مخزن أكبر مرجع عربي للمواضيع و المقالات

ابحث عن أي موضوع يهمك

ما هو الحد الائتماني للاجهزة stc و طريقة تغيير الحد الائتماني

بواسطة: نشر في: 8 فبراير، 2022
مخزن
ما هو الحد الائتماني للاجهزة stc و طريقة تغيير الحد الائتماني

يدور مقالنا اليوم حول الإجابة عن سؤال ما هو الحد الائتماني للاجهزة stc و طريقة تغيير الحد الائتماني ، حيث تعد هذه المشكلة أهم المشكلات التي يواجهها المواطنين والمقيمين في المملكة العربية السعودية في شركة الاتصالات السعودية، ومن ثم حددت شركة الاتصالات السعودية الطريقة المناسبة في حل المشكلات التي تواجه العملاء، تعد هذه الشركة من أكبر وأهم شركات الاتصال في المملكة العربية السعودية، ومن خلال موقع مخزن سوف نتعرف في هذا الموضوع التالي على ما هو الحد الائتماني للاجهزة stc و طريقة تغيير الحد الائتماني.

ما هو الحد الائتماني للاجهزة stc و طريقة تغيير الحد الائتماني

يتساءل الكثير من عملاء شركة الاتصالات السعودية عن الحد الائتماني للاجهزة التي تضمها هذه الشركة، ومن ثم تكمن الإجابة في أن الحد الائتماني هو أعلى مبلغ تصل إليه الفاتورة، ومن الجدير بالذكر أن الحد الائتماني يتم حسابه بشكل شهري بعدد من الطرق التي يتم من خلالها حساب الرسوم المرتبة على العميل وتكون الفاتورة بذلك شاملة لكافة الرسوم، كما تحوي الفاتورة على قيمة الاشتراكات في الباقات وغيرها، ويتحدد الحقوق الخاصة بالعميل في الحد الائتماني عدد من الحقوق التي سوف نستعرضها في النقاط التالية:

  • منح العميل الحق في وجود الحد الائتماني للخدمة بشرطية وجوده في كلا منن عقد الخدمة والفاتورة الشهرية.
  • إتاحة الفرصة للعميل في الاستعلام عن الحد الائتماني في الوقت الذي يريده.
  • تمكين العميل من تخفيض الحد الائتماني، بشرطية عدم جعله أقل من الدح الأدنى للفاتورة أو الباقة، أو حاصل ناتج مجموع اشتراكات العميل المتكررة، ومن الجدير بالذكر أنه لا يتم رفع الحد الأدنى في حالة عدم طلب العميل القيام بذلك.
  • توفير خدمة إعلام العميل في حالة وصل حجم استهلاكه لنسبة 80% من الباقة من قيمة إجمالي الحد الائتماني قبل القيام بقطع الخدمة عنه.
  • يعطي العميل أحقية عدم المطالبة بأي مبلغ يزدي عن إجمالي الحد الائتماني له غير في حالات قليلة.

طريقة تغيير الحد الائتماني

حددت شركة الاتصالات السعودية الطريقة التي تمكن العميل من تغير الحد الائتماني له في هذه الشركة، ومن خلال النقاط التالية نذكر خطوات تلك الطريقة:

  • في البداية يقوم العميل بتحميل تطبيق stc بعد تحميله الأجهزة الذكية ثم يتم الدخول من خلال هذا الرابط “من هنا“.
  • ثم بعد ذلك يتم الضغط على أيقونة “إدارة”.
  • ثم يتم الدخول إلى قائمة الفواتير.
  • يتم النقر على تبويب “المبالغ غير المفوترة”.
  • يقوم العميل بالضغط على ايقونة “تغيير الحدّ”.
  • يقوم العميل بتغيير الحد الائتماني الخاص به إلى الرقم الذي يريده وبعد ذلك يقوم بالنقر على زر تأكيد.
  • وفي النهاية وبعد إتمام كافة الإجراءات السابقة يتسلم العميل رسالة نصية تحوي على تأكيد عملية تغيير الحد الائتماني.

المبلغ الائتماني للأجهزة لهذا الرقم أقل من الحد الأدنى stc

كثرت الاستفسارت من قبل عملاء شركة الاتصالات السعودية عن المشكلات الشائعة التي تواجههم في الشركة، ومن ثم قامت الشركة بالرد على كافة الاستفسارات والشكاوى المقدمة لها، ومن أهم تلك الشكاوى أن المبلغ الائتماني للأجهزة أقل من الحد الأدنى stc، وجاء رد شركة الاتصالات السعودية كما يلي:

صرحت بأن الحد الائتماني للأجهزة يعتمد على عدد من العوامل مثل فترة الاستمرارية في شركة STC، وقيمة الفواتير الشهرية، بالإضافة إلى مدى إلتزام العميل بدفع الفواتير في أوقاتها المحددة من قبل الشركة، ومن الجددير بالذكر أنه يجب أن تكون أرقام العميل غير معرضة للفصل بشكل مؤقت، بما تُرف ” تحويل الخدمة إلى استقبال المكالمات”.

