خطوات الزيارة الافتراضية التامينات عبر الجوال أو الكمبيوتر
تقدم التأمينات الاجتماعية بالمملكة العربية السعودية في الوقت الراهن العديد من الخدمات الإلكترونية المتنوعة والمميزة، وذلك عن طريق الموقع الإلكتروني الرسمي الخاص بها المباشر، والذي من خلاله يمكن تقديم كافة الاستفسارات والأسئلة المتنوعة والذي يضمن الإجابة على الأمر بشكل سريع ودقيق، بجانب إتمام العديد من الخدمات الأخرى المتنوعة.
أما عن خدمة التفاعل والتأمين والزيارة الافتراضية هي الخدمة التي من خلالها يمكن للزائر التوجه إلى الموقع الرئيسي للتأمينات الاجتماعية، والتواصل مع موظف تأمين من ضمن موظفي خدمة العملاء التابعين للتأمين.
أو التواصل مع موظف التأمين عن طريق البريد الإلكتروني، ومن خلال هذه الخدمة يمكن للفرد التواصل مع الموظف بالصورة والصوت، وهذا ما يسمح للمواطن بالشعور وكأنه في الفرع.
بإتمام التواصل مع موظف الخدمة يتم إتمام المهمة الراغب في تنفيذها بكل سهولة ومرونة.
التسجيل في خدمة الزيارة الافتراضية للتأمين
قامت التأمينات الاجتماعية التابعة للمملكة العربية السعودية خدمة الزيارة الافتراضية بغرض توفير الجهد والوقت، ومن السهل أن يتواصل العميل مع موظف الخدمة عن طريق الصوت والصورة، ولكن قبل التمكن من التمتع بالخدمة لابد من التسجيل بها في البداية عبر الموقع الرسمي للتأمينات الاجتماعية، ولإتمام خطوات الزيارة الافتراضية التامينات عبر الجوال أو الكمبيوتر يجب اتباع ما يلي:
في البداية لابد من التوجه إلى الموقع الإلكتروني الرسمي الخاص بالضمان الاجتماعي، وذلك عبر الرابط التالي المتواجد هنا.
عند التوجه إلى الرابط السابق، تظهر الصفحة الرئيسية لموقع الضمان الاجتماعي حاملة لأيقونتين هما:
بوابة عملاء نظام التأمين.
بوابة عملاء أنظمة التقاعد.
قم بالضغط على الأيقونة الجانبية المتواجدة بالموقع، ومن ضمن الخيارات المتواجدة في القائمة تتواجد خدمة الاتصال بنا.
بعدها يتم اختيار الزيارة الافتراضية، وبعدها الضغط على أيقونة “إرسال الطلب”، عندها يظهر أمامك الوقت المحدد للانتظار.
قم بإدراج كافة البيانات المطلوبة الأساسية التي تظهر أمامك.
عند الانتهاء من فترة الانتظار المحددة، يتم الاتصال المباشر بك.
كيفية الحصول على موعد التأمينات الاجتماعية
إذا لم تلبي الزيارة الافتراضية التي توفرها التأمينات الاجتماعية السعودية الخدمة التي يرغب بها المواطن فسيكون عليه التوجه إلى أقرب فرع للتأمين الاجتماعي لإتمام الأمر، ولهذا لابد من حجز موعد قبل الذهاب إلى الفرع، وهذا باتباع الخطوات التالية:
يجب التوجه في البداية إلى الموقع الإلكتروني الخاص بالضمان الاجتماعي السعودي عبر الجوال أو الحاسب الآلي عن طريق الرابط التالي هنا.
بعدها يتم الضغط على اختيار “حول المؤسسة” المتواجد في القائمة الجانبية المتواجدة في الموقع.
بعدها يتم اختيار “اتصل بنا”، والقيام بتحديد سبب الزيارة.
يتم الاطلاع على قائمة الخيارات المتواجدة، والانتقال إلى الفروع ومراكز الخدمة المتواجدة بنفس الصفحة، وعند طريق الخريطة يتم تحديد أقرب فرع.
يتم الضغط على الخريطة وإدراج المعلومات والبيانات المطلوبة، وبعدها يتم الضغط على إرسال الطلب.
عندها يتم الانتقال إلى خدمة المواعيد، وعندها يتم إدراج كافة البيانات والمعلومات الشخصية المطلوبة.
قم باختيار الموعد المناسب لك من المواعيد المتاحة، وبعدها إدراج رمز التحقق، وبعد مراجعة كافة البيانات يتم الضغط على أيقونة تحقق.
مميزات الزيارة الافتراضية للتأمينات الاجتماعية
تتعدد الفوائد والمميزات العائدة من خدمة الزيارة الافتراضية التي وفرها الضمان الاجتماعي التابع للمملكة العربية السعودية، وتتمثل هذه المميزات فيما يلي:
الطريقة القياسية التي من خلالها يمكن زيارة الفرع الخاص بالضمان الاجتماعي، وتسليم كافة المستندات المطلوبة للموظف المسؤول أثناء المواعيد المتاحة للخدمة، أما خدمة الزيارة الافتراضية فهي الخدمة التي تسمع بمشاركة الملفات مع الموظف بشكل إلكتروني افتراضي.
إذا لم تضح إحدى المعلومات أو الإجابات على الاستفسارات الخاصة بالعميل من الممكن بسهولة مشاركة الأمر عن طريق الصوت والصورة مع الموظف المسؤول عن إتمام الإجراءات المتاحة.
واحدة من أفضل المميزات المتاحة بهذه الخدمة هي اختيار اللغة المناسبة من أجل المحادثة مع موظف الخدمة، فالموظفين يتمكنون من التحدث باللغات الإنجليزية والعربية.
شروط حجز المواعيد بمؤسسة التأمينات الوطنية
لحجز موعد التأمينات الاجتماعية لابد من توفير بعض الشروط المعينة التي حددها الهيئة التابعة للمملكة العربية السعودية، وتتمثل هذه الشروط فيما يلي:
لابد من تقديم الطلب عبر اتباع الخطوات التي ذكرناها سابقًا عبر الموقع الإلكتروني الخاص بالضمان الاجتماعي في المملكة العربية السعودية.
يتاح حجز الموعد للخدمات المتواجدة في القائمة المتواجدة في الموقع فحسب.
يمسح دخول صاحب الموعد فحسب، ولا يمكن لمساعديه أو أحد آخر النيابة عنه لإتمام الخدمة.
لابد من أن يحضر صاحب الموعد الهوية الوطنية معه حتى يستطيع الدخول إلى الموعد الذي تم حجزه عند زيارة الفرع.
لابد من أن يكون الهاتف الجوال الخاص بالعميل يحتوي على تطبيق توكلنا وتكون الحالة الصحية به سليمة أو محصنة، ومن أجل تحميل التطبيق يمكن التوجه إلى الرابط التالي هنا من أجل هواتف الآندرويد، ومن هذا الرابط هنا من أجل أجهزة الآيفون.
خدمة الزيارة الافتراضية للتأمينات الاجتماعية بالسعودية
تعتبر خدمة الزيارة الافتراضية واحدة من الخدمات الإلكترونية التي تم إطلاقها من قِبل مؤسسة التأمينات الاجتماعية في المملكة العربية السعودية.
توفر هذه المؤسسة العديد من الخدمات المتنوعة للمواطنين في المملكة العربية السعودية خاصةً خلال السنوات الأخيرة، وهذا بعد أن عرضت المملكة لرؤية الخاصة بها لعام 2030، وتحول البلاد والخدمات إلى الحياة الرقمية، وتستهدف هذه الرؤية كافة الخدمات التابعة لكل المؤسسات الخدمية.
هو الأمر الذي أدى إلى انفتاح وتقدم رائع داخل أراضي المملكة العربية السعودية، وقامت هذه الخدمات الإلكترونية الوقت والجهد للكثيرين، وبشكل خاص لمستخدمي خدمات التأمينات الاجتماعية، ومن ضمن الخدمات الإلكترونية المقدمة من قبل التأمينات الاجتماعية ما يلي:
طباعة برنت التأمينات الاجتماعية.
الاستعلام عن التأمينات الاجتماعية برقم الهوية.
إذا كانت لديك رغبة في الحصول وإتمام واحدة من الخدمات الخاصة بالتأمينات الاجتماعية، أصبح من المتاح استخدام خدمة الزيارة الافتراضية التي توفر إتمام وإنهاء الخدمات دون زيارة فعلية للفرع، بل إتمام الأمر عن طريق استخدام الإنترنت بالمنزل.
موعد الزيارة الافتراضية لتأمينات المملكة العربية السعودية
من الإلمام بالمواعيد الرسمية الخاصة بخدمة الزيارة الافتراضية التابعة لتأمينات المملكة العربية السعودية والتي تتمثل فيما يلي:
تتمثل مواعد خدمة الزيارة الافتراضية في المواعيد الرسمية للخدمة الإلكترونية، أي بدايةً من يوم الأحد وحتى يوم الخميس بكل أسبوع.
تبدأ الخدمة من الساعة الثامنة صباحًا، وحتى الثانية مساءً.
كما أنه من المتاح التواصل مع خدمة التأمينات الاجتماعية بالسعودية عن طريق رقم الهاتف، وهذا من أجل تقديم الشكاوى أو الاستفسار عن أي نوع من أنواع الخدمات المتنوعة عن طريق رقم الجوال التالي: 8001243344.
تحقق من التأمينات
من بين الخدمات التي تتيحها الوزارة بالتعاون مع المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية، خدمة التحقق إلكترونيًا من مدى أحقية المستخدم أو المشترك في (ساند) أو أن يحصل على تعويض مناسب لتعطله عن العمل، ويمكن التحقق من ذلك من خلال اتباع الخطوات التالية:
أولًا يجب على المشترك الدخول إلى الموقع الإلكتروني الخاص بالتأمينات وذلك من خلال الرابط الموجود من هنا.
من القائمة الرئيسية الموجودة بأعلى يسار الصفحة، قم باختيار قائمة الخدمات.
بمجرد ظهور قائمة الخدمات تجد ثلاثة خيارات منهم الخدمات العامة وخدمات الأفراد، أما الخدمة الثالثة فهي خدمة التحقق السريع والمراد الحصول عليها، لذا نقوم باختيارها.
تظهر مجموعة من الخيارات المختلفة في قائمة التحقق السريع، قم باختيار “أهلية ساند” من بين الخيارات المتاحة.
بمجرد الانتقال للصفحة التالية يطلب منك الموقع إدخال رقم السجل المدني الخاص بك ورمز التحقق الموجود بالفعل في الشاشة، أعد كتابته بشكل صحيح ثم اضغط على “تحقق”.
تظهر لك الصفحة التالية مدى أحقيتك للحصول على تعويض أو ساند مع كتابة كافة البيانات والمعلومات المتعلقة بك وهو المراد الوصول إليه.
خدمات المؤسسة العامة للتأمينات
لا شك بأن المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية من المؤسسات المميزة التي توفر الكثير من الخدمات للمواطنين، ومن بين الخدمات التي تقدمها لأبناء المملكة الخدمات التالية:
خدمات إدخال التقارير الطبية من قبل مشرفي المستشفيات وذلك للمصابين من المشتركين.
تسجيل تاريخ العودة للعمل بهدف احتساب الخدمة.
خدمة الإبلاغ عن حالات الوفاة للأشخاص المتقاعدين لكي يتم إيقاف صرف معاشاتهم.
إدراج المرافق للمصاب في حساب التعويض اليومي له عن طريق مشرفي المستشفيات.
بعد اعتماد المكاتب للحالات المصابة يمكن إدخال فترة العلاج عن طريق مشرفي المسشفيات لكي يؤخذ بها في الاعتبار.
خدمة إصدار البطاقات الخاصة بالمتقاعدين إلكترونيًا دون الحاجة للذهاب إلى المؤسسة للقيام بذلك.
خدمات الاستعلام عن الممتلكات والوكالات المسجلة وتاريخ البداية والنهاية لها.
التحقق من إمكانية إصدار شهادات الوفاء بالالتزام الخاصة بالمنشأة ومعرفة ما قد يحول دون إصدارها.
تتيح المؤسسة عن طريق الخدمات الإلكترونية إمكانية الاستفسار عن الأجور السنوية الخاصة بمشتركي المنشآت.
