استعلام عن شكوى مجلس الضمان الصحي عبر الموقع الإلكتروني

مخزن

استعلام عن شكوى مجلس الضمان الصحي عبر الموقع الإلكتروني

يتصدر هذا السؤال محركات عناوين البحث في الفترة الأخيرة حيث يتم الاستعلام عن شكوى مجلس الضمان الصحي بشكل إلكتروني من خلال اتباع الخطوات التي سوف نستعرضها في النقاط التالية:

• أولاً يتم الدخول إلى صفحة الشكاوى بشكل مباشر من خلال هذا الرابط من هنا.
• ثم يتم إدخال البيانات التي يتطلبها الموقع التي تختص بالشكوى المقدمة، تتمثل تلك البيانات فيما يلي:
  • رقم الشكوى.
  • رقم الهوية الوطنية للمواطن، أو رقم الإقامة للأجانب.
  • رمز التحقق المرئي.
• ثم بعد ذلك يتم الضغط على زر الاستعلام.
• ومنها يتم عرض كافة التفاصيل التي تتعلق بالشكوى التي تم تقديمها مسبقاً.

نبذة عن مجلس الضمان الصحي

يعد مجلس الضمان الصحي بمثابة هيئة حكومية سعودية تتميز بشخصية اعتبارية مستقلة، تأسس هذا المجلس في اليوم السابع والعشرون من شهر ربيع الثاني لعام 1420 هجرياً، الذي يوافق اليوم الحادي عشر من شهر أغسطس لعام 1999 ميلادياً، وذلك بموجب قرار صادر من مجلس الوزراء السعودي برقم 71، بالمادة الرابعة التي تنص على تأسيس مجلس الضمان الصحي الذي تكون مهمته الإشراف على تطبيق نظام الضمان الصحي، الذي يعمل على توفير الرعاية الصحية وكذلك تنظيم تلك الرعاية لجميع العاملين بالقطاع الخاص وذويهم، ومن الجدير بالذكر أن هذا المجلس يدرا برئاسة وزير الصحة السعودي وعدد من أعضاء الوزارات الحكومية المختلفة بالمملكة العربية السعودية.

نظام الاستعلام مجلس الضمان الصحي

يتيح مجلس الضمان الصحي إمكانية نظام الشكاوى الذي يُمكن الأفراد من الاستعلام عن التأمين التعاوني، كما يوفر العديد من الخدمات الاستعلامية التي يتم الاطلاع عليها من خلال هذا الرابط من هنا، ومن خلال النقاط التالية نذكر أهم خدمات الاستعلام:

• خدمة الاستعلام عن معلومات التأمين.
• خدمة مقدمي خدمة الرعاية الصحية.
• خدمة الاستعلام عن تأمين الزائر.
• خدمة الاستعلام عن تأمين سائح.
• خدمة الاستعلام عن تأمين الإقامة المميزة.
• خدمة الاستعلام عن تأمين العمرة.
• خدمة الاستعلام عن تأمين كورونا- 19.

الوثائق المطلوبة في تقديم شكوى مجلس الضمان الصحي

حدد مجلس الضمان الصحي عدداً من الوثائق والمستندات التي يلزم رفعها على الموقع الإلكتروني الخاص به، عند الرغبة في تقديم شكاوى إلى هذا المجلس، ومن خلال النقاط التالية نستعرض أهم هذه المستندات:

• إرفاق صورة من بطاقة الأحوال للمواطن السعودي.
• وفي حالة كان مقدم الشكوى من المقيمين يتم رفع صورة من الإقامة تكون سارية المفعول.
• تحديد وسيلة اتصال.
• صورة من بطاقة التأمين الصحي.
• صورة من التقارير الطبية الخاصة بمقدم الشكوى.
• إرفاق صورة من الطلب الذي تم رفضه من قبل شركة التأمين إن وجد.

كيفية تقديم شكوى مجلس الضمان الصحي

يمكن لجميع الأفراد المواطنين أو المقيمين تقديم شكوى ضد شركات التأمين في مجلس الضمان الصحي، ويتم ذلك من خلال اتباع الخطوات التالية:

• في البداية يتم الدخول إلى صفحة الشكوى من خلال هذا الرابط من هنا.
• ثم يتم النقر على أيقونة تقديم شكوى.
• ومنها يتم النقر تبويب شكوى ضد شركة التأمين.
• يتم النقر على أيقونة الدخول في الخدمة.
• ثم يتم البحث عللا شركة التأمين عن طريق الكتابة في شريط البحث، وتحديد الشركة المراد تقديم الشكوى فيها.
• ثم يتم إدخال جميع البيانات التي يتطلبها الموقع.
• ومنها يتم رفع الوثائق التي يتطلبها الموقع.
• وفي النهاية، وبعد إتمام كافة الخطوات السابقة يتم النقر على أيقونة التأكيد حتى يتم رفع الشكوى المقدمة.

كيفية تقديم شكوى ضد مجلس الضمان الصحي

يمكن للمواطنين والمقيمين في المملكة العربية السعودية تقديم الشكوى ضد مجلس الضمان الاجتماعي من خلال الخطوات التي سوف نذكرها فيما يلي:

• في البداية يتم الدخول إلى الموقع الإلكتروني الرسمي الخاص بمجلس الضمان الصحي من خلال هذا الرابط من هنا.
• ثم يتم النقر على تبويب تقديم شكوى الذي يوجد في الصفحة الرئيسية.
• ومنها يتم الضغط على زر شكوى ضد المجلس الذي يوجد في قائمة الخيارات.
• ثم بعد ذلك يقوم المستخدم بالنقر على تبويب “لدي شكوى ضد المجلس”.
• ومنها يتم تحديد صفة المتقدم للخدمة من خلال الجزء العلوي لنموذج الشكوى.
• ثم يتم إدخال اسم صاحب الشكوى في الحقل المخصص لذلك.
• يقوم المستخدم بتحديد كونه “مواطن، مقيم”.
• ثم بعد ذلك يقوم المستخدم بتعبئة نموذج البيانات التي يتطلبها الموقع.
• ثم يتم إدخال كافة تفاصيل الشكوى المقدمة.
• يقوم المستخدم برفع كافة الوثائق والمستندات التي يتطلبها الموقع.
• وفي النهاية، وبعد إتمام كافة الخطوات السابقة يتم النقر على زر التأكيد حتى يتم إرسال الشكوى.

مجلس الضمان الصحي شكوى عدم ربط

يمكن للأفراد المستفيدين من الضمان الصحي تقديم شكوى في حالة عدم ربط البيانات، أو في حالة عدم اكتمال التأمين، ويتم ذلك بشكل إلكتروني من خلال الخطوات التي سوف نستعرضها فيما يلي:

• أولاً يجب الدخول إلى الرابط الإلكتروني الخاص بشكوى عدم الرابط من هنا.
• ثم يتم تحديد “شركة التأمين”.
• ومنها يتم إدخال اسم الشركة المتضمنة للتأمين.
• بعد ذلك يتم النقر على زر بحث.
• ثم يقوم المستخدم بالإجابة على سؤال “لمن تقدم الشكوى”.
• يتم اختيار الإجابة مما يلي:
  • “نفسك”، ” شخص آخر”، ” مجموعة تابعة لك”.
• ثم يتم إدخال بيانات مقدم الشكوى.
• يتم تحديد المستخدم لكونه “مواطن، مقيم”.
• ثم يتم رفع صورة الهوية الوطنية للمواطن، أو الإقامة للأجنبي.
• إدخال عنوان البريد الإلكتروني ورقم الجوال للمستخدم.
• يتم تحديد المدينة التي يقيم بها مقدم الشكوى.
• ضرورة توضيح ما إذا كانت هذه الشكوى مرتبطة بشكوى سابقة أم لا.
• ثم يتم كتابة تفاصيل الشكوى في الحقل المخصص لها.
• يتم إدخال رقم وثيقة التأمين الخاصة بالمستخدم.
• يتم رفع الوثائق التي تثبت صحة الشكوى.
• وفي النهاية وبعد إتمام هذه الخطوات يتم النقر على زر تأكيد.

مجلس الضمان الصحي شكوى ضد صاحب عمل

يمكن للموظفين تقديم شكوى ضد رب العمل في حالة حدوث أياً من الحالتين الآتيين:

• في حال لم يتم التأمين على الموظف أو على أحد أفراد أسرته.
• في حالة طالب الموظف بدفع أقساط التأمين.

ويجب أن ننوه أن النظر في الشكوى يتم في خلال أسبوعين من تاريخ التقديم، كما لم يتم الإعلان عن صاحب الشكوى.

آليات التواصل مع مجلس الضمان الصحي

يوفر مجلس الضمان الصحي العديد من آليات التواصل مع المواطنين أو المقيمين في المملكة العربية السعودية، ومن خلال النقاط التالية نذكر تلك القنوات:

• الاتصال على الرقم التالي 920001177 ، من يوم الأحد إلى يوم الخميس، من الساعة الثامنة صباحاً وحتى الساعة الرابعة مساءً.
• مقر مجلس الضمان الصحي: يمكنك الوصول إلى مقر المجلس من خلال هذا الرابط من هنا.
• البريد الإلكتروني: من خلال هذا الرابط.
• منصة تويتر: التواصل على منصة تويتر من هنا.
• التواصل مع أمين عام المجلس: يتم من خلال هذا الرابط من هنا.

رابط الاستعلام عن شكوى مجلس الضمان الصحي

أطلق مجلس الضمان الصحي رابطاً إلكترونياً رسمياً خاصاً به، يتمكن المواطنون والمقيمون من خلاله من الاطلاع على الشكوى المقدمة، يمكنك الدخول على هذا الرابط من هنا.

أسئلة شائعة