آلية معرفة الحد الائتماني في شركة الاتصالات السعودية

تعد معرفة الحد الائتماني من أهم الأمور التي يحرص على معرفتها عملاء شركة الاتصالات السعودية، حيث يتمكن من خلالها الفرد من السيطرة على مصروفات العميل، ومن ثم حددت الشركة آلية معرفة الحد الائتماني لهذه الشركة عن طريق إرسال رسالة نصية تحتوي على الرمز 1110 إلى الرقم 902، وأعلنت عن ذلك من خلال الحساب الرسمي لمنصة توتير.

كيف أرفع الحد الائتماني للأجهزة STC

يتم رفع الحد الائتماني للأجهزة بشركة الاتصالات السعودية عبر تطبيق MYSTC ويتم ذلك من خلال الخطوات التي سوف نذكرها في النقاط التالية:

  • في البداية يجب على العميل القيام بتحميلِ تطبيق على الأجهزة الذكية من خلال هذا الرابط “من هنا“.
  • ثم يتم الدخول إلى التطبيق على الفور من فتحه على الهاتف.
  • ثم بعد ذلك يتم الضغط على أيقونة “إدارة” ومنها يتم الدخول إلى الفواتير.
  • ثم يتم النقر على تبويب “المبالغ غير المفوترة” ومنها الضغط على أيقونة “تغيير الحدّ”.
  • ثم يتم رفع الحد الائتماني إلى الرقم الذي يريده العميل.
  • يتم الضغط على زر تأكيد.
  • يتسلم العميل رسالة نصية على جواله تتضمن نجاح عملية تغيير الحد الائتماني.

كيف أخفض الحد الائتماني

يود الأفراد العملاء في شركة الاتصالات السعودية آلية خفض قيمة الحد الائتماني، ويتم ذلك من خلال عدد من الخطوات التي سوف نذكرها في النقاط التالية:

  • في البداية يتم الدخول إلى تطبيق stc من خلال هذا الرابط “من هنا“.
  • ثم يتم الدخلو إلى أيقونة “إدارة”.
  • ومنها يتم الانتقال إلى قائمة الفواتير ثم النقر على تبويب “المبالغ غير المفوترة”.
  • يتم الضغط على تبويب “تغيير الحدّ”.
  • ثم يتم خفض الحد الائتماني إلى الرقم الذي يريده لعميل.
  • بعد ذلك يتم الضغط على أيقونة التأكيد.
  • يتسلم العميل رسالة نصية على هاتفه تتضمن تأكيد نجاح العملية.

رمز تغيير الحد الائتماني STC

أعلنت شركة الاتصالات السعودية عن عدد من الرموز التي يتمكن من خلالها العميل من الاستفادة من الخدمات التي تقدمها الشركة، ويتم تغيير الحد الائتماني من خلال إرسال الرمز 4040 في رسالة نصية إلى الرقم 900.

أرقام خدمة عملاء شركة الاتصالات السعودية

أعلنت شركة الاتصالات السعودية عن الأرقام التي يتمكن العملاء من خلالها من التواصل مع الشركة، ومن خلال النقاط التالية سوف نذكر تلك الأرقام:

  • في حالة الرغبة في التحدث مع أحدى ممثلي خدمة العملاء يتم الاتصال على رقم 900.
  • أو الاتصال على رقم 0114555555 .
  • كما يمكن الاتصال من داخل المملكة لعربية السعودية عن طريق الرقم التالي 0966114555555 .
  • ويستطيع العميل إرسال رسائل هاتفية على الرقم 969.
  • كما يمكن التواصل عبر خدمة الفاكس من خلال الرقم 8003030969.

رابط حقوق ومسؤوليات المشترك في STC

يتمكن عملاء شركة الاتصالات السعودية من الإطلاع على كافة الحقوق والمسؤوليات التي تختص بهم عن طريق هذا الرابط من هنا ، حيث يتم عرض كافة التفاصيل الخاصة بالشركة التي توضح حقوق وواجبات العملاء.

هكذا نكون وصلنا وإياكم لنهاية مقالنا هذا اليوم عن الإجابة عن سؤال ما هو الحد الائتماني للاجهزة stc و طريقة تغيير الحد الائتماني ، يعد الحد الائتماني هو أعلى مبلغ تصل إليه الفاتورة، ومن الجدير بالذكر أن الحد الائتماني يتم حسابه بشكل شهري،يعطي العميل أحقية عدم المطالبة بأي مبلغ يزدي عن إجمالي الحد الائتماني له غير في حالات قليلة، نلقاكم في مقال جديد بمعلومات جديدة على موقع مخزن.