كيفية تتبع الشحنات البريد السعودي تقفي الأثر بالخطوات

خدمة شحن البريد السعودي

• توفر مؤسسة البريد السعودي لعملائها من الأفراد والشركات والمؤسسات إمكانية إرسال الطرود البريدية في مختلف مدن ومناطق المملكة الداخلية أو إلى أي مكان آخر حول العالم، حيثُ يُتاح للعملاء إرسال الأشياء كالهدايا، الأجهزة، المستندات، المعدات بسهولة وأمان.
• لتقدم مؤسسة البريد بذلك خدمة مميزة بأسعار تنافسية لعملائها بعيداً عن الأسعار المرتفعة لشركات الشحن الأخرى، مع العلم أنه تختلف قيمة الطرود المُرسلة عبر مؤسسة البريد السعودي باختلاف وزن الطرد والمكان الذي سوف يتم إرساله إليه سواء كان داخلياً في نطاق أراضي المملكة العربية السعودية أو خارجيا في دولة أخرى.
• كذلك يختلف الوقت والموعد المحدد لوصول الشحنات البريدية واستلامها باختلاف مكان الإرسال سواء كان داخل المملكة او خارجها.

طريقة تتبع الشحنات البريد السعودي

يُمكن لعملاء مؤسسة البريد السعودي تتبع الشحنات البريدية الخاصة بهم من خلال خدمة (تفقي الأثر) التي تقدمها المؤسسة وذلك سواء كان من يقوم الاستعلام هو مُرسل الشحنة أم مُستقبلها، وذلك باستخدام رقم تتبع الشحنات البريدية المتاح للعملاء.

حيثُ تتيح لك خدمة (تقفي الأثر) القدرة على معرفة خط سير الشُحنة البريدية بدايةً من تسليمها إلى مؤسسة البريد وحتى وصولها إلى العميل المُستقبل.

ويُمكن القيام بخدمة تقفي الأثر بطريقة إلكترونية يسيرة عبر إتباع الخطوات التالية:

• الدخول إلى الموقع الرسمي لمؤسسة البريد السعودي على شبكة الإنترنت، والتي يُمكن الوصول إليها مباشرةً بالضغط على هذا الرابط ( البريد السعودي).
• من قائمة الخدمات الرئيسية بالموقع قم بالضغط على (خدمة تتبع الشحنات).
• ليطلب منك الموقع إدخال رقم التتبع الخاص بالشحنة البريدية خاصتك.
• قم بإدخاله بشكل صحيح، ثم الضغط على زر (تتبع).
• ليُظهر لك الموقع كافة المعلومات والتفاصيل الخاصة بالشحنة البريدية والحالة التي وصلت عليها حالياً مُنذ تسليمها إلى المؤسسة.

الحصول على رقم تتبع الشحنات

يُعد رقم تتبع الشحنة البريدية هو الرقم الذي يُمكنك من خلاله التعرف على حالة الطرد البريدي الخاص بك وما إن كان تم تسليمه إلى مُستقبِله أم لا.

ويحصل عملاء مؤسسة البريد على رقم تتبع الشحنات البريدية والطرود التي قاموا بإرسالها عبر مؤسسة البريد السعودي من خلال الموظف المختص وذلك عقب تسلمه للطرد الذي يرغب العميل في إرساله.

وفي حالة قيامك بالتسوق بطريقة إلكترونية واختيار خدمة توصيل المشتريات عبر مؤسسة البريد السعودي، فسوف يقوم الموقع الذي قمت بالشراء منه بإرسال رسالة إلكترونية إليك (المُشتري) تتضمن كافة المعلومات والتفاصيل الخاصة بالمشتريات التي سيتم شحنها ومنها:

• قيمة الشحن.
• الوقت المتوقع وصول الشحنة البريدية خلاله.
• رقم تتبع الشحنة.
• لتتمكن من الاستعلام عن حالة شحنتك البريدية مُنذ استلامها من مؤسسة البريد وحتى تسليمها إلى العميل.
• وفي حالة نسيان أو فقدان رقم تتبع الشحنة البريدية الخاصة بك يُمكنك إجراء الاستعلام عنه من خلال التواصل مع ممثلي خدمة عملاء البريد السعودي.

شروط الشحن عبر البريد السعودي

تشترط مؤسسة البريد السعودي توافر الشروط التالية حتى يثمكن إرسال شُحنة بريدية من خلالها:

• أن لا تحتوي الشحنة البريدية على أية مواد قابلة للاشتعال مثل العطور، الكحول، الغراء.
• أن لا تحتوي الشحنة على أية مبيدات محظورة أو مواد سامة مثل المبيدات الحشرية.
• أن لا تحتوي الشحنة على أية مواد غازية مضغوطة مثل عبوات رياضة الغطس وأسطوانات الغاز.

طريقة استلام شحنة بريد سعودي

يُمكنك استلام شُحنتك البريدية التي تم شحنها عبر مؤسسة البريد السعودي من خلال الخطوات التالية:

• الذهاب إلى فرع مؤسسة البريد السعودي الذي يوجد به الطرد الخاص بك، والذي يُمكنك التعرف عليه من خلال إجراء تتبع للشحنة خاصتك.
• مع العلم أنه يجب أن يكون مستلم الشحنة البريدية على علم برقم الطرد وتاريخ استلام الشحنة.
• مع ضرورة معرفة أنه يُمكن للشحنة البريدية استغراق فترة تتراوح من 4 ـ 8 أيام بزيادة يوم آخر للإرسال حتى تصل إلى العميل.

خطوات الاستعلام عن شحنة البريد السعودي

تساعدك خدمة (تقفي الأثر) على معرفة خط سير الشُحنة الخاصة بك البريدية بدايةً من تسليمها إلى مؤسسة البريد وحتى وصولها إلى العميل المُستقبل.

ويُمكن القيام بخدمة تقفي الأثر بطريقة إلكترونية عبر إتباع الخطوات التالية:

• الدخول إلى الموقع الرسمي لمؤسسة البريد السعودي على شبكة الإنترنت، والتي يُمكن الوصول إليها مباشرةً بالضغط على هذا الرابط ( البريد السعودي).
• من قائمة الخدمات الرئيسية بالموقع قم بالضغط على (خدمة تتبع الشحنات).
• ليطلب منك الموقع إدخال رقم التتبع الخاص بالشحنة البريدية خاصتك.
• قم بإدخاله بشكل صحيح، ثم الضغط على زر (تتبع).
• ليُظهر لك الموقع كافة المعلومات والتفاصيل الخاصة بالشحنة البريدية والحالة التي وصلت عليها حالياً مُنذ تسليمها إلى المؤسسة.
• ويجب أن تقوم بالتوجه إلى مكتب البريد الأقرب إليك عندما تكون حالة شُحنتك البريدية جاهزة للاستلام (على الشباك).

أوقات عمل البريد السعودي لاستلام الشحنات البريدية

تقدم مؤسسة البريد السعودي لعملائها خدماتها البريدية المختلفة في أوقات الدوم الخاصة بها على النحو التالي:

• دوام البريد السعودي بداية من يوم الأحد حتى يوم الخميس … يستمر دوام موظفي مؤسسة البريد السعودي من الساعة الثامنة صباحاً وحتى الساعة التاسعة مساءً.
• دوام البريد السعودي يوم السبت … يبدأ العمل بالمؤسسة البريدية من الساعة الثامنة صباحاً وحتى الساعة الثانية عشر ظهراً.
• دوام البريد السعودي خلال الإجازات الرسمية والأعياد … يبدأ العمل من الساعة الثامنة صباحاً وحتى الساعة الثانية عشر ظهراً.

مدة توصيل البريد السعودي خارج المملكة السعودية

يُقدم البريد السعودي لعملاءه خدمة توصيل الطرود البريدية من وإلى أي مكان في العالم وليس داخل المملكة فقط وذلك في مقابل دفع العملاء لرسوم مالية مقررة لقاء التوصيل.

وتتراوح مدة توصيل الشحنات البريدية عبر مؤسسة البريد إلى دولة أخرى خارج حدود المملكة العربية السعودية بشكل عام من 7 أيام وحتى 14 يوم، وتلك المدة التي قد تقل أو تزيد وفقاً لعدد من العوامل أهمها:

• نوع الخدمة التي سيتم شحن الطرد من خلالها (سواء كانت خدمة عادية أم مميزة).
• اختلاف حالة السفر من دولة إلى أخرى، فقد تواجه بعض البلدان ظروف جوية طارئة أدت إلى إغلاقها.
• اختلاف الدولة التي سيتم إرسال الشُحنة البريدية إليها.

ويستطيع العميل التعرف على الفترة المتوقع خللها وصول الشحنة البريدية إلى البلد المُرسل إليها ، وقيمة شحن الشحنة البريدية من خلال استخدام حاسبة الأسعار الإلكترونية التي يُتاح استخدمها من خلال الموقع الرسمي لمؤسسة البريد السعودي.

حاسبة أسعار البريد السعودي

يسمح البريد السعودي لعملاءه التعرف على الأسعار المتوقعة للشحنة البريدية التي سيتم إرسالها وذلك من خلال الخدمة المتميزة (حاسبة البريد السعودي ـ حاسبة الأسعار) وذلك لاختلاف الأسعار المتوقعة تبعاً لوزن الشحنة البريدية والمكان المُراد إرسالها إليه.

ويثمكن استخدام خدمة حاسبة الأسعار بطريقة إلكترونية من خلال الخطوات التالية:

• الدخول إلى الصفحة الرسمية الخاصة بحاسبة أسعار البريد السعودي على شبكة الإنترنت، والتي يُمكن الوصول لها مباشرةً من خلال هذا الرابط (حاسبة أسعار البريد السعودي).
• قم بإدخال البيانات الخاصة بشحنتك ومنها وزن الشحنة بالجرام.
• الوجهة التي سيتم إرسال الشُحنة إليها سواء كانت داخل المملكة العربية السعودية أم خارجها.
• الضغط على زر (أحسب) ليُظهر لك الموقع كافة المعلومات الخاصة بالسعر المتوقع لإرسال الشُحنة حتى مكان إقامة العميل المُستقبل.

وسائل التواصل مع البريد السعودي

تتيح الهيئة العامة للبريد في المملكة العربية السعودية مجموعة من الطرق التواصلية التي تسهل عملية الاتصال بينها وبين العملاء، سواء من أجل الاستفسارات عن أي من الأمور أو من أجل التحقق من الشحنات البريدية ومتابعتها، وذلك يتم وفق الخطوات الأتية:

• يمكن التواصل مع البريد السعودي من خلال الخط الساخن الموحد لجميع أرجاء الكرة الأرضية وهو 19992.
• كما أتاحت الهيئة العامة السعودية للبريد إمكانية أن يتم التواصل إلكترونياً عبر رقم هاتفي مُوصل بتطبيق الواتساب الإلكتروني، وهو 966112898888
• وفي حال إن كنت خارج المملكة السعودية وترغب في التواصل مع الهيئة العامة بالبريد عبر تطبيق الواتساب فهذا هو الرقم الخاص بقانطي الدول الأخرى المجاورة، 966122898888.
• وفي الآونة الأخيرة أتاحت الهيئة العامة للبريد إمكانية التواصل إلكترونياً مع ممثلي خدمة العملاء الخاصين بها عبر موقع التواصل الاجتماعي تويتر، ولكن في ساعات يومية محددة.
• إلى جانب أنه يمكن لأي فرد التواصل مع البريد السعودي من خلال إرسال رسالة إلكترونية بواسطة البريد الإلكتروني.

علماً بإن الرمز البريدي المتعلق بالبريد السعودي هو 11421، مع الأخذ في الاعتبار بإن الرقم الخاص بالصندوق البريدي  للمملكة العربية السعودية هو 777.

أسئلة شائعة