ما هو الحد الائتماني للاجهزة stc

ما هو الحد الائتماني للاجهزة stc

يتمثل الحد الائتماني أقصى مبلغ يمكن دفعة في الخدمات المقدمة من شريحة شركة الاتصالات السعودية stc وهي الخدمة التي تتيح للعملاء إمكانية التحكم في المبالغ التي يتم دفعها للحصول على الخدمات المقدمة من stc حيث يتمكن العميل من خلالها وصع حد أقصى للدفع لا يمكن تجاوزه في أي حال من الأحوال.

أتاحت شركة الاتصالات السعودية للعملاء إمكانية التحكم في قيمة الحد الائتماني ليتمكن العميل من تعديل الحد وفق استخدامه الشخصي، وليتمكن العميل من تعديل القيمة الموضوعة ينبغي ألا يغفل عن أن أن قيمة الحد الائتماني لا يمكن أن تقل عن مجموع الباقات والفواتير المشترك فيها.

طريقة تغيير الحد الائتماني My STC

أتاحت شركة الاتصالات السعودية stc إمكانية تغيير الحد الائتماني للعملاء ليتمكنوا من تغير قيمة الحد الأقصى للخدمات، وليتمكن العملاء من الحصول على هذه الخدمة يتعين عليهم اتباع الخطوات التالية:

• في البداية يتم تحميل تطبيق stc على الهواتف المحمولة ويمكنكم الحصول على التطبيق عبر الروابط التالية:

• لتحميل التطبيق للهواتف التي تعمل بنظام تشغيل أندرويد يمكنكم الدخول على هذا الرابط.
• لتحميل التطبيق لهواتف الأيفون يمكنكم الانتقال مباشرة إلى هذا الرابط.

• بعد تحميل التطبيق يتم تشغيله واتباع الخطوات التالية:
• في البداية يتم تسجيل الدخول إلى الحساب الشخصي الخاص بالشريحة المراد تغيير الحد الائتماني لها.
• بعد تسجيل الدخول إلى الحساب سيتم الانتقال إلى صفحة الحساب الشخصي وفيها يتم الضغط على خيار الفواتير.
• بعدها يتم الضغط على خيار المبالغ الغير مفوترة.
• ثم يتم الضغط على خيار تغيير الحد الأقصى الموجود أقصى يمين الصفحة.
• في هذه الخطوة سيظهر مؤشر يتمكن من خلاله العميل من تغيير الحد الأقصى المسموح بإنفاقه في الشهر وذلك من خلال سحب المؤشر ناحية اليمين لتقليل القيمة أو ناحية اليسار لتزويد الحد.
• بعد تعيين الحد الجديد يتم الضغط على خيار تأكيد.
• ومن بعدها سيظهر إشعار لتأكيد تغيير الحد الائتماني وحينها يتمكن العميل من الضغط على خيار نعم للتأكيد أو لا لإلغاء العملية.
• ثم سيتم استلام رسالة نصية على الهاتف لتأكيد اكتمال الطلب بشكل نهائي وذلك لضمان أن القائم بعملية التغيير هو العميل وليس شخص آخر.

طريقة الاستعلام عن الحد الائتماني

يتعرض العملاء في الكثير من الأحيان إلى نسيان قيمة الحد الائتماني الموضوع في شريحة stc لذا أتاحت الشركة إمكانية الاستعلام عن قيمة الحد بطريقة ميسرة ويمكنكم الحصول على هذه الخدمة باتباع الخطوات التالية:

• إرسال رسالة نصية إلى رقم 900 تحتوي على رقم 4020 وينبغي أن يتم إرسال الرسالة من نفس الرقم المراد الاستعلام عن الحد الائتماني الخاص به.

كذلك يمكنكم استخدام تطبيق الهاتف في الاستعلام عن قيمة الحد الائتماني وذلك من خلال الضغط على أيقونة الحد الأدنى والاطلاع على البيانات.

ضوابط تغيير الحد الائتماني stc

أعلنت شركة الاتصالات السعودية مجموعة الشروط الواجب توافرها ليتمكن العملاء من تعدي الحد الائتماني سواء بالزيادة أو النقصان، هذه الشروط سنوضحها لكم فيما يلي:

• ينبغي ألا يقل الحد الائتماني المراد الانتقال له عن إجمالي قيمة الباقات والفواتير المشترك بها العميل.
• إتمام عملية تغيير الحد الائتماني عبر التطبيق باتباع الخطوات الموضحة في الفقرة السابقة وقيام العميل بتأكيد العملية عبر التطبيق وعبر الهاتف من الأمور الضرورية للحصول على الخدمة.

جاءت هذه الشروط في إطار سعي الشركة لتوفير الخصوصية والآمان لجميع عملائها ولضمان عدم منح صلاحية تغيير الحد الائتماني لشخص سوى العميل وضعت هذه الاشتراطات التي تساعد على التأكد من هوية العميل.

تطبيق شركة الاتصالات السعودية stc

أتاحت شركة الاتصالات السعودية العديد من الخدمات بشكل إلكتروني عبر التطبيق الإلكتروني الخاص بها، وهو متوفر بنسختين ليتلاءم مع جميع أنواع الهواتف المحمولة، ويمكنكم تحميل التطبيق باستخدام الروابط التالية:

• التطبيق الخاص بهواتف الأندرويد من هنا.
• التطبيق الخاص بأجهزة الأيفون من هنا.

كذلك يمكنكم تحميل التطبيق عبر الموقع الإلكتروني الرسمي الخاص بالشركة حيث توفر لكم الشركة عبر موقعها الرسمي روابط مباشرة لتحميل التطبيق.

حقوق ومسؤوليات المشتركين في شركة الاتصالات السعودية stc

أعلنت شركة الاتصالات السعودية عن حقوق وواجبات المشتركين في خدمة الحد الائتماني ليتمكن العملاء من التعرف على ما لهم وما عليهم من التزامات، فجاءت أبرز الحقوق والمسؤوليات متمثلة في:

• من حق العميل التعرف على التفاصيل الخاصة بأسعار الخدمات التي يحصل عليها وجميع الرسوم المستحقة في حالة تجاوز الاستخدام عن الحد المسموح.
• تمنح الشركة الصلاحية للعميل في الحصول على عقد موثق يفيد بالاشتراك في الخدمة.
• أتاحت الأحقية للعميل في استمرار الحصول على الخدمة وعدم إلغائها أو تعليقها إلا بموجب نظامي.
• في حالة تقديم العميل لأي شكوى تتكفل الشركة بحل المشكلة في خلال فترة لا تتجاوز الـ15 يوم.
• من حق العميل أن يقوم بتقديم شكواه التي تخص هذه الخدمة من خلال أي طريقة من طرق التواصل التي تتيحها الشركة.
• تمنح الشركة العميل الحق في عدم استحقاق أي مبالغ إضافية عن المبالغ المستحقة للحصول على الخدمات المشترك فيها.
• تشترط الشركة على العملاء مراجعة جميع الأحكام الشروط الخاصة بالخدمة لأن الالتزام بهذه الأحكام أمر واجب علي جميع العملاء.
• يتوجب على العميل القيام بتسديد المبالغ المستحقة للحصول على الخدمات لضمان عدم تعليق الخدمة أو إلغائها وفي حالة التأخر في الدفع يحق للشركة إيقاف الخدمة.
• تقيد العميل بجميع الأحكام التي تشترطها الشركة وعدم إساءة استخدام خدمات الاتصالات، كإجراء مكالمة نخالف قواعد الآداب العامة أو إجراء مكالمة تهديد.

كذلك أوضحت الشركة العديد من الشروط والواجبات الأخرى للمشتركين في الخدمة ويمكنكم التعرف على هذه الشروط تفصيليًا من خلال زيارة الصفحة الرسمية لحقوق ومسؤوليات المشترك، ونحن نيسر لكم الوصول لها من خلال هذا الرابط.

الاتصال بخدمة العملاء stc

أتاحت شركة الاتصالات السعودية stc إمكانية التواصل معها من خلال عدة طرق، هذه الطرق يمكنكم التعرف عليها من خلال ما يأتي من نقاط.

• للتواصل مع أحد ممثلي خدمة العملاء يمكنكم الاتصال على رقم 900.
• في حالة الحاجة لطلب خدمة لرقم آخر يمكنكم التواصل مع خدمة العملاء عبر الرقم التالي: 0114555555.
• يمكنكم التواصل مع ممثلي خدمة العملاء لشركة الاتصالات السعودية حتى وإن كنتم خارج أراضي المملكة من خلال الاتصال على رقم 0966224555555.
• كذلك يمكنكم التواصل مع الشركة عبر الفاكس من خلال الاتصال على رقم 8003030969.

يمكنكم التعرف على المزيد من طرق التواصل عبر الدخول إلى الموقع الإلكتروني الرسمي الخاص بالشركة ونحن نيسر لكم الوصول له عبر هذا الرابط.

لمعرفة المزيد من التفاصيل حول شركة الاتصالات السعودية عبر موقعنا يمكنكم متابعة المقال التالي:

• رابط موقع stc الرسمي .. قائمة باقات سوا بلس الجديدة

أسئلة شائعة