاتف كان خارج لنطاق الخدمة.
إذ تتيح تلك الخدمة الفرصة للعملاء من أجل التعرف على جميع الأرقام التي حاولت الاتصال به خلال عدم الرد أو الانشغال، إلى جانب ما تمنح للمتصل من ميزة تسجيل رسالة صوتية تفيد أنه قام بمحاولة اتصال ولم يتلقى الجواب عليه أو لم يتم استقباله.
ولكي يتم الاشتراك بخدمة تحويل المكالمات يمكن الاتصال على مركز العناية بالمشتركين على الرقم التالي (909)، كما يمكن الاتصال على ذلك الرقم (16000000) والذي يتم عن طريقه تهيئة البريد الصوتي، كما يوجد بعض من الرموز التي يتم من خلال إدخالها تفعيل خاصية البريد الصوتي وتحويل المكالمات وتلك الرموز هي:
يمكن إلغاء خدمة تحويل المكالمات إلى مقفل لدى شركة STC عبر اتباع ما يلي من الخطوات:
يُمكن تحويل جميع المكالمات الصوتية في شركة الاتصالات السعودية إلى رقم آخر داخل السعودية من خلال خدمة تحويل المكالمات، حيث إن أكوادها كالآتي:
| نوع التحويل | للتشغيل | للايقاف |
| تحويل غير مشروط | #الرقم المطلوب*21* | #21# |
| تحويل في حالة انشغال الخط | #الرقم المطلوب*67* | #67# |
| تحويل عند عدم توفر الشبكة | #الرقم المطلوب*62* | #62# |
| تحويل عند عدم الرد | #الرقم المطلوب*61* | #61# |
تتمثل مميزات خدمة تحويل المكالمات الصادرة إلى خارج نطاق الخدمة والحصول على رسالة فيما يلي:
إليكم في الجدول الآتي بأكواد تحويل الجوال إلى مغلق بتكلفة قليلة في شبكات الاتصال المختلفة في المملكة العربية السعودية:
| الخدمة | كود التفعيل | كود الالغاء | الشركة |
| ” موجود ” عندما يكون جوالك مغلقا تصلك رسائل نصية بالاراقام التي اتصلت بك ، الخدمة مجانية | 4000#*62* | #62# | Stc |
| تحويل مكالمات stc الى مغلق مع الانترنت يعمل على جوالك ، stc و جوي | 5500#*21* | #21# | |
| “ موجود اسكترا ” خدمة تتيح لك تحويل المكالمات في stc الى مغلق مع وصول رسائل نصية بارقام المتصلين ، الخدمة مدفوعة | ارسل ” 1520 ” الى 900 | ارسل ” 1521 ” الى 900 | |
| تحويل الجوال مغلق واستلام رسائل نصية بارقام المتصلين ، موبايلي | 1725#*21** | ##21# | موبايلي |
| تحويل الجوال مغلق واستلام رسائل نصية بارقام المتصلين ، زين | 1431#*21* | ##002# | زين |
نظرًا لاعتناء شركة الاتصالات السعودية بعملائها فلقد قامت بتوفير أكثر من قناة للتواصل مع خدمة العملاء لطرح الاستفسارت وإيجاد الدعم أو لطرح الشكاوى وهي كالآتي:
تكلفة خدمة موجود اكسترا هي 8 ريال سعودي.
لا يحق لشركة الاتصالات تسجيل المكالمات أو التجسس عليها، ولكن من باب المحافظة على الأمن فإن المحكمة تسمح للجهات المختصة بتسجيل المكالمات لبعض الأشخاص الذين يدور حولهم الشك.